Marketing Digital. para executivos OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES DO MARKETING NA ERA DIGITAL

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1 Marketing Digital para executivos OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES DO MARKETING NA ERA DIGITAL

2 Marketing Digital para executivos OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES DO MARKETING NA ERA DIGITAL A revolução digital alterou toda a nossa economia e está a transformar as empresas. Palavras como conceber, produzir e comunicar são cada vez mais ouvidas nas organizações e novos rostos juntam-se às operações: programadores, designers ou community managers, tornaram-se os novos pontas de lança das organizações competitivas. As empresas vivem hoje um grande desafio: reinventar-se ao ritmo das alterações da nova economia. Para isso, é necessário adquirir novos conhecimentos e desenvolver novas competências, ao mesmo tempo que se cria um espírito cada vez mais colaborativo e que se escolhem as melhores ferramentas para medir a performance e a eficácia na era digital. Para responder aos novos desafios e as novas oportunidades da era digital, o ISEG IDEFE LISBON EXECUTIVE ACADEMY e o institut FABERNOVEL propõem um novo olhar sobre o marketing, hoje inevitavelmente digital, num curso intensivo de 4 dias.

3 Marketing Digital para executivos OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES DO MARKETING NA ERA DIGITAL DESTINATÁRIOS Profissionais que têm necessidade de entender os novos desafios do marketing da era digital. Administradores, Empresários, Executivos, Diretores de Marketing, Gestores de produto ou Marketeers. FORMATOS Lecionado por docentes com experiência profissional, este curso intensivo propõe a complementaridade de 3 formatos: Apresentações Debates e aplicações práticas DATAS 21, 22, 23 e 25 de Maio de 2015 Duração: 32 Horas LOCAL ISEG Salão Nobre HORÁRIO 9:00H 13:00H e 14:30H-18:30H Experimentação de novos dispositivos PREÇO euros até dia 8 de Maio / euros de 8 a 15 de Maio Inclui lugar de estacionamento no ISEG, coffee- breaks, almoços e jantar de encerramento com entrega de diplomas.

4 Marketing Digital para executivos PROGRAMA / AGENDA

5 Marketing Digital para executivos PROGRAMA / AGENDA 21 Maio (Quinta) 22 Maio (Sexta) 23 Maio (Sábado) 25 Maio (Segunda) 9h00-11h00 Apresentação do programa Coordenadores Identidade Digital & Media Sociais Sandra Ribeiro Casamento do Marketing com a Tecnologia Sandra Ribeiro Estudos de Mercado e Research André Zeferino Afiliação no Marketing Digital Nuno Ribeiro O futuro da TV Nuno Ribeiro 11h00-11h30 Coffee-break Coffee-break Coffee-break Coffee-break 11h30-13h00 Tecnologia como fator de mudança Nuno Ribeiro Estratégia Digital Armando Alves Métricas e Gestão de Performance André Zeferino Fundamentos de Design Thinking Patrícia Rodrigues 13h00-14h30 Almoço Almoço Almoço Almoço 14h30-16h00 GAFAnomics Nuno Ribeiro Planeamento e Comunicação Online Armando Alves Publicidade e Big Data Nuno Ribeiro TechPlayground Com experimentação João Pedro Lemos 16h00-16h30 Coffee-break Coffee-break Coffee-break Coffee-break 16h30-18h30 GAFA Framework - Atelier Nuno Ribeiro Comunicação e criatividade no Facebook Paulo Barreto Estratégias e soluções de comunicação nas plataformas Google Joana Santos Workshop Aplicação prática dos conhecimentos Jantar de encerramento e entrega dos diplomas

6 Marketing Digital para executivos MÓDULOS

7 GRANDES TENDÊNCIAS A TECNOLOGIA COMO FATOR DE MUDANÇA A tecnologia está a mudar o nosso dia-a-dia e também todas as indústrias. O que mudou e o que está a mudar na Era Digital? Quais das grandes tendências? A tecnologia como fator de mudanças sociais, comportamentais (individuais) e de negócio. As principais alterações provocadas pelo digital: Confiança, pagamentos, dados, e-commerce, novos valores, transformação da empresa, novos modelos de negócio, Impacto nos Media, as alterações no consumo, produção e distribuição de conteúdos. Digital, Social, Confiança, Crowdfunding, Negócios 7

