Suporte Técnico. Procedimento de Abertura de Chamados Siemens Product Lifecycle Management Software Inc. All rights reserved
|
|
- Eugénio Lencastre Soares
- 7 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Suporte Técnico Procedimento de Abertura de Chamados Siemens Siemens PLM PLM Software Software
2 O Suporte Técnico da GTAC O Global Technical Access Center, ou GTAC, é o site global de informações técnicas e suporte da Siemens PLM Software. É a via de comunicação entre você e o suporte técnico. Através dele você pode esclarecer suas dúvidas, abrir chamados de suporte técnico, obter licenças, fazer downloads completos de softwares e atualizações. Ao abrir um chamado no GTAC, você garante que o problema ou dúvida será rastreado e acompanhado até sua conclusão. Suporte Técnico - Horário de funcionamento O suporte técnico da funciona de segunda à sexta-feira das 8h às 17h (exceto feriados). Como abrir um chamado de suporte técnico? Para utilizar o suporte é necessário abrir um chamado (IR) via web ou telefone. Os chamados via web possibilitam a forma mais ágil de atendimento, possibilitando a abertura de um chamado sem restrições de dia e horário. Os chamados abertos por telefone somente serão atendidos de segunda à sexta-feira das 8h às 17h (exceto feriados). Todos os chamados são adicionados a uma fila de suporte, aguardando a disponibilidade de um técnico habilitado. Page 2
3 Índice 1 - Criação de conta WebKey 2 - Obtenção do Sold To e WebKey 3 - Abertura de chamado pela web 4 - Abertura de chamado por telefone 6 - Acompanhamento de chamado 7 - Sites de serviços e downloads Page 3
4 1 - Criação de conta WebKey A conta WebKey serve para acessar o site de suporte, ela permite fazer downloads de softwares, atualizações, abrir chamados pela internet, entre outros. Para criar uma Webkey entre no site abaixo e siga as instruções a seguir: Para começar o processo de criação, clique no botão Create Account. Caso seu produto esteja listado na página, clique em Siemens PLM Standard WebKey Creation. Page 4
5 1.1 - Criação de conta WebKey Preencha os campos com seu Sold To (também chamado de Server ID) e seu WebKey Access Code. Preencha seus dados no formulário abaixo e clique em Submit. Nome Sobrenome País DDD Telefone Nome de usuário desejado Senha Page 5
6 1.2 - Criação de conta WebKey Em alguns minutos você receberá um com um link para ativação da conta (Obs.: verifique se o não está em sua pasta de Spam), clique no link para entrar na página. Caso não tenha recebido, solicite uma segunda cópia do no link abaixo: Você também pode acessar esta página através do link abaixo: Page 6
7 2 - Obtenção do Sold To e WebKey Para acessar o suporte será necessário um código Sold To (ou Server ID), que é a sua identificação como cliente, para obter verifique o arquivo de licença, ou através do menu de cada software como no exemplo abaixo: Para NX acesse: Help About NX System Information Para Solid Edge acesse: Help About Solid Edge Para Teamcenter acesse: Help About More Para acessar o arquivo de licença do windows acesse: Start All Programs UGS Licensing LMTOOLS Você também pode verificar no Solid Edge acessando o arquivo SELicense.dat, dentro da pasta Program de instalação do software, exemplo: Acesse p arquivo: C:\Program Files (x86)\solid Edge ST2\Program\SELicense.dat Endereço e nome do arquivo de licença Page 7
8 3 - Abertura de chamado pela web Para abrir um chamado acesse o link abaixo: Entre com o usuário e senha WebKey Preencha seu Sold To/Server ID no campo abaixo e clique em Submit Page 8
9 3.1 - Abertura de chamado pela web É necessário preencher todos os campos abaixo com informações precisas, informações incorretas podem atrasar o atendimento. Os campos em branco, neste exemplo, devem ser preenchidos somente pelos VARs (revendas). Exclusivo e obrigatório para revendas! Anote o número fornecido na tela abaixo, através dele você poderá obter o status de seu chamado. Page 9
10 4 - Abertura de chamado por telefone Abra um chamado através do telefone: (11) Para abrir um chamado de suporte é necessário o código Sold To. (Para saber onde obter o Sold To, consulte o ítem 2 - Obtenção do Sold To e WebKey). Lembretes: Os chamados telefônicos só podem ser abertos de segunda à sexta-feira das 8h às 17h (exceto feriados). Todos os chamados são adicionados a uma fila de suporte, aguardando a disponibilidade de um técnico habilitado. Sempre solicite o número do chamado. Chamados abertos pela web tem prioridade sobre o atendimento, uma vez que eles entrarão diretamente na fila. Page 10
11 6 - Acompanhamento de chamado Para consultar o andamento de um chamado acesse o link abaixo: Entre com o usuário e senha WebKey Insira o número do chamado (para consultar um chamado específico) ou seu Sold To para consultar todos os chamados abertos no nome da empresa. Os chamados abertos no Brasil estão armazenados dentro do banco de dados Asia/Pacific. Prencha com o número do seu chamado Mudar para Asia/Pacific Page 11
