Marketing Digital. para executivos OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES DO MARKETING NA ERA DIGITAL

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1 Marketing Digital para executivos OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES DO MARKETING NA ERA DIGITAL

2 Marketing Digital para executivos OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES DO MARKETING NA ERA DIGITAL A revolução digital alterou toda a nossa economia e está a transformar as empresas. Palavras como conceber, produzir e comunicar são cada vez mais ouvidas nas organizações e novos rostos juntam-se às operações: programadores, designers ou community managers, tornaram-se os novos pontas de lança das organizações competitivas. As empresas vivem hoje um grande desafio: reinventar-se ao ritmo das alterações da nova economia. Para isso, é necessário adquirir novos conhecimentos e desenvolver novas competências, ao mesmo tempo que se cria um espírito cada vez mais colaborativo e que se escolhem as melhores ferramentas para medir a performance e a eficácia na era digital. Para responder aos novos desafios e as novas oportunidades da era digital, o ISEG IDEFE LISBON EXECUTIVE ACADEMY e o institut FABERNOVEL propõem um novo olhar sobre o marketing, hoje inevitavelmente digital, num curso intensivo de 4 dias.

3 Marketing Digital para executivos OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES DO MARKETING NA ERA DIGITAL DESTINATÁRIOS Profissionais que têm necessidade de entender os novos desafios do marketing da era digital. Administradores, Empresários, Executivos, Diretores de Marketing, Gestores de produto ou Marketeers. FORMATOS Lecionado por docentes com experiência profissional, este curso intensivo propõe a complementaridade de 3 formatos: Apresentações Debates e aplicações práticas DATAS 15, 16, 17 e 18 de Fevereiro 2016 Duração: 32 Horas LOCAL ISEG HORÁRIO 9:00H 13:00H e 14:30H-18:30H Experimentação de novos dispositivos PREÇO POR PARTICIPANTE: Inscrições até 15 de Janeiro Inscrições de 16 de Janeiro até 10 de Fevereiro 2016 Inclui lugar de estacionamento no parque do ISEG, coffee-breaks, almoços e diplomas.

4 Marketing Digital para executivos PROGRAMA / AGENDA

5 Marketing Digital para executivos PROGRAMA / AGENDA 15 Fevereiro Segunda-feira 16 Fevereiro Terça-feira 17 Fevereiro Quarta-feira 18 Fevereiro Quinta-feira 9h00-11h00 Apresentação do programa Coordenadores Identidade Digital & Media Sociais Sandra Ribeiro Estratégias de ativação da marca nos Media Sociais Ricardo Tomé Casamento do Marketing com a Tecnologia Sandra Ribeiro Publicidade & Big Data Nuno Ribeiro Os princípios fundamentais do Design Thinking Sandra Ribeiro Workshop Business Model Generation 11h00-11h30 Coffee-break Coffee-break Coffee-break Coffee-break 11h30-13h00 GAFAnomics Nuno Ribeiro Gestão de crise nos Media Sociais Ricardo Tomé O Futuro da Televisão Nuno Ribeiro Workshop Business Model Generation 13h00-14h30 Almoço Almoço Almoço Almoço 14h30-16h00 IOT- Internet Of Things Nuno Ribeiro Estratégias e soluções de comunicação nas plataformas Google Joana Santos Estudos de Mercado e Research André Zeferino Metodologia CookBook receitas de Marketing orientadas aos dados Nuno Ribeiro 16h00-16h30 Coffee-break Coffee-break Coffee-break Coffee-break 16h30-18h30 TechPlayground João Pedro Lemos Comunicação e criatividade no Facebook e Instagram Paulo Barreto Métricas e gestão de performance André Zeferino Workshop CookBook