8 NOVA ECONOMIA, NOVOS PLAYERS GAFANOMICS Nova economia, novas regras. Uma análise à coerência da história de 4 empresas, os GAFA (Google, Apple, Facebook e Amazon), que desempenham os papéis principais no palco da nova economia e ditam as novas regras. GAFANOMICS é um estudo realizado pela agência de inovação FABERNOVEL que aborda a trajetória de cada uma destas 4 empresas, descodifica as suas visões e os seus planos, demonstrando as engrenagens de motores de crescimento fora do comum. Gestão, Economia, Google, Apple, Facebook, Amazon 8

9 NOVA ECONOMIA, NOVOS PLAYERS GAFANOMICS FRAMEWORK ATELIER Atelier de aplicação prática do framework resultante do estudo GAFAnomics O GAFA Framework, é uma grelha de leitura simplificada dos modelos económicos e das alavancas de criação de valor das 4 empresas que estão a liderar a nova economia (Google, Apple, Facebook e Amazon. De uma forma simples, a grelha é aplicável a qualquer empresa ou negócio. FRAMEWORK Gestão, Economia, Google, Apple, Facebook, Amazon 9

10 COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS IDENTIDADE DIGITAL & MEDIA SOCIAIS A Internet em geral e os Media Sociais em particular ajudaram a criar uma nova identidade para os indivíduos, empresas e marcas. Os utilizadores partilham: as suas opiniões, as suas criações, a sua vida... Se a web é Social qual a importância de gerir a nossa identidade digital? A identidade digital de cada um, de cada marca ou de cada empresa acontece nos Media Sociais, nas aplicações mobile e na difusão sem fronteiras da atividade on-line e off-line transportada para o on-line. Identidade, Media Sociais, Comunicação, Marketing 10

11 MARKETING & PUBLICIDADE CASAMENTO DO MARKETING COM A TECNOLOGIA O foco no consumidor deve permanecer para além da criação do produto... Como garantir uma experiência de consumidor 100% integrada, utilizando a tecnologia. Qual a visão de gestão na abordagem aos diferentes segmentos de mercado. A passagem do Marketing assíncrono para o Marketing em contínuo. Como utilizar a tecnologia numa estratégia de Marketing relacional. Experiência do utilizador, Segmentação comportamental, Customer journey, CRM 11

12 MARKETING & PUBLICIDADE ESTRATÉGIA DIGITAL Definir e conceber uma estratégia de marketing digital, percebendo quais os canais relevantes para uma marca ou organização e em função do comportamento dos consumidores. O Digital no Marketing Mix. Planeamento estratégico e análise de marketing. Táticas, canais e resultados. Mapeamento de experiência e ecossistema digital. Marketing, Planeamento estratégico 12

13 MARKETING & PUBLICIDADE PLANEAMENTO E COMUNICAÇÃO ONLINE Planear e implementar um plano de marketing digital, percebendo como avaliar o seu sucesso e integrá-lo na estrutura da organização. Implementação e controlo do Marketing Digital. Ativações como instrumentos de crescimento. Ferramentas de suporte. Análise e Reporting. A organização e o plano. Marketing, Planeamento estratégico 13

14 COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS COMUNICAÇÃO E CRIATIVIDADE NO FACEBOOK E INSTAGRAM Definir a estratégia de comunicação no Facebook de acordo com os objectivos de negócio. Branding no Facebook: como reforçar a identidade sua marca através do Facebook. Uma identidade de marca clara é fundamental para construir uma estratégia de Marketing. Como definir uma estratégia criativa no Facebook consistente com os valores e personalidade da sua marca e quais as melhores práticas. A sua marca no Instagram. Facebook, Publicidade, Marketing 14

15 MARKETING & PUBLICIDADE ESTUDO DE MERCADO, RESEARCH E MÉTRICAS A importância das métricas na tomada de decisões. Research em Marketing Digital. Práticas e Metodologias na identificação e recolha de dados. Planeamento e organização da Informação. Marketing, Big Data, Métricas 15

16 MARKETING & PUBLICIDADE MÉTRICAS E GESTÃO DE PERFORMANCE Importância da Medição em Marketing Digital. Cultura Analítica nas Organizações. Definição de Métricas e KPIs. Meios e Ferramentas de Medição. Análise de Performance. Marketing, Big Data, Métricas 16

