Marketing Digital. para executivos OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES DO MARKETING NA ERA DIGITAL

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1 Marketing Digital para executivos OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES DO MARKETING NA ERA DIGITAL

2 Marketing Digital para executivos OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES DO MARKETING NA ERA DIGITAL A revolução digital alterou toda a nossa economia e está a transformar as empresas. Palavras como conceber, produzir e comunicar são cada vez mais ouvidas nas organizações e novos rostos juntam-se às operações: programadores, designers ou community managers, tornaram-se os novos pontas de lança das organizações competitivas. As empresas vivem hoje um grande desafio: reinventar-se ao ritmo das alterações da nova economia. Para isso, é necessário adquirir novos conhecimentos e desenvolver novas competências, ao mesmo tempo que se cria um espírito cada vez mais colaborativo e que se escolhem as melhores ferramentas para medir a performance e a eficácia na era digital. Des$nado a execu$vos que pretendem adquirir conhecimentos sobre os desafios e oportunidades do digital e em par$cular do Marke$ng Digital e Inovação, a FABERNOVEL INSTITUTE preparou um curso intensivo de cinco dias, leccionado por execu$vos experientes em empresas de referência nacional e internacional.

3 Marketing Digital para executivos OS DESAFIOS E AS OPORTUNIDADES DO MARKETING NA ERA DIGITAL DESTINATÁRIOS Profissionais que têm necessidade de entender os novos desafios do marketing da era digital. Administradores, Empresários, Executivos, Diretores de Marketing, Gestores de produto ou Marketeers. FORMATOS Lecionado por docentes com experiência profissional, este curso intensivo propõe a complementaridade de 3 formatos: Apresentações Debates e aplicações práticas DATAS 21 a 25 de Novembro de 2016 LOCAL MAAT FUNDAÇÃO EDP HORÁRIO 9:30H 13:00H e 14:30H-18:00H Experimentação de novos dispositivos PREÇO POR PARTICIPANTE: Acresce o IVA à taxa em vigor Inclui coffee-breaks, almoços e cer4ficados.

4 Marketing Digital para executivos PROGRAMA / AGENDA

5 Marketing Digital para executivos PROGRAMA / AGENDA 21 Novembro Segunda-feira 22 Novembro Terça-feira 23 Novembro Quarta-feira 24 Novembro Quinta-feira 25 Novembro Sexta-feira 09h30 11h00 Apresentação do curso Identidade Digital Sandra Ribeiro Casamento do Marketing com a Tecnologia Sandra Ribeiro O Futuro da Televisão Nuno Ribeiro Os princípios fundamentais do Design Thinking Sandra Ribeiro 11h00 11h30 11h30 13h00 13h00 14h30 Coffee-break Coffee-break Coffee-break Coffee-break GAFAnomics Nuno Ribeiro Media Sociais e Poder das Comunidades Sandra Ribeiro Publicidade & Big Data Nuno Ribeiro Almoço Almoço Almoço Almoço Soluções de comunicação no Linkedin João Paulo Luz Coffee-break Workshop Business Model Generation Almoço 14h30 16h00 IOT- Internet Of Things Nuno Ribeiro Estratégias de ativação da marca nos Media Sociais Ricardo Tomé Estudos de Mercado e Research André Zeferino Estratégias e soluções de comunicação nas plataformas Google Joana Santos Metodologia CookBook receitas de Marketing orientadas aos dados Nuno Ribeiro 16h00 16h30 Coffee-break Coffee-break Coffee-break Coffee-break Coffee-break 16h30 18h00 TechPlayground Gestão de crise nos Media Sociais Ricardo Tomé Métricas e gestão de performance André Zeferino Comunicação e criatividade no Facebook e Instagram Paulo Barreto Workshop CookBook

