Resultados dos Questionários de Satisfação dos Estudantes
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- Isabel Rico Carvalho
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1 Resultados dos Questionários de Satisfação dos Estudantes Ano Lectivo 2011/2012 1
2 Os resultados apresentados reflectem a análise dos Questionários de Satisfação dos Estudantes/Formandos Ano Lectivo 2011/2012 1º Ciclo de Estudos do Curso Licenciatura Enfermagem - CLE Cursos Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem - CPLEE Curso Pós-Graduado - CPG Formação Contínua - FC Resultados apresentados e discutidos em reunião: Conselho Direção Conselho Técnico-Científico Conselho Pedagógico Setembro de
3 Número de Estudantes por Ano/Curso º Ciclo Estudos Licenciatura em Enfermagem: 1º, 2º, 3º e 4º anos CPLEESMP Curso Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem Saúde Mental e Psiquiatria CPLEEMC Curso Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem Médico-cirúrgica CPLEER Curso Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem de Reabilitação CPLEEC Curso Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem Comunitária CPLEESMO - Curso Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem Saúde Materna e Obstetrícia CPGASS Curso Pós-Graduação em Administração e Gestão de Serviços de Saúde CLE: 189 CPLEE: 92 CPG: 30 T: 311 Fonte: RAIDES 3
4 Percentagem Global da Satisfação dos Estudantes por Ano/Curso , , º Ciclo Estudos Licenciatