Apostar na cadeia de valor

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1 Apostar na cadeia de valor 1

2 Apostar na cadeia de valor A Bosch acredita que uma parte do sucesso empresarial reside na capacidade de alterar e melhorar os processos dos seus fornecedores. Na visão da Bosch, só se consegue uma cadeia de valor ágil e integrada quando a exigência do cliente é partilhada com os fornecedores. Com esta visão, a Bosch criou o Programa de Desenvolvimento de Fornecedores (PDF), que pretende levar a melhoria contínua dos seus processos e produtos para dentro de portas do fornecedor, levando-o a reconhecer os benefícios resultantes desta abordagem. O objetivo é que os fornecedores mantenham a aposta na melhoria contínua da organização, por iniciativa própria e de forma sustentada. O PDF da Bosch está baseado no Bosch Production System, sistema implementado em 2002 para aumentar a satisfação dos clientes e criar valor através da melhoria dos indicadores de qualidade, custo e entrega do fornecedor. O sistema respeita os princípios de melhoria contínua lean estratégia de negócios para otimizar o sistema de produção, que tem como objetivos reduzir os desperdícios, melhorar a utilização dos recursos e aumentar a produtividade. Os públicos-alvo do Programa são fornecedores com papel fundamental na inovação dos produtos, ou seja, de matéria-prima e componentes com integração direta na produção. O Programa faz uma abordagem integrada da cadeia de abastecimento desde os fornecedores aos clientes estabelece uma linguagem e uma atitude comuns e adequa os níveis de qualidade dos fornecedores aos níveis de qualidade da Bosch. Através do Programa, os colaboradores da Bosch trabalham em conjunto com os fornecedores, no desenvolvimento de soluções que respondam às exigências do mercado, viabilizando as inovações desenvolvidas no Grupo Bosch. O PDF prevê a implementação desenvolvimento de uma série de atividades no fornecedor, nomeadamente: mapeamento da situação atual e da situação futura, identificação de oportunidades de melhoria e das ações a implementar, implementação das ações e acompanhamento dos resultados ao nível dos indicadores. O impacte destes projetos é refletido em preço/peça e reverte em 50/50 para fornecedor e cliente. Em Portugal A Bosch conta com uma base sólida de fornecedores locais. O Grupo acredita que o crescimento 2

3 dos seus fornecedores é uma parte importante do seu próprio crescimento. Em Portugal, a Bosch iniciou o PDF em Por ano, três a quatro fornecedores são alvo da metodologia e, tipicamente, o projeto tem duração de alguns meses, para depois os fornecedores continuarem a implementar a melhoria contínua por iniciativa própria. Em 2009, a Tecnocabel, enquanto uns dos principais fornecedores nacionais da Bosch e com alto potencial de crescimento dentro do Grupo, foi a empresa convidada a participar no plano de desenvolvimento de fornecedores. A transferência das boas práticas do Bosch Production System viria, com certeza, a contribuir para uma cadeia de valor mais sustentável. Ambas as empresas, Bosch e Tecnocabel, identificaram e analisaram a cadeia de valor para uma gama de produto específica que abrangia 30 soluções de cablagens. Apesar das ambiciosas metas do projeto, a Tecnocabel aceitou o desafio de imediato. Rapidamente percebeu que as mais-valias estavam além da melhoria da produção. Os impactes iam ser sentidos no desenvolvimento da empresa, no posicionamento competitivo dentro do Grupo Bosch, e na expansão desta competitividade a outras empresas, mercados e geografias. Alterar para melhorar O desafio da Bosch levou à alteração de alguns processos operacionais na produção, processo, logística e qualidade da Tecnocabel, designadamente, implementação de standards, integração de processos, redução de complexidade e de tempos de mudança de ferramenta, melhoria dos produtos, otimização da cadeia logística, melhoria do tempo de reabastecimento e dos prazos de entrega, eliminação de desperdícios, revisão da frequência de transportes, redução de stocks, ciclos de qualidade mais curtos, análise de problemas, identificação das causas raiz e concentração na operação nos processos com valor acrescentado. O planeamento de todas estas mudanças provocou alguma incredulidade e resistência à mudança nas equipas da Tecnocabel. No entanto, a formação pragmática ministrada pela equipa do Bosch Production System apoiou em pleno a disseminação e absorção do conhecimento na Tecnocabel em apenas duas semanas. Apesar dos desafios, a dinâmica da Tecnocabel foi alterada em dois meses. A equipa multidisciplinar do projeto envolveu diferentes áreas e níveis hierárquicos da Bosch e da Tecnocabel produção, processo, desenvolvimento, logística, compras e qualidade e foi suportada pelas administrações de ambas. Os colaboradores da Tecnocabel participaram numa formação inicial em sala e, posteriormente, no desenho da solução final a implementar na produção. 3

