Arezzo&Co Investor s Day

Transcrição

1 Arezzo&Co Investor s Day Apresentação do Roadshow Infraestrutura de Varejo 1

2 Financeiro 2

3 1.1 Criação de cultura orientada ao varejo O aumento do canal de lojas próprias, 21% das vendas dos últimos doze meses, propulsionou a cultura de varejo Arezzo&Co nos últimos 5 anos Evolução da quantidade de lojas próprias Desenvolvimento de competências no varejo Lojas próprias como benchmark Aproximação do cliente final 6 10 Maximizar geração de valor ao acionista T12 # Lojas próprias 3

4 1.2 Desenvolvimento de competências Crescimento da operação de lojas próprias aumentou o envolvimento e apoio de toda Companhia à operação de varejo: lojas próprias e franquias Foco no Sell-Out Tecnologia da informação importância dos dados do ponto de venda Pessoas produtividade da força de vendas e criação de pool de talentos P&D processo de criação das coleções com visão do sell-out Sourcing estratégia de suprimento baseado em leitura do giro Financeiro gestão ampliada da cadeia de valor através de: Capital de giro: contas a receber e estoques Avaliação de investimento em ponto de venda Gestão de varejo por resultado 4

5 Investimento em estoque 1.3 Gestão do capital de giro dos franqueados Toda extensão de prazos de contas a receber busca criar incentivos para maximizar a venda da rede de lojas Objetivos da gestão mais integrada dos vencimentos do franqueado: Aumentar foco no sell out Suavizar fluxo de pagamentos Aumentar a previsibilidade do fluxo de caixa possibilitando novos investimentos no negócio Desvincular o prazo de pagamento do fluxo de entregas Gestão do prazo do contas a receber do franqueado Prazo de pagamento do franqueado cresce do cenário 1 para o cenário Lançamento da coleção Início do faturamento 1 ILUSTRATIVO / FORA DE ESCALA 1 Coleção menor e compra 80% da meta Início do sell out Coleção menor e compra 100% da meta Coleção maior e compra 80% da meta Coleção maior e compra 100% da meta Prazo para sell-out do produto na loja 5

6 Valor presente líquido 1.4 Análise de viabilidade para lojas monomarca Decisão de abrir uma loja própria leva em consideração, além da localização geográfica, a geração de valor adicional para o acionista Análise de viabilidade Estratégia de Lojas Próprias Visão ROIC vs. VPL Análise de sensibilidade para diferentes cenários Potencial de venda do ponto em análise + - Lojas Próprias Lojas Franquias Principais centros de consumo (principalmente SP e RJ) Alta rentabilidade com elevada eficiência operacional Referência para franqueados Flagship stores garantem maior visibilidade e reforçam a imagem da marca - 20% ROIC + 6

7 1.5 Gestão de varejo por resultados O acompanhamento do resultado de cada loja individualmente garante um resultado saudável e sustentável de toda rede de distribuição Ex.: Variáveis Receita Custo de ocupação Gente Ex.: ações corretivas Análise da venda realizada versus orçada Avaliação do nível de stock-out e sobra da loja Revisão de Mix de produto Revisão dos contratos de locação Ajuste da área de vendas da loja Dimensão da equipe de loja Avaliação do pacote de remuneração e benefícios Tributário Regime Tributário: Simples X Presumido X Real Back Office Análise da despesas fixas/variáveis alavancagem operacional Análise de compartilhamento de Back Office entre lojas versus estrutura com franqueado dedicado 7

