OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO SÃO PAULO TURISMO

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1 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO SÃO PAULO TURISMO ATIVIDADES 2012

2 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 3 PESQUISAS PONTUAIS 4 INDICADORES DE DESEMPENHO 7 PERFIL DOS HÓSPEDES 11 PESQUISA NAS CITs 13 BOLETINS SEMESTRAIS 15 APRESENTAÇÃO O Observatório do Turismo da Cidade de Independentes, e Associação dos Hostels da São Paulo faz parte da Diretoria de Ações capital. Estratégicas e Comunicação da São Paulo Turismo (SPTuris), tendo por atribuições um Como acontece desde 2009, foram realizadas desenvolvimento de pesquisas do setor e o duas pesquisas semestrais para identificar o levantamento de indicadores que contribuam para o conhecimento do turismo na capital. É um núcleo de pesquisas e estudos da empresa que, desde 2008, tem apoiado áreas Perfil dos Hóspedes. Cada edição gera retorno amostral médio de três mil questionários e possibilita conhecimento do comportamento dos turistas brasileiros e estrangeiros, nos afins, como turismo, eventos, marketing e hotéis e hostels paulistanos. comunicação, entre outras, com a coleta de informações, coordenação de pesquisas Também as Centrais de Informação Turística pontuais, publicação de dados e outras atividades. (CITs) fazem parte dessas investigações, com respostas de questionamentos aplicados pelos supervisores locais, junto ao público visitante No ano de 2012, em especial, foram (moradores e turistas, nacionais e estrangeiros), selecionadas oito grandes pesquisas: Bienal além da quantificação de seus atendimentos. Internacional do Livro, Show David Guetta, Carnaval Paulistano, GP Brasil de Fórmula 1, Por fim, além do Anuário 2005/2012, Show Madonna, Parada Orgulho LGBT, Salão Internacional do Automóvel, São Paulo Fashion publicações gerais, anuários e relatórios de pesquisas, são especificamente divulgados nos Week (SPFW), SP Indy 300, Virada Cultural, Boletins Semestrais com dados predominantes Taxistas, e Mercado Municpal Paulistano. Essa investigação deu continuidade à série histórica do período. Em 2012 foram duas publicações do gênero, possibilitando aos profissionais, de dados anteriores, bem como de casos acadêmicos e especialistas, acesso a um inéditos, buscando identificar novos segmentos de visitantes geradores de consumo na capital. sumário do desempenho do turismo da cidade de São Paulo. Outro trabalho do Observatório foi o levantamento de indicadores de desempenho, entre eles: arrecadação de ISS do grupo de atividades do turismo (13); fluxo aéreo de passageiros e aeronaves; terminais rodoviários; taxas de ocupação e diárias médias de meios de hospedagem (hotéis e hostels). Essas atividades contaram com o apoio de fontes de consulta, tal como: Secretaria Municipal de Finanças; Infraero; Socicam; FOHB; Hotéis Este conjunto de ações compõe este Balanço de 2012 do Observatório do Turismo. Todos os estudos e resultados das pesquisas podem ser encontrados, na íntegra, no site observatoriodoturismo.com.br Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo 3