6 Marketing Digital para executivos MÓDULOS

7 NOVA ECONOMIA, NOVOS PLAYERS GAFANOMICS Nova economia, novas regras. Uma análise à coerência da história de 4 empresas, os GAFA (Google, Apple, Facebook e Amazon), que desempenham os papéis principais no palco da nova economia e ditam as novas regras. GAFANOMICS é um estudo realizado pela agência de inovação FABERNOVEL que aborda a trajetória de cada uma destas 4 empresas, descodifica as suas visões e os seus planos, demonstrando as engrenagens de motores de crescimento fora do comum. Qual o ADN destas 4 empresas que estão a redesenhar a nova economia e os 4 super poderes que podem inspirar a sua empresa a tornar-se Magnética, Instantânea, Íntima e Infinita. Gestão, Economia, Google, Apple, Facebook, Amazon 7

8 GRANDES TENDÊNCIAS IOT INTERNET OF THINGS Os objetos serão serviços e os serviços serão objetos. O número de objetos conectados no mundo vai passar de 4,9 mil milhões para 25 mil milhões em 2020*, o que deixa antever uma nova revolução, transversal a todas as indústrias. Objetos são os novos pontos de contacto com o consumidor que captam cada vez mais dados sobre as nossas atividades. Como chegar ao consumidor na Era da Internet of Things? Quais os 4 eixos para definir uma estratégia para objetos conectados? IOT, Data Driven Marketing 8

9 TECH PLAYGROUND Tech Playground é um atelier de experimentação que permite aos participantes descobrir e manipular as tecnologias e objetos conectados que irão fazer parte do futuro e permitir novas utilizações. Serão apresentados as funcionalidades de diversas tecnologias, que servirá de mote a um debate sobre o seu impacto nas alterações sociais e comportamentais dos indivíduos, assim como o impacto no negócio de diversas indústrias. Os participantes poderão testar as tecnologias e entender melhor como funcionam. Serão apresentados: OCULUS RIFT Carl Zeiss VR ONE MOTHER by Sen.se Smart body analyser e Home by Withings APPLE TV Apple Watch Impressão 3D

10 COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS IDENTIDADE DIGITAL & MEDIA SOCIAIS A Internet em geral e os Media Sociais em particular ajudaram a criar uma nova identidade para os indivíduos, empresas e marcas. Os utilizadores partilham: as suas opiniões, as suas criações, a sua vida... Se a web é Social qual a importância de gerir a nossa identidade digital? A identidade digital de cada um, de cada marca ou de cada empresa acontece nos Media Sociais, nas aplicações mobile e na difusão sem fronteiras da atividade on-line e off-line transportada para o on-line. Identidade, Media Sociais, Comunicação, Marketing 10

11 COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS ESTRATÉGIA E ATIVAÇÃO Da marca nos Media Sociais A abordagem POEM Paid, Owned, Earned Media. Gestão do tempo e recursos, modelo de Amber Naslund. Os 3 principais objetivos da marca nos Media Sociais. Modelo Social Media War. Media Sociais, Marketing e Comunicação 11

12 COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS GESTÃO DE CRISE Nos Media Sociais A visão C.M.F. As dimensões-chave da marca por Brady. Modelos de Prevenção e Gestão de Crise. Ferramentas para ativação e monitorização de marcas. Media Sociais, Gestão de Crise 12

13 MARKETING & PUBLICIDADE ESTRATÉGIA E SOLUÇÕES DE COMUNICAÇÃO GOOGLE ZMOT: Um novo consumidor e introdução de um momento adicional no modelo tradicional de Marketing. Search, Display e Mobile, soluções para diferentes objetivos de Marketing. Performance vs Branding. Youtube: Construção de marca depois da última impressão. O valor dotrueview publicidade por convite. Framework Hero Hub Hygene. Google, Marketing, Publicidade, Branding, AdWords 13

14 COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS COMUNICAÇÃO E CRIATIVIDADE NO FACEBOOK E INSTAGRAM Definir a estratégia de comunicação no Facebook e Instagram de acordo com os objectivos de negócio. Branding no Facebook: como reforçar a identidade sua marca através do Facebook. Uma identidade de marca clara é fundamental para construir uma estratégia de Marketing. Como definir uma estratégia criativa no Facebook consistente com os valores e personalidade da marca e quais as melhores práticas. A marca no Instagram. Facebook, Instagram, Publicidade, Marketing 14

