Manual Scorecard Garantia
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- Isabella Conceição
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1 Manual Scorecard Garantia 2014 REGRAS Jan 14 Engenharia Qualidade Fornecedores
2 CUSTOMER QUALITY Para os indicadores de garantia os resultados são classificados conforme demonstrado abaixo: PPMGarantia3Me6Msãoverdesse oresultado decadaumfor<target(rolling6meses); PPMGarantia3Me6Msãoamarelosseoresultadodecadaumfor>100%e 200%emrelaçãoaoTarget(Rolling6 meses); PPM Garantia 3M e 6M são vermelhos se o resultado de cada um for > 200% em relação ao Target (Rolling 6 meses). Resp.: CTAG / EQF Engenharia Qualidade Fornecedores / Comercial/ Comportamento do Produto 2
3 AVALIAÇÃO 3
4 CUSTOMER QUALITY FÓRMULA DE CÁLCULO: Garantia 3 meses de uso: Garantia 6 meses de uso: PPM GR = PEÇAS (retorno garan a -3 meses) TOTAL DE PEÇAS ENTREGUES (nos meses de referência ver tabela próxima página) X 10 6 PPM GR = PEÇAS (retorno garan a -6 meses) TOTAL DE PEÇAS ENTREGUES (nos meses de referência ver tabela próxima página) X 10 6 ATENÇÃO:Para os cálculos acima verificar as tabelas do próximo slide, considerando os mesesde peças fornecidas indicadas nas colunas 3M e 6M, respectivamente (considerando - Rolling 6 meses) 4
5 CUSTOMER QUALITY Mês de Referência de apuração dos dados 3 meses de uso (Rolling 6 meses de peças produzidas) janeiro-14 julho-13 junho-13 maio-13 abril-13 março-13 fevereiro-13 fevereiro-14 agosto-13 julho-13 junho-13 maio-13 abril-13 março-13 março-14 setembro-13 agosto-13 julho-13 junho-13 maio-13 abril-13 abril-14 outubro-13 setembro-13 agosto-13 julho-13 junho-13 maio-13 maio-14 novembro-13 outubro-13 setembro-13 agosto-13 julho-13 junho-13 junho-14 dezembro-13 novembro-13 outubro-13 setembro-13 agosto-13 julho-13 julho-14 janeiro-14 dezembro-13 novembro-13 outubro-13 setembro-13 agosto-13 agosto-14 fevereiro-14 janeiro-14 dezembro-13 novembro-13 outubro-13 setembro-13 setembro-14 março-14 fevereiro-14 janeiro-14 dezembro-13 novembro-13 outubro-13 outubro-14 abril-14 março-14 fevereiro-14 janeiro-14 dezembro-13 novembro-13 novembro-14 maio-14 abril-14 março-14 fevereiro-14 janeiro-14 dezembro-13 dezembro-14 junho-14 maio-14 abril-14 março-14 fevereiro-14 janeiro-14 Mês de Referência de apuração dos dados 6 meses de uso (Rolling 6 meses de peças produzidas) janeiro-14 abril-13 março-13 fevereiro-13 janeiro-13 dezembro-12 novembro-12 fevereiro-14 maio-13 abril-13 março-13 fevereiro-13 janeiro-13 dezembro-12 março-14 junho-13 maio-13 abril-13 março-13 fevereiro-13 janeiro-13 abril-14 julho-13 junho-13 maio-13 abril-13 março-13 fevereiro-13 maio-14 agosto-13 julho-13 junho-13 maio-13 abril-13 março-13 junho-14 setembro-13 agosto-13 julho-13 junho-13 maio-13 abril-13 julho-14 outubro-13 setembro-13 agosto-13 julho-13 junho-13 maio-13 agosto-14 novembro-13 outubro-13 setembro-13 agosto-13 julho-13 junho-13 setembro-14 dezembro-13 novembro-13 outubro-13 setembro-13 agosto-13 julho-13 outubro-14 janeiro-14 dezembro-13 novembro-13 outubro-13 setembro-13 agosto-13 novembro-14 fevereiro-14 janeiro-14 dezembro-13 novembro-13 outubro-13 setembro-13 dezembro-14 março-14 fevereiro-14 janeiro-14 dezembro-13 novembro-13 outubro-13 5
6 CUSTOMER QUALITY REPORT PARA ALTA DIREÇÃO Target (Fornecedor indicado a Sourcing) > 100% e 200% em relação ao Target (Fornecedor indicado a Sourcing somente com indicação do EQF) > 200% em relação ao Target (Fornecedor não indicado a Sourcing) NOTA IMPORTANTE: Os fornecedores com Status AMARELO só podem ser indicados ao Sourcing se estiverem suportados com um Business Case aprovado pelo EQF. 6
7 CUSTOMER QUALITY Exemplo: CUSTOMER QUALITY CUSTOMER QUALITY TARGET PPM (WARRANTY) PPM (WARRANTY) 3M 6M 3M 6M (mês) (mês) (mês) (mês) Se em 3M e 6M for Target (Fornecedor indicado a Sourcing) Se em 3M ou 6M for > 100% e 200% em relação ao Target (Fornecedor indicado a Sourcing somente com indicação do EQF) Se em 3M ou 6M for > 200% em relação ao Target (Fornecedor não indicado a Sourcing) 7
8 GRÁFICO PACK
9 GRÁFICO PACK O indicador no Relatório Pack detalha o desempenho histórico do fornecedor a 12 meses. Obs.: Porém o Target paraomesmoéarolling6meses: PPM Garantia = Peças por milhão defeituosas retornadas em garantia 9
10 SCORECARD GARANTIA / GRÁFICO PACK POR PLANTA
11 SCORECARD O novo scorecard garantia 2014 vem com Guias de Planilha com o resultado de cada planta FIAT, aplicável a: FIASA/Powertrain Betim e Powertrain Campo Largo de acordo com a entrega do fornecedor. Ex. O fornecimento para 01 planta gera-se 02 arquivos: 01 scorecard e 01 gráfico pack e para 02 plantas gera-se 04 arquivos: 02 scorecards e 02 gráficos pack. 11
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