3 O Observatório de Turismo da Cidade de São Paulo realiza pesquisas em grandes eventos e pontos da cidade objetivando identificar o perfil socioeconômico do público presente, além de suas expectativas e avaliações, dos espaços e da cidade. Bienal Internacional do Livro - Pela quarta edição consecutiva, o Observatório realizou a pesquisa no evento que ocorreu no Pavilão de Exposições do Anhembi nos dias 09 a 19 de agosto. O levantamento contou com questionários válidos e foi realizado por empresa especializada em aplicação de questionários, apontando público majoritariamente feminino e presença de 29,0% de turistas. Show David Guetta - Atendendo a solicitação da Diretoria de Marketing e Vendas, buscando uma avaliação do evento e do espaço, a pesquisa ocorreu no dia 7 de janeiro e foi realizada por empresa contratada. No total, foram 721 questionário válidos que apontaram uma boa avaliação do local (Anhembi) por mais de 85,0% dos entrevistados. Carnaval Paulistano - Em sua nona edição, a pesquisa no Carnaval do Sambódromo do Anhembi foi realizada em parceria com o Complexo Educacional FMU, contando com equipe de mais de 40 alunos supervisionados por professores da entidade. Foram entrevistas nos dias de desfile do grupo especial. Pela primeira vez, monitoramos também as mídias sociais, onde levantamos menções a respeito do Carnaval da cidade. GP Brasil de Fórmula 1 - Já em sua décima segunda edição, a pesquisa foi conduzida por empresa contratada para aplicação de questionários e contou com entrevistadas feitas nos dias 24 e 25 de novembro, no Autódromo de Interlagos. O perfil levantado aponta público masculino, com idade entre 30 e 39 anos, com renda média mensal acima de 10 salários mínimos. Show Madonna - Dando continuidade às pesquisas em shows musicais que ocorrem na cidade, no dia 04 de dezembro foram aplicados 902 questionários na apresentação da cantora Madonna, no Estádio do Morumbi, com colcaboração da empresa Time For Fun, promotora do evento. Cerca de 54,0% dos entrevistados eram turistas de fora da região metropolitana, que permanceram cerca de 4 dias na cidade com gasto de R$ 1.134,00 no periodo. Parada do Orgulho LGBT - Pela sétima vez, o Observatório realizou a pesquisa de perfil de público no evento da Avenida Paulsita, que ocorreu em 2012 no dia 10 de junho. Foram 792 questionários aplicados por empresa contratada que apontaram 39,5% de turistas com permanência média na cidade de 3,6 dias, sendo que 40,0% deles indicaram a ida a locais específicos que atendam o público LGBT na cidade, como bares, casas noturnas e festas, com um gasto médio, por noite, de R$ 226,80 nesses espaços. Salão Internacional do Automóvel - Em sua quarta edição, a pesquisa obteve questionários válidos, sendo aplicada em parceria com o Complexo Educacional FMU, entre os dia 25 de outubro e 03 de novembro. Apontou uma presença de 32,8% de turistas entre os entrevistados, com permanência média de 2,5 pernoites e média de gastos no período de R$ 986,31. Pesquisas Pontuais São Paulo Fashion Week - Pelo terceiro ano consecutivo, a edição de inverno do São Paulo Fashion Week contou com pequisa do Observatório. Em parceria com a Luminosidade, empresa organizadora do evento, diversos aspectos do evento foram estudados, além da pesquisa de perfil de público. Informações sobre a cadeia produtiva da moda na cidade, empregos gerados pelo evento e impacto nas mídias sociais foram trabalhados. SP Indy Em sua segunda edição, a pesquisa foi realizada nos dias 28 e 29 de abril em parceria com o Complexo Educacional FMU, resultando em questionários aplicados. Cerca de 30,0% dos entrevistados eram turistas, sendo que 85,0% destes vieram à cidade exclusivamente 4 5

4 para o evento e 63,4% se hospedou em hotéis. Virada Cultural - Sexta edição da pesquisa no evento de 24 horas ininterruptas da cidade, questionários foram aplicados por empresa contratada. Além disso, um monitoramento das mídias sociais levantando mais de 25 mil menções a respeito do evento, com uma audiência em potencial de 76 milhões de pessoas com as mensagens postadas. Taxistas - Pela primeira vez o Observatório traçou um perfil desse profissional que atende os turistas que chegam à cidade. Em parceria com as revistas Táxi! e Taxi Cultura, alunos da ETEC Escola Técnica Capela do Socorro, aplicaram questionários entre 16 e 20 de abril. Mercado Municipal - Objetivando traçar um perfil do visitante e do turista que frequenta este ponto turístico paulistano, 940 questionários foram aplicados entre 5 e 11 de novembro, através de empresa contratada. A pesquisa apontou 43,8% de turistas entre os participantes sendo que 49,3% destes vieram à cidade pro motivação de Compras. Divulgação T4F 6 Indicadores de Desempenho 7