6 Marketing Digital para executivos MÓDULOS

7 NOVA ECONOMIA, NOVOS PLAYERS GAFANOMICS Nova economia, novas regras. Uma análise à coerência da história de 4 empresas, os GAFA (Google, Apple, Facebook e Amazon), que desempenham os papéis principais no palco da nova economia e ditam as novas regras. GAFANOMICS é um estudo realizado pela agência de inovação FABERNOVEL que aborda a trajetória de cada uma destas 4 empresas, descodifica as suas visões e os seus planos, demonstrando as engrenagens de motores de crescimento fora do comum. Qual o ADN destas 4 empresas que estão a redesenhar a nova economia e os 4 super poderes que podem inspirar a sua empresa a tornar-se Magnética, Instantânea, Íntima e Infinita. Gestão, Economia, Google, Apple, Facebook, Amazon 7

8 GRANDES TENDÊNCIAS IOT INTERNET OF THINGS Os objetos serão serviços e os serviços serão objetos. O número de objetos conectados no mundo vai passar de 4,9 mil milhões para 25 mil milhões em 2020*, o que deixa antever uma nova revolução, transversal a todas as indústrias. Objetos são os novos pontos de contacto com o consumidor que captam cada vez mais dados sobre as nossas atividades. Como chegar ao consumidor na Era da Internet of Things? Quais os 4 eixos para definir uma estratégia para objetos conectados? IOT, Data Driven Marketing 8

9 TECH PLAYGROUND Tech Playground é um atelier de experimentação que permite aos participantes descobrir e manipular as tecnologias e objetos conectados que irão fazer parte do futuro e permitir novas utilizações. Serão apresentados as funcionalidades de diversas tecnologias, que servirá de mote a um debate sobre o seu impacto nas alterações sociais e comportamentais dos indivíduos, assim como o impacto no negócio de diversas indústrias. Os participantes poderão testar as tecnologias e entender melhor como funcionam. Serão apresentados: OCULUS RIFT Carl Zeiss VR ONE MOTHER by Sen.se Smart body analyser e Home by Withings APPLE TV Apple Watch Impressão 3D Smart Rope

10 COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS IDENTIDADE DIGITAL A Internet em geral e os Media Sociais em particular ajudaram a criar uma nova identidade para os indivíduos, empresas e marcas. Os utilizadores partilham: as suas opiniões, as suas criações, a sua vida... Se a web é Social qual a importância de gerir a nossa identidade digital? A identidade digital de cada um, de cada marca ou de cada empresa acontece nos Media Sociais, nas aplicações mobile e na difusão sem fronteiras da atividade on-line e off-line transportada para o on-line. Identidade, Media Sociais, Comunicação, Marketing 10

11 COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS PODER DAS COMUNIDADES As comunidades sempre foram um fator de agregação e socialização. A Internet está a ajudar no desenvolvimento das comunidades (on e off-line). O que é uma comunidade? O que mudou com a tecnologia no poder das comunidades? Como podem as empresas utilizar o poder das comunidades? O que as empresas e as marcas podem ganhar ao envolver-se com as comunidades. Casos de sucesso e insucesso. Media Sociais, Comunicação, Marketing 11

12 COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS ESTRATÉGIA E ATIVAÇÃO Da marca nos Media Sociais A abordagem POEM Paid, Owned, Earned Media. Gestão do tempo e recursos, modelo de Amber Naslund. Os 3 principais objetivos da marca nos Media Sociais. Modelo Social Media War. Media Sociais, Marketing e Comunicação 12

13 COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS GESTÃO DE CRISE Nos Media Sociais A visão C.M.F. As dimensões-chave da marca por Brady. Modelos de Prevenção e Gestão de Crise. Ferramentas para ativação e monitorização de marcas. Media Sociais, Gestão de Crise 13

14 MARKETING & PUBLICIDADE CASAMENTO DO MARKETING COM A TECNOLOGIA O foco no consumidor deve permanecer para além da criação do produto... Como garantir uma experiência de consumidor 100% integrada, utilizando a tecnologia. Qual a visão de gestão na abordagem aos diferentes segmentos de mercado. A passagem do Marketing assíncrono para o Marketing em contínuo. Como utilizar a tecnologia numa estratégia de Marketing relacional. Experiência do utilizador, Segmentação comportamental, Customer journey, CRM 14