15 MARKETING & PUBLICIDADE CASAMENTO DO MARKETING COM A TECNOLOGIA O foco no consumidor deve permanecer para além da criação do produto... Como garantir uma experiência de consumidor 100% integrada, utilizando a tecnologia. Qual a visão de gestão na abordagem aos diferentes segmentos de mercado. A passagem do Marketing assíncrono para o Marketing em contínuo. Como utilizar a tecnologia numa estratégia de Marketing relacional. Experiência do utilizador, Segmentação comportamental, Customer journey, CRM 15

16 MARKETING & PUBLICIDADE PUBLICIDADE E BIG DATA A revolução nos dados (Big Data) vai beneficiar enormemente os anunciantes. Descubra a evolução do mercado da publicidade com o digital: Advertising Networks, AdExchanges, AdServer, Real Time Distribuition, Real Time Bidding, Demand Side Platform/Sell Side Platform. Um overview sobre a nova cadeia de valor que se está desenhar e sobre os novos players. Publicidade, dados (big data). 16

17 MEDIA O FUTURO DA TELEVISÃO A Caixa que mudou o Mundo vai mudar radicalmente. A Era das SmartTV s. A Era da não TV. Novo mercado de TV: a convergência de diferentes players, de diferentes sectores. O second screen e a importância do pequeno ecrã. As iterações na publicidade e o início do Real Time Bidding no mercado de TV. Os principais factores de sucesso para estar no mercado da TV do futuro. Televisão, SmartTV, Publicidade. 17

18 MARKETING & PUBLICIDADE ESTUDO DE MERCADO, RESEARCH E MÉTRICAS A importância das métricas na tomada de decisões. Research em Marketing Digital. Práticas e Metodologias na identificação e recolha de dados. Planeamento e organização da Informação. Marketing, Big Data, Métricas 18

19 MARKETING & PUBLICIDADE MÉTRICAS E GESTÃO DE PERFORMANCE Importância da Medição em Marketing Digital. Cultura Analítica nas Organizações. Definição de Métricas e KPIs. Meios e Ferramentas de Medição. Análise de Performance. Marketing, Big Data, Métricas 19

20 NOVOS MODELOS DE GESTÃO OS PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DO DESIGN THINKING Como aplicar as cinco etapas da metodologia. Entender a criação de experiências simples e processos iterativos, com foco no consumidor. Compreender as ferramentas a utilizar em cada etapa do processo: organização de equipas multidisciplinares, imersão, observação, brainstorming, criação de conceito, prototipagem, análise de insights, planeamento de roadmap, pitch... Criação de um modelo de negócio (com workshop prático). Compreender, Business Model Genetarion, Definir, Idealizar, Prototipar, Testar 20

21 MARKETING COOKBOOK Entre na Era dos marketing orientado aos dados A metodologia Cookbook, criada pela FABERNOVEL com o objetivo de ajudar os gestores a desenhar casos de negócio com base nos diferentes perfis de cliente. O objetivo é criar modelos de automatização e de análise (KPIs) que permitam ao marketing captar e fidelizar clientes. O Cookbook tem como objetivos: #1 Criar uma estratégia orientada aos dados #2 Desenvolver uma boa articulação entre o conhecimento real do cliente e das alterações operacionais para responder às suas necessidades #3 Desenvolver gradualmente a competência na análise de dados de todo o ecossistema da empresa # 4 Evitar as armadilhas do Big Data e dos KPI s Marketing, Lean Data, Customer Journey 21