5 Arrecadação de ISS do Turismo (Grupo 13) - O Imposto Sobre Serviços (ISS) é um tributo municipal que incide sobre a prestação de serviços realizada por empresas especializadas ou profissionais autônomos. Dentro dele há subdivisões agrupadas conforme o tipo de serviço prestado. O Grupo 13, especificamente, abarca tudo aquilo diretamente relacionado ao turismo (hotelaria, agência de viagem, eventos e similares). De acordo com dados obtidos junto à Secretaria Municipal de Finanças, o valor arrecadado por meio do Grupo 13 (turismo, eventos e similares) em 2012 foi de R$ 236,1 milhões, um acréscimo de 18,27% com relação à Fluxo de passageiros e aeronaves - Considerando os três principais aeroportos que apresentam movimentação diretamente ligada à atividade turística da cidade de São Paulo, Guarulhos (GRU), Congonhas (CGH) e Viracopos (CPQ), o fluxo de passageiros brasileiros e estrangeiros em 2012 registrou um acréscimo de 16,85% comparado com 2011; nesta mesma comparação, a circulação de aeronaves nacionais e internacionais também aumentou, 14,08%. Nota-se um decréscimo de 22,63% com relação aos passageiros internacionais no aeroporto de Viracopos (CPQ) porém, no total, o mesmo aeroporto apresentou aumento de 29,29% no fluxo de pessoas. Tanto Congonhas (CGH) como Guarulhos (GRU) apresentaram aumento no número de passageiros em circulação. IMPOSTOS SOBRE SERVIÇOS - TURISMO - COMPARATIVO SEMESTRAL (R$) MOVIMENTOS NOS AEROPORTOS /2012 fonte: Secretaria Municipal de Finanças, 2012 fonte: INFRAERO, Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro TOTAL VARIAÇÃO (%) 24,48 22,70 20,97 33,36 17,35 16,35 22,75 20,64 17,75 9,22 12,98 6,01 18,27 Guarulhos VARIAÇÃO (%) ,71% 9,12% 18,15% 13,31% 6,12% 11,08% Congonhas Passageiros Aeronaves ,03% 11,43% Viracopos Passageiros - domésticos Passageiros - internacionais Passageiros - TOTAL Aeronaves - domésticos Aeronaves - internacionais Aeronaves - TOTAL ,07% -22,63% 29,29% 30,85% 1,22% 27,87% ,85% 14,08% Passageiros - domésticos Passageiros - internacionais Passageiros - TOTAL Aeronaves - domésticos Aeronaves - internacionais Aeronaves - TOTAL PASSAGEIROS TOTAIS AERONAVES TOTAIS Priscila Vilariño 8 9

6 Taxa de ocupação e diária média - O Observatório realiza mensalmente o estudo da taxa de ocupação hotelaria, com participação média de 150 hotéis por mês. Os dados coletados geram o relatório da hotelaria que é disponibilizado no site. A hotelaria paulistana encerrou 2012 com uma taxa de ocupação de 66,0%, ou seja, 4,7% abaixo da média registrada em Contudo, considerando a diária média do ano, a média de 2012 foi de R$ 295,19, 22,8% acima do resultado apresentado no ano anterior. Já os hostels da cidade fecharam o ano com média de ocupação de 61,25% e diária média anual de R$ 43,06. COMPARATIVO MENSAL - TAXA DE OCUPAÇÃO E DIÁRIA MÉDIA fonte: Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo, Taxa de ocupação (%) JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO 56,8 53,1 69,1 57,3 67,5 73,6 72,9 63,3 74,7 72,6 74,9 70,4 66,1 65,1 Diária média (R$) JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO 218,10 257,83 220,56 271,05 233,53 296,32 237,00 298,89 236,96 316,66 246,26 306,49 246,18 298,61 TAXA DE OCUPAÇÃO E DIÁRIA MÉDIA - HOSTELS fonte: Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo, 2012 Terminais rodoviários - Acompanhamento mensal realizado com informações fornecidas pela SOCICAM Terminais Rodoviários e Representações Ltda. Em 2012, os três terminais rodoviários de São Paulo tiveram mais de 16 milhões de desembarques com a chegada de cerca de 717 mil ônibus. Essa movimentação representa um crescimento de 2,58% e 2,18% respectivamente. Passageiros (desembarques) Tietê ,71 Barra Funda ,34 Jabaquara ,11 TOTAL ,58 Chegadas (ônibus) TAXA DE OCUPAÇÃO (%) DIÁRIA MÉDIA (R$) Janeiro 71,74 43,93 Fevereiro 76,09 40,62 Março 69,28 39,85 Abril 67,56 46,90 Mario 55,88 44,80 Junho 54,74 40,60 Julho 66,15 44,11 Agosto 56,28 43,50 Setembro 60,47 44,36 Outubro 55,25 42,97 Novembro 52,00 43,90 Dezembro 49,58 41, VARIAÇÃO (%) VARIAÇÃO (%) Tietê ,47 Barra Funda ,36 Jabaquara ,11 TOTAL ,18 AGOSTO 75,3 71,3 AGOSTO 235,05 305,08 SETEMBRO 70,5 68,2 SETEMBRO 247,48 297,74 OUTUBRO 72,4 70,6 OUTUBRO 251,80 303,02 NOVEMBRO 75,6 69,9 NOVEMBRO 269,04 309,40 DEZEMBRO 55,5 52,26 DEZEMBRO 242,06 281,

