Transcrição

1 ABML Rastreabilidade logística. Operações de distribuição hiperpulverizadas. João Lázaro Seiso Arima São Paulo, 24 de Novembro de 2011.

2 O Rapidão Cometa Mais de 69 anos de experiência Mais de 12 milhões de entregas realizadas por ano Presente diretamente em 21 estados Mais de 184 pontos no Brasil com 42 filiais Mais de 700 mil m2 de área construída e de pátio Mais de 5 mil localidades atendidas no Brasil Transporte de cargas para 220 países através da FedEx Certificada pelo ISO 9001 desde 1997 Mais de 7,9 mil funcionários Mais de 3 mil veículos próprios e de terceiros Mais de 17 mil clientes ativos Aproximadamente 600 mil toneladas de cargas expedidas por ano

3 Dados Econômicos

4 Rapidão Cometa no Brasil Centro de Distribuição Regional (CDR) Posto Avançado (PA)

5 Serviços Rapidão

6 Serviços Rapidão Rapidão Logística Gestão e controle de estoque, crossdocking, recebimento, separação, embalagem, unitarização, palletização, montagem de kits, etiquetagem, faturamento, expedição etc. Gerenciamento de inventários Gerenciamento de atendimento de pedidos Gerenciamento de Transportes Logística de Engenharia e Manutenção de Infra-Estruturas (EMI) Logística de Postos de Serviços Rapidão D2D Capacidade de operação de cargas a partir de 100g, como CD, DVD e Livros Condições comerciais específicas para diversas faixas de peso Desenvolvimento de planejamento logístico Rede exclusiva para entrega residencial de alta capilaridade nas áreas atendidas Profissionais dedicados à entrega residencial Experiência de relacionamento em entregas a pessoas físicas Capacidade de trabalho com Rapidão Rodoviário Transporte rodoviário local, estadual, regional ou nacional Rodo Regional Rodo Inter-Regional 1ª Hora InterRegional Entrega palletizada Agendamento de entregas Armazenagem no destino Logística Reversa Entregas em lugares de difícil acesso Re-entrega de produtos Transporte de cargas lotações Separação de itens no destino Rapidão Farma Rapidão Aéreo Farmacêuticos responsáveis pelo processo Colo-a-colo Certificação em todos os órgãos para armazenagem e transporte Aéreo Expresso Manual de boas práticas aprovado Área e material de movimentação segregados e exclusivos Áreas de triagem limpas, arejadas e delimitadas Processo de higienização regular Controle de temperatura e umidade Pequenos volumes Aéreo Tradicional Aéreo Internacional

7 Rapidão Logística Operação Meios de Pagamento Realizamos a logística dos equipamentos POS, Pin Pad, TEF, Bobinas, incluindo as atividades de Armazenagem, Gestão de Estoque e Serviços de Assistência Técnica. Responsáveis também por todos os processos de instalação, desinstalação e troca destes equipamentos nos mais diversos estabelecimentos comerciais espalhados no Brasil. Gestão Total da Cadeia! Demanda com grande variação! Padronização da operação em todo o Brasil! SLAs extremamente arrojados! Operação 24x7x365! Melhora no Nível de Serviço com maior giro na cadeia. Redução da relação POS Mortos X POS Vivos

8 Rapidão Logística Operação Meios de Pagamento Laboratório Externo Indoor Recebimento Triagem Laboratório RC Qualidade Estoque Expedição CD Principal CDR Rapidão Cometa importa o chamado CDR/ PA operacionaliza a entrega do equipamento Estabelecimen to Comercial Integração webservice PA Outdoor Comunicação M In ei do o O s P or ut G do T or O Interface entre os sistemas (envio do chamado) CDR

9 GetNet Criada no conceito Full Service Provider Soluções personalizadas para cada tipo de negócio Presente em mais de 300 mil estabelecimentos comerciais e em mais de municípios Presente no Chile desde 2008 Atualmente conta com mais de colaboradores Projeção para 2011: Faturamento: R$ 3.8 Bilhões EBITDA: R$ 210 Milhões Projeção para 2013: Faturamento: R$ 5.2 Bilhões EBITDA: R$ 438 Milhões

10 Produtos e Serviços Através de uma plataforma multisserviços, foi possível agregar à nossa rede mais de 20 bandeiras regionais e um conjunto de produtos e serviços que geram valor aos nossos clientes.

11 Produtos e Serviços - exemplos

12 GetNet Adquirência Multiadquirente, Multisserviços e Multinegócios Santander e GetNet: primeiro novo entrante de Adquirência com a bandeira Mastercard (março de 2010) e Visa (julho de 2010) Melhores níveis de disponibilidade, segurança e qualidade de serviços dentre as empresas do setor no Brasil Capacidade diferenciada de colocação de novas bandeiras, criação de novos canais e produtos e customização das soluções

13 GetNet Adquirência

14 Meios de Pagamento no Brasil

15 Visão da Cadeia Logística

16 Logística de Distribuição

17 Controle Qualitativo

18 CASE Fase 1: Solução tecnológica para captura de serial: Análise de processo para leitura do serial do SimCard, visando a garantia da informação e a produtividade da tarefa Identificação de possíveis soluções para captura de seriais (modems 3G, Modems fixo, desenvolvimento de equipamento, aplicativo do POS, etc.)

19 CASE Fase 1: Solução tecnológicas para captura de serial: Desenvolvimento sistêmico para automatização da captura dos dados (integração entre o software de leitura e o sistema logístico) G205

20 CASE Fase 2: Inventário inicial para levantamento de base de seriais: Leitura de 100% da reserva técnica Definição de pontos de corte para SimCards em trânsito Inventário lógico da base ativa

21 CASE Fase 3: Disponibilização de SimCards inativos: Disponibilização por exclusão: Total de simcard adquiridos SimCards inventariados em estoque ( - ) SimCards utilizados na base ativa ( - ) SimCards inativos para substituição ( = ) Ativação das linhas disponibilizadas para novos SimCards.

22 CASE Fase 4: Manutenção da acurácia da informação: Controle de qualidade em final de linha produtiva para confrontar físico x sistêmico Confronto periódico entre base de transação de parque ativo de POS com base do sistema de logística Inventário rotativo de SimCards para corrigir eventuais desvios do processo

23 CASE Fase 5: Vinculação do serial do POS ao serial do SimCard no processo de expedição Rastreabilidade do SimCard nos diversos estoques por Operadora e por modelo de POS Possibilidade de inventário rotativo do POS e do SimCard em todos os pontos de estoque por leitura de código de barras.

24 CASE: Principais Resultados Nível de reclamação de clientes que foram considerados inativos (<1%) Teste de conexão para 100% dos chips expedido, reduzindo a zero os problemas em campo por bloqueio de chip Controle geográfico do estoque por Operadora, reduzindo o volume da reserva técnica não instalada. Controle geográfico do parque ativo, reduzindo incidências de problemas devido a áreas de sombra (redução ~ 30% nas reclamações) Otimização do uso dos chips, resultando na redução de aquisições e do pagamento de franquia às Operadoras

25 ABML Rastreabilidade logística. Operações de distribuição hiperpulverizadas. Obrigado! João Lázaro Seiso Arima br