22 Marketing Digital para executivos DOCENTES

23 Helena Amaral Neto Coordenadora Business Development Director - ISEG Estratégia, gestão, finanças, marketing Docente no ISEG desde 2001, Helena Amaral Neto é coordenadora do curso Luxury Brand Management desde 2013 e Business Development Director desde o início deste ano. Helena começou a sua carreira profissional em 1996, em Londres, integrando a equipa de produtos estruturados da JP Morgan Chase & Co. Em 1999 regressa a Portugal e aceita do desafio do Banco BIG onde, em 1999 ocupa o cargo de Institutional Sales. Empreendedora, apaixonada pelo mundo da moda e com um sentido de responsabilidade social, Helena lança-se em 2006 na criação de uma startup, a Tela Bags desenvolvendo um novo conceito inovador em Portugal: Malas produzidas a partir de reciclagem de material publicitário. Licenciada em Economia pela Universidade Católica, participou no seu último ano no programa ERASMUS que a levou à Loughborough University. Helena tem também um mestrado em Shipping Trade and Finance pela City University em Inglaterra.

24 Nuno Ribeiro Coordenador / Docente Country manager - FABERNOVEL Estratégia, media, economia, gestão, modelos de negócio, tecnologia. Apaixonado pela nova economia e pelas disrupções nos negócios provocadas pelas inovações digitais, Nuno é responsável pela operação da FΛBERNOVEL em Portugal desde Dezembro de Licenciado em Economia na Universidade Católica Portuguesa, onde também concluiu um Executive Master em Gestão de Empresas Tecnológicas e uma Pós-graduação em Gestão de Media & Entretenimento. Autor do livro Gerir na Era Digital (2011). Comentador para as indústrias de tecnologia, media e telecomunicações no Económico TV. Coordenador e docente do curso de Marketing Digital do ISEG para Executivos e professor convidado em diversas universidades. Liderou as unidades de negócio Multimédia dos grupos de Media: Cofina ( ) e Controlinveste ( ). Foi consultor do secretário de Estado da Comunicação Social ( ).

25 Sandra Ribeiro Coordenadora / Docente Project Director - FABERNOVEL Inovação, estratégia de negócio e marketing, comunicação, psicologia. Na FΛBERNOVEL, desde o início da sua operação em Lisboa, Sandra começou a sua carreira como jornalista na Rádio e na Televisão. Depois de 7 anos dedicados aos Media, dirige-se para a comunicação digital e, em 1998, participou na criação da startup Absolut System. Dois anos mais tarde, esta startup foi adquirida pela Ogilvy, onde durante quatro anos exerceu o cargo de Diretora de Serviço a Clientes da OgilvyInteractive e da OgilvyOne. Em 2005, Sandra abraça um novo projeto, a recém-criada agência MSTF Partners. Depois de uma breve passagem pela Grey em 2008, passou ainda pela Strat onde assumiu o cargo de Diretora de Comunicação Integrada até Com um Executive Master em Marketing na Universidade Católica e em Luxury Brand Management pelo ISEG Lisbon School of Economics & Management, foi professora convidada da Universidade Católica e da Universidade de Évora, entre 2003 e 2006, onde leccionou Marketing Relacional e Interativo. Coordenadora e docente do curso de Marketing Digital para Executivos do ISEG. É uma apaixonada pela revolução social provocada pela evolução dos meios digital e pelo impacto das novas tecnologias no comportamento humano. Por isso, está a frequentar o curso de Psicologia da Université Paris VIII.

26 Ricardo Tomé Docente Diretor coordenador - Media Capital Digital Social media, marketing, comunicação. Diretor da Media Capital Digital, desde Março de Ex-responsável pela área de Marketing Digital e Interatividade da RTP. Licenciado em Marketing e Publicidade pela Escola Superior de Comunicação Social, Diplomado pela New Media Technology College/Dublin em Interactive Television & New Media e com Master em Transmedia Storytelling pela E.B.U. Genebra. Docente na Business School da Universidade Católica (PAME, PGV e PAMD), IPAM (Pós-graduação em Marketing Digital) e IADE (Pós-graduação em Social Media Marketing). Colabora com diversos blogs.

