A aplicabilidade do business intelligence na gestão pública

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "A aplicabilidade do business intelligence na gestão pública"

Transcrição

1 A aplicabilidade do business intelligence na gestão pública Luiz Claudio Silveira Ramos (PUCPR) Denis Alcides Rezende (PUCPR) Resumo Exercendo o foco direto na utilização dos conceitos e preceitos do Business Intelligence, este estudo fundamenta um estudo de campo voltado a uma instituição de seguridade social no âmbito da gestão pública. Sua aplicação, suas dificuldades, suas vantagens, suas desvantagens são sistematizadas segundo experiências vividas pelos pesquisadores autores. A arquitetura fundamentada segundo utilização real permite a imagem da massa de dados e de informação originada no projeto voltado à construção de um software, o qual possui dentre seus módulos um componente específico voltado ao Business Intelligence. As outras sessões descrevem a divisão feita no Sistema Gerenciador de Banco de Dados, a definição de elementos chave os quais permitem a utilização do Business Intelligence, a aceitação dos usuários do software perante a utilização da ferramenta adotada e algumas opções de ferramentas disponíveis no mercado. Formas de utilização e de resultados do módulo construído fazem objetiva referência ao benefício que classificou a construção da solução tecnológica. Como conclusão, o trabalho contribui com apoio significativo à gestão administrativa, especialmente no auxílio à tomada de decisão na esfera pública. Palavras chave: Projeto de Gestão Pública; Business Intelligence; Sistemas de Informação e do Conhecimento. 1. Introdução O caso evidenciado neste estudo refere-se a uma instituição de seguridade social, formalizada e registrada em âmbito da gestão pública. Esta instituição desenvolveu, com a ajuda de empresas especializadas, um projeto voltado à construção de um software, onde uma das tarefas principais foi à construção de um módulo ou componente do sistema chamado Business Intelligence (BI), o qual foi construído com base em necessidades de gestão e dados efetivamente disponíveis em sistemas internos e externos. O projeto foi originado segundo a concepção de um sistema de informação e do conhecimento, e a sua implementação contemplou dados utilizados por sistemas de informação transacionais - pertencentes ao nível operacional da instituição - na forma de informação gerencial. O cunho prático do módulo citado era a maneira correta de sistematizar em nível de BI dados até então utilizados por outros módulos do sistema como controle de fluxo de processos ou mesmo de controle voltado ao dia a dia organizacional e que claramente poderiam colaborar com informações gerenciais precisas e objetivas, facilitando a tomada de decisão na gestão pública. Para tanto, parte do projeto foi especificamente dedicada à implementação de técnicas voltadas ao conceito de BI, sendo a aplicabilidade destas técnicas o grande objetivo deste estudo. 2. Metodologia de pesquisa A metodologia de pesquisa teve sua natureza aplicada, onde sua abordagem foi caracterizada como uma pesquisa exploratória. A ênfase desse trabalho está na elaboração de um estudo de ENEGEP 2004 ABEPRO 4754

2 campo em uma instituição de seguridade social no âmbito da gestão pública (GIL, 2002). 3. Gestão pública e new public management A gestão pública é um largo campo de discussão sobre as intervenções políticas dentro do governo executivo. As características dos instrumentos das intervenções de políticas são regras institucionais e rotinas organizacionais que afetam o planejamento das despesas, a gestão das finanças, a administração pública, as relações civis de trabalho, as compras, a organização e os métodos, a auditoria e a avaliação (BARZELAY, 2001). A nova gestão pública ou a new public management (NPM) pressupõe aplicar nas organizações públicas os modelos de gestão originalmente oriundos da iniciativa privada e dos conceitos de administração estratégica focada nos negócios empresariais e nos conceitos de empreendedorismo (OSBORNE; GAEBLER, 1992). Esses preceitos acrescentaram mais pressão nas burocracias para tornar as organizações públicas mais responsivas para os cidadãos como clientes participativos. Sem dúvida, é um avanço importante na contemporânea administração pública (VIGODA, 2002). 4. O ambiente voltado para a implementação Os sistemas responsáveis por colher os dados da instituição, inclusive as informações de fluxos dos processos organizacionais, formam um conjunto de dados que unido às necessidades do projeto em questão formam um conjunto tecnológico de necessidades de processamento voltadas à implementação física que podem ser representadas segundo a Tabela 1: ATIVIDADE Módulos do Sistema Levantamento de requisitos, produção de casos de uso. Fluxos de processos, formas de tramitação de documentos internamente a entidade. Modelo de dados Número de Classes Tamanho do código fonte Arquitetura Fonte: (dados retirados de estatísticas geradas pelo próprio projeto) NÚMERO 18 módulos inter-relacionados. 148 casos de uso. 7 fluxos principais de processos administrativos, sendo cada um deles com 30 sub-fluxos em média. 330 tabelas nas três instâncias de banco de dados classes de objetos. 1,5 Gb. Servidor de aplicação independente do servidor de banco de dados. Tabela 1 Atividades e números do projeto O projeto foi desenvolvido utilizando soluções Oracle como ambiente de programação, servidor de banco de dados e servidor de aplicação. Os ambientes envolvidos no projeto eram distintos e separados por: desenvolvimento, homologação e produção. Todos os módulos produzidos através de linhas de códigos feitas por programadores pertencentes ao projeto tinham seus testes efetuados no ambiente de desenvolvimento, sendo este aprovado então haveria a possibilidade de inserção do código fonte compilado no ambiente de homologação. Somente os módulos que obtivessem um aceite formal perante a luz da empresa contratante no ambiente de homologação, poderiam ser implementados em ambiente de produção. Para atender a dimensão do modelo de dados, o projeto teve o auxílio de software especializado em desenho de banco de dados relacional, o qual além de armazenar a configuração necessária ao banco de dados, gerava scripts prontos a serem executados nos ambientes de desenvolvimento, homologação e produção da aplicação. A solução adotada teve como princípio a separação do servidor de banco de dados do servidor de aplicação para permitir um balanceamento mais objetivo no aspecto segurança e performance de respostas. ENEGEP 2004 ABEPRO 4755

3 O tempo de desenvolvimento deste projeto foi de 20 meses, onde em média foram consumidos 40 homens/mês. 5. A divisão do banco de dados do projeto A composição do banco de dados da aplicação e a forma necessária de acesso aos dados levantaram a necessidade de dividi-lo em três instâncias distintas. A divisão atendeu o seguinte critério: Instância número 1: própria para o armazenamento de dados relativos ao controle dos fluxos de processos administrativos, os quais diariamente estão compondo um histórico de atividades executadas perante aos processos, sendo possível à tramitação dos mesmos internamente a organização; Instância número 2: própria para o armazenamento de dados de cunho geral, onde se estabeleceu as necessidades gerais da aplicação; Instância número 3: própria para o armazenamento de dados que são utilizados como base para cálculos atuariais projeções futuras com base em cálculos estatísticos - onde uma camada da aplicação denominada BI faria o manuseio de informações dirigidas à tomada de decisão da organização perante os aspectos ligados a cálculos atuariais e financeiros. O balanceamento feito na divisão das três instâncias do banco de dados permitiu a aplicação performances significativamente melhores, segundo testes efetuados com o auxílio de técnicos da empresa Oracle. É importante salientar o papel da instância três a qual armazenou dados específicos que iriam ser trabalhados junto ao conceito de BI, para auxiliar gestores da organização inclusive no entendimento de cenários atuariais ao longo de 75 próximos anos. 6. Os elementos chave do business intelligence (BI) As utilizações ideais dos conceitos e preceitos do BI residem na necessidade de definição de uma business area, além da construção de cubos e regras de acesso a dados ou mesmo as informações. O sistema gerenciador de banco de dados (SGBD) Oracle oferece como parte de seus componentes de banco de dados, um software denominado Discover, o qual determina aplicações e transformações de informação com base nos conceitos de BI. A utilização do Discover tornou-se fundamental no projeto para que os dados (e as informações) armazenados na instância três do banco de dados fossem selecionados de forma dinâmica e objetiva por parte dos usuários da aplicação. As exigências do Discover passaram em primeiro momento pela definição da business area onde um usuário dotado de privilégios altos de acesso e modificação de dados obtinha permissão de definir quais as tabelas do banco de dados devem fazer parte da área de negócio e quais usuários poderiam ter acesso à mesma. Na construção da área de negócio o usuário administrador definiu, além das tabelas, o nome da área de negócios e quais os perfis dos usuários que terão acesso às tabelas selecionadas. Após a definição da business area outros usuários puderam acessar as tabelas do banco de dados selecionadas para business área onde o usuário possuía acesso. Foi permitida ao usuário a seleção de tabelas ou campos pertencentes ao business area na qual ele possui autoridade de acesso. O passo seguinte feito em relação a business area foi à determinação na forma de construção dos cubos. Os cubos foram compostos de diversos campos de diversas tabelas, os quais ENEGEP 2004 ABEPRO 4756

