O MERCADO Análise SWOT

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Victor Candal Bastos
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1 THE PORTUGUESE COCK

2 DIAGNÓSTICO

3 O MERCADO Análise SWOT FORÇAS 1. Personalização e sua rapidez (conseguem fazê-lo num dia) 2. O caracter único 3. Rompe com a ideia da tradição = inovação 4. Vendem para o exterior (com expedição e não com loja online) 5. Marketing relacional muito acentuado um café enquanto se espera 6. Os clientes, após a primeira interação, na maior parte das vezes, tornam-se fiéis à marca 7. Negócio expansivo: têm pontos de venda espalhados pelo território nacional 8. Realização de workshops e peddypapers (envolvimento com o cliente) FRAQUEZAS 1. Pode ser visto como gozo à tradição pelos mais conservadores 2. Slogan e nome associados apenas a um dos produtos 3. Não tem website; só tem uma rede social (FB) e não é muito bem aproveitada 4. Não tem colaboradores apenas o dono o que impossibilita a procura de novos mercados 5. Conhecimento muito limitado em relação ao público-alvo e à concorrência

Os clientes, após a primeira interação, na maior parte das vezes, tornam-se fiéis à marca 7. Negócio expansivo: têm pontos de venda espalhados pelo território nacional 8.

4 O MERCADO Análise SWOT OPORTUNIDADES 1. O aumento do turismo em Portugal souvenirs 2. Épocas Carnaval, Páscoa, Natal, São João 3. Place-holders ou brindes 4. O boom das redes sociais, net e e- commerce AMEAÇAS 1. Crise económica

5 A MARCA Marketing mix

6 A MARCA Posicionamento Melhor loja de artesanato portuense para se personalizar peças tradicionais portuguesas, em que o humor está (quase) sempre presente

7 A MARCA Diferenciação A vantagem competitiva em relação a outras lojas de artesanato é o humor e a personalização out of the box.

8 A MARCA Segmentação CRITÉRIOS GEOGRÁFICOS Portuenses Portugueses Turistas CRITÉRIOS DEMOGRÁFICOS Não há limitações de sexo ou de idade (embora o humor utilizado nos produtos seja mais associado ao público jovem). Classe média, média-alta. CRITÉRIOS PSICOGRÁFICOS E COMPORTAMENTAIS Pessoas que gostam da tradição, mas também são bem humoradas. Pessoas que gostam de ter coisas diferentes da maioria das pessoas. Pessoas que gostam das novas tecnologias e de comprar em locais como a Amazon, mas também gostam da personalização que uma loja física traz.

CRITÉRIOS PSICOGRÁFICOS E COMPORTAMENTAIS Pessoas que gostam da tradição, mas também são bem humoradas.

9 A MARCA Targeting Preço Variável de segmentação Target 1 estudantes e jovens em início de carreira Target 2 pessoas com uma vida financeira mais estável

10 ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DIGITAL

11 ORÇAMENTO 500 valor anual

12 OBJETIVOS Reforçar o posicionamento. Criar envolvimento com a marca. Aumentar o alcance em relação ao público-alvo. Orientados pelo objetivo de marketing incremento de 50% nas vendas anuais

13 MEIOS E CONTEÚDOS website e-commerce

14 MEIOS E CONTEÚDOS app mobile customização

15 MEIOS E CONTEÚDOS facebook inspiração instagram veia artística e criativa

16 MEIOS E CONTEÚDOS pinterest catálogo blogue histórias

17 MEIOS E CONTEÚDOS newsletter novidades

18 MEIOS E CONTEÚDOS SEO KEYWORDS Portugal Tradicional Produtos tradicionais Galo de barcelos Andorinha Santo António São João Presépios Comércio Artesanal Artesanato Souvenirs The Portuguese Cock; Inovação Criatividade Porto Estratégias White Hat + Google Trends Keyword Tools Google Places

Presépios Comércio Artesanal Artesanato Souvenirs The Portuguese Cock;

19 MEIOS E CONTEÚDOS UX google analytics facebook insights O design, a arquitetura e os conteúdos do website, tal como das outras plataformas, direcionam eficientemente o utilizador para que este percorra os caminhos que traçámos previamente?

das outras plataformas, direcionam eficientemente o

20 MEIOS E CONTEÚDOS CRM Personalização Área de apoio ao cliente Acesso fácil a todas as secções da aplicação e website Descrição simples e atractiva dos produtos Imagens e vídeos apelativos e inovadores + Presença em várias redes sociais Vontade de estar perto dos clientes Oferta de conteúdos e funcionalidades relevantes Interação

Imagens e vídeos apelativos e inovadores + Presença em várias redes sociais

21 COMUNICAÇÃO DE CRISE detetar identificar comunicar considerar 4 5 controlar responder * Baseado no artigo 5 Things You Must Have in Your Social Media Crisis Plan

22 AGÊNCIAS Pepper Apenas para ações pontuais

23 CRONOGRAMA

24 AVALIAÇÃO MONITORIZAÇÃO

25 AVALIAÇÃO MENSAL Métricas Número de visualizações (posts das redes sociais) Número de downloads da app Duração da visita ao website Duração da visita a uma página do website Número de visitas ao website Número de visitas repetidas ao website Número de partilhas nas redes sociais Número de likes e de pins nas redes sociais KPI s Taxa de conversão da loja online Taxa de novos subscritores da newsletter Taxa de conclusão da tarefa Média de visitas por visitante (fidelidade) Receita média por visita Receita média por visitante Percentagem de novos visitantes Percentagem de repetições de visitas Taxa de conversão de novos visitantes em visitantes repetidos Taxa de conversão de visitantes em clientes Qual o custo de aquisição médio e por meio? Qual o custo de retenção médio e por meio?

26 MONITORIZAÇÃO Social Mention Ferramenta grátis. Pesquisa po palavra ou expressão, permitindo detetar menções da marca nos social media. Google Alerts Ferramenta grátis. Atualizações por e- mail sobre publicações na internet que incluam determinada palavra ou expressão-chave. Marketing Grader Ferramenta grátis. Providencia sugestões e dicas sobre como melhorar a performance do website e das outras plataformas de social media. Facebook Insights. Quem partilha? Quem gosta? Quem comenta? Heartbeat Monitorização das conversas nos social media; medir kpi s em relação ao buzz e ao sentimento pela marca; envolvimento com influenciadores-chave e líderes de opinião; comparações entre concorrentes. Google Analytics Perceber quais são os canais que estão a conduzir o tráfego para o website. Possibilita fazer análises de conteúdo do website e das redes sociais, permitindonos perceber a experiência do utilizador (ux), assim como nos oferece uma análise das taxas de conversão e da publicidade. Para além disso, esta ferramenta mede o impacto do acesso à marca através do dispositivo móvel, assim como, também, a user experience

28 OBRIGADA!

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