27 Joana Santos Docente Industry manager - Google Search, Publicidade Online, Media Sociais, Comunicação Industry Manager na Google Portugal para a indústria Financeira tendo passado também pelo Retalho e Turismo. Especialista em Marketing Digital, em particular nas soluções de comunicação Google, desenvolvendo junto dos clientes estratégias de comunicação e vendas, defendendo a adoção de soluções inovadoras que visam colocar as empresas na linha da frente no que respeita à comunicação digital. Account Coordinator na Google Irlanda em Dublin, sede europeia. Jornalista na Euronews em Lyon, canal noticioso Europeu que assegura a cobertura noticiosa dos acontecimentos numa perspectiva europeia em mais de 10 idiomas e para vários países. Licenciada em Ciências da Comunicação pela Universidade Nova de Lisboa com Pós-Graduação em Jornalismo pelo ISCTE. Oradora regular em Conferências e Eventos de Marketing Digital.

28 Paulo Barreto Docente Country manager - Facebook Facebook, Google, Publicidade Online, Media Sociais, Comunicação Country manager do FACEBOOK em Portugal, desde Fevereiro de Anteriormente, foi Country Manager da Google Portugal ( ) Responsável pela área de desenvolvimento de novos negócios da Media Capital ( ), no IOL durante a fase de lançamento ( ) e Telelista ( ). Foi ainda assessor de José Roquette no Sporting Clube de Portugal ( ). Esteve durante 5 anos na área da consultoria nas empresas Boston Consulting Group ( ) e na Gemini Consulting ( ). Licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade Católica e completou também um MBA pelo MIT- Massachusetts Institute of Technology.

29 André Zeferino Docente Founder & Senior partner - Workvalue Intelligence Inovação, estratégia de negócio e marketing, medição de performance e research Partner da Work Value Intelligence. Consultor especialista em Research e Intelligence relacionado com Estratégia de Medição e Gestão de Performance nas áreas de Marketing Digital e NeuroMarketing. Gestor de projetos em diferentes indústrias: Banca, Energia e Internet, tendo assumido responsabilidades, quer a nível doméstico, quer a nível internacional, em várias áreas de marketing no Grupo Millennium BCP (em Portugal, Espanha, Holanda e Moçambique) e na Shell Oil Company/Royal Dutch Group Shell (em Portugal, Espanha e Reino Unido). Foi Diretor Executivo da APPM Associação dos Profissionais de Marketing (ex: SPM Sociedade Portuguesa de Marketing) com o pelouro da área internacional, tendo sido responsável pela integração das atividades na EMC European Marketing Confederation (a maior organização pan-europeia de marketing associativo). Licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade Técnica - Pós Graduado em Marketing Management pela Universidade Católica. Docente no IADE Creative University (Pós-graduação em Social Media Marketing). Autor dos blogs: Social Media Insights e Eye Tracking Insights.

30 João Pedro Lemos Docente Project Analyst - FABERNOVEL Branding, Digital Marketing, Online Advertising, AdServing, Technology. Na FΛBERNOVEL desde o início de 2015, o João é responsável pela análise e pesquisa associada aos projetos. Licenciado em Comunicação Empresarial pelo Instituto Superior de Comunicação Empresarial e com uma Pósgraduação em Marketing Digital e Medias Sociais pela Universidade Europeia. Em 2002, inicia-se como estagiário na agência OgilvyOne no serviço a clientes. Ingressa para a Cofina Media em 2003 como Ad Operations Manager, com a responsabilidade toda a gestão e programação de campanhas online. Foi também responsável pela gestão de projetos digitais. Entra em 2004 integra a associação Admonsters, que agrega profissionais de operações de publicidade online. Em 2008, assume a função de gestor de operações na direção multimédia do Global Media Group (ex- Controlinveste), onde teve como principais responsabilidades a gestão de projetos digitais e apoio da equipa de operações de publicidade online. Desde sempre entusiasta da inovação e tecnologia aplicada aos objetos.

31 Marketing Digital para executivos CONTACTOS E INFORMAÇÕES

32 Marketing Digital para executivos CONTACTOS E INFORMAÇÕES Helena Amaral Neto hneto@iseg.ulisboa.pt www1.idefe.pt/cursos/mde Nuno Ribeiro nuno.ribeiro@fabernovel.com