GUIA COMERCIAL PCMULTITEF+

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1 GUIA COMERCIAL PCMULTITEF+ DATAREGIS S. A. FORM r00 Página 1 de 6

2 ÍNDICE 1. Definição do produto PCMULTITEF+ 2. Normas de comercialização do produto PCMULTITEF+ 3. Responsabilidades do Integrador DATAREGIS S/A 4. Responsabilidades da Empresa Técnica Comercial e/ou da Revenda TEF 5. Requisitos mínimos para aquisição do produto PCMULTITEF+ 6. Itens e Preço do produto PCMULTITEF+ 7. Composição das taxas mensais cobradas pelas Redes Adquirentes 8. Formas de pagamento da ativação do produto PCMULTITEF+ 9. Prazo de Entrega do produto PCMULTITEF+ 10. Remuneração para a Empresa Técnica Comercial e/ou da Revenda TEF 11. Pedido de ativação do produto PCMULTITEF+ 12. Canais de comunicação com a DATAREGIS DATAREGIS S. A. FORM r00 Página 2 de 6

3 Apresentação O Guia Comercial do PCMULTITEF+ tem por fim, normatizar, regular e tornar transparentes as normas que serão aplicadas nas operações comerciais a serem realizadas simultaneamente entre a DATAREGIS, suas Empresas Técnicas Comerciais e/ou Revendas TEF e as Redes Adquirentes (Amex, Redecard e Visanet), com a finalidade de fornecer ao mercado consumidor/usuário, denominado Estabelecimento Comercial de forma abrangente e eficiente, o produto denominado PCMULTITEF+. 1. Definição do produto PCMULTITEF O PCMULTITEF+ é um produto que permite aos Estabelecimentos Comerciais a realização de operações comerciais com TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) através de cartões de crédito e débito, integrado a um ECF (Emissor de Cupom Fiscal), que por sua vez emitirá o comprovante de pagamento com efeitos fiscais. 2. Normas de comercialização do produto PCMULTITEF De acordo com contrato firmado entre a DATAREGIS S/A e as Redes Adquirentes, a taxa de ativação será faturado pela DATAREGIS diretamente ao Estabelecimento Comercial Por sua vez, o pinpad homologado e, eventualmente o modem síncrono, serão locados pelas Redes Adquirentes aos Estabelecimentos Comerciais, não sendo permitido o fornecimento por terceiros. O pagamento da locação em referência deverá ser mensal, realizado diretamente às Redes Adquirentes, e ocorre juntamente com as taxas mensais de conectividade e manutenção cobradas pelas mesmas A prospecção para a contratação do PCMULTITEF+, junto aos Estabelecimentos Comerciais, será realizada pelos representantes da DATAREGIS denominadas Empresas Técnicas Comerciais ou Revendas TEF Poderão trabalhar com o produto PCMULTITEF+, quaisquer empresas desde que estejam devidamente cadastradas na DATAREGIS para exercerem esta atividade. Caso não estejam cadastradas para este fim, devem entrar em contato com o Departamento Comercial da DATAREGIS para solicitar seu cadastramento como Empresa Técnica Comercial ou Revenda TEF A Empresa Técnica Comercial ou Revenda TEF poderá trabalhar com o produto PCMULTITEF+ nas seguintes modalidades: Somente comercialização do produto (Revenda TEF); Comercialização, ativação e inicialização do produto (Empresa Técnica Comercial); Comercialização, ativação, inicialização e manutenção local (on-site) do produto (Empresa Técnica Comercial); Somente manutenção (on-site) do produto (Empresa Técnica Comercial); 3. Responsabilidades do Integrador DATAREGIS 3.1. A DATAREGIS funcionará como integradora, e contribuirá em aspectos relacionados à interface entre os Estabelecimentos Comerciais e as Redes Adquirentes, com atribuição específica de viabilizar todo o processo de treinamento, instalação, manutenção, atualização de versões, ativação, desativação e suporte telefônico para o produto PCMULTITEF+. 4. Responsabilidades da Empresa Técnica Comercial e/ou da Revenda TEF 4.1. É de responsabilidade da Empresa Técnica Comercial e/ou da Revenda TEF, previamente à confirmação do pedido do produto PCMULTITEF+, verificar se o Estabelecimento Comercial atende aos requisitos mínimos para a ativação e funcionamento do produto. Caso o Estabelecimento Comercial não atenda aos requisitos técnicos para aquisição do produto PCMULTITEF+, a Empresa Técnica Comercial e/ou Revenda TEF deverá orientá-lo para a DATAREGIS S. A. FORM r00 Página 3 de 6

4 adequação de sua infra-estrutura. O Estabelecimento Comercial poderá adquirir o produto PCMULTITEF+, somente após esta adequação. Caso seja constatado pela Empresa Técnica Comercial insuficiência de requisitos mínimos para a ativação e funcionamento adequado do produto PCMULTITEF+ quando da ativação em primeiro agendamento, a Empresa Técnica Comercial poderá cobrar do Estabelecimento Comercial a(s) visita(s) técnicas(s) sub-sequente(s). O Estabelecimento Comercial terá concluído ativação para inicialização do produto PCMULTITEF+, somente após a adequação de sua infra-estrutura. 4.2 A Empresa Técnica Comercial fica responsável pelo atendimento local (on-site) sem custo pelo período de 30 (trinta) dias após a inicialização do produto PCMULTITEF+, a título de garantia de ativação e inicialização do produto. 4.3 A Empresa Técnica Comercial poderá realizar manutenção em campo, seja em equipamento (hardware) ou aplicativo (software). 4.4 Uma vez identificada a necessidade de troca do pinpad ou modem síncrono, tal tarefa será executada pela Empresa Técnica Comercial Uma atualização anual do software TEF poderá ser efetuada pela Empresa Técnica Comercial e paga pela DATAREGIS ou diretamente pelo Estabelecimento Comercial, em consonância com as tratativas comerciais entabuladas pelas partes à época.. 5. Requisitos mínimos para aquisição do produto PCMULTITEF O produto PCMULTITEF+ poderá ser comercializado para qualquer Estabelecimento Comercial que atenda aos seguintes requisitos mínimos para a ativação e funcionamento: Microcomputador com processador Pentium ou similar, sistema operacional Windows 98SE/XP/2000, memória RAM maior ou igual a 128MB, espaço em disco maior ou igual a 500 MB, porta serial para a conexão do pinpad; Para conexão discada, o Estabelecimento Comercial deverá disponibilizar linha telefônica exclusiva para utilização do PCMULTITEF+. Neste caso, a linha telefônica não poderá ser utilizada para outras finalidades como comunicação por voz, para a transmissão fax e conexão ADSL e/ou quaisquer outros serviços que poderão causar qualquer interferência durante as transações TEF (Transferência Eletrônica de Fundos). Todo e qualquer problema nas transações TEF, ocasionado pelo uso indevido da linha telefônica exclusiva, será de responsabilidade do Estabelecimento Comercial Contrato de filiação a pelo menos uma, das Redes Adquirentes (AMEX, REDECARD, VISANET); Software Automação Comercial certificado pelas Redes Adquirentes. A Empresa Técnica Comercial e/ou Revenda TEF e/ou Estabelecimento Comercial poderá confirmar se o software de automação comercial utilizado em seu estabelecimento está certificado pelas Redes Adquirentes pelo telefone (11) Caso não esteja certificado, o produto não poderá ser adquirido. 6. Itens e Preço do produto PCMULTITEF O PCMULTITEF+ é composto dos seguintes itens: CD (compact-disc) com manuais de operação para uso do Estabelecimento Comercial Pinpad (de propriedade de uma das Redes Adquirentes); Modem síncrono (de propriedade de uma das Redes Adquirentes); Placa de fax modem (opcional); 6.2. O preço do produto PCMULTITEF+ é composto de: DATAREGIS S. A. FORM r00 Página 4 de 6