8 Tecnologia da informação aplicada ao varejo 8

9 2.1 Integração de sistemas de varejo O processo de integração dos sistemas de varejo foi iniciado em 2008 com as lojas próprias que serviram de benchmark para as franquias, garantindo uma leitura homogênea dos indicadores de desempenho Implantar sistema integrado em lojas próprias Implantar sistema em 2-3 franqueados Arezzo (Piloto) Fazer rollout para toda a rede em todas marcas Demanda estratégica Obter informações de SSS e outros indicadores do varejo Viabilizar a implantação de um modelo de suprimento inteligente e de fácil uso pelos franqueados Reduzir o back office do franqueado para melhorar seus resultados Viabilizar CRM (Customer Relationship Managment) e outras tecnologias Resultados esperados Captura automática de dados de informações de vendas das lojas Data warehouse com informações consistentes de giro, estoques de produtos e informações de sell out para P&D, Merchandising e Sourcing Ferramentas para gestão do desempenho de vendas da loja, dos produtos e seus atributos, de vendedores, controle de estoque e inventários periódicos, gestão financeira integrada e acompanhamento de resultados Registro e compartilhamento do perfil de cada cliente, seus hábitos, costumes, comentários e transações de vendas, gerando subsídios para o planejamento estratégico de vendas das lojas 9

10 2.2 Evolução da Tecnologia Aplicada ao Varejo A conversão dos 65 sistemas em uma única plataforma exigiu um processo de padronização e acompanhamento dos processos das companhia e franqueados capturando os benefícios da integração de sistemas 65 SISTEMAS DIFERENTES Inicio do projeto de sistema unificado varejo Arezzo&CO Consolidação Projeto Lojas Próprias e Piloto com lojas franqueadas Roll-out do Sistema para a rede Conclusão do projeto ANO % lojas integradas 5% 46% 87% 95% Principais ações na área tecnológica Novas soluções e processos Revisão de processos de lojas e customizações do sistema integrado para rede de franquias Consolidação B2B para grade aberta, grade fechada, venda de produtos em fase de produção Aprimoramento dos relatórios de gestão de lojas e desenvolvimento de novas tecnologias para gestão de suprimentos baseadas no sell out Consolidação das ferramentas de captura de informação do ponto de venda Inicio de projeto de produtos continuáveis e ações de reposição e venda de produtos baseados no sell out. Utilização efetiva das informações de sell out por P&D, planejamento de coleção e gestão do ponto de venda. 10

11 2.3 Apoio à Gestão da Operação de Varejo Os processos e sistemas de varejo apoiam não somente a operação de loja, mas toda a gestão de suprimento e o relacionamento com a cliente final. Uso da tecnologia como apoio ao processo de gestão Otimizar gestão de suprimentos e estoques Gerenciar indicadores de desempenho da loja e equipe Conhecer o perfil da consumidora... para vender mais, sobrar menos...e atingir metas! 11

12 2.4 Gestão de Suprimentos e Estoques 1 Otimizar Gestão de Suprimentos e Estoques Recebimento Vendas Reposição Produtos em trânsito Permite que as lojas identifiquem com antecedência as mercadorias faturadas, para ajustar espaços no estoque e avisar clientes Novidades Permite a gerente ver a cada dia os novos produtos, preparando a equipe para a ação diária de vendas Relatório de Giro Analise das vendas e estoques, avaliando indicadores por SKU gerando ações para cada item Campeões de vendas Apresenta os produtos com alto giro, integrado ao web site de B2B (reposição on line) Arezzo Web, Schutz Web Site B2B para oferta de produtos on line (estoques para reposição) integrado automaticamente a operação logística Continuáveis Acompanhamento da reposição de produtos continuáveis para as lojas, a partir da leitura de informações do ponto de venda 12

13 2.5 Gestão de Desempenho do Sell-Out 2 Gerenciar Indicadores de Desempenho da Loja e Equipe Painel de controle Fornece indicadores e informações de vendas em base diária, facilitando a atuação imediata nos alavancadores de resultados Ranking das vendedoras* Permite acompanhar e atuar sobre o desempenho da equipe de vendas da loja online Vendas do dia* Informação das vendas das lojas com atualização online, fornecendo os principais indicadores das lojas Informações comparativas Vendas realizadas X meta X ano anterior por dia e por categorias de produtos, projeções de fechamento e estoque Markup Médio* * Acompanhamento online Permite gestão, em base diária, do resultado da operação, por loja, período, coleção e produto 13