12 6.1 - Acompanhamento de chamado Clique aqui para ver o histórico IR (Incident Report) indica qualquer tipo de atendimento (chamado aberto pelo cliente). Clique aqui para ver o histórico Clique aqui para ver o histórico PR (Problem Report) indica um problema no software. Um IR é convertido em PR quando o desenvolvedor do software constata que este está se comportando de forma diferente do esperado (necessita de um IR aberto). ER (Enhancement Request) quando não existe uma forma de fazer no software o que é solicitado pelo usuário. O IR pode ser convertido em ER para que esta função seja adicionada em uma versão futura (não necessariamente a próxima). Page 12
13 7 - Sites de serviços e downloads Download de Softwares e Atualizações Digite no navegador o endereço: Permite fazer o download de qualquer software e atualização. Obs: Para fazer o download do software completo é necessário ter o IP de internet cadastrado (normalmente não é o IP da própria máquina). Download e Gerenciamento de Licenças Permite fazer o download da licença oficial, emergencial e cadastro de CID. Hardware Certificado Fornece uma lista de hardwares e sistemas operacionais garantidos para o funcionamento dos softwares da Siemens PLM Software (qualquer configuração não listada nesta página não tem o funcionamento do software garantido). O tipo de aplicação também influencia na escolha do hardware. Exemplo: Uma máquina com windows 32 bits nunca abrirá um assembly com componentes sem travar. Page 13
Suporte Técnico. Procedimento de Abertura de Chamados. 2010. Siemens Product Lifecycle Management Software Inc. All rights reserved
Suporte Técnico Procedimento de Abertura de Chamados Siemens Siemens PLM PLM Software Software O Suporte Técnico da GTAC O Global Technical Access Center, ou GTAC, é o site global de informações técnicas
Leia maisAcesse o endereço abaixo em seu navegador de internet:
1 Acesse o endereço abaixo em seu navegador de internet: https://portaldocliente.cma.com.br/primeiro-acesso 2 Para acessar o Portal pela primeira vez, informe seu CNPJ/CPF e o e-mail do contato financeiro
Leia maisManual de abertura de chamados técnicos de TI
Manual de abertura de chamados técnicos de TI SUMÁRIO 1. Introdução... 3 2. Objetivo... 3 3. Entendendo o processo de atendimento... 3 4. Instruções de uso... 4 4.1 Como realizar o acesso ao GLPI... 4
Leia maisMANUAL DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE CHAMADOS
MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE CHAMADOS Março de 2019 2 Objetivo Esse manual do GLPI tem como objetivo principal instruir os usuários quanto à utilização do GLPI, sistema de Service Desk. Neste documento
Leia maisBAND PAULISTA. Guia de Utilização do Sistema de Envio de Arquivos. Data: 18/09/2018 S.E.A v2.2 Autor: Tecnologia da Informação
Sumário 1. Introdução... 2 2. Padrões dos formatos e codecs.... 3 3. Como recuperar a senha de acesso... 5 4. Como realizar um novo cadastro... 7 5. Como acessar o sistema... 10 6. Como enviar a mídia
Leia maisManual de instalação Condomínio21 Operacional Standard
Manual de instalação Condomínio21 Operacional Standard Sumário 1. Sobre este documento... 3 2. Suporte técnico... 3 3. Requisitos de hardware... 4 3.1. Estação... 4 3.2. Servidor... 4 4. Instalação no
Leia maisManual Básico de Configuração para Acesso Remoto ao Portal de Periódicos CAPES Versão 1.0
Manual Básico de Configuração para Acesso Remoto ao Portal de Periódicos CAPES Versão 1.0 NTI Núcleo Técnico de Informações Março/2012 Manual Básico de Configuração para Acesso Remoto ao Portal de Periódicos
Leia maisGuia para o envio das comunicações para o XVII Congresso ALTEC 2017 através da plataforma EasyChair. Cidade do México, março 2017.
XVII Congresso Latino-Iberoamericano da Gestão da Tecnologia ALTEC 2017: Gestão da inovação para a Competitividade: Setores estratégicos, tecnologias emergentes e empreendimentos Guia para o envio das
Leia maisLinha de Sistemas Folhamatic
Manual de instalação Linha de Sistemas Folhamatic Procedimento Manual Americana 2014 1 ÍNDICE DOWNLOAD DO INSTALADOR/MIGRADOR CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES REQUISITOS MÍNIMOS REQUISITOS ESSENCIAIS ARQUIVOS
Leia maisManual de instalação
Manual de instalação Sumário 1. Sobre este documento... 3 2. Suporte técnico... 3 3. Requisitos de hardware... 4 3.1. Estação... 4 3.2. Servidor... 4 4. Instalação no servidor... 5 4.1.1. Instalação do
Leia maisMANUAL DE INSTALAÇÃO AWP MANAGER
MANUAL DE INSTALAÇÃO AWP MANAGER CERTISIGN São Paulo, 2017 1 AMBIENTES HOMOLOGADOS O AWP Manager foi homologado nos seguintes ambientes: Sistemas Operacionais: Windows 7 32 bits e 64 bits; Windows 8.1
Leia maisInstruções para Submeter Projeto de Extensão e Formulário de Auto Avaliação no Sistema EasyChair
Instruções para Submeter Projeto de Extensão e Formulário de Auto Avaliação no Sistema EasyChair Edital OREC 01/2017- UTF_EXTENSÃO Diretoria de Extensão - OREC dirext@utfpr.edu.br 1 Passo Acessar o Sistema
Leia maisManual de instalação
Manual de instalação Sumário 1. Sobre este documento... 3 2. Suporte técnico... 3 3. Requisitos de hardware... 3 4. Instalação no servidor... 4 4.1.1. Instalação do sistema... 6 4.1.2. Instalação do mdac_typ...