4 possuíam inter-relação entre si, e que podem a qualquer momento determinar uma consulta ao banco de dados e formatar uma saída de informação ao usuário. Ou seja, o usuário determina onde e quando gostaria de acessar informações e de que tabela ou campo as informações são compostas. A construção de cubos mostrou-se ser um procedimento de médio a grande risco, onde envolve a necessidade de conhecimento do usuário com relação às interdependências físicas e lógicas do banco de dados, mas é sem dúvida um ponto muito positivo e auxiliador na demanda de informação por parte de gestores da informação. Construídos então a business area e os cubos necessários, o usuário teve também a possibilidade de determinar regras ou filtros para o acesso aos dados armazenados no banco de dados. Inicialmente os filtros possibilitaram o afunilamento das informações, por exemplo, pode não ser necessária à busca em forma de resultado do endereço de todos os clientes compostos em determinado segmento da empresa, pode-se solicitar então somente dados de clientes de determinado segmento ou que possuem sua renda associada à determinada faixa salarial ou de arrecadação. Os filtros foram feitos para facilitar e auxiliar a performance dos resultados obtidos pelo usuário. Neste ponto o projeto teve como terminadas as definições necessárias das três camadas de acesso, a própria business area, os cubos e os filtros. No entanto o usuário possuía a necessidade de inserir cálculos ligados a determinados resultados obtidos em consultas feitas de acordo com as suas necessidades. Assim, o módulo permitiu ao usuário a determinação de regras de cálculo ou de condições que permitem a visualização de informações já criteriosamente calculadas ou trabalhadas. Estas regras foram comumente chamadas de cálculos internos, onde o usuário definiu qual campo ou quais campos deveriam ser somados, subtraídos ou sofrer qualquer tipo de operação. Assim, definidos business area, cubos, filtros e regras, finalmente a utilização do conceito BI pode se tornar uma realidade. 7. A utilização do business intelligence (BI) A organização estudada criou uma política de uso voltada ao conceito de BI, onde somente gestores ou gerentes deveriam ter acesso a esta possibilidade sistêmica. Os gestores são pessoas, em sua maioria, não ligadas ao mundo tecnológico ; assim a organização se deparou com uma realidade cruel referente à utilização por parte de recursos humanos que não tinham a devida intimidade com a ferramenta tecnológica, apesar de muitos treinamentos terem sido efetuados. Destacaram-se pessoas que efetivamente já possuíam em seu histórico a utilização de recursos de tecnologia da informação, onde a ferramenta Discover foi muito bem aceita. Os procedimentos avaliados pelo estudo se fazem diretamente ligados aos usuários que utilizaram a ferramenta como forma de apoio à decisão. Estes verificaram a grande colaboração dada pelo conceito de BI onde os mesmos conseguiram executar consultas até então impossíveis de serem feitas. A cada consulta feita, utilizando-se de cubos previamente preparados, o usuário poderia repetir dentro do instante em que fosse necessário - somente pressionando uma tecla - a ação que determinava a atualização do cubo. Os resultados mais práticos foram encontrados quando os usuários selecionavam seus dados via execução de cubos e exportavam os mesmos ao Microsoft Excel. Utilizando-se dos conceitos e dos métodos pertencentes ao conceito de BI, a solução adotada permitiu aos usuários adotarem outros dois pontos importantes: a visão sob múltiplos ângulos - slice and dice - beneficiada pela facilidade em mover colunas e linhas pertencentes aos ENEGEP 2004 ABEPRO 4757

5 resultados esperados e obter novos posições com muita facilidade, porém a forma de visualização em diferentes níveis de agregação de informação também fez parte da forma de utilização do produto pelos usuários, este último comumente chamado de drill down up. Ainda, casos de grande aceite foram verificados junto a usuários que permanentemente utilizavam a forma gráfica de representação dos dados selecionados no cubo como forma de verificação de resultados. 8. A aceitação do business intelligence (BI) por usuários De modo geral, a organização aceitou a utilização do BI, porém é importante salientar que alguns usuários não encararam o fato positivamente relacionado a utilização da ferramenta proposta. As resistências foram criadas e justificadas pela alta complexidade de uso da ferramenta. Formas de treinamento foram buscadas na tentativa de minimizar as restrições impostas por usuários, principalmente para aqueles que demonstraram maior resistência perante a utilização do módulo, porém, ainda assim, alguns deles continuaram sendo resistentes a sua utilização. Os resultados efetivos da utilização das informações, principalmente de cunho gráfico determinaram o sucesso do módulo de BI do projeto, foram ainda importantes para o sucesso à interface ligada ao Microsoft Excel, além do grande poder de o próprio usuário determinar as informações as quais deseja ou necessita verificar. O conceito geral do módulo BI não determinou fatores importantes ligados à reputação de alta complexidade do produto e sim à grande dependência de treinamento aliado ao processo de implantação do mesmo. 9. As vantagens encontradas na utilização do business intelligence (BI) Como vantagens à utilização do BI encontradas no estudo pode-se destacar: Resolução de necessidades do usuário de forma on-line - os usuários que tinham a devida autoridade de acesso, encontravam na ferramenta uma forma de verificar números e posições atualizadas ao longo de um determinado período de trabalho. Originalmente os dados utilizados para comporem as informações mostradas no módulo BI pertenciam a outros módulos do próprio sistema, bem como a outros sistemas transacionais; Fácil acesso a dados e informações - a construção dos cubos, os quais pertencem a determinadas business area permitiam aos usuários o acesso a informações consolidadas segundo um formato pré-estabelecido nos cubos construídos pelo usuário administrador; Controle de segurança efetivo - o controle de nível de acesso às informações utilizado foi o mesmo controle de segurança utilizado no restante do sistema; Interface com o Microsoft Excel - todos os resultados expressados no módulo BI podiam ser exportados a uma planilha do Microsoft Excel, isto foi possível devido à compatibilidade entre as duas ferramentas; Possibilidade de aliar cálculos/fórmulas e regras de acesso à informação - uma vantagem muito significativa tratava da possibilidade de o próprio usuário alterar os resultados segundo cálculos ou mesmo fórmulas originadas segundo dados externos ao ambiente do sistema, por exemplo, taxas cambiais, assim como havia a possibilidade de alteração de determinado cubo na medida de necessidades que levavam a inclusão de novas regras préestabelecidas de acordo com a necessidade dos usuários; Grande e significativo auxílio à tomada de decisão - por caracterizar-se como um módulo que atende por pertencer a sistemas ligados ao nível tático e estratégico das organizações, as informações resultantes do módulo BI tinham forte ligação com o auxílio na tomada de ENEGEP 2004 ABEPRO 4758

