QlikView. Aumente a rentabilidade, reduza os riscos e melhore a fidelidade dos seus clientes

Transcrição

1 QlikView PARA SEGURADORAS Aumente a rentabilidade, reduza os riscos e melhore a fidelidade dos seus clientes

2 O QlikView deu-me a capacidade de responder a perguntas que nunca ninguém pensou colocar. A única limitação que encontrei ao trabalhar com o QlikView foi a minha incapacidade de formular uma pergunta. Mas de certeza que quando finalmente me ocorrer, o QlikView produz os resultados necessários para me dar a resposta. Mike North, vice-presidente de Gestão de Risco

3 QlikView PARA SEGURADORAS As seguradoras líderes estão a utilizar o QlikView para impulsionar decisões mais rentáveis e com menos riscos, centradas na melhoria da fidelidade dos clientes e da sua confiança. Hoje em dia, as seguradoras servem clientes que pedem simplicidade e transparência nos produtos e relações. A todos os níveis e em todas as funções, as pessoas tomam decisões no dia-a-dia que têm impacto na capacidade da empresa para atrair e reter os clientes mais rentáveis. Em geral, estas decisões comerciais rotineiras não são apoiadas ao mesmo nível que outras iniciativas empresariais mais prioritárias, tais como a decisão de adquirir ou não uma empresa ou entrar num novo mercado. No entanto, as seguintes perguntas A quem se deveria telefonar hoje? Quais os melhores produtos para promover? Quais são as minhas zonas de risco? Como estou a controlar os prejuízos? Dakotacare Dakotacare, uma seguradora regional de saúde, lançou o QlikView na sua empresa para dirigir riscos, apoiar as inscrições e relações com fornecedores, analisar pedidos, seguros e transacções de serviço ao cliente. O QlikView também é utilizado para impulsionar um portal de análise online para clientes. Como resultado, a Dakotacare, melhorou o seu serviço ao cliente de forma drástica, aperfeiçoou a sua comunicação com os fornecedores de serviços, avançou no processamento de pedidos e realçou as suas vantagens competitivas e a sua rentabilidade, obtendo um ROI no primeiro mês de utilização que ascende aproximadamente a milhões de dólares em quatro anos. são na verdade as mais importantes são muitas as pessoas que colocam estas mesmas questões muitas vezes por dia de diferentes maneiras e os resultados vão-se somando e têm no final um tremendo impacto no seu negócio. Fornecer a informação adequada às pessoas que estão a telefonar aos clientes, tomar decisões sobre apólices e ajudar a controlar os prejuízos é a chave para manter uma boa cultura de informação nas seguradoras. Para antecipar a concorrência, as seguradoras estão a utilizar o QlikView para as ajudar a desenvolver o potencial da informação que possuem e a pô-la nas mãos dos utilizadores comerciais dentro da sua organização. Ao oferecer um serviço de acesso à informação e modelos de análise fortes e simples, os nossos clientes viram como uma melhor tomada de decisões pode ter um impacto significativo nos benefícios, riscos e na rentabilidade em geral.

4 California Casualty A California Casualty é um fornecedor líder de seguros de bens e acidentes nos Estados Unidos para grupos semelhantes, que pretendia aumentar o número de clientes e os resultados de conversão na sua organização de vendas. Os gestores de campo procuravam um método melhor para acompanhamento dos resultados das equipas e identificar áreas para dar formação aos seus empregados. VENDAS O QlikView permite a agentes e directores comerciais melhorar os seus prognósticos e concentrar-se melhor nos clientes. O QlikView ajuda as equipas de campo a melhorarem a sua eficiência em vendas ascendentes e gerais ao permitir a cada agente ajustar-se em pormenor às suas bases de clientes particulares, aumentando o número de clientes possíveis, melhorando conversões e maximizando os ganhos. E devido à sua flexibilidade de utilização, o QlikView oferece as mesmas capacidades analíticas tanto internamente como em aplicações utilizadas em portais para agentes externos ou representantes. A CalCas distribuiu o QlikView entre as equipas de vendas para analisar os níveis de conversão e concentrarse melhor no cliente. Num trimestre apenas a CalCas aumentou as suas conversões em 25%, melhorando as suas vendas médias por agente de aproximadamente 1,6 para dois Calcas Logo or TBD por dia. Isto representa, por alto, mais 200 vendas por mês e 800 mil dólares nos lucros anuais. marketing O QlikView ajuda os grupos de marketing a ter uma melhor visão do cliente, do produto e dos resultados de campanhas e potencial futuro. Com o QlikView, as equipas de marketing e gestão de produtos podem identificar melhor os mercados em que estão interessadas e criar ofertas de produtos, campanhas e promoções atraentes e simples para promover a angariação de clientes, a sua manutenção e os consequentes ganhos. FINANÇAS O QlikView permite aos directores financeiros acompanhar os resultados, os riscos e o cumprimento com grande velocidade e flexibilidade. O QlikView oferece uma transparência incomparável dos dados financeiros chave, e tendo os dados completos das transacções sempre disponíveis, não existem limites quanto ao número de perguntas que o utilizador pode colocar. O resultado é um melhor planeamento financeiro, uma gestão de tesouraria e administração mais eficazes.