Leia maisObs: O será enviado após a aprovação dos dados pela Escola. Este processo pode levar alguns dias.
Índice 1. Cadastro...Pág. 2 2. Senha e instalação do aplicativo...pág. 3 3. Acesso ao aplicativo...pág. 4 4. Acionar chamado...pag. 4 5. Autorização de responsáveis...pág. 6 1 1. Cadastro. Para ter acesso
Leia maisConteúdo Como gerar os arquivos pelo WinMFD da Bematech?... 3 Como saber a data do arquivo?... 9 Como copiar os arquivos gerados para o PENDRIVE:...
1 Conteúdo Como gerar os arquivos pelo WinMFD da Bematech?... 3 Como saber a data do arquivo?... 9 Como copiar os arquivos gerados para o PENDRIVE:... 10 Como enviar os arquivos de cupom fiscal?... 11
Leia maisComo instalar/configurar o APP Giga Cloud no meu smatphone/tablet para acessar minhas imagens?
Como instalar/configurar o APP Giga Cloud no meu smatphone/tablet para acessar minhas imagens? O APP Giga Cloud está disponível gratuitamente para dispositivos com S.O Andoid e IOS. Passo 1 Acesse a APP
Leia maisGuia de Instalação. Versão Fevereiro 2013
O PrintScout é um serviço que permite monitorar impressoras e multifuncionais, além de automatizar a coleta de contadores de impressão (Contadores físicos/hardware) para fechamento de volume mensal de
Leia maisTUTORIAL DE ACESSO AOS CURSOS DA COLEÇÃO COMPETÊNCIAS TRANSVERSAIS
TUTORIAL DE ACESSO AOS CURSOS DA COLEÇÃO COMPETÊNCIAS TRANSVERSAIS 1 - ACESSO - Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA 1.1 - Para acesso a nossa plataforma de ensino a distância, clique o link https://am.senaiead.timetoknow.com/am
Leia maisManual de Instruções de Uso do Sistema de Solicitações. Área do Cliente
Manual de Instruções de Uso do Sistema de Solicitações Área do Cliente FORTALEZA 2016 SUMÁRIO 1 Acessando o Sistema... 3 2 Abrindo Chamados... 3 2.1 Preenchendo sua Solicitação... 4 3 Meus Chamados...
Leia maisGuia de instalação do REIS
Guia de instalação do REIS Este guia foi desenvolvido para explicar o processo de instalação e configuração do REIS em ambiente de produção. Organização do projeto: O projeto REIS é configurado em dois
Leia maisManual de Instalação Condomínio21 Operacional Corporate
Manual de Instalação Condomínio21 Operacional Corporate Sumário 1. Sobre este documento... 3 2. Suporte técnico... 3 3. Requisitos de hardware... 4 3.1. Estação... 4 3.2. Servidor... 4 4. Instalação no
Leia maisManual do Usuário. Sistema de Contas Públicas
Manual do Usuário Sistema de Contas Públicas Versão 2.9 Índice Introdução...3 Localizando o sistema...4 Acessando o Sistema...7 Downloads...10 Autenticação do Sistema...21 Errado...21 Correto...23 Cadastrar...26
Leia maisManual de Atualização
Manual de Atualização Sumário Informações gerais... 3 Introdução / Suporte técnico... 4 Instruções gerais... 5 Atualização automática... 6 Atualização manual... 8 Condomínio21 Manual de Atualização...
Leia maisPIXEON TRANQUILIDADE EM AÇÃO PORTAL DE ATENDIMENTO MANUAL DO USUÁRIO
PIXEON TRANQUILIDADE EM AÇÃO PORTAL DE ATENDIMENTO MANUAL DO USUÁRIO Sumário 1. INTRODUÇÃO... 3 2. ACESSANDO O SISTEMA... 3 3. ABERTURA DE CHAMADO... 4 3.1. ABERTURA DE INCIDENTES (DÚVIDAS E FALHAS)...