6 decisão da instituição. 10. As desvantagens encontradas na utilização do business intelligence (BI) Como desvantagens a utilização do BI encontradas no estudo pode-se destacar: Grande necessidade de treinamento - as ferramentas utilizadas para a construção do módulo mostraram objetivamente a necessidade de um treinamento específico tanto para usuários finais como para usuários administradores; Possibilidade de consultas congestionarem a rede de dados e o próprio banco de dados - as consultas comandadas pelo cubos originavam cálculos e demais procedimentos, os quais eram executados utilizando parte da quantidade de memória disponível ao sistema gerenciador de banco de dados, e se não bem formatados os cubos acabavam utilizando grande parte do espaço de memória disponível; Falta de divulgação do produto internamente - no caso estudado, tanto os benefícios quanto as desvantagens deixaram de ser colocadas em nível de discussão, evitando assim formas alternativas de melhorias e de soluções de eventuais dificuldades na utilização da ferramenta. 11. As ferramentas de mercado Segundo Barbieri (2001) os três produtos listados a seguir deverão desempenhar um papel de grande importância em relação às necessidades de BI nos próximos anos, quais sejam: Business Information Warehouse BW da fabricante alemã SAP - líder mundial de sistemas de gestão empresarial; Oracle Express, produto da empresa Oracle, empresa líder de mercado no Brasil no segmento de BI (vide Tabela 2); Analysis Services da Microsoft, que tem a seu favor a liderança mundial de sistemas operacionais e de software de automação de escritório (MS Office), bem como a familiaridade na utilização da interface Windows. Utilizando como parâmetro de comparação é importante salientar uma pesquisa divulgada (MARTINEZ, 2001) sobre as maiores empresas no segmento de BI atuantes no mercado brasileiro em 2000 (Tabela 2): RECEITAS No segmento Business Intelligence Informática em Total geral Empresa (R$ x 1.000) Porcentagem (R$ x 1.000) (R$ x 1.000) 1 Oracle Brasil (SP) ,3 % IBM Brasil (RJ) ,4 % SAS Institute (SP) ,2 % Ascential (SP) ,9 % Computer Associates (SP) ,5 % Sybase (SP) ,8 % NCR (SP) ,3 % Cognos (SP) ,0 % Seagate Software (SP) ,3 % Hummingberg (SP) 890 1,1 % Outras ,1 % TOTAL ,0 % Fonte: (Revista Computerworld, p.103, Martinez (2001)) Nota: Receitas em valores históricos de 2000, com impostos incluídos. Tabela 2 Pesquisa quantitativa de faturamento em projetos de BI ENEGEP 2004 ABEPRO 4759

7 12. Conclusão Esse estudo de campo propicia uma discussão inicial sobre a aplicabilidade dos conceitos e preceitos do Business Intelligence nas organizações públicas e nas suas respectivas políticas de atuação. Tendo como principal objetivo atender a necessidades claras voltadas ao auxílio prestativo na tomada de decisão, o módulo analisado neste estudo de campo contribuiu significativamente com os processos administrativos internos voltados à esfera pública da organização. Sua utilização determinou um marco interno importante na instituição, representado por resultados seguros e consolidados ao longo de determinado período de tempo. As atualizações constantes, as formas gráficas de utilização, as facilidades de modificação no formato do resultado da informação, bem como as efetivas e claras vantagens citadas neste estudo de campo resultam em uma confortável vantagem dedicada aos níveis tático e estratégico da organização na gestão pública. O comportamento dos usuários simbolizado também no estudo de campo foi representado pelo sentimento de necessidade e de grande estímulo perante as expectativas dos resultados do projeto. A composição do módulo objeto deste estudo de campo com os módulos restantes do sistema de informação construído formaram um produto que representa classicamente as oportunidades de uso estratégico de informações pertencentes a sistemas transacionais. Sem esquecer dados que foram utilizados e que pertenciam a outros sistemas transacionais ou mesmo a fontes externas a organização. As contribuições resgatam a real possibilidade da aplicação da ferramenta BI (e de seus recursos tecnológicos) nos serviços públicos e possibilitam que as organizações sejam beneficiadas pelos produtos gerados, principalmente pela geração das informações oportunas e dos conhecimentos por meio dos sistemas de informação. Para a academia, as contribuições estão na metodologia da pesquisa utilizada, reiterando que os estudos de campo podem agregar valores às atividades educacionais. As contribuições para as organizações públicas podem ser observadas nas aplicações dos recursos tecnológicos do BI nas atuações e na gestão dessas organizações. Os recursos do BI e as respectivas informações e conhecimentos podem também contribuir nas aplicações da NPM nas organizações públicas. A principal limitação desse estudo de campo está relacionada com a visão segmentada e única da amostra, que nem sempre reflete a realidade aprofundada da organização pública estudada. Outras pesquisas e outros estudos de campo podem ser elaborados a partir desse, principalmente os direcionados a melhorar as propostas aqui trabalhadas, sejam nos métodos científicos, nos recursos tecnológicos, nos modelos propostos ou também, na quantidade da amostra e como respostas para novas questões ou com a inclusão de outras organizações. Referências BARBIERI, C. (2001) - Business Intelligence: Modelagem & Tecnologia. Axcel Books. Rio de Janeiro. BARZELAY, M. (2001) - The New Public Management: improving research and policy dialogue. Regents of the University of California. Ucpress. California. DAFT, R. L. (1999) - Teoria e Projeto das Organizações. ITP. Rio de Janeiro. GIL, A. C. (2002) - Como elaborar projetos de pesquisa. Atlas. São Paulo. ENEGEP 2004 ABEPRO 4760

8 McGEE, J.; PRUSAK, L. (1998) - Gerenciamento estratégico da informação. Campus. Rio de Janeiro. MARTINEZ, J. P. (2001) - As 100 Maiores Empresas de Informática Revista Computerworld. Vol. 3, p OSBORNE, D.; GAEBLER. T. (1992) - Reinventing Government: how the entrepreneurial spirit is transforming the public sector. Reading, MA: Addison-Wesley. REZENDE, D. A.; ABREU, A. (2003) - Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação Empresariais. Atlas. São Paulo. REZENDE, D. A. (2002) - Tecnologia da Informação Integrada a Inteligência Empresarial. Atlas. São Paulo. SERRA, L. (2002) - A Essência do Business Intelligence. Berkley do Brasil. São Paulo. SIMCSIK, T; POLLONI, E. G. F. (2002) - Tecnologia da Informação Automatizada. Berkley. São Paulo. VIGODA, E. (2002) - From responsiveness to collaboration: governance, citizens, and the next generation of public administration. Public Administration Review, v. 62, p Washington: Sep/Oct. ENEGEP 2004 ABEPRO 4761

Tópicos Avançados Business Intelligence. Banco de Dados Prof. Otacílio José Pereira. Unidade 10 Tópicos Avançados Business Inteligence.