7 Perfil dos hóspedes - O Observatório de Turismo (OT) da São Paulo Turismo (SPTuris) realiza desde 2009, anualmente, no primeiro e segundo semestre do ano, uma pesquisa junto aos meios de hospedagens paulistanos visando identificar o perfil de seus hóspedes e conhecer sua procedência, suas motivações de viagem, seus gastos médios e sua permanência na cidade de São Paulo, entre outras variáveis. No primeiro semestre de 2012, tivemos questionários aplicados em 44 hotéis e 18 hostels da cidade, no período de 20/05 a 18/06. Já na segunda edição foram pesquisa aplicadas em 102 hotéis e 22 hostels, entre 1º e 22/10. O principais destaques do ano foram: Os gastos gerais dos turistas em hotéis no 2º semestre de 2012 continuam maiores que no 1º primeiro (R$ versus R$ 1.354), principalmente pelo aumento dos gastos dos estrangeiros (R$ versus R$ 1.735). Igualmente os pernoites, os estrangeiros aumentaram a permanência na cidade no 2º semestre de 2012; um dia a mais que no 1º semestre de 2012 (4,6 pernoites versus 3,7); As motivações predominantes na cidade (negócios e eventos) aumentaram de 70,9% no 1º semestre, para 74,34% no 2º semestre. Tal fato mostra elevação dos negócios e relativa redução da participação dos eventos. Comparado com o 1º semestre, pesquisa mostra ligeira queda no crescimento da motivação lazer (até então crescente) passando de 12,5% para 9,9% no 2º semestre; Hóspedes são predominantemente homens (66,3%) e viajam sozinhos (59,7%). Por vezes, estão acompanhados de seus cônjuges (14,3%) ou companheiros de trabalho (14,3%). Gastronomia foi uma das atividades mais procuradas no 2º semestre de 2012 (23,2%), ultrapassando a Vida Noturna (15,6%) e Compras (14,3%); As procedências dos estrangeiros no 2º e no 1º semestre 2012 são próximas; 53,4%, em média, são hóspedes de E.U.A., Argentina, Alemanha, Espanha, França. No 2º semestre, o check in dos hóspedes de hotéis concentra-se nas segundas (25,6%); e o check-out nas quintas (20,8%) e sextas-feiras (19,8%); Se estiver em SP durante jogo da abertura da Copa 2014, onde pretende assistir? No geral, o Estádio e os Hotéis lideram as preferências dos turistas. Os estrangeiros apontam interesse ligeiramente maior que os brasileiros em acompanhar o jogo de 12 de junho nos hotéis da cidade. De todos os pesquisados, média de 23% não pretende estar em São Paulo. Perfil dos Hóspedes 12 13