Leia maisPONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS BIBLIOTECA CENTRAL GERENCIADOR DE REFERÊNCIAS MENDELEY
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS BIBLIOTECA CENTRAL GERENCIADOR DE REFERÊNCIAS MENDELEY O Mendeley é um gerenciador gratuito de citações e referências; Possibilita
Leia maisII Seminário de Iniciação Científica da Administração SIC-ADM IFNMG CÂMPUS JANUÁRIA
II Seminário de Iniciação Científica da Administração SIC-ADM IFNMG CÂMPUS JANUÁRIA Instruções para submissão de artigos Caro autor, Elaboramos este manual para facilitar o processo de submissão de artigos
Leia maisVersão: DTI. Manual de usuário GLPI Vr /04/2016 Página 1
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIENCIA E TECNOLOGIA DE GOIÁS DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Versão: 1.1 - DTI Manual de usuário
Leia maisManual Sistema de Gerenciamento dos Auxiliares da Justiça
2016 Manual Sistema de Gerenciamento dos Auxiliares da Justiça MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE GERENCIAMENTO DOS AUXILIARES DA JUSTIÇA PÚBLICO EXTERNO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO STI
Leia maisProcedimento para atualização de firmware do Modem DSL-500B
Procedimento para atualização de firmware do Modem DSL-500B Obs.: Antes que seja iniciada a atualização e verificação de firmwares disponíveis, verifique a versão de hardware do equipamento. A versão está
Leia maisTUTORIAL PLATAFORMA PHILA - ALUNO CURSOS NESCON / GRUPO B
TUTORIAL PLATAFORMA PHILA - ALUNO CURSOS NESCON / GRUPO B Sumário 1 Acessar Plataforma Phila... 1 2 Autenticação... 3 2.1 Nescon... 4 2.2 Criar conta... 5 2.3 Autenticação Nescon... 8 2.4 Autenticação
Leia maisCADASTRO DE PROCESSO DIGITAL NO SPA PASSO-A-PASSO
CADASTRO DE PROCESSO DIGITAL NO SPA PASSO-A-PASSO -PASSO 1: Acessar ao site ATENÇÃO: navegador da internet a ser utilizado para acessar ao SPA: Explorer -PASSO 2:
Leia maisManual de Instalação Corporate
Manual de Instalação Corporate Sumário 1. Sobre este documento... 3 2. Suporte técnico... 3 3. Requisitos de hardware... 3 3.1. Estação... Erro! Indicador não definido. 3.2. Servidor... Erro! Indicador
Leia mais4.0 SP2 ( ) maio P Xerox FreeFlow Core Express Guia de Instalação
4.0 SP2 (4.0.2.0) maio 2015 708P90932 2015 Xerox Corporation. Todos os direitos reservados. Xerox, Xerox com a marca figurativa e FreeFlow são marcas da Xerox Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros
Leia maisManual de Instalação do Módulo de Segurança MMA SISGEN
Manual de Instalação do Módulo de Segurança MMA SISGEN 1. DESCRIÇÃO Este documento descreve os requisitos mínimos necessários e os procedimentos de download e instalação do Módulo de Segurança, utilizados
Leia maisIniciação Científica Iniciação Tecnológica
Iniciação Científica Iniciação Tecnológica l. Acesso ao Sistema 1. Para acessar o Sistema Atena, digite o endereço http://sistemas.usp.br:8080/atena em seu navegador da web, Internet Explorer, Netscape
Leia maisGuia de Uso. Certisign MobileID Desktop
Certisign Certificadora Digital Certisign 2016 2/43 Sumário 1. INTRODUÇÃO... 3 2. OBJETIVO... 3 3. PRÉ - REQUISITOS... 3 4. AMBIENTES HOMOLOGADOS... 3 5. INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DO MOBILEID DESKTOP...
Leia mais1. O que é NFC-e? O acrônimo NFC-e é significa Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica,
SUMÁRIO 1. O que é NFC-e?... 3 2. Benefícios de uso NFC-e... 4 3. Aquisição do NFC-e... 5 4. Gerenciando NFC-e... 7 Acessando NFC-e... 7 5. Menus NFC-e... 10 Menu Cadastros Emitente... 10 Menu Cadastros
Leia maisComo usar o SCV Sistema de Controle Vegetal do Indea-MT CADASTRO. Para cadastrar a sua empresa você deve seguir esses passos.
Como usar o SCV Sistema de Controle Vegetal do Indea-MT CADASTRO Para cadastrar a sua empresa você deve seguir esses passos. Passo 1: Para a empresa que ainda não tem cadastro no Indea você deve acessar
Leia maisGerenciamento de O.S. online
Gerenciamento de O.S. online 2 Sumário Acessando o sistema motoboynet... 3 Tela de Resumo... 4 Significado de cada Status... 5 Tela de Resumo: clique na quantidade... 6 Tela de Resumo: Ocorrência... 7
Leia maisManual Coleção Interativa Papel Professor Versão 2.5.3
Manual Coleção Interativa Papel Professor / 33 Manual Coleção Interativa Papel Professor Versão 2.5.3 Manual Coleção Interativa Papel Professor 2/ 33 Manual Coleção Interativa ACESSAR A COLEÇÃO INTERATIVA...
Leia maisManual de Instalação
Manual de Instalação Software do Cartão Inteligente Safesign 3.0.45 MAC OS X Sistemas Operacionais: MAC OS X Versão 10.6 Snow Leopard MAC OS X Versão 10.7 Lion Março/2012 Proibida a reprodução total ou
Leia maisManual de Instalação
Manual de Instalação Sumário 1. Sobre este documento... 3 2. Suporte técnico... 3 3. Requisitos de hardware... 4 4. Instalação... 5 4.1. Instalação no servidor... 5 4.1.1. Instalação da base de dados MSDE
Leia maisManual SIGOSMS Aplicação de Gerenciamento e Envio SMS
Manual SIGOSMS Aplicação de Gerenciamento e Envio SMS Sumário Introdução...3 Visão Geral do Software...4 Regras SMS...5 Ativar Inicialização Automática...6 Configurações...7 Log...8 Aplicação de Gerenciamento
Leia maisBAIXA E INSTALAÇÃO DE CERTIFICADO A1. Versão 1.0r0 de 19 de Janeiro Classificação: Ostensivo
Versão 1.0r0 de 19 de Janeiro 2016 Classificação: Página 2 de 17 Catalogação do Documento Título Classificação Manual de baixa e instalação certificado A1 Versão 1.0r0-19 de Janeiro de 2016 Autor Revisor
Leia mais1. Cadastro no Office Service. 1.1 Não possui cadastro no Office Service
Lotes 1. Cadastro no Office Service Para realizar disponibilizar as licenças dos clientes é necessário criar o cadastro no Office Service, nossa Central de Relacionamento, caso já tenha cadastro siga o
Leia maisSistema de Telemetria ES Manual Operacional CFC - Out/2018. Monitoramento de Aulas Práticas
01 Monitoramento de Aulas Práticas Versão 1.6 Outubro de 2018 Manual prático de acesso e operação do Sistema de Monitoramento de Aulas Práticas Veiculares, desenvolvido pela Megamidia Sistemas para os
Leia maisTUTORIAL PLATAFORMA PHILA - ORIENTADOR
TUTORIAL PLATAFORMA PHILA - ORIENTADOR Sumário 1 Acessar Plataforma Phila... 1 1.1 Autenticação... 2 1.2 Nescon... 3 1.3 Criar conta... 4 1.4 Autenticação Nescon... 7 1.5 Autenticação Unasus... 8 2 Esqueci
Leia maisTutorial para utilização do Sistema Calisto Nível: Operador
Tutorial para utilização do Sistema Calisto Nível: Operador versão 1.0 Elaborado por: Informática Sistemas em agosto de 2012 Antonio Carlos de O. Macedo Evandro F. Gonçalves Luciana A. Carradori 1. PREFÁCIO
Leia maisBAIXA E INSTALAÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL. A3 em token
BAIXA E INSTALAÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL A3 em token Sumário Orientações Iniciais... 3 1. Instalação do driver do Token... 4 2. Mozilla Firefox... 9 3. Acessando o sistema... 12 4. Baixando e Instalando
Leia mais1. Atendimento ao Fornecedor Slides 2 à Envio de Documentos Fiscais de Serviços Slides 28 à 54
Agenda 1. Atendimento ao Fornecedor Slides 2 à 27 2. Envio de Documentos Fiscais de Serviços Slides 28 à 54 1 Atendimento ao Fornecedor Instrução para abertura de chamados online (01/09/2016) 2 Ambiente
Leia maisTutorial para utilização do Sistema Fórcis Nível: Operador
Tutorial para utilização do Sistema Fórcis Nível: Operador versão 1.0 Elaborado por: Informática Sistemas em abril de 2012 Antonio Carlos de O. Macedo Evandro F. Gonçalves Luciana A. Carradori 1. PREFÁCIO
Leia maisM A N U A L D E I N S TR U Ç Õ E S. TradeZone WebCharts
M A N U A L D E I N S TR U Ç Õ E S TradeZone WebCharts ÍNDICE 1. Início 22. FAQ 01. Como acessar 16. Não estou recebendo a senha por e-mail 02. Como instalar 17. Solicitando o reenvio da senha 03. 04.
Leia maisSAP Solution Manager IT Service Management (ITSM) Instruções básicas de uso
SAP Solution Manager IT Service Management (ITSM) Instruções básicas de uso Sumário Abrindo um chamado no SOLMAN... 2 Anexando um arquivo ao chamado... 7 Acompanhando um chamado... 9 Pesquisa de chamados...
Leia maisTutorial para utilização do Sistema
Tutorial para utilização do Sistema Orfeu versão 1.0 Elaborado por: Informática Sistemas e Projeto Processo EACH, em maio de 2012 Antonio Carlos de O. Macedo Luísa Adib Dino 1. PREFÁCIO Este tutorial fornece
Leia maisEasyChair - Instruções para autores
EasyChair - Instruções para autores A plataforma easychair proporciona aos autores um controle completo de suas submissões. Pode-se carregar o artigo e verificar o estado de sua submissão. O processo de
Leia maisSigFormação. Sistema Integrado de Gerenciamento de Formações e Emissão de Certificados. Manual do Usuário/Escola
SigFormação Sistema Integrado de Gerenciamento de Formações e Emissão de Certificados Manual do Usuário/Escola 2018 Sumário CADASTRO DE USUÁRIO... 3 LOGIN E CADASTRO DA FORMAÇÃO... 5 ENVIO DO PROJETO FORMAÇÃO...
Leia maisComo ativar a licença do Arcserve UDP offline
Como ativar a licença do Arcserve UDP offline É possível ativar o Arcserve UDP mesmo sem estar online. Se seu produto Arcserve não tiver acesso à Internet, você será redirecionado automaticamente ao método
Leia maisCadastro de terminal e vendedores Farmácia Popular (venda teste)
Cadastro de terminal e vendedores Farmácia Popular (venda teste) Tópicos 01 - Cadastro do Terminal 02 - Instalando o Certificado no Terminal 03 - Cadastro de Vendedor 04 - Cadastro de Vendedor no Linx
Leia maisO Portal Service Desk está disponível no Intrallianz. Para acessá-lo, clique no banner abaixo do menu Minha Intrallianz, opção Portal Service Desk.
Portal Service Desk Manual de Utilização Gestão de Serviços de TI ÍNDICE I. INTRODUÇÃO II. CONCEITOS BÁSICOS DO PORTAL III. PORTAL DO USUÁRIO a. ACESSO b. INÍCIO c. HISTÓRICO DE TICKETS IV. TICKETS a.
Leia maisMANUAL DO USUÁRIO. Token SafeNet Authentication. Cliente 8.3 (x32 e x64)
MANUAL DO USUÁRIO Token SafeNet Authentication Cliente 8.3 (x32 e x64) Índice O que é Token? 03 Instalação do Token 05 Verificação do Certificado 08 Troca de Senhas 12 Canais de comunicação DOCCLOUD Telefone:
Leia maisManual de Operação do Portal Acadêmico SENAI-BA
Manual de Operação do Portal Acadêmico SENAI-BA Este manual tem como objetivo auxiliar o docente na utilização do Portal Acadêmico, permitindo o acesso as rotinas acadêmicas através de ambiente WEB, flexibilizando
Leia maisSistema de Atendimento a Chamados e Suporte
Sistema de Atendimento a Chamados e Suporte Versão 1.0 Guia Rápido do Usuário SUMÁRIO SUMÁRIO 2 1 APRESENTAÇÃO 3 2 ACESSANDO O SACS 4 3 ABRINDO UM CHAMADO 5 4 CONSULTA AOS CHAMADOS ABERTOS 7 5 ACRESCENTANDO
Leia maisEsse manual visa fornecer orientações às instituições concedentes de estágios. Após
Esse manual visa fornecer orientações às instituições concedentes de estágios. Após acessar o endereço www.sigaa.ufs.br, você deve clicar no botão ENTRAR NO SISTEMA Obs.: Os dados utilizados nos exemplos
Leia maisAgendamento Suporte Remoto
Agendamento Suporte Remoto Neste tutorial passaremos todos os passos que são realizados, desde o agendamento de um suporte remoto até a sua execução. Agendamento O agendamento é feito através de nosso
Leia maisGuia de Utilização da. Aplicação HPSM 9.40 para Abertura de Chamados TJSP - IT2B
Guia de Utilização da Aplicação HPSM 9.40 para Abertura de Chamados TJSP - IT2B Índice Objetivo... 3 Acesso à Aplicação... 4 Menu de Acesso... 5 Abertura de Chamados Para cadastro e Lotações do sistema
Leia maisManual de Implantação. IMWPro Freemium
IMWPro Freemium 1 Sumário Processo de implantação... 2 1ª Fase Cadastro no site e download... 3 2ª Fase Instalação do Qlik Sense 3.0... 5 3ª Fase Instalação do IMWPro 3.0... 8 Processo de Implantação:
Leia maisSERVIÇO PÚBLICO FEDERAL MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DA AMAZÔNIA SUPERINTENDÊNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DA AMAZÔNIA SUPERINTENDÊNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. INTRODUÇÃO GLPI Gestão Livre de Parque de Informática " Solução livre
Leia maisManual de Instalação Flex
Manual de Instalação Flex Sumário 1. Sobre este documento... 3 2. Suporte técnico... 3 3. Requisitos de hardware... 4 3.1. Estação... 4 3.2. Servidor... 4 4. Instalação... 5 4.1. Instalação do Group Cobrança
