O PAPEL DO LÍDER. Vejamos no quadro abaixo algumas diferenças básicas entre um líder e um chefe: SITUAÇÃO CHEFE LÍDER

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1 O PAPEL DO LÍDER O Que é Um Líder? Atualmente, e cada vez mais, as empresas investem nos funcionários, pois acreditam que essa é a melhor forma para a obtenção de bons resultados. Equipes são treinadas, funcionários são motivados, benefícios são criados, tudo para que todos trabalhem felizes e produzam mais. Porém, existe um personagem que vem se destacando e se tornando cada vez mais fundamental dentro da empresa: o líder. O líder não é necessariamente um chefe, mas alguém que tem profundo respeito e vocação para lidar com pessoas. Já os tradicionais chefes, normalmente, não estão interessados no que as pessoas têm a acrescentar ao trabalho da equipe; acham apenas que estarão perdendo seu tempo parando para ouvi-las. Vejamos no quadro abaixo algumas diferenças básicas entre um líder e um chefe: SITUAÇÃO CHEFE LÍDER Diante de erros, falhas Acha que empowerment ( empoderar ) é: Problemas pessoais Corrige-os, mostrando sua insatisfação. Delegar responsabilidades e esperar resultados. Não devem ser tratados no ambiente profissional. Ajuda a pessoa a analisálos e aprende com eles. Compromete-se a desenvolver pessoas, dando-lhes poder e apoiando o seu desempenho. Escuta-os, pois são importantes para o desenvolvimento e para o desempenho. Desafios Devem ser aceitos. Devem ser adequados à competência e à motivação da pessoa. Motivação Avaliação de desempenho Depende só de fatores externos, tais como salários. É uma obrigação anual. Depende mais de fatores internos, como a autoestima e o grau de determinação. É conseqüência natural do processo de suporte e acompanhamento.

2 Como disse anteriormente, um líder deve ter o dom de lidar com pessoas. Sendo assim, ele saberá como ajudá-las e como motivá-las na medida certa. Tem como função dar poder para que elas produzam, para que adquiram competência e confiança, promovendo mudanças que se traduzirão em resultados. Um líder deve conhecer bem a sua equipe, confiar nela, deve saber ouvi-la, dar oportunidade para que ela exponha suas idéias, aproveitando ao máximo o que cada um pode acrescentar. Geralmente, é aí que se perdem os grandes talentos, pelo simples fato de não lhes dar oportunidade de demonstrarem o que têm de bom, suas idéias, opiniões, etc. É um compromisso com a pessoa, acompanhando sua evolução, dando-lhe suporte nos momentos difíceis e estimulando-a a avançar. Ao comprometer-se com metas, deve distribuir responsabilidades de acordo com a capacidade de cada um. Com isso, o líder valoriza as pessoas, estimulando-as a terem uma visão do futuro. Um líder se diferencia das outras pessoas a partir do momento em que não é valorizado apenas pelo seu potencial individual, mas também pelo que consegue que as pessoas façam, por conseguir novos talentos, por prestar atenção no que os outros têm para falar (suas opiniões e idéias), por valorizar as pessoas e seus potenciais e, principalmente, por não se colocar como chefe, pois, segundo Margot Cardoso, respeito sem proximidade é temor. Há uma característica fundamental dos líderes que não poderia deixar de falar, que é tratar cada um como único, ou seja, valorizar as pessoas pelos seus talentos individuais, usar o talento de cada um quando necessário, estimular a cooperação interna, reconhecer, aplaudir, elogiar e estimular cada integrante da equipe. Além disso, umas das principais diferenças entre um líder e um chefe é que o primeiro procura saber quais os objetivos dos seus clientes para poder traçar uma meta, motivando-os para que eles alcancem os resultados estabelecidos e levando-os, assim, à vitória. Enquanto o segundo não faz nenhuma espécie de planejamento, ou tenta traçar um objetivo para obtenção do sucesso de seu cliente. Para que todo esse sucesso ocorra, os líderes devem manter um equilíbrio entre a vida pessoal e a profissional e ajudar os membros de sua equipe a resolverem seus problemas pessoais.