14 2.6 Maior Proximidade da Cliente Final 3 Conhecer o Perfil das Consumidoras Compras das consumidoras Identificação da consumidoras por perfil, produtos adquiridos, frequência de compras, retorno de ações e campanhas Ações de CRM Controle e administração das ações comerciais, com base em dados de vendas realizadas buscando aumentar a frequência de compra 14

15 2.7 Foco Atual Após conclusão da unificação dos sistemas, inicia-se novo ciclo de busca de soluções tecnológicas para apoiar a operação de varejo Aprimorar planejamento, criação e distribuição da novas coleções, reduzindo o time to market; Acelerar pesquisa e adoção de novas tecnologias para piso de loja (tablets, coletores, monitoramento de imagem e fluxo, mídia eletrônica); Tecnologias para suportar Centros de Distribuição; Ações de treinamento continuado e adoção de boas práticas de gestão e processos operacionais nos franqueados; Ações de CRM para buscar maior interações com as consumidores. 15

16 Melhoria da produtividade e a gestão de pessoas 16

17 3.1 Gestão do Varejo: Melhoria de processos e foco em Produtividade Foco da equipe Otimização dos processos Aprimoramento da gestão Vendas Processos operacionais de baixo valor percebido Alta rotatividade da equipe Padronização processos de back office loja Simplificação de controles e relatórios Maior uso dos sistemas disponíveis Treinamento Gerencial Vendas + Atendimento Excelente Gestão do Negócio + Acompanhamento do DRE lojas na ponta + Gestão de Indicadores Gestão de pessoas EVOLUÇÃO DA GESTÃO 17

18 3.2 Gestão do Varejo: Treinamentos e Ferramentas disponibilizadas Abordagem completa em treinamentos para equipe de vendas nas diversas frentes da operação de varejo Ferramentas de treinamento Produto Moda e tendências Técnicas de vendas Operações de loja Visual merchandising Sistemas de vendas Integração Novos operadores Treinamentos Gerenciais Convenções de vendas Incentivos de vendas (motivacionais) Mais de R$1MM investidos em treinamento no 1º Sem/12 Redução de 20% no turnover de Varejo das Lojas Próprias no 1ºSem/12 18

19 3.3 Gestão do Varejo: Treinamentos e Ferramentas disponibilizadas Foco em aumentar treinamentos e motivacionais de venda buscando o engajamento e orientação para resultado Horas de treinamento/hc Mais R$1,5M investidos em Incentivo à vendas em Alcançando mais pessoas na força de vendas própria e da rede de franquias 19

20 3.4 Gestão do Varejo: Demais iniciativas Fortalecimento da cultura de varejo Iniciativas Projeto barriga no Balcão: visitas periódicas do senior management a rede de lojas Projeto Pereirão: projeto da turma de trainee 2011 focada na operação de loja Alto Investimento em Gente Estrutura de suporte para os processos Manutenção - Interface Visita a loja para manutenção preventiva ou corretiva R:152 G:216 B:218 R:80 G:179 B:207 R:208 G:240 B:232 Maior Vendas e rentabilidade Círculo Virtuoso do Varejo Alta produtividade Loja Suporte Prestador de Serviço R:216 G:181 B:163 Notifica o suporte sobre toda demanda de manutenção que surgir na loja Informa à loja o dia da manutenção preventiva Informa demandas de manutenção Agenda manutenção preventiva Solicita visita emergencial Aprova o orçamento de material para conserto Recebe os relatórios das visitas fornecidos pela empresa 1 R:177 G:181 B:121 R:119 G:119 B:119 R:217 G:217 B:217 R:160 G:160 B:160 Eficiente execução operacional 20

21 3.5 Evolução da agenda de gente Implementadas diversas iniciativas da agenda de Gente buscando atrair, reter e desenvolver os talentos da Companhia Iniciativas 2012 Ciclo de Gente Projetos trainees 2011 Ciclo de Gente Avaliação 360º para C level Princípios: Sócios de verdade Meritocracia Visão de longo prazo Adesão da 1ª. Linha da Cia. Pool de talentos 21

22 Apresentação do Roadshow 22