15 MARKETING & PUBLICIDADE PUBLICIDADE E BIG DATA A revolução nos dados (Big Data) vai beneficiar enormemente os anunciantes. Descubra a evolução do mercado da publicidade com o digital: Advertising Networks, AdExchanges, AdServer, Real Time Distribuition, Real Time Bidding, Demand Side Platform/Sell Side Platform. Um overview sobre a nova cadeia de valor que se está desenhar e sobre os novos players. Publicidade, dados (big data). 15

16 MARKETING & PUBLICIDADE ESTUDO DE MERCADO, RESEARCH E MÉTRICAS A importância das métricas na tomada de decisões. Research em Marketing Digital. Práticas e Metodologias na identificação e recolha de dados. Planeamento e organização da Informação. Marketing, Big Data, Métricas 16

17 MARKETING & PUBLICIDADE MÉTRICAS E GESTÃO DE PERFORMANCE Importância da Medição em Marketing Digital. Cultura Analítica nas Organizações. Definição de Métricas e KPIs. Meios e Ferramentas de Medição. Análise de Performance. Marketing, Big Data, Métricas 17

18 MEDIA O FUTURO DA TELEVISÃO A Caixa que mudou o Mundo vai mudar radicalmente. A Era das SmartTV s. A Era da não TV. Novo mercado de TV: a convergência de diferentes players, de diferentes sectores. O second screen e a importância do pequeno ecrã. As iterações na publicidade e o início do Real Time Bidding no mercado de TV. Os principais factores de sucesso para estar no mercado da TV do futuro. Televisão, SmartTV, Publicidade. 18

19 MARKETING & PUBLICIDADE SOLUÇÕES DE COMUNICAÇÃO NO LINKEDIN Definir a estratégia de comunicação no Linkedin Com mais de 2,3 milhões de membros em Portugal, poderemos arriscar dizer que todos os profissionais qualificados em Portugal estão em rede no LinkedIn. A fiabilidade da informação de cada perfil faz desta plataforma uma poderosa ferramenta de engagement e de promoção para todas as marcas, com particular incidência para quem procura quem decide nas empresas e particulares de elevado rendimento. Segmentações afinadas e formatos muito seletivos fazem do LinkedIn uma solução muito eficaz para os anunciantes, em cada momento do seu funil de vendas. Neste módulo ficará a conhecer todo o potencial da plataforma e vários case studies. Linkedin, Marketing, Publicidade, Branding, 19

20 MARKETING & PUBLICIDADE ESTRATÉGIA E SOLUÇÕES DE COMUNICAÇÃO GOOGLE ZMOT: Um novo consumidor e introdução de um momento adicional no modelo tradicional de Marketing. Search, Display e Mobile, soluções para diferentes objetivos de Marketing. Performance vs Branding. Youtube: Construção de marca depois da última impressão. O valor dotrueview publicidade por convite. Framework Hero Hub Hygene. Google, Marketing, Publicidade, Branding, AdWords 20

21 COMUNIDADES & MEDIAS SOCIAIS COMUNICAÇÃO E CRIATIVIDADE NO FACEBOOK E INSTAGRAM Definir a estratégia de comunicação no Facebook e Instagram de acordo com os objectivos de negócio. Branding no Facebook: como reforçar a identidade sua marca através do Facebook. Uma identidade de marca clara é fundamental para construir uma estratégia de Marketing. Como definir uma estratégia criativa no Facebook consistente com os valores e personalidade da marca e quais as melhores práticas. A marca no Instagram. Facebook, Instagram, Publicidade, Marketing 21