17 MARKETING & PUBLICIDADE PUBLICIDADE E BIG DATA A revolução nos dados (Big Data) vai beneficiar enormemente os anunciantes. Descubra a evolução do mercado da publicidade com o digital: Advertising Networks, AdExchanges, AdServer, Real Time Distribuition, Real Time Bidding, Demand Side Platform/Sell Side Platform. Um overview sobre a nova cadeia de valor que se está desenhar e sobre os novos players. Publicidade, dados (big data). 17

18 MARKETING & PUBLICIDADE ESTRATÉGIA E SOLUÇÕES DE COMUNICAÇÃO GOOGLE ZMOT: Um novo consumidor e introdução de um momento adicional no modelo tradicional de Marketing. Search, Display e Mobile, soluções para diferentes objetivos de Marketing. Performance vs Branding. Youtube: Construção de marca depois da última impressão. O valor dotrueview publicidade por convite. Framework Hero Hub Hygene. Google, Marketing, Publicidade, Branding, AdWords 18

19 MEDIA AFILIAÇÃO NO MARKETING DIGITAL Alargar o negócio ou a visibilidade da marca através de modelos de afiliação é hoje uma tendência emergente. Como funcionam os modelos de afiliação no marketing digital? Como podem ser utilizados pelos editores, comerciantes e marcas? As vantagens do modelo de afiliação em benefício das marcas e dos negócios. Afiliação, marketing digital, modelos de negócio, publicidade, e-commerce. 19

20 MEDIA O FUTURO DA TELEVISÃO A Caixa que mudou o Mundo vai mudar radicalmente. A Era das SmartTV s. A Era da não TV. Novo mercado de TV: a convergência de diferentes players, de diferentes sectores. O second screen e a importância do pequeno ecrã. As iterações na publicidade e o início do Real Time Bidding no mercado de TV. Os principais factores de sucesso para estar no mercado da TV do futuro. Televisão, SmartTV, Publicidade. 20

21 NOVOS MODELOS DE GESTÃO FUNDAMENTOS DE DESIGN THINKING Como aplicar as cinco etapas da metodologia. Entender a criação de experiências simples e processos iterativos, com foco no consumidor. Compreender as ferramentas a utilizar em cada etapa do processo: organização de equipas multidisciplinares, imersão, observação, brainstorming, criação de conceito, prototipagem, análise de insights, planeamento de roadmap, pitch... Compreender, Definir, Idealizar, Prototipar, Testar 21

22 TECH PLAYGROUND Tech playground é um atelier de experimentação que permite aos participantes descobrir e manipular as tecnologias e objetos conectados que irão fazer parte do futuro e permitir novas utilizações. Serão apresentados as funcionalidades de diversas tecnologias, que servirá de mote a um debate sobre o seu impacto nas alterações sociais e comportamentais dos indivíduos, assim como o impacto no negócio de diversas indústrias. Os participantes poderão testar as tecnologias e entender melhor como funcionam. Serão apresentados: OCULUS RIFT MOTHER by Sen.se Smart body analyser by Withings APPLE TV...

23 Marketing Digital para executivos DOCENTES

24 Helena Amaral Neto Coordenadora Business Development Director - ISEG Estratégia, gestão, finanças, marketing Docente no ISEG desde 2001, Helena Amaral Neto é coordenadora do curso Luxury Brand Management desde 2013 e Business Development Director desde o início deste ano. Helena começou a sua carreira profissional em 1996, em Londres, integrando a equipa de produtos estruturados da JP Morgan Chase & Co. Em 1999 regressa a Portugal e aceita do desafio do Banco BIG onde, em 1999 ocupa o cargo de Institutional Sales. Empreendedora, apaixonada pelo mundo da moda e com um sentido de responsabilidade social, Helena lança-se em 2006 na criação de uma startup, a Tela Bags desenvolvendo um novo conceito inovador em Portugal: Malas produzidas a partir de reciclagem de material publicitário. Licenciada em Economia pela Universidade Católica, participou no seu último ano no programa ERASMUS que a levou à Loughborough University. Helena tem também um mestrado em Shipping Trade and Finance pela City University em Inglaterra.