5 APÓLICES As seguradoras utilizam o QlikView para obter uma visão rápida e flexível das perdas históricas e dos riscos na sua carteira de apólices. O QlikView permite ter informação actualizada de clientes, apólices e reclamações, a qual pode ser integrada e analisada rapidamente até ao mais ínfimo detalhe das apólices individuais ou reclamações, com vista a descobrir factores chave causadores de prejuízos ou analisar o possível impacto de novas decisões de seguros. RECLAMAÇÕES O QlikView apoia os departamentos de reclamações a ajudaos a controlar os prejuízos e reduzir filtros de reclamações. O QlikView pode oferecer uma visão integrada das apólices e historiais de reclamações, ajudando os utilizadores a obterem a melhor informação possível quando tomam decisões que necessitem de aprovação. Além disso, o QlikView ajuda a melhorar a eficácia do processo de reclamação e ajuda o cliente a ter um novo canal de compras. Zurich Insurance A Zurich Insurance, empresa líder mundial de seguros e investimentos, tentava atribuir aos seus seguradores a capacidade de analisar os resultados e de os utilizar nas suas complexas decisões de políticas empresariais. A empresa implementou o QlikView em três divisões para analisar os registos de pagamento, os resultados de reclamações, a rentabilidade e os riscos por cliente, o tipo de dano, produto e país. Como resultado, a empresa foi capaz de fornecer uma informação uniforme, válida e de confiança para que os seguradores pudessem tomar decisões com maior rapidez e menos risco ao mesmo tempo que reduziram a carga de trabalho da sua equipa de informação em 90%. OPERAÇÕES & TI Com o QlikView, os directores de operações e TI podem concentrar-se na melhor forma de melhorar os processos internos, reduzir gastos e controlar riscos operacionais. Os gestores de TI podem monitorizar sistemas e resultados de SLA e podem racionalizar o inventário de licenças e bens físicos. O QlikView muda drasticamente a forma de fazer as coisas. Dá aos directores de vendas uma perspectiva dos processos e uma visão que podem usar para formar melhor as suas equipas e harmonizar os métodos de trabalho para aumentar a rentabilidade. Satish Ranganathan, Aplicações AVP

6 OS NOSSOS CLIENTES Allied World Assurance AON Insurance California Casualty Citibank Colonial Insurance Exeter Friendly Society HSBC ING Mitsui Sumitomo Insurance Munich Reinsurance Multiplan National City Nationwide Insurance Natixis Pacific Life Penn Treaty SEB Life The Hartford Zurich Insurance Mais de 250 empresas financeiras, Incluindo mais de 50% das 25*melhores do mundo, recorreram ao QlikView para melhorar os resultados das suas organizações. * As 25 melhores em termos de receita de acordo com a Fortune: na Banca internacional, gestão de valores e empresas seguradoras. O QlikView OFERECE RESULTADOS EXTRAORDINÁRIOS O QlikView é uma nova ferramenta de Business Intelligence que está a dar resultados extraordinários a empresas em todo o mundo. Permite aos utilizadores comerciais deixar de adivinhar e começar a saber como tomar decisões mais rápidas e inteligentes. A simplicidade do QlikView permite que qualquer um possa consolidar, procurar, visualizar e analisar toda a sua informação com uma visão comercial sem precedentes. Não é surpresa o facto de a Qliktech, a empresa por trás do QlikView, ser o distribuidor de Business Intelligence de maior crescimento do mundo.* ÉXITO DO BI E SATISFAÇÃO ** 96% de satisfação entre os clientes 186% de retorno de investimento 16% de aumento médio de lucros anuais RAPIDEZ NA OBTENÇÃO DE VALOR ** 44% implementou o QlikView no prazo de 1 mês 77% implementou o QlikView no prazo de 3 meses 50% de redução do tempo de análise e acesso à informação A DIFERENÇA QLIK VIEW Integra a experiência do consumidor na utilização da aplicação de BI Consolida a informação de qualquer fonte de dados com rapidez Conceptualiza a informação com gráficos de tecnologia de ponta Procura a informação com uma facilidade semelhante à do Google Cria previsões, tendências e cenários possíveis Cria facilmente integrações do QlikView com aplicações de consumo Versões móveis para IPhone, ipad e Android Complementa o BI tradicional Más información en qlikview.com * Worldwide BI Tools 2008 Vendor Shares, IDC, 2009 ** IDC/QlikTech Joint Survey, 2009

7 O QlikView é uma ferramenta muito boa para minimizar os riscos. E é legítimo dizer que, como empresa seguradora, conhecemos bem o sector da gestão de riscos. Compreender o quadro geral, permitenos tomar decisões rápidas e melhores, o que por sua vez se traduz em melhores negócios. Göran Wahldén, Aplicações comerciais

8 Preparado para mudar o seu mundo? A QlikTech possui escritórios em todo o mundo, com pessoal especializado e prestável que está preparado para o ajudar a tomar decisões melhores com maior rapidez graças ao QlikView. Estados Unidos Escritórios principais 1 (888) infous@qlikview.com Alemanha +49 (0) infode@qlikview.com Australia infoanz@qlikview.com Austria +43 (0) infoat@qlikview.com Bélgica +32 (0) infobelux@qlikview.com BeNeLux +31 (0) infonl@qlikview.com Canadá infoca@qlikview.com Dinamarca infodk@qlikview.com Espanha infoes@qlikview.com Finlândia infoi@qlikview.com França +33 (0) infofr@qlikview.com Hong Kong infoapac@qlikview.com India infoin@qlikview.com Itália +39 (0) info@qlikviewitaly.com Japão infojp@qlikview.com Noruega +46 (0) info@qlikview.com Portugal infoes@qlikview.com Reino Unido +44 (0) ukinfo@qlikview.com Singapura Escritório Central Asia-Pacífico infoapac@qlikview.com África do Sul info@qlikview.co.za Suécia +46 (0) info@qlikview.com Suíça +41 (0) infoch@qlikview.com qlikview.com