Leia maisCONEXÃO GEQ APLICATIVO DE ATESTADOS E DECLARAÇÕES RH
CONEXÃO GEQ APLICATIVO DE ATESTADOS E DECLARAÇÕES RH MANUAL DO USUÁRIO ios 1.0 Atualizado em 30/10/2018 Desenvolvimento Web Considerações iniciais O aplicativo existe para facilitar a entrega de atestados
Leia maisGuia para testes AfixInv (Demonstração)
Guia para testes AfixInv (Demonstração) INTRODUÇÃO Esse guia foi criado para auxiliar a demonstração da solução para inventários do Ativo Imobilizado utilizando o aplicativo AfixInv. AfixInv aplicativo
Leia maisManual de Apoio. Cadastro de Solicitação de Licenciamento Ambiental. Versão Janeiro /01/ :43
Manual de Apoio Cadastro de Solicitação de Licenciamento Ambiental Versão Janeiro.0 07 4/0/07-09:43 SOL - Solicitação Online de Licenciamento O empreendedor cadastra uma solicitação no SOL incluindo: Entrada
Leia maisSistema SIEC Manual Operacional
Sistema SIEC Manual Operacional Universidade do Estado de Mato Grosso * Este manual esta disponível via sistema através do menu relatórios (Manual do Usuário). 1 O SIEC (Sistema de Inscrição para Eventos
Leia maisCentro de Serviços Compartilhados TE. Nome do projeto: Manual Coleção Interativa Papel Responsável
/ 0 Manual Coleção Interativa Papel Responsável Versão 2.5.3 Pearson, Centro de Serviços Compartilhados - Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha. Ribeirão Preto SP Brasil Pag./28 Departamento de Qualidade
Leia maisINSTALAÇÃO PRINTERTUX. Tutorial
INSTALAÇÃO PRINTERTUX Tutorial 2 1. Download 1 Efetue o download acessando o endereço: https://www.hesolucoes.com.br/iso/printertux-2.1.iso MD5SUM: 844d318e9672fdbffec0ad354b642d5b 2. Pré-Requisitos (Hardware)
Leia maisPASSO A PASSO PARA A SOLICITAÇÃO DO REEMBOLSO NO AMBIENTE EXTERNO
PASSO A PASSO PARA A SOLICITAÇÃO DO REEMBOLSO NO AMBIENTE EXTERNO Acesso ao Botão Compartilhado 1. Copie o endereço http://servicoscompartilhados.petrobras.com.br/, cole na barra de acesso à internet e
Leia maisManual Gerenciador de Aprendizagem Papel Professor Versão 2.5.3
Manual GA, Papel Professor / 37 Manual Gerenciador de Aprendizagem Papel Professor Versão 2.5.3 Manual GA, Papel Professor 2/ 37 Manual Gerenciador de Aprendizagem ACESSAR O GERENCIADOR DE APRENDIZAGEM...
Leia maisGUIA PARA SUBMISSÃO DE ARTIGOS NA PLATAFORMA EASYCHAIR
GUIA PARA SUBMISSÃO DE ARTIGOS NA PLATAFORMA EASYCHAIR INSTRUÇÕES PARA OS AUTORES A plataforma Easychair permite aos autores controle completo da submissão de artigos e da verificação do estado da submissão
Leia maisMANUAL DE EMISSÃO E INSTALAÇÃO DO CERTIFICADO TIPO A1 (GOOGLE CHROME)
MANUAL DE EMISSÃO E INSTALAÇÃO DO CERTIFICADO TIPO A1 (GOOGLE CHROME) VERSÃO 10 Atualizado em 30/12/2015 Página 1 de 30 A renovação online do certificado somente poderá ser feita uma única vez (e-cpf)
Leia maisPortal de Garantia. Guia Rápido. Criado por Ricardo Pissinati Julho/2018 1
Portal de Garantia Guia Rápido Criado por Ricardo Pissinati Julho/2018 1 Como se registrar 1. Caso não tenha um acesso criado, clique em Quero me cadastrar; 2. Escolha a opção CNPJ, digite o CNPJ da empresa
Leia maisManual de instalação do Maple para Macintosh
Manual de instalação do Maple para Macintosh Antes de começar tenha em mente que este software só poderá ser ativado em um único computador, uma vez ativado não será possível a reativação em outro computador.