Tópicos Avançados Business Intelligence. Banco de Dados Prof. Otacílio José Pereira. Unidade 10 Tópicos Avançados Business Inteligence. Tópicos Avançados Business Intelligence Banco de Dados Prof. Otacílio José Pereira Unidade 10 Tópicos Avançados Business Inteligence Roteiro Introdução Níveis organizacionais na empresa Visão Geral das

Leia mais

Uma análise multidimensional dos dados estratégicos da empresa usando o recurso OLAP do Microsoft Excel

Uma análise multidimensional dos dados estratégicos da empresa usando o recurso OLAP do Microsoft Excel Uma análise multidimensional dos dados estratégicos da empresa usando o recurso OLAP do Microsoft Excel Carlos Alberto Ferreira Bispo (AFA) cafbispo@siteplanet.com.br Daniela Gibertoni (FATECTQ) daniela@fatectq.com.br

Leia mais

A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos

A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos Denis Alcides Rezende Do processamento de dados a TI Na década de 1960, o tema tecnológico que rondava as organizações era o processamento de

Leia mais

PLANO DE ENSINO DO 2º SEMESTRE LETIVO DE 2012

PLANO DE ENSINO DO 2º SEMESTRE LETIVO DE 2012 PLANO DE ENSINO DO 2º SEMESTRE LETIVO DE 2012 Curso: TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL Habilitação: TECNÓLOGO Disciplina: NEGÓCIOS INTELIGENTES (BUSINESS INTELLIGENCE) Período: M V N 4º semestre do Curso

Leia mais

LEI DE ACESSO A INFORMAÇÃO DIREITO DO CIDADÃO

LEI DE ACESSO A INFORMAÇÃO DIREITO DO CIDADÃO DESCRIÇÃO DO SIGAI O SIGAI (Sistema Integrado de Gestão do Acesso à Informação) é uma solução de software que foi desenvolvida para automatizar os processos administrativos e operacionais visando a atender

Leia mais

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Business Intelligence (BI)

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Business Intelligence (BI) Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Business Intelligence (BI) Apresentação O programa de Pós-graduação Lato Sensu em Business Intelligence Inteligência Competitiva tem por fornecer conhecimento

Leia mais

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E GOVERNANÇA ELETRÔNICA NA GESTÃO URBANA

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E GOVERNANÇA ELETRÔNICA NA GESTÃO URBANA ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E GOVERNANÇA ELETRÔNICA NA GESTÃO URBANA Denis Alcides Rezende Klaus Frey PUCPR Pontifícia Universidade Católica do Paraná PPGTU Programa de Pós-Graduação em Gestão Urbana Resumo

Leia mais

RESUMO DA SOLUÇÃO CA ERwin Modeling. Como eu posso gerenciar a complexidade dos dados e aumentar a agilidade dos negócios?

RESUMO DA SOLUÇÃO CA ERwin Modeling. Como eu posso gerenciar a complexidade dos dados e aumentar a agilidade dos negócios? RESUMO DA SOLUÇÃO CA ERwin Modeling Como eu posso gerenciar a complexidade dos dados e aumentar a agilidade dos negócios? O CA ERwin Modeling fornece uma visão centralizada das principais definições de

Leia mais

BUSINESS INTELLIGENCE -Inteligência nos Negócios-

BUSINESS INTELLIGENCE -Inteligência nos Negócios- UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS, HUMANAS E SOCIAIS BUSINESS INTELLIGENCE -Inteligência nos Negócios- Curso: Administração Hab. Sistemas de Informações Disciplina: Gestão de Tecnologia

Leia mais

Sistemas ERP. Conceitos Iniciais

Sistemas ERP. Conceitos Iniciais Sistemas ERP Prof. Breno Barros Telles do Carmo Conceitos Iniciais Sistema de Informação adquirido em forma de pacotes comerciais de software que permite a integração de dados de sistemas de informação

Leia mais

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - TI Elaborado e adaptado por: Prof.Mestra Rosimeire Ayres

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - TI Elaborado e adaptado por: Prof.Mestra Rosimeire Ayres TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - TI Elaborado e adaptado por: Prof.Mestra Rosimeire Ayres Aula 6 Fazendo BI NO EXCEL USANDO TABELA DINÂMICA EXCEL PARA TOMADA DE DECISÕES A ferramenta é nada, o talento é tudo.

Leia mais

OTIMIZAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA ATRAVÉS DE TÉCNICAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

OTIMIZAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA ATRAVÉS DE TÉCNICAS DE BUSINESS INTELLIGENCE OTIMIZAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA ATRAVÉS DE TÉCNICAS DE BUSINESS INTELLIGENCE Guimarilza Barbosa de Souza João Gabriel Ribeiro Luiz Cláudio de Arruda Isoton II Congresso Consad de Gestão Pública Painel 5:

Leia mais

Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence

Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence Juntamente com o desenvolvimento desses aplicativos surgiram os problemas: & Data Warehouse July Any Rizzo Oswaldo Filho Década de 70: alguns produtos de BI Intensa e exaustiva programação Informação em

Leia mais

MBA Executivo em Gestão de Pessoas

MBA Executivo em Gestão de Pessoas ISCTE BUSINESS SCHOOL INDEG_GRADUATE CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA Executivo em Gestão de Pessoas www.strong.com.br/alphaville - www.strong.com.br/osasco - PABX: (11) 3711-1000 MBA

Leia mais

Módulo 4: Gerenciamento de Dados

Módulo 4: Gerenciamento de Dados Módulo 4: Gerenciamento de Dados 1 1. CONCEITOS Os dados são um recurso organizacional decisivo que precisa ser administrado como outros importantes ativos das empresas. A maioria das organizações não

Leia mais

27/10/2011. Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização

27/10/2011. Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização Visão do Papel Integrado dos SI Dentro de uma Organização 1 Tipos de SI Depende do tipo de apoio a ser oferecido Deve-se levar em consideração: Usuários operações (entrada +processamento + saída) destino

Leia mais

COMO O INVESTIMENTO EM TI PODE COLABORAR COM A GESTÃO HOSPITALAR?

COMO O INVESTIMENTO EM TI PODE COLABORAR COM A GESTÃO HOSPITALAR? COMO O INVESTIMENTO EM TI PODE COLABORAR COM A GESTÃO HOSPITALAR? Descubra os benefícios que podem ser encontrados ao se adaptar as novas tendências de mercado ebook GRÁTIS Como o investimento em TI pode

Leia mais

Plataforma de Business Intelligence

Plataforma de Business Intelligence Plataforma de Business Intelligence ASTEN TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO A Asten é uma empresa do ramo da tecnologia da informação (TI) que tem seu foco na busca por soluções inovadoras. Nosso slogan criando

Leia mais

Bem-vindo à apresentação do SAP Business One.

Bem-vindo à apresentação do SAP Business One. Bem-vindo à apresentação do SAP Business One. Neste tópico, responderemos à pergunta: O que é o Business One? Definiremos o SAP Business One e discutiremos as opções e as plataformas disponíveis para executar

Leia mais

Sistema. Atividades. Sistema de informações. Tipos de sistemas de informação. Everson Santos Araujo everson@everson.com.br

Sistema. Atividades. Sistema de informações. Tipos de sistemas de informação. Everson Santos Araujo everson@everson.com.br Sistema Tipos de sistemas de informação Everson Santos Araujo everson@everson.com.br Um sistema pode ser definido como um complexo de elementos em interação (Ludwig Von Bertalanffy) sistema é um conjunto

Leia mais

www.portaldoaluno.info GERENCIAMENTO EM TI Professor: André Dutton

www.portaldoaluno.info GERENCIAMENTO EM TI Professor: André Dutton GERENCIAMENTO EM TI Professor: André Dutton 1 BASES TECNOLÓGICAS Direcionadores do uso de tecnologia da informação. Uso de Tecnologia da Informação nas organizações. Benefícios do uso de Tecnologia de