8 Pesquisas nas CITs - O Observatório acompanha o atendimento das Centrais de Informação Turística paulistanas, divulgando mensalmente um boletim com a quantidade de atendimentos, materiais distribuídos e procedência dos turistas entrevistados. Monitora também o perfil dos visitantes das CITs, divulgando anualmente um relatório dos turistas entrevistados, características da viagem, perfil socioeconômico, avaliação da cidade e do atendimento das centrais. Em 2012 foram questionários aplicados ao longo do ano. PERFIL SOCIO-DEMOGRÁFICO DOS ENTREVISTADOS Gênero (%) Ocupação (%) 47,6 Assalariado 38,8 Funcionário Publico 18,9 Profissional Liberal 12,0 Autônomo 9,7 52,4 Estudante 11,6 Empresário 6,0 Aposentado/Pensionista 2,1 Feminino Desempregado 0,9 Masculino Grau de escolaridade (%) Renda Familiar (%) Pós-graduação Superior Completo Superior Incompleto 17,0 32,8 42,5 Até R$ 622 2,5 De R$ 623 a R$ ,4 De R$ a R$ ,0 De a R$ ,2 Médio Completo 5,7 De R$ a R$ ,2 Fundamental Básico 1,4 0,7 De R$ a R$ ,2 De R$ a R$ ,5 Acima de R$ ,0 Idade média Motivação da viagem (%) Pesquisas nas CITs 30 a 39 anos Permanência na cidade 8 pernoites Gasto Médio R$ 1.085,00 Eventos 12,1 Cultura / Entretenimento 55,0 Compras 6,6 Negócios 8,5 Visita a parentes e amigos 8,7 Saúde 3,7 Cultura 3,0 Outros 2,

9 Boletins semestrais - O Observatório atualiza periodicamente a publicação Indicadores e Pesquisas do Turismo, lançada em Semestralmente são reunidos os indicadores mais relevantes do turismo na cidade, aferidos nos meses anteriores (janeiro e junho / julho a dezembro) e publicados em um boletim impresso e eletrônico (observatoriodoturismo.com.br). 1º Semestre Publicado em agosto de 2012, traz informações sobre arrecadação de ISS, movimentação dos aeroportos e terminais rodoviários, desempenho da hotelaria paulistana desde 2005, perfil dos visitantes das Centrais de Informação Turística, pesquisas de perfil de público nos eventos São Paulo Fashion Week, Carnaval, São Paulo Indy 300, Virada Cultural e Parada do Orgulho LGBT, além dos estudo Brasil Joga Com 12, que mostra um panorama do fluxo aéreo nas cidades-sede da Copa do Mundo da FIFA º Semestre Publicado em fevereiro de 2013, traz informações sobre arrecadação de ISS, movimentação dos aeroportos, desempenho da hotelaria paulistana desde 2005, perfil dos visitantes das Centrais de Informação Turística consolidado do ano e pesquisas de perfil de público nos eventos Fórmula 1, Salão do Automóvel, Show da Madonna e Ciclo Faixas. Boletins Semestrais 16 17

10 Créditos Prefeito da Cidade de São Paulo: Fernando Haddad Vice-prefeita da Cidade de São Paulo: Nádia Campeão Diretor Presidente (SPTuris): Marcelo Rehder Diretor Vice-presidente (SPTuris): Ítalo Cardoso Araújo Chefe de Gabinete: Dinorah Vicentini Diretor Administrativo-financeiro e de Relações com Investidores: Arley Ayres Diretor de Ações Estratégicas e Comunicação: Marcos Vinícius Sinval Diretor de Eventos: Everaldo Teixeira Dourado Júnior Diretor de Infraestrutura: Luiz Ricardo Santoro Diretor de Marketing e Vendas: João Francisco Aprá Diretor de Representação dos Empregados: João Batista de Godoy Diretora de Turismo e Entretenimento: Luciane Farias Leite OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO (SPTURIS) Coordenação Geral: Beatriz Lage Coordenação Técnica: Fabio Montanheiro Diagramação: Mário La Torre Filho Equipe Técnica: Andrezza Serra, Mário La Torre Filho Estagiários: Caroline Vicentini, Danilo Popriaga e Janaina Butuhy Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo: observatoriodoturismo.com.br Av. Olavo Fontoura, 1209 Portão 35 Parque Anhembi Santana - São Paulo SP Tel.: (11) pesquisa@spturis.com Visite: spturis.com / cidadedesaopaulo.com O objetivo da São Paulo Turismo é promover a Cidade de São Paulo de forma independente e sem nenhum vínculo com os estabelecimentos mencionados. As informações que constam nesse material estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.