3 Se o plano é ótimo, mas o líder não consegue o apoio do grupo; se a idéia é boa, mas ninguém quer ajudá-lo na implantação - não bastam um bom produto, uma boa idéia e um bom projeto; precisamos da adesão e apoio de outras pessoas. Por isso, todo chefe não é um líder. O líder deve ter a consciência de que o trabalho só avança quando toda a equipe trabalha junto. Os problemas mais comuns quando se trabalha em grupo são dificuldades de comunicação e relacionamento, discussão de valores e objetivos, egoísmo e obstinação por pontos de vista individuais. Colocar uma só pessoa para desenvolver uma solução, o máximo que se poderá obter é o produto da capacidade desse ser humano; mas quando dois indivíduos trabalham por um objetivo comum, o resultado é muito maior do que a soma de suas capacidades individuais. Muitas vezes o líder quer tomar uma decisão rápida e também escutar o grupo; porém, leva mais tempo do que quando toma as decisões de forma unilateral. Mas, mesmo demorando mais, quando os membros da equipe são ouvidos, eles se sentem valorizados. No longo prazo, isso traz uma economia de tempo e energia. Caso a pessoa se sinta rejeitada, ela poderá boicotar ou sabotar os esforços do grupo, ou mesmo não se entregar inteiramente ao projeto em questão. O que o líder pode fazer para melhorar essa situação? Relacionar-se com todos da maneira mais próxima possível. Criar e manter um clima de confiança entre todos os membros da equipe é uma das chaves para o sucesso. O que um líder faz: - Mostra ao grupo a direção a seguir - e por quê; - Mostra ao grupo a viabilidade e a vantagem das metas propostas - e o potencial do grupo para realizá-las; - Esforça-se para criar uma atmosfera de cordialidade e cooperação no grupo; - Procura fazer com que todos participem e tenham reconhecimento pelo seu esforço; - Cria um clima para produtividade e criatividade; - Busca recursos e instrumentos para que o grupo realize suas metas; - Resolve conflitos internos da melhor maneira possível.

4 O que é um líder efetivo? O democrata - que deixa as pessoas livres para decidir? O autocrata - que centraliza as decisões? O "bonzinho", permissivo, "humano", interessado no pessoal? Ou aquele que se preocupa principalmente com o trabalho: exigente, severo, controlador? Tudo depende, dizem os estudiosos. O líder mais eficaz/eficiente é o flexível, que sabe ser bonzinho ou durão, democrata ou autocrata, voltado para pessoas ou voltado para tarefas... tudo na hora certa. Por exemplo: consideremos o liderado. Se ele tem um alto grau de maturidade (conhecimento da tarefa, motivação, responsabilidade), o líder pode deixá-lo mais livre para trabalhar; caso contrário, o controle sobre a tarefa e sua realização deve ser maior. Na gerência, liderar é fundamental Três palavras-chaves compõem a base da sustentação e eficácia de um gerente (chefe, supervisor, diretor) na empresa. São as seguintes: - Autoridade - Ocupar um papel formalmente estabelecido (cargo) com determinadas atribuições, inclusive a atribuição de mando sobre outras pessoas. Quando a autoridade está mal definida, o gerente tem problemas para realizar as metas da empresa. - Poder - Capacidade de delegar a alguém a tarefa de fazer alguma coisa, usando para isso qualquer recurso ou instrumento, inclusive a força. Na gerência, o poder advém da autoridade; ele é delegado ao cargo. Quando o gerente não tem poder, o grupo desagrega-se, tem baixa estima, mantém-se desinteressado e confuso.

5 - Liderança - É a capacidade de levar alguém a cooperar espontaneamente. Quando o gerente não tem liderança, o funcionário adota a estratégia de fingir que faz ou que obedece e faz o mínimo necessário para não perder o emprego. A liderança traz o poder sólido e sustentável. Para liderar é preciso: - Ser leal e verdadeiro no relacionamento com os membros do grupo; - Querer liderar, isto é, aceitar a responsabilidade que a liderança traz; - Envolver-se integralmente com as metas do grupo; - Buscar uma compatibilização entre as metas do grupo e as dos indivíduos; - Estimular o grupo a realizar sua tarefa; - Assumir riscos; - Identificar-se com o grupo; - Manter um esforço permanente de comunicação com os membros do grupo; - Colocar os objetivos do grupo acima de caprichos e vontades pessoais. Sem liderança ninguém atinge objetivos. Características do Líder Compartilhar ao máximo as informações a fim de quebrar possíveis monopólios existentes. Ouvir todos, inclusive os que normalmente não falam muito. Disseminar de forma clara e simples os objetivos. Avaliar sempre os resultados. Compartilhar com todos as responsabilidades e os resultados, mesmo que eles sejam bons ou ruins. Proporcionar um maior envolvimento de todos para a solução dos problemas de todos.

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