Leia mais

Apresentação da Empresa

Apresentação da Empresa Apresentação da Empresa Somos uma empresa especializada em desenvolver e implementar soluções de alto impacto na gestão e competitividade empresarial. Nossa missão é agregar valor aos negócios de nossos

Leia mais

SISTEMA DE BANCO DE DADOS. Banco e Modelagem de dados

SISTEMA DE BANCO DE DADOS. Banco e Modelagem de dados SISTEMA DE BANCO DE DADOS Banco e Modelagem de dados Sumário Conceitos/Autores chave... 3 1. Introdução... 4 2. Arquiteturas de um Sistema Gerenciador... 5 3. Componentes de um Sistema... 8 4. Vantagens

Leia mais

Unidade III PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE. Prof. Luís Rodolfo

Unidade III PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE. Prof. Luís Rodolfo Unidade III PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Luís Rodolfo Vantagens e desvantagens de uma rede para a organização Maior agilidade com o uso intenso de redes de computadores; Grandes interações

Leia mais

Business Intelligence Conceitos, Metodologia de Desenvolvimento e Exemplos de BI

Business Intelligence Conceitos, Metodologia de Desenvolvimento e Exemplos de BI Matriz: Av. Caçapava, 527 CEP 90.460-130 Tecnopuc: Av. Ipiranga, 6681 Prédio 32 Sala 109 CEP 90.619-900 Porto Alegre - RS, Brasil Contate-nos: +55 (51) 3330.7777 contato@dbccompany.com.br www.dbccompany.com.br

Leia mais

RELATÓRIOS GERENCIAIS

RELATÓRIOS GERENCIAIS RELATÓRIOS GERENCIAIS Com base na estrutura organizacional de uma entidade, a parte gerencial é o processo administrativo, onde se traça toda a estrutura fundamental para elaboração do planejamento da

Leia mais

2.3. ORGANIZAÇÕES E GESTÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

2.3. ORGANIZAÇÕES E GESTÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2.3. ORGANIZAÇÕES E GESTÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO As Empresas e os Sistemas Problemas locais - impacto no sistema total. Empresas como subsistemas de um sistema maior. Uma empresa excede a soma de

Leia mais

BPM Uma abordagem prática para o sucesso em Gestão de Processos

BPM Uma abordagem prática para o sucesso em Gestão de Processos BPM Uma abordagem prática para o sucesso em Gestão de Processos Este curso é ideal para quem está buscando sólidos conhecimentos em como desenvolver com sucesso um projeto de BPM. Maurício Affonso dos

Leia mais

Planejamento e Orçamento

Planejamento e Orçamento Planejamento e Orçamento O SIPLAG Sistema Integrado de Planejamento, Orçamento e Gestão, é um sistema voltado à gestão governamental, permitindo a elaboração do Plano Plurianual, da Lei Orçamentária Anual,

Leia mais

Autor: Júlio Battisti www.juliobattisti.com.br

Autor: Júlio Battisti www.juliobattisti.com.br Autor: Júlio Battisti www.juliobattisti.com.br Livro: Aprenda com Júlio Battisti: Excel 2010 Avançado, Análise de Dados e Cenários, Tabelas e Gráficos Dinâmicos, Macros e Programação VBA - Através de Exemplos

Leia mais

Módulo 5. Implementando Cubos OLAP

Módulo 5. Implementando Cubos OLAP Módulo 5. Implementando Cubos OLAP Objetivos Compreender a importância da manipulação correta da segurança nos dados. Conhecer as operações que podem ser realizadas na consulta de um cubo. Entender o uso

Leia mais

ERP & BI ENTENTENDO A BUSCA CONSTANTE DAS EMPRESAS POR UM SISTEMA QUE FORNEÇA INFORMAÇÕES CONFIÁVEIS PARA TOMADA DE DECISÃO*

ERP & BI ENTENTENDO A BUSCA CONSTANTE DAS EMPRESAS POR UM SISTEMA QUE FORNEÇA INFORMAÇÕES CONFIÁVEIS PARA TOMADA DE DECISÃO* ERP & BI ENTENTENDO A BUSCA CONSTANTE DAS EMPRESAS POR UM SISTEMA QUE FORNEÇA INFORMAÇÕES CONFIÁVEIS PARA TOMADA DE DECISÃO* RESUMO Marilia Costa Machado - UEMG - Unidade Carangola Graciano Leal dos Santos

Leia mais

Figura 1 - Arquitetura multi-camadas do SIE

Figura 1 - Arquitetura multi-camadas do SIE Um estudo sobre os aspectos de desenvolvimento e distribuição do SIE Fernando Pires Barbosa¹, Equipe Técnica do SIE¹ ¹Centro de Processamento de Dados, Universidade Federal de Santa Maria fernando.barbosa@cpd.ufsm.br

Leia mais

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão de Tecnologia da Informação

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão de Tecnologia da Informação Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão de Tecnologia da Informação Apresentação O programa de Pós-graduação Lato Sensu em Gestão de Tecnologia da Informação tem por fornecer conhecimento

Leia mais

BUSINESS INTELLIGENCE Prof. Fabio Purcino

BUSINESS INTELLIGENCE Prof. Fabio Purcino Aula Teste BUSINESS INTELLIGENCE Prof. Fabio Purcino Faça o download desta aula Use um leitor de QR Code Definição Business Intelligence é um conjunto de conceitos e técnicas que buscam extrair conhecimento

Leia mais

Gestão Estratégica. Visão. Transparência. Resultado.

Gestão Estratégica. Visão. Transparência. Resultado. Gestão Estratégica. Visão. Transparência. Resultado. A importância da gestão estratégica Ver além é ter visão abrangente e integrada: a empresa como um todo e cada detalhe. É buscar o desempenho ideal

Leia mais

Curso Data warehouse e Business Intelligence

Curso Data warehouse e Business Intelligence Curso Data warehouse e Business Intelligence Fundamentos, Metodologia e Arquitetura Apresentação Os projetos de Data Warehouse e Business Intelligence são dos mais interessantes e complexos de desenvolver

Leia mais

Automação do Processo de Instalação de Softwares

Automação do Processo de Instalação de Softwares Automação do Processo de Instalação de Softwares Aislan Nogueira Diogo Avelino João Rafael Azevedo Milene Moreira Companhia Siderúrgica Nacional - CSN RESUMO Este artigo tem como finalidade apresentar

Leia mais

Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People.

Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. O SoftExpert BPM Suite é uma suíte abrangente de módulos e componentes perfeitamente integrados, projetados para gerenciar todo o ciclo de

Leia mais

Evolução dos sistemas ERP nas empresas

Evolução dos sistemas ERP nas empresas Evolução dos sistemas ERP nas empresas Aloísio André dos Santos (ITA) aloisio@mec.ita.br João Murta Alves (ITA) murta@mec.ita.br Resumo Os sistemas ERP são considerados uma evolução dos sistemas de administração

Leia mais

CONSULTA AO MERCADO RFI REQUEST FOR INFORMATION CONSOLIDAÇÃO DE DÚVIDAS APRESENTADAS

CONSULTA AO MERCADO RFI REQUEST FOR INFORMATION CONSOLIDAÇÃO DE DÚVIDAS APRESENTADAS CONSULTA AO MERCADO RFI REQUEST FOR INFORMATION CONSOLIDAÇÃO DE DÚVIDAS APRESENTADAS 1. Dúvidas Gerais Pergunta: Os processos e metodologias de avaliação de riscos do Banco estão definidos e implantados?

Leia mais

Business Intelligence Um enfoque gerencial para a Inteligência do Negócio.Efrain Turban e outros.tradução. Bookman, 2009.