4 Novos produtos e internacionalização O PDF contribuiu para a criação de uma atitude orientada para a melhoria contínua e disponível para a mudança na Tecnocabel. Fora da Tecnocabel, os impactes são registados a todos os níveis da cadeia de abastecimento, ou seja, desde o subfornecedor ao cliente Bosch. O projeto trouxe oportunidades de adjudicação de novos produtos, investimentos em processos novos e mais robustos e a aposta na internacionalização. A qualidade da Tecnocabel foi reconhecida na Bosch e a empresa passou a exportar produtos para localizações do Grupo noutros países e outras divisões Bosch. A Tecnocabel obteve uma redução do valor acrescentado bruto (VAB) resultado final da atividade produtiva em 6%, com consequente redução de stocks em 10%, aumento da produtividade em 8%, aumento da disponibilidade de produção em 30% e redução significativa de custos. Em cinco anos, a Tecnocabel duplicou a faturação, iniciou exportação para 9 fábricas da Bosch, conquistou novos clientes fora do Grupo Bosch e garantiu um crescimento sustentável anual de 20%. Todas estas vantagens acabaram por ter impacte na Tecnocabel enquanto empresa, ou seja, na melhoria de todo e qualquer produto. Com o PDF, a Bosch contribui ativamente para fornecedores mais competitivos. Lições aprendidas - Abrir as portas da empresa ao cliente, permite conhecer novas abordagens e reter ideias que contribuem para o crescimento, assim como obriga a pensar fora do quadrado, pondo em causa dogmas e certezas absolutas. 4

5 BOSCH A Bosch é representada em Portugal pela Bosch Termotecnologia SA, em Aveiro, a Bosch Car Multimedia Portugal, S.A, em Braga, e a Bosch Security Systems Sistemas de Segurança SA, em Ovar. A Bosch desenvolve e fabrica no país soluções de água quente, multimédia automóvel e sistemas de comunicação e segurança, e exporta a maior parte das soluções para mercados internacionais. O Grupo conta também com uma empresa comercial, uma SGPS e uma filial da BSH, que comercializa eletrodoméstico, ambas situadas em Lisboa. Em 2013, a Bosch gerou um volume de vendas de 788,1 milhões de euros em Portugal, mantendo-se como uma das maiores empresas industriais a nível nacional, dando emprego a cerca de 3187 colaboradores (dados a ). O Grupo Bosch é líder mundial no fornecimento de tecnologia e serviços. As suas operações estão divididas em quatro áreas de negócio: tecnologia automóvel, tecnologia industrial, bens de consumo, energia e tecnologia de construção. TECNOCABEL A Tecnocabel é especializada em soluções taylor made na área das cablagens elétricas, para várias áreas de atividade, como por exemplo os aparelhos de aquecimento ou automóvel. Sediada em Ovar Aveiro, tem já 17 anos de história e conta com 65 colaboradores. Com um volume de negócios estimado de 8 milhões de euros para 2014, as exportações representam 27,5% das vendas e têm tido um crescimento anual médio de 14,27%, desde a conclusão do PDF com a Bosch, em

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