5 6.2.1 Taxa de inicialização, ativação e treinamento do produto PCMULTITEF+, paga uma única vez pelo Estabelecimento Comercial para a DATAREGIS de acordo com o pedido do produto. 7. Composição das taxas mensais cobradas pelas Redes Adquirentes 7.1. Taxa de locação mensal do pinpad e do modem síncrono, de acordo com a tabela vigente das Redes Adquirentes. A propriedade dos equipamentos é das Redes Adquirentes Taxa de conectividade mensal, de acordo com a(s) tabela(s) vigente(s) da(s) Redes Adquirentes Taxa de manutenção mensal, de acordo com a(s) tabela(s) vigente(s) da(s) Redes Adquirentes. 8. Formas de pagamento da ativação do produto PCMULTITEF Depósito antecipado; 8.2. Em até 10 (dez) parcelas nos cartões de crédito Boleto bancário. 9. Prazo de Entrega do produto PCMULTITEF O prazo de entrega do produto PCMULTITEF+ será de até 10 (dez) dias ou de acordo com a exatidão das informações do pedido, aprovação de crédito e disponibilidade de estoque. 10. Remuneração para a Empresa Técnica Comercial e/ou da Revenda TEF Será considerado concluído a comercialização do produto PCMULTITEF+ para fins de remuneração da Empresa Técnica Comercial e/ou da Revenda TEF somente após faturamento, ativação, inicialização e treinamento do Estabelecimento Comercial Será emitido mensalmente à Empresa Técnica Comercial e/ou Revenda TEF, relatório financeiro para fins de remuneração, uma vez concluída a comercialização do produto PCMULTITEF A remuneração dependerá não só da conclusão da venda do produto, mas também da aceitação confirmada pela(s) instituição(ões) financeira(s) ou Administradora(s) de Cartão(s), de acordo com o meio de pagamento escolhido pelo Estabelecimento Comercial e constante no pedido do produto PCMULTITEF A Empresa Técnica Comercial e/ou Revenda TEF terá remuneração de acordo com a modalidade de contrato celebrado com a DATAREGIS. 11. Pedido de ativação do produto PCMULTITEF A Empresa Técnica Comercial e/ou Revenda TEF deverá orientar o Estabelecimento Comercial no preenchimento do pedido de ativação do PCMULTITEF+ respondendo em conjunto com o mesmo pela(s) exatidão(ões) dos dados constante(s) no documento O responsável legal do Estabelecimento Comercial deverá assinar o pedido de ativação do produto PCMULTITEF Após a assinatura do pedido de ativação do produto PCMULTITEF+, o responsável pelo Estabelecimento Comercial deverá encaminhá-lo diretamente à DATAREGIS ou através do representante da Empresa Técnica Comercial e/ou da Revenda TEF É de responsabilidade do Estabelecimento Comercial, da Empresa Técnica Comercial e/ou da Revenda TEF a confirmação do recebimento do pedido de ativação do produto PCMULTITEF+ encaminhado à DATAREGIS. DATAREGIS S. A. FORM r00 Página 5 de 6

6 11.5. Uma vez informado pelo menos um número de filiação com uma das Redes Adquirentes, a DATAREGIS solicitará ativação do produto PCMULTITEF+ no Estabelecimento Comercial O prazo médio de disponibilização dos números lógicos pelas Redes Adquirentes é de 10 (dez) dias. Durante este período, a Empresa Técnica Comercial e/ou Revenda TEF poderá consultar o status das solicitações Uma vez informado o número lógico do Estabelecimento Comercial pelas Redes Adquirentes à DATAREGIS, o mesmo será, através de e em forma de Ordem de Serviço (OS) para a Empresa Técnica Comercial, que deverá ativar o produto no prazo de até 3 (três) dias úteis para as capitais ou até 5 (cinco) dias nas demais localidades A DATAREGIS notificará a Empresa Técnica Comercial e/ou Revenda TEF sobre eventual inexatidão na informação do número de filiação do Estabelecimento Comercial, ficando a Empresa Técnica Comercial e/ou Revenda TEF responsável pela correção da informação para DATAREGIS, que fará nova solicitação do número lógico Caso o Estabelecimento Comercial solicite reativação ou inclusão de nova Rede Adquirente no produto, não prevista por ele na ativação inicial, deverá entrar em contato com a DATAREGIS, e estará sujeito a cobrança adicional Caso o Estabelecimento Comercial solicite cancelamento de qualquer número lógico, deverá entrar em contato com a DATAREGIS, e estará sujeito à cobrança de desativação. 12. Canais de comunicação com a DATAREGIS: Utilize os canais abaixo para comunicação: Pedidos, Faturamentos e Remunerações (11) Acompanhamento de Ordem Serviço (OS) e Suporte Técnico (11) DATAREGIS S. A. FORM r00 Página 6 de 6

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