Business Intelligence Um enfoque gerencial para a Inteligência do Negócio.Efrain Turban e outros.tradução. Bookman, 2009. REFERÊNCIAS o o Business Intelligence Um enfoque gerencial para a Inteligência do Negócio.Efrain Turban e outros.tradução. Bookman, 2009. Competição Analítica - Vencendo Através da Nova Ciência Davenport,

Leia mais

Auto Treinamento. Versão 10.05.13

Auto Treinamento. Versão 10.05.13 Auto Treinamento Versão 10.05.13 Sumário 1. OBJETIVO... 3 2. CONCEITO DE BUSINESS INTELLIGENCE... 3 3. REALIZANDO CONSULTAS NO BI-PUBLIC... 4 3.2. Abrindo uma aplicação... 4 3.3. Seleções... 6 3.4. Combinando

Leia mais

Manual do Usuário Características e recursos básicos Enterprise Resource Planning

Manual do Usuário Características e recursos básicos Enterprise Resource Planning Manual do Usuário Características e recursos básicos Enterprise Resource Planning www.pwi.com.br 1 Volpe Enterprise Resource Planning Este manual não pode, em parte ou no seu todo, ser copiado, fotocopiado,

Leia mais

III. Formação Corporativa

III. Formação Corporativa I. O Instituto Atualmente, o Instituto Infnet oferece mais de 100 cursos intensivos, graduações, pós-graduações e formações corporativas, organizados em duas escolas: II. Clientes Sendo referência na formação

Leia mais

BUSINESS INTELLIGENCE, O ELEMENTO CHAVE PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES.

BUSINESS INTELLIGENCE, O ELEMENTO CHAVE PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES. Encontro de Ensino, Pesquisa e Extensão, Presidente Prudente, 22 a 25 de outubro, 2012 88 BUSINESS INTELLIGENCE, O ELEMENTO CHAVE PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES. Andrios Robert Silva Pereira, Renato Zanutto

Leia mais

BUSINESS INTELLIGENCE APLICADO NA GESTÃO ACADÊMICA

BUSINESS INTELLIGENCE APLICADO NA GESTÃO ACADÊMICA BUSINESS INTELLIGENCE APLICADO NA GESTÃO ACADÊMICA Marcio Rodrigo Teixeira e Mehran Misaghi Instituto Superior Tupy (IST) / Sociedade Educacional de Santa Catarina (SOCIESC) Campus Boa Vista, Joinville,

Leia mais

Requisitos de business intelligence para TI: O que todo gerente de TI deve saber sobre as necessidades reais de usuários comerciais para BI

Requisitos de business intelligence para TI: O que todo gerente de TI deve saber sobre as necessidades reais de usuários comerciais para BI Requisitos de business intelligence para TI: O que todo gerente de TI deve saber sobre as necessidades reais de usuários comerciais para BI Janeiro de 2011 p2 Usuários comerciais e organizações precisam

Leia mais

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Proposta de Formação Complementar: BUSINESS INTELLIGENCE E SUA APLICAÇÃO À GESTÃO Aluno: Yussif Tadeu de Barcelos Solange Teixeira

Leia mais

Sistemas de Informações Gerenciais: princípios, tipos, apoio a decisão Prof. MSc Hugo Vieira L. Souza

Sistemas de Informações Gerenciais: princípios, tipos, apoio a decisão Prof. MSc Hugo Vieira L. Souza Sistemas de Informações Gerenciais: princípios, tipos, apoio a decisão Prof. MSc Hugo Vieira L. Souza Este documento está sujeito a copyright. Todos os direitos estão reservados para o todo ou quaisquer

Leia mais

GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO APRESENTAÇÃO E GRADE CURRICULAR DOS CURSOS

GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO APRESENTAÇÃO E GRADE CURRICULAR DOS CURSOS GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO APRESENTAÇÃO E GRADE CURRICULAR DOS CURSOS Graduação PROCESSOS GERENCIAIS 1.675 HORAS Prepara os estudantes para o empreendedorismo e para a gestão empresarial. Com foco nas tendências

Leia mais

Conceitos. - Sistema de Informação, Estruturas e Classificação. - Dados x Informações. Edson Almeida Junior www.edsonalmeidajunior.com.

Conceitos. - Sistema de Informação, Estruturas e Classificação. - Dados x Informações. Edson Almeida Junior www.edsonalmeidajunior.com. Conceitos - Sistema de Informação, Estruturas e Classificação - Dados x Informações Edson Almeida Junior www.edsonalmeidajunior.com.br Definição de Sistema Uma coleção de objetos unidos por alguma forma

Leia mais

ERP. Planejamento de recursos empresariais

ERP. Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning -Sistema de Gestão Empresarial -Surgimento por volta dos anos 90 -Existência de uma base de dados

Leia mais

Inteligência Empresarial. BI Business Intelligence. Business Intelligence 22/2/2011. Prof. Luiz A. Nascimento

Inteligência Empresarial. BI Business Intelligence. Business Intelligence 22/2/2011. Prof. Luiz A. Nascimento Inteligência Empresarial Prof. Luiz A. Nascimento BI Pode-se traduzir informalmente Business Intelligence como o uso de sistemas inteligentes em negócios. É uma forma de agregar a inteligência humana à

Leia mais

A Importância da Visão Sistêmica para a Introdução dos Sistemas Informatizados nas Organizações

A Importância da Visão Sistêmica para a Introdução dos Sistemas Informatizados nas Organizações A Importância da Visão Sistêmica para a Introdução dos Sistemas Informatizados nas Organizações Carlos Campello Introdução Nos dias atuais existe a necessidade de constantes modificações das estratégias

Leia mais

Experiência: Sistema de Custos e Informações Gerenciais do Banco Central do Brasil

Experiência: Sistema de Custos e Informações Gerenciais do Banco Central do Brasil Experiência: Sistema de Custos e Informações Gerenciais do Banco Central do Brasil Ministério da Fazenda Banco Central do Brasil Responsável: José Clovis Batista Dattoli, Chefe do Departamento de Planejamento

Leia mais

Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP ERP

Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP ERP Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com O que é TI? TI no mundo dos negócios Sistemas de Informações Gerenciais Informações Operacionais Informações

Leia mais

Sistema Integrado de Gestão ERP. Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com

Sistema Integrado de Gestão ERP. Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Tecnologia da Informação. O que é TI? TI no mundo dos negócios Sistemas de Informações Gerenciais Informações Operacionais Informações

Leia mais

TÓPICOS AVANÇADOS EM ENGENHARIA DE SOFTWARE

TÓPICOS AVANÇADOS EM ENGENHARIA DE SOFTWARE TÓPICOS AVANÇADOS EM ENGENHARIA DE SOFTWARE Engenharia de Computação Professor: Rosalvo Ferreira de Oliveira Neto OLPT x OLAP Roteiro OLTP Datawarehouse OLAP Operações OLAP Exemplo com Mondrian e Jpivot

Leia mais

Capítulo 1 - A revolução dos dados, da informação e do conhecimento 1 B12 4

Capítulo 1 - A revolução dos dados, da informação e do conhecimento 1 B12 4 Sumário Capítulo 1 - A revolução dos dados, da informação e do conhecimento 1 B12 4 Capítulo 2 - Reputação corporativa e uma nova ordem empresarial 7 Inovação e virtualidade 9 Coopetição 10 Modelos plurais

Leia mais

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 2015 Sabemos que as empresas atualmente utilizam uma variedade muito grande de sistemas de informação. Se você analisar qualquer empresa que conheça, constatará que existem