25 Nuno Ribeiro Coordenador / Docente Country manager - FABERNOVEL Estratégia, media, economia, gestão, modelos de negócio, tecnologia. Apaixonado pela nova economia e pelas disrupções nos negócios provocadas pelas inovações digitais, Nuno é responsável pela operação da FΛBERNOVEL em Portugal desde Dezembro de Licenciado em Economia na Universidade Católica Portuguesa, onde também concluiu um Executive Master em Gestão de Empresas Tecnológicas e uma Pós-graduação em Gestão de Media & Entretenimento. Autor do livro Gerir na Era Digital (2011). Cronista nos jornais Diário de Notícias, Meios & Publicidade e autor do blog Cibertransistor.com. Comentador para as indústrias de tecnologia, media e telecomunicações no Económico TV. Coordenador e docente da Pós-Graduação em Marketing Digital e Media Sociais na Universidade Europeia e professor convidado em diversas universidades. Liderou as unidades de negócio Multimédia dos grupos de Media: Cofina ( ) e Controlinveste ( ). Foi consultor do secretário de Estado da Comunicação Social ( ).

26 Sandra Ribeiro Coordenadora / Docente Project Director - FABERNOVEL Inovação, estratégia de negócio e marketing, comunicação, psicologia. Na FΛBERNOVEL, desde o início da sua operação em Lisboa, Sandra começou a sua carreira como jornalista na Rádio e na Televisão. Depois de 7 anos dedicados aos Media, dirige-se para a comunicação digital e, em 1998, participou na criação da startup Absolut System. Dois anos mais tarde, esta startup foi adquirida pela Ogilvy, onde durante quatro anos exerceu o cargo de Diretora de Serviço a Clientes da OgilvyInteractive e da OgilvyOne. Em 2005, Sandra abraça um novo projeto, a recém-criada agência MSTF Partners. Depois de uma breve passagem pela Grey em 2008, passou ainda pela Strat onde assumiu o cargo de Diretora de Comunicação Integrada até Com um Executive Master em Marketing na Universidade Católica e em Luxury Brand Management pelo ISEG Lisbon School of Economics & Management, foi professora convidada da Universidade Católica e da Universidade de Évora, entre 2003 e 2006, onde leccionou Marketing Relacional e Interativo. É uma apaixonada pela revolução social provocada pela evolução dos meios digital e pelo impacto das novas tecnologias no comportamento humano. Por isso, está a frequentar o curso de Psicologia da Université Paris VIII.

27 Armando Alves Docente Head of Social Media - Fullsix Social media, marketing digital, publicidade, redes sociais Head of Social Media na Fullsix Portugal. Responsável pelo planeamento e criatividade de programas de social media marketing de algumas das maiores marcas em Portugal, nas quais se incluem McDonald's, Super Bock, Moche e Caixa Geral de Depósitos. Autor desde 2006 do blog ASourceOfInspiration.com e blogger convidado do Osocio.org, com opinião publicada em media nacional e internacional. Head Of Interactive na DraftFCB ( ), Senior Interactive Developer na Edson, FCB ( ) e Project Manager e Web Developer na Digital Branding ( ) Licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade da Beira Interior, docente na Universidade Europeia (Pós Graduação em Marketing Digital e Media Sociais) e formador na FLAG (Academia de Markering Digital) e EDIT (Social Design).

28 Paulo Barreto Docente Country manager - Facebook Facebook, Google, Publicidade Online, Media Sociais, Comunicação Country manager do FACEBOOK em Portugal, desde Fevereiro de Anteriormente, foi Country Manager da Google Portugal ( ) Responsável pela área de desenvolvimento de novos negócios da Media Capital ( ), no IOL durante a fase de lançamento ( ) e Telelista ( ). Foi ainda assessor de José Roquette no Sporting Clube de Portugal ( ). Esteve durante 5 anos na área da consultoria nas empresas Boston Consulting Group ( ) e na Gemini Consulting ( ). Licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade Católica e completou também um MBA pelo MIT- Massachusetts Institute of Technology.

29 André Zeferino Docente Founder & Senior partner - Workvalue Intelligence Inovação, estratégia de negócio e marketing, medição de performance e research Partner da Work Value Intelligence. Consultor especialista em Research e Intelligence relacionado com Estratégia de Medição e Gestão de Performance nas áreas de Marketing Digital e NeuroMarketing. Gestor de projetos em diferentes indústrias: Banca, Energia e Internet, tendo assumido responsabilidades, quer a nível doméstico, quer a nível internacional, em várias áreas de marketing no Grupo Millennium BCP (em Portugal, Espanha, Holanda e Moçambique) e na Shell Oil Company/Royal Dutch Group Shell (em Portugal, Espanha e Reino Unido). Foi Diretor Executivo da APPM Associação dos Profissionais de Marketing (ex: SPM Sociedade Portuguesa de Marketing) com o pelouro da área internacional, tendo sido responsável pela integração das atividades na EMC European Marketing Confederation (a maior organização pan-europeia de marketing associativo). Licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade Técnica - Pós Graduado em Marketing Management pela Universidade Católica. Docente na Universidade Europeia (Pós-graduação em Marketing Digital e Media Sociais) e IADE Creative University (Pós-graduação em Social Media Marketing). Autor dos blogs: Social Media Insights e Eye Tracking Insights.