Leia maisSistema de Gestão da Qualidade Versão Código Página Manual do Sistema GLPI para Usuários de Perfil Self-service
1 182 1 Elaboração Nome André Alvim Tolentino Nome Eliane Borges Trindade de Lemos Cargo Tecnólogo Rede de Cargo Gerente de Computadores Aprovação Qualidade Data 11/02/17 Data 17/02/17 Assinatura Assinatura
Leia maisUNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (USP) ESCOLA DE ARTES, CIÊNCIAS E HUMANIDADES (EACH)
UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (USP) ESCOLA DE ARTES, CIÊNCIAS E HUMANIDADES (EACH) TUTORIAL PRIMEIROS PASSOS: PREPARANDO SEU PC PARA CONSEGUIR DESENVOLVER SEU PRIMEIRO SITE EM WORDPRESS! Parte Dois Autoria
Leia maisApêndices. 1.1 Apêndice A: Manual do Usuário Acessando o Sistema
Manual do Usuário Apêndices 1.1 Apêndice A: Manual do Usuário 1.1.1 Acessando o Sistema A aplicação está disponível e pode ser acessada pelo endereço www2.bcc.unifalmg.edu.br/ahp. A tela inicial da aplicação
Leia maisManual de usuário. Figuras
Sistema Vertti via Web Acesso ao Sistema Vertti via Web... 2 Navegadores compatíveis... 2 Mensagens de erro... 3 Navegador incompatível... 3 Google Chrome... 4 Baixando e instalando Sistema Vertti no Google
Leia mais1. ACESSANDO O SISTEMA
MANUAL DE RECURSOS Este documento apresenta como proceder para realização do cadastro e resolução dos RECURSOS. Passo a Passo 1. ACESSANDO O SISTEMA Para acessar o programa, basta abrir seu navegador e
Leia maisComo Cadastrar ? - FS54
Como Cadastrar E-mail? - FS54 Sistema: Futura Server Caminho: Cadastros>Geral>E-mail Referência: FS54 Versão: 2015.5.4 Como funciona: O cadastro de E-mail é importante para envio de nfes,xml s, romaneio
Leia maisSecure Client. Manual do Usuário. IPNv2. Secure Client IPNv2
Secure Client Manual do Usuário IPNv2 Índice 2 de 24 1. APRESENTAÇÃO... 3 2. OBJETIVO, APLICAÇÃO E DEFINIÇÕES... 4 a. Objetivos... 4 b. Aplicação... 4 c. Responsabilidades... 4 d. Configuração de hardware
Leia maisSecretaria de Governança da Informação MANUAL DE USO DO SISTEMA GLPI PERFIL DE ACESSO: USUÁRIO FINAL. Versão 1.3
Secretaria de Governança da Informação MANUAL DE USO DO SISTEMA GLPI PERFIL DE ACESSO: USUÁRIO FINAL Versão Fevereiro 2019 2/8 Data da 1 INTRODUÇÃO Este manual foi elaborado pela Secretaria de Governança
Leia maisMANUAL DE EMISSÃO E INSTALAÇÃO DO CERTIFICADO TIPO A1 (INTERNET EXPLORER)
MANUAL DE EMISSÃO E INSTALAÇÃO DO CERTIFICADO TIPO A1 (INTERNET EXPLORER) VERSÃO 10 Atualizado em 30/12/2015 Página 1 de 21 A renovação online do certificado somente poderá ser feita uma única vez (e-cpf)
Leia maisManual do Sistema de Digitação de Contas Médico-Hospitalares para WEB
Manual do Sistema de Digitação de Contas Médico-Hospitalares para WEB Instituição: Suporte Técnico: Desenvolvido por: Versão Inicial: Revisões: Versão do Manual: IMASF SPD Serviço de Processamento de Dados
Leia maisAut rizar procedimentos agora é simples assim!
Aut rizar procedimentos agora é simples assim! ACESSANDO O NOVO AUTORIZADOR Abra seu navegador de internet e digite www.cemigsaude.org.br, em seguida, clique no botão Autorizador. Atualmente o navegador
Leia maisTUTORIAL PLATAFORMA PHILA - ALUNO CURSOS NESCON / GRUPO A
TUTORIAL PLATAFORMA PHILA - ALUNO CURSOS NESCON / GRUPO A Tutorial Plataforma Phila Curso Nescon / Grupo A Sumário 1 Acessar Plataforma Phila... 1 1.1 Autenticação... 2 1.2 Nescon... 3 1.3 Criar conta...
Leia maisInstrução de Trabalho: Instalar Client
Instrução de Trabalho Instrução de Trabalho: Instalar Client 1. Objetivos Estabelecer procedimento para a atividade Instalar client. 2. Definições 3. Aplicação Aplicável á todos os envolvidos na Implantação
Leia maisCentral de Atendimento Manual do Cliente Pixeon
Central de Atendimento Manual do Cliente Pixeon Sumário 1. INTRODUÇÃO... 3 2. ACESSAR AO SISTEMA COM UMA CONTA EXISTENTE... 3 3. ABRIR CHAMADO... 5 4. TIPOS DE CHAMADOS... 6 5. ACOMPANHAR CHAMADOS... 8
Leia maisAbertura de Chamados
Abertura de Chamados 1. Acesse a Área do Cliente disponibilizada no link http://www.phconsultoria.com.br/novo/index.phtml#central ou diretamente pelo endereço http://suporte.phconsultoria.com.br. 2. Digite
Leia maisFERRAMENTA ELETRÔNICA DE SERVIÇO CUMMINS INSITE
Nº Grupo: 019/2011 22 Data: Referência: 01/11/2011 Aplicável a: Todos as séries de motores CUMMINS BRASIL LTDA BOLETIM DE SERVIÇOS / PEÇAS Endereçado a: Distribuidores e Filiais X OEM s Cliente/Usuário
Leia maisManual do Professor da Faculdade de São Roque
1 Manual do Professor da Faculdade de São Roque 2 Sumário ACESSANDO O NOVO PORTAL UNIESP...3 Selecionando o Contexto...4 Tela inicial no novo Portal...6 QUADRO DE HORÁRIOS...6 DIÁRIO DE CLASSE...6 MINHAS
Leia maisManual do Monitor Telecentro. Centro de Computação Científica e Software Livre - C3SL
Manual do Monitor Telecentro Centro de Computação Científica e Software Livre - C3SL Sumário 0.1 Como acessar a interface de Gerenciamento?........................ 2 0.2 Ativação............................................
Leia mais