Leia mais

Uma Ferramenta Web para BI focada no Gestor de Informação

Uma Ferramenta Web para BI focada no Gestor de Informação Uma Ferramenta Web para BI focada no Gestor de Informação Mikael de Souza Fernandes 1, Gustavo Zanini Kantorski 12 mikael@cpd.ufsm.br, gustavoz@cpd.ufsm.br 1 Curso de Sistemas de Informação, Universidade

Leia mais

Curso Data warehouse e Business Intelligence Fundamentos, Metodologia e Arquitetura

Curso Data warehouse e Business Intelligence Fundamentos, Metodologia e Arquitetura Curso Data warehouse e Business Intelligence Fundamentos, Metodologia e Arquitetura Apresentação Os projetos de Data Warehouse e Business Intelligence são dos mais interessantes e complexos de desenvolver

Leia mais

Sistemas de Informação James A. O Brien Editora Saraiva Capítulo 5

Sistemas de Informação James A. O Brien Editora Saraiva Capítulo 5 Para entender bancos de dados, é útil ter em mente que os elementos de dados que os compõem são divididos em níveis hierárquicos. Esses elementos de dados lógicos constituem os conceitos de dados básicos

Leia mais

Solução em Software e Automação Comercial

Solução em Software e Automação Comercial Solução em Software e Automação Comercial EMPRESA A Aps Informática é uma empresa de desenvolvimento de sistemas voltados para a gestão empresarial localizada em Recife, Pernambuco. Desde 1992 no mercado,

Leia mais

TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO Regime Modular ORIENTAÇÕES SOBRE O ROTEIRO DO PROJETO FINAL DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO Regime Modular ORIENTAÇÕES SOBRE O ROTEIRO DO PROJETO FINAL DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO Regime Modular ORIENTAÇÕES SOBRE O ROTEIRO DO PROJETO FINAL DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES [Observação: O template a seguir é utilizado como roteiro para projeto de sistemas orientado

Leia mais

PLANO DE ENSINO PRÉ-REQUISITOS: ENS

PLANO DE ENSINO PRÉ-REQUISITOS: ENS UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA UDESC CENTRO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DO ALTO VALE DO ITAJAÍ CEAVI PLANO DE ENSINO DEPARTAMENTO: DSI Departamento de Sistema de Informação DISCIPLINA: Data Warehouse

Leia mais

Business Intelligence e Inteligência Analítica BUSINESS INTELLIGENCE

Business Intelligence e Inteligência Analítica BUSINESS INTELLIGENCE Business Intelligence e Inteligência Analítica BUSINESS INTELLIGENCE Sumário Conceitos/Autores chave... 3 1. Introdução... 4 2. Teoria de Negócios... 5 3. Profi ssionais de BI... 6 4. Verdades e Mitos

Leia mais

Aula 07 Planejamento Estratégico de RH

Aula 07 Planejamento Estratégico de RH Aula 07 Planejamento Estratégico de RH Objetivos da aula: Nesta aula o objetivo será Apresentar uma visão diferenciada sobre como as ações integradas de planejamento estratégico de Recursos Humanos (RH)

Leia mais

Pacotes de Relatório do IBM Cognos 8 BI MidMarket Atenda a todos os seus requisitos de relatório dentro do orçamento

Pacotes de Relatório do IBM Cognos 8 BI MidMarket Atenda a todos os seus requisitos de relatório dentro do orçamento Data Sheet Pacotes de Relatório do IBM Cognos 8 BI MidMarket Atenda a todos os seus requisitos de relatório dentro do orçamento Visão Geral Organizações de tamanho médio precisam melhorar drasticamente

Leia mais

Thalita Moraes PPGI Novembro 2007

Thalita Moraes PPGI Novembro 2007 Thalita Moraes PPGI Novembro 2007 A capacidade dos portais corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento explícito é interessante especialmente para empresas intensivas

Leia mais

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA. Transformando dados em decisões estratégicas

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA. Transformando dados em decisões estratégicas INTELIGÊNCIA COMPETITIVA Transformando dados em decisões estratégicas Primeiramente, qual a diferença? DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO CONHECIMENTO Conjunto de informações analisadas INFORMAÇÃO Conjunto

Leia mais

Padrões de Contagem de Pontos de Função

Padrões de Contagem de Pontos de Função Padrões de Contagem de Pontos de Função Contexto Versão: 1.0.0 Objetivo O propósito deste documento é apresentar os padrões estabelecidos para utilização da técnica de Análise de Pontos de Função no ambiente

Leia mais

1. DESCRIÇÃO DO SIE Sistema de Informações para o Ensino

1. DESCRIÇÃO DO SIE Sistema de Informações para o Ensino 1. DESCRIÇÃO DO SIE Sistema de Informações para o Ensino O SIE é um sistema aplicativo integrado, projetado segundo uma arquitetura multicamadas, cuja concepção funcional privilegiou as exigências da Legislação

Leia mais

MBA Executivo em Logística e Supply Chain Management

MBA Executivo em Logística e Supply Chain Management ISCTE BUSINESS SCHOOL INDEG_GRADUATE CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA Executivo em Logística e Supply Chain Management www.strong.com.br/alphaville - www.strong.com.br/osasco - PABX:

Leia mais

Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS. Prof. Roberto Marcello

Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS. Prof. Roberto Marcello Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Roberto Marcello SI Sistemas de gestão A Gestão dos Sistemas Integrados é uma forma organizada e sistemática de buscar a melhoria de resultados.

Leia mais

INOVANDO UM PROCESSO DE SERVIÇOS DE TI COM AS BOAS PRÁTICAS DO ITIL E USO DE BPMS

INOVANDO UM PROCESSO DE SERVIÇOS DE TI COM AS BOAS PRÁTICAS DO ITIL E USO DE BPMS INOVANDO UM PROCESSO DE SERVIÇOS DE TI COM AS BOAS PRÁTICAS DO ITIL E USO DE BPMS Cilene Loisa Assmann (UNISC) cilenea@unisc.br Este estudo de caso tem como objetivo trazer a experiência de implantação

Leia mais

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu. MBA em Estratégia e Liderança Empresarial

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu. MBA em Estratégia e Liderança Empresarial Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Estratégia e Liderança Empresarial Apresentação O programa de MBA em Estratégia e Liderança Empresarial tem por objetivo preparar profissionais para

Leia mais

SISTEMAS E GESTÃO DE RECURSOS ERP E CRM. Prof. André Aparecido da Silva Disponível em: http://www.oxnar.com.br/2015/unitec

SISTEMAS E GESTÃO DE RECURSOS ERP E CRM. Prof. André Aparecido da Silva Disponível em: http://www.oxnar.com.br/2015/unitec SISTEMAS E GESTÃO DE RECURSOS ERP E CRM Prof. André Aparecido da Silva Disponível em: http://www.oxnar.com.br/2015/unitec Teoria geral do Sistemas O Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes

Leia mais

2 Auto-sintonia de Bancos de Dados e Agentes de Software

2 Auto-sintonia de Bancos de Dados e Agentes de Software 2 Auto-sintonia de Bancos de Dados e Agentes de Software A uso da abordagem de agentes de software 1 pode trazer benefícios a áreas de aplicação em que é necessário construir sistemas autônomos, ou seja,

Leia mais

IBM Cognos Business Intelligence Scorecarding

IBM Cognos Business Intelligence Scorecarding IBM Cognos Business Intelligence Scorecarding Unindo a estratégia às operações com sucesso Visão Geral O Scorecarding oferece uma abordagem comprovada para comunicar a estratégia de negócios por toda a