22 NOVOS MODELOS DE GESTÃO OS PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DO DESIGN THINKING Como aplicar as cinco etapas da metodologia. Entender a criação de experiências simples e processos iterativos, com foco no consumidor. Compreender as ferramentas a utilizar em cada etapa do processo: organização de equipas multidisciplinares, imersão, observação, brainstorming, criação de conceito, prototipagem, análise de insights, planeamento de roadmap, pitch... Criação de um modelo de negócio (com workshop prático). Compreender, Business Model Genetarion, Definir, Idealizar, Prototipar, Testar 22

23 MARKETING COOKBOOK Entre na Era dos marketing orientado aos dados A metodologia Cookbook, criada pela FABERNOVEL com o objetivo de ajudar os gestores a desenhar casos de negócio com base nos diferentes perfis de cliente. O objetivo é criar modelos de automatização e de análise (KPIs) que permitam ao marketing captar e fidelizar clientes. O Cookbook tem como objetivos: #1 Criar uma estratégia orientada aos dados #2 Desenvolver uma boa articulação entre o conhecimento real do cliente e das alterações operacionais para responder às suas necessidades #3 Desenvolver gradualmente a competência na análise de dados de todo o ecossistema da empresa # 4 Evitar as armadilhas do Big Data e dos KPI s Marketing, Lean Data, Customer Journey 23

24 Marketing Digital para executivos DOCENTES

25 Nuno Ribeiro Coordenador / Docente Country manager - FABERNOVEL Estratégia, media, economia, gestão, modelos de negócio, tecnologia. Apaixonado pela nova economia e pelas disrupções nos negócios provocadas pelas inovações digitais, Nuno é responsável pela operação da FΛBERNOVEL em Portugal desde Dezembro de Licenciado em Economia na Universidade Católica Portuguesa, onde também concluiu um Executive Master em Gestão de Empresas Tecnológicas e uma Pós-graduação em Gestão de Media & Entretenimento. Autor do livro Gerir na Era Digital (2011). Comentador para as indústrias de tecnologia, media e telecomunicações no Económico TV. Coordenador e docente do curso de Marketing Digital do ISEG para Executivos e professor convidado em diversas universidades. Liderou as unidades de negócio Multimédia dos grupos de Media: Cofina ( ) e Controlinveste ( ). Foi consultor do secretário de Estado da Comunicação Social ( ).

26 Sandra Ribeiro Coordenadora / Docente Project Director - FABERNOVEL Inovação, estratégia de negócio e marketing, comunicação, psicologia. Na FΛBERNOVEL, desde o início da sua operação em Lisboa, Sandra começou a sua carreira como jornalista na Rádio e na Televisão. Depois de 7 anos dedicados aos Media, dirige-se para a comunicação digital e, em 1998, participou na criação da startup Absolut System. Dois anos mais tarde, esta startup foi adquirida pela Ogilvy, onde durante quatro anos exerceu o cargo de Diretora de Serviço a Clientes da OgilvyInteractive e da OgilvyOne. Em 2005, Sandra abraça um novo projeto, a recém-criada agência MSTF Partners. Depois de uma breve passagem pela Grey em 2008, passou ainda pela Strat onde assumiu o cargo de Diretora de Comunicação Integrada até Com um Executive Master em Marketing na Universidade Católica e em Luxury Brand Management pelo ISEG Lisbon School of Economics & Management, foi professora convidada da Universidade Católica e da Universidade de Évora, entre 2003 e 2006, onde leccionou Marketing Relacional e Interativo. Coordenadora e docente do curso de Marketing Digital para Executivos do ISEG. É uma apaixonada pela revolução social provocada pela evolução dos meios digital e pelo impacto das novas tecnologias no comportamento humano. Por isso, está a frequentar o curso de Psicologia da Université Paris VIII.

27 Ricardo Tomé Docente Diretor coordenador - Media Capital Digital Social media, marketing, comunicação. Diretor da Media Capital Digital, desde Março de Ex-responsável pela área de Marketing Digital e Interatividade da RTP. Licenciado em Marketing e Publicidade pela Escola Superior de Comunicação Social, Diplomado pela New Media Technology College/Dublin em Interactive Television & New Media e com Master em Transmedia Storytelling pela E.B.U. Genebra. Docente na Business School da Universidade Católica (PAME, PGV e PAMD), IPAM (Pós-graduação em Marketing Digital) e IADE (Pós-graduação em Social Media Marketing). Colabora com diversos blogs.

28 André Zeferino Docente Founder & Senior partner - Workvalue Intelligence Inovação, estratégia de negócio e marketing, medição de performance e research Partner da Work Value Intelligence. Consultor especialista em Research e Intelligence relacionado com Estratégia de Medição e Gestão de Performance nas áreas de Marketing Digital e NeuroMarketing. Gestor de projetos em diferentes indústrias: Banca, Energia e Internet, tendo assumido responsabilidades, quer a nível doméstico, quer a nível internacional, em várias áreas de marketing no Grupo Millennium BCP (em Portugal, Espanha, Holanda e Moçambique) e na Shell Oil Company/Royal Dutch Group Shell (em Portugal, Espanha e Reino Unido). Foi Diretor Executivo da APPM Associação dos Profissionais de Marketing (ex: SPM Sociedade Portuguesa de Marketing) com o pelouro da área internacional, tendo sido responsável pela integração das atividades na EMC European Marketing Confederation (a maior organização pan-europeia de marketing associativo). Licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade Técnica - Pós Graduado em Marketing Management pela Universidade Católica. Docente no IADE Creative University (Pós-graduação em Social Media Marketing). Autor dos blogs: Social Media Insights e Eye Tracking Insights.

29 João Paulo Luz Docente Diretor de negócio digital - IMPRESA Branding, Digital Marketing, Publicidade Formação em gestão pelo ISEG com uma pós graduação na Universidade Católica. Iniciou a atividade profissional no Banco Totta no Gabinete de Crédito a PMEs. Esteve 6 anos na Central de Cervejas divididos entre o Marketing e a Direção Regional de Vendas Sul do Canal Horeca. Em 2001, entrou no SAPO com a responsabilidade da área comercial onde esteve até ao início de Atualmente responsável pelo negócio Digital do Grupo IMPRESA, que representa o LinkedIn em Portugal.

30 Joana Santos Docente Industry manager - Google Search, Publicidade Online, Media Sociais, Comunicação Industry Manager na Google Portugal para a indústria Financeira tendo passado também pelo Retalho e Turismo. Especialista em Marketing Digital, em particular nas soluções de comunicação Google, desenvolvendo junto dos clientes estratégias de comunicação e vendas, defendendo a adoção de soluções inovadoras que visam colocar as empresas na linha da frente no que respeita à comunicação digital. Account Coordinator na Google Irlanda em Dublin, sede europeia. Jornalista na Euronews em Lyon, canal noticioso Europeu que assegura a cobertura noticiosa dos acontecimentos numa perspectiva europeia em mais de 10 idiomas e para vários países. Licenciada em Ciências da Comunicação pela Universidade Nova de Lisboa com Pós-Graduação em Jornalismo pelo ISCTE. Oradora regular em Conferências e Eventos de Marketing Digital.

31 Paulo Barreto Docente Country manager - Facebook Facebook, Google, Publicidade Online, Media Sociais, Comunicação Country manager do FACEBOOK em Portugal, desde Fevereiro de Anteriormente, foi Country Manager da Google Portugal ( ) Responsável pela área de desenvolvimento de novos negócios da Media Capital ( ), no IOL durante a fase de lançamento ( ) e Telelista ( ). Foi ainda assessor de José Roquette no Sporting Clube de Portugal ( ). Esteve durante 5 anos na área da consultoria nas empresas Boston Consulting Group ( ) e na Gemini Consulting ( ). Licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade Católica e completou também um MBA pelo MIT- Massachusetts Institute of Technology.

32 Marketing Digital para executivos CONTACTOS E INFORMAÇÕES

33 Marketing Digital para executivos CONTACTOS E INFORMAÇÕES Nuno Ribeiro nuno.ribeiro@fabernovel.com institute.fabernovel.pt

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