30 Joana Santos Docente Industry manager - Google Search, Publicidade Online, Media Sociais, Comunicação Industry Manager na Google Portugal para a indústria Financeira tendo passado também pelo Retalho e Turismo. Especialista em Marketing Digital, em particular nas soluções de comunicação Google, desenvolvendo junto dos clientes estratégias de comunicação e vendas, defendendo a adoção de soluções inovadoras que visam colocar as empresas na linha da frente no que respeita à comunicação digital. Account Coordinator na Google Irlanda em Dublin, sede europeia. Jornalista na Euronews em Lyon, canal noticioso Europeu que assegura a cobertura noticiosa dos acontecimentos numa perspectiva europeia em mais de 10 idiomas e para vários países. Licenciada em Ciências da Comunicação pela Universidade Nova de Lisboa com Pós-Graduação em Jornalismo pelo ISCTE. Docente na Universidade Europeia (Pós-graduação em Marketing Digital e Media Sociais). Oradora regular em Conferências e Eventos de Marketing Digital.

31 Patrícia Rodrigues Docente Lead Project Manager - FABERNOVEL Estratégia, Comunicação, Customer Experience, User Interface, Criatividade Na FΛBERNOVEL desde o início de 2015, a Patrícia é responsável pela análise, estratégia e gestão de projetos. Antes de integrar a FΛBERNOVEL, a Patrícia trabalhou no Grupo Portugal Telecom em diversas áreas e funções: - Estratégia digital, Análise e Coordenação de Projetos na Unidade de Transformação Digital e Online da PT Comunicações. - Consultora em diversos projetos do Grupo Portugal Telecom. - Consultora Web e Coordenadora de projetos na agência interativa da PT-Sistemas de informação em diversos projetos internos e para clientes externos. Começou a sua carreira profissional como produtora de video na WD Images e seguiu como Webdesigner na agência digital T-Insight, tendo também desenvolvido vários projetos em freelancer na área do design e ilustração. Licenciada em Comunicação Visual pelo IADE - Creative University, Patrícia tem também um mestrado em Cultura Visual pelo IADE e uma Pós-graduação em Marketing Digital e Media Sociais na Universidade Europeia - Laureate Internacional Universities. Obcecada pela experiência do utilizador, Patrícia é também apaixonada pelas tendências de utilização de novas tecnologias e pelos processos de transformação digital das organizações.

32 João Pedro Lemos Docente Project Analyst - FABERNOVEL Branding, Digital Marketing, Online Advertising, AdServing, Technology. Na FΛBERNOVEL desde o início de 2015, o João é responsável pela análise e pesquisa associada aos projetos. Licenciado em Comunicação Empresarial pelo Instituto Superior de Comunicação Empresarial e com uma Pósgraduação em Marketing Digital e Medias Sociais pela Universidade Europeia. Em 2002, inicia-se como estagiário na agência OgilvyOne no serviço a clientes. Ingressa para a Cofina Media em 2003 como Ad Operations Manager, com a responsabilidade toda a gestão e programação de campanhas online. Foi também responsável pela gestão de projetos digitais. Entra em 2004 integra a associação Admonsters, que agrega profissionais de operações de publicidade online. Em 2008, assume a função de gestor de operações na direção multimédia do Global Media Group (ex- Controlinveste), onde teve como principais responsabilidades a gestão de projetos digitais e apoio da equipa de operações de publicidade online. Desde sempre entusiasta da inovação e tecnologia aplicada aos objetos.

33 Marketing Digital para executivos CONTACTOS E INFORMAÇÕES

34 Marketing Digital para executivos CONTACTOS E INFORMAÇÕES Helena Amaral Neto www1.idefe.pt/cursos/mde Nuno Ribeiro

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