Leia mais

A R P O BPMN++ MODELER KLUG PROCESSO PARA DOWNLOAD E INSTALAÇÃO VERSÃO FREEWARE. Verificar requisitos para instalação. Testar instalação do software

A R P O BPMN++ MODELER KLUG PROCESSO PARA DOWNLOAD E INSTALAÇÃO VERSÃO FREEWARE. Verificar requisitos para instalação. Testar instalação do software A R P O KLUG BPMN++ MODELER PROCESSO PARA DOWNLOAD E INSTALAÇÃO VERSÃO FREEWARE Verificar requisitos para instalação Iniciar procedimento de instalação Executar procedimento de instalação Efetuar primeiro

Leia mais

PROGRAMA DIÁRIO DE AULA CURSO: ADMINISTRAÇÃO

PROGRAMA DIÁRIO DE AULA CURSO: ADMINISTRAÇÃO Objetivo: Ao final do curso o aluno deverá ser capaz de: A terminologia usual de informática; Identificar os elementos que constituem um Sistema de Informação; e as implicações do uso das redes, e seus

Leia mais

Portabilidade da Linha RM Versão 11.20.0

Portabilidade da Linha RM Versão 11.20.0 Portabilidade da Linha RM Versão 11.20.0 Conteúdo Portabilidade para Servidor de Banco de Dados... 3 Níveis de Compatibilidade entre Bancos de Dados... 5 Portabilidade para Servidor de Aplicação... 6 Portabilidade

Leia mais

CRManager. CRManager. TACTIUM CRManager. Guia de Funcionalidades. Versão 5.0 TACTIUM CRManager Guia de Funcionalidades. www.softium.com.

CRManager. CRManager. TACTIUM CRManager. Guia de Funcionalidades. Versão 5.0 TACTIUM CRManager Guia de Funcionalidades. www.softium.com. Tactium Tactium CRManager CRManager TACTIUM CRManager Guia de Funcionalidades 1 O TACTIUM CRManager é a base para implementar a estratégia de CRM de sua empresa. Oferece todo o suporte para personalização

Leia mais

srbo@ufpa.br www.ufpa.br/srbo

srbo@ufpa.br www.ufpa.br/srbo CBSI Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação BI Prof. Dr. Sandro Ronaldo Bezerra Oliveira srbo@ufpa.br www.ufpa.br/srbo Tópicos Especiais em Sistemas de Informação Faculdade de Computação Instituto

Leia mais

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 1 CURSO DE EMENTÁRIO DAS DISCIPLINAS 2010.2 A BRUSQUE (SC) 2014 2 SUMÁRIO 1ª FASE... 4 01 INFORMÁTICA APLICADA À... 4 02 MATEMÁTICA APLICADA À I... 4 03 METODOLOGIA CIENTÍFICA... 4 04 PSICOLOGIA... 5 05

Leia mais

Inteligência Organizacional, Inteligência Empresarial, Inteligência Competitiva, Infra-estrutura de BI mas qual é a diferença?

Inteligência Organizacional, Inteligência Empresarial, Inteligência Competitiva, Infra-estrutura de BI mas qual é a diferença? Inteligência Organizacional, Inteligência Empresarial, Inteligência Competitiva, Infra-estrutura de BI mas qual é a diferença? * Daniela Ramos Teixeira A Inteligência vem ganhando seguidores cada vez mais

Leia mais

Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação

Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação INSTITUTO VIANNA JÚNIOR LTDA FACULDADES INTEGRADAS VIANNA JÚNIOR Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação Lúcia Helena de Magalhães 1 Teresinha Moreira de Magalhães 2 RESUMO Este artigo traz

Leia mais

CSI IT Solutions. WebReport2.5. Relatórios abertos. Acesso controlado Extensibilidade de módulos IMPACTO AMBIENTAL

CSI IT Solutions. WebReport2.5. Relatórios abertos. Acesso controlado Extensibilidade de módulos IMPACTO AMBIENTAL CSI IT Solutions 2.5 solução CSI PrintManager G e s t ã o d e A m b i e n t e d e I m p r e s s ã o O CSI dá aos gestores de TI o poder de uma gestão integral através do acesso fácil às informações gerenciais

Leia mais

BPM - Sem Processos, Sem Nada!

BPM - Sem Processos, Sem Nada! BPM - Sem Processos, Sem Nada! Márcio Teschima email: marcio@teschima.com Cientista da Informação, Pós Graduado em Qualidade, Processos e Projetos e com MBA em Gestão Empresarial, busco a oportunidade

Leia mais

PROCESSO SELETIVO EXTERNO CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

PROCESSO SELETIVO EXTERNO CONTEÚDO PROGRAMÁTICO ANEXO II EDITAL N 06/2014, DE 29 DE SETEMBRO DE 2014 PROCESSO SELETIVO EXTERNO CONTEÚDO PROGRAMÁTICO A-01 - ASSESSOR TECNICO IV RECRUTAMENTO, SELEÇÃO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Administração

Leia mais

Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)

Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) Faculdade de Engenharia - Campus de Guaratinguetá Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) Prof. José Roberto Dale Luche Unesp Um SISTEMA DE INFORMAÇÃO é um conjunto de componentes inter-relacionados, desenvolvidos

Leia mais

MBA EM BUSINESS INTELLIGENCE

MBA EM BUSINESS INTELLIGENCE MBA EM BUSINESS INTELLIGENCE Como a sua empresa estrutura informações estratégicas? Como as decisões são tomadas? São considerados, dados, informações e tendências, de macroambientes? O quanto você conhece

Leia mais

Utilização do SGBD PostgreSQL no Metrô São Paulo

Utilização do SGBD PostgreSQL no Metrô São Paulo Utilização do SGBD PostgreSQL no Metrô São Paulo Versão 2 Novembro /2006 1 Elaborado por: Gerência de Informática e Tecnologia da Informação Gustavo Celso de Queiroz Mazzariol - gqueiroz@metrosp.com.br

Leia mais

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani Planejamento Estratégico de TI Prof.: Fernando Ascani Ementa Conceitos básicos de informática; evolução do uso da TI e sua influência na administração; benefícios; negócios na era digital; administração

Leia mais

Semântica para Sharepoint. Busca semântica utilizando ontologias

Semântica para Sharepoint. Busca semântica utilizando ontologias Semântica para Sharepoint Busca semântica utilizando ontologias Índice 1 Introdução... 2 2 Arquitetura... 3 3 Componentes do Produto... 4 3.1 OntoBroker... 4 3.2 OntoStudio... 4 3.3 SemanticCore para SharePoint...

Leia mais

Sistemas de Apoio à Inteligência do Negócio

Sistemas de Apoio à Inteligência do Negócio Sistemas de Apoio à Inteligência do Negócio http://www.uniriotec.br/~tanaka/sain tanaka@uniriotec.br Visão Geral de Business Intelligence Evolução dos Sistemas de Informação (computadorizados) 1950 s:

Leia mais

MBA em Gestão de Pessoas

MBA em Gestão de Pessoas REFERÊNCIA EM EDUCAÇÃO EXECUTIVA MBA em Gestão de Pessoas Coordenação Acadêmica: Profª. Dra. Ana Ligia Nunes Finamor A Escola de Negócios de Alagoas. A FAN Faculdade de Administração e Negócios foi fundada

Leia mais

Modelagem de Sistemas de Informação

Modelagem de Sistemas de Informação Modelagem de Sistemas de Informação Professora conteudista: Gislaine Stachissini Sumário Modelagem de Sistemas de Informação Unidade I 1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO...1 1.1 Conceitos...2 1.2 Objetivo...3 1.3

Leia mais