Métricas para Startups. Romenig Ribeiro e João Machini Revisor: Alexandre Martins

Transcrição

1 Métricas para Startups Romenig Ribeiro e João Machini Revisor: Alexandre Martins

2 In God we trust. The rest bring data. W. Edwards Deming 1 / 33

3 The Lean Startup. Eric Ries. 2 / 33

4 Métricas Dados ou cálculos baseados em dados do movimento financeiro e de consumidores relacionados a uma Startup. 3 / 33

5 4 / 33 Gráfico criado pelos palestrantes. Dados fictícios. Métricas de Vaidade (vanity metrics)

6 5 / 33 Gráfico criado pelos palestrantes. Dados fictícios. Métricas de Vaidade (vanity metrics)

7 Métricas de Vaidade (vanity metrics) Número de usuários registrados Número de downloads Número cru de acesso a uma página 6 / 33

8 Métricas de Vaidade (vanity metrics) As métricas de vaidade servem apenas para documentar o estado atual do produto, mas não oferece pistas de como chegamos até esse estado ou do quê fazer em seguida. Ash Maurya 7 / 33

9 Métricas Acionáveis (actionable metrics) Comparáveis Porcentagens e conversões Dirigem seu comportamento 8 / 33

10 Retenção AARRR!! Referência Renda 9 / 33 Disponível gratuitamente em: AARRR Pirate Metrics Dave McClure Aquisição Ativação

11 AARRR Pirate Metrics 10 / 33 Running Lean. Ash Maurya Dave McClure

12 11 / 33 Screenshot do slide de McClure, slide 5/20 Aquisição: primeiro contato

13 Ativação: boa primeira experiência Facebook: Perfil minimamente completo Foursquare: primeiro check-in Waze: primeira rota bem sucedida 12 / 33

14 BOM PRODUTO BOA EXPERIÊNCIA 13 / 33 Disponível gratuitamente em: Retenção: uso repetido Servir bem para servir sempre!

15 Retenção: uso repetido E-commerce: usuário volta para fazer uma compra Instagram: usuário volta a publicar fotos Facebook: usuário volta para dar mais Likes 14 / 33

16 Receita Taxa de crescimento mensal Margens Taxa de queima 15 / 33 Disponível gratuitamente em: Taxa de execução financeira

17 A referência, no sentido de indicação, ocorre quando o usuário está satisfeito. É uma forma gratuíta de aquisição! Promove um espalhamento orgânico do produto. Olha! Que legal! 16 / 33 Disponível gratuitamente em: Referência

18 17 / 33 Running Lean. Ash Maurya Exemplo

19 18 / 33 Running Lean. Ash Maurya Exemplo

20 Cohort Analysis Dividir usuários em grupos que tenham uma característica comum (tempo, região, experiência, exposição a feature). 19 / 33

21 20 / 33 Kissmetrics Cohort Analysis

22 21 / 33 Running Lean. Ash Maurya Cohort & AARRR Metrics

23 22 / 33 Running Lean. Ash Maurya Cohort & AARRR Metrics

24 23 / 33 Running Lean. Ash Maurya Cohort & AARRR Metrics

25 (Engine of Growth) Motores de Crescimento Startups tem diferentes domínios, mas seguem padrões de crescimento. 24 / 33

26 Pegajoso (Sticky) Caracterizado por clientes e uso repetido Taxa de Churn % de usuários que deixam de retornar Crescimento = Aquisição > Churn 25 / 33

27 Viral Uso gera uma referência e um efeito de rede Coeficiente Viral Quantos usuários um primeiro atrai Coeficiente > 1 (Coef. 0.1 = 100 usuários atraem 10, 10 atraem 1 e já era) 26 / 33

28 Pago (paid) Paga para adquirir clientes Lifetime Value (LTV) Quanto um cliente gera de receita Custo de aquisição de consumidor (CAC): Quanto custa para trazer um cliente LTV - CAC > 0 27 / 33

29 Comparando com mercado 28 / 33

30 Custo de Aquisição CAC = $$$ com todos os canais # de novos consumidores CAC em e-commerce US$ 60 CAC negócios online US$ / 33

31 Net Promoter Score (NPS) Recomendaria para alguém? (escala 1-10) n1: escolheram 1-2 n2: escolheram 9-10 T: total de participantes da pesquisa NPS = n2 - n1 T NPS próximo de 50% (Google, Amazon) 30 / 33

32 Fator K n: número de novos consumidores na semana X n_i: número de novos consumidores convidados pelos n anteriores da semana X k = n_i n Se k = 1 Se 1 < k 1.2 Se k > / 33

33 Livros interessantes Lean Analytics: Use Data to Build a Better Startup Faster. Alistair Croll Startup Metrics: Making Sense of the Numbers in Your Startup. Brad Feld Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. Eric Ries Running Lean: Iterate from plan A to a plan that works. Ash Maurya / 33

34 Ferramentas para extração KissMetrics MixPanel Google Analytics 33 / 33