CADEIA DE DECISÃO NA GESTÃO DE NEGÓCIOS

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1 Unidade IV CADEIA DE DECISÃO NA GESTÃO DE NEGÓCIOS Prof. Bernardo Solé

2 Ambiente Recursos Materiais Patrimoniais Financeiros Humanos Tecnológicos Mudanças Desempenho Organizacional Eficiênciaiê i Eficácia Competitividade Pessoas Clientes Custos Planejamento Organização Liderança Controle Objetivos e Metas de Negócio Globalização Concorrência Tecnologia

3 Impacto nas organizações Mudanças... Cada vez mais intensas, constantes e imprevisíveis Processo de Globalização Caem as fronteiras Afeta a capacidade competitiva das empresas e nações!

4 Mudanças As pessoas não tem medo da mudança, mas sim pânico de não saber o que está acontecendo!!

5 Tipos de mudanças Proativa Reativa

6 Falhas em mudanças Noção de urgência Coalizão Líder x Visão Líder x comunicação Visão Obstáculos x nova Visão Planejamento contínuo vitórias em curto prazo cantar vitória antes do tempo Mudanças x cultura corporativa Aprender com erros Relacionamento interpessoais Abertura novas ideias Iniciativa

7 Gestão Baseada na autoridade Baseada na responsabilidade

8 Interatividade Quais os dois tipos de mudanças? a) Proativa e reativa b) Corporativo e de negócios c) Interna e externa d) Baseado na autoridade e reponsabilidade e) Rápidas e lentas

9 Categorias

10 Força motriz x resistência Conhecimento e competência Perdas econômicas ou de status Sugerido por outros Riscos Ruptura nas relações sociais

11 Stakeholders

12 Pessoas!!! Não são os fatores técnicos, mas sim os fatores humanos não considerados, o problema mais frequente nos projetos de mudança fracassados. Marilyn Buckner, National Training Systems

13 Gaps Realizar ( indivíduos ) Gap Gerencial Pertencer ( equipes ) Contribuir ( organização ) As pessoas não deixam as empresas... Mas sim os líderes ruins!!!

14 Interatividade O que pode ser uma causa da resistência na mudança? a) Falta de entendimento b) Orgulho c) Perdas econômicas ou de status d) Falta de tempo e) Busca de projeção pessoal

15 Organização resiliente Recuperam 25% de produtividade nas mudanças Vislumbram na mudança oportunidades e não receios Reagem às mudanças nos requisitos dos clientes com agilidade e autoconfiança Com colaboradores mais flexíveis e adaptáveis, implementam iniciativas estratégicas de mudança por toda a organização com mais agilidade Desenvolvem talentos em resiliência às mudanças

16 A mudança é inevitável Pequenas, grandes ou traumáticas ( crenças ) Ser resiliente significa ter coragem e confiança apara se ajustar às mudanças Qualidade = o que acontece x forma gerenciamento da mudança Resiliência não é hereditário, mas sim um conjunto de habilidades que podem ser aprendidas

17 Resiliência nas mudanças Mudança Minhas emoções Minhas ideias e crenças Meu comportamento Consequências para mim Meu impacto sobre os demais

18 Comportamento - resistente Recusa-se, ignora a mudança Medroso, acha que perderá seus tesouros para sempre Tenta desencorajar os outros Justifica a sua posição Culpa os outros Acha que nunca vai encontrar novos tesouros

19 Comportamento - receptivo Disposto a mudar, mas fica atolado Emocionalmente está disposto a mudar Acha que podem acontecer coisas boas Falta-lhe um plano para a mudança Tenta, porém é facilmente desencorajado

20 Comportamento - resiliente Reage à mudança sem pensar muito Procura novas oportunidades instintivamente A mudança não incomoda Encoraja os outros a seguirem-no, mas não percebe que eles podem precisar de ajuda

21 Tesouros! Atribuição de valor Tangível ou intangível ( relacionamento, respeito,... )

22 Interatividade Característica fundamental para lidar e superar as mudanças : a) Saúde financeira b) Boa Produção c) Bom Planejamento Estratégico d) Ser resistente e) Ser resiliente

23 Resiliômetro Responda sim ou não: 1) Tenho orgulho de como gerencio a mudança? 2) Minhas emoções em relação à mudança são positivas? 3) Minhas ideias e crenças são positivas 4) Tenho orgulho de meus comportamentos? 5) As consequências para mim encorajam meu comportamento t positivo? 6) Meu impacto sobre os outros é positivo?

24 Comportamento situacional Receptivo:sim para 2 e 3 / não para 1,4,5 ou 6 Resistente : não para 2 ou 3 Resiliente : sim para todas

25 As peças do cubo Acontece! : qualquer mudança Minhas emoções : sensações vividas durante o processo de mudança Minhas ideias e crenças : ideias são originadas na mente durante a mudança, conhecidas somente por você. Crenças são princípios extremamente verídicos Meu comportamento : Tudo o que digo e faço ao ser afetado pela mudança Consequencias : Ocorrem em decorrência de meu comportamento. Sou encorajado ou inibido a repetir Impacto sobre os demais : Efeitos de meus comportamentos sobre os demais

26 Plano de ação para resiliência Cabeça Objetivo ( o que devo mudar?) Emoções Coração Ideias e crenças Comportamento Comportamento Consequências Impacto pessoal Impacto nos demais Tempo

27 Minhas emoções Temeroso > corajoso e confiante Nervoso > calmo e determinado Triste > alegre Culpado, envergonhado > orgulhoso Deprimido > excitado, energizado Sem esperança, fraco > confiante Apático, confuso > comprometido Amarrado > livre Pessimista > otimista Crítico > empático Desinteressado essado > curioso Ressentido pelos tesouros perdidos > agradecido pelos tesouros remanescentes Conscienteze-se, então compartilhe!!!

28 Minhas ideias e crenças Não aceito > vou mudar e aceitar o que não posso mudar Não acredita que nada positivo exista e perderei meus tesouros > espero resultados positivos e encontrarei tesouros escondidos Estou estacionado > tenho várias oportunidades Ninguém me ajuda > outros irão apoiar Meu medo me dominará > Posso superar meus temores Se ignorar ela passará > vou encarar pois posso obter resulatdos Procure novo enquadramento

29 Meus comportamentos Reagir sem planejar > planejar Culpar os outros e resistência passiva e sabotagem > autonomia e responsabilidade Não tentar novos comportamentos > procurar informações e tentar t Fazer o mínimo > o máximo para mudar Conspirar contra os que mudaram > encorajar os outros a mudança Reclamar e não fazer > pensar positivo e realizar algo Manipular outros para conseguir seus tesouros perdidos > buscar seus novos tesouros Mude a atitude e vá à luta!!!

30 Consequências para mim Coisas ruins acontecem ao tentar o novo > coisas boas acontecem Manipulo os outros a fazer algo para mim > tenho orgulho do que tenho feito Falhei e não posso recuperar > falhas fazem parte do aprendizado Me mantenho na zona de conforto > deliberadamente abandono minha zona de conforto Estou sobrecarregado, a meta é muito agressiva e me paraliso por não alcançala > estabeleço metas modestas e me recompenso, sou modesto Fuja do desânimo, motive-se!!!

31 Meu impacto sobre os demais Questionam minha habilidade com mudanças > sabem que sou resiliente Envergonham-se com minhas ações > orgulham-se de minhas ações Não confiam em mim > confiam Me evitam > me procuram Fazem meu trabalho > contam comigo Não falam o que pensam > falam Se sentem prejudicados por mim e não me apreciam > se sentem apoiados por mim e me apreciam Verifique o efeito!!!

32 Ser resiliente é... Ter coragem e confiança o suficiente para gerenciar a mudança no exato momento em que ela ocorre Os indivíduos resilientes conseguem : Superar crises Progredir, superar o medo e vislumbrar oportunidades Melhorar sua qualidade de vida Achar os tesouros que estão sempre escondidos em qualquer mudança

33 Para refletir... O difícil não é implementar novas ideias na cabeça das pessoas, mas sim retirar as antigas. Mary Lippitti

34 Interatividade Mudar e aceitar as coisas que não posso mudar, faz parte de: a) Valores pessoais b) Minhas ideias e crenças c) Minhas emoções d) Meu comportamento e) Impacto sobre os demais

35 ATÉ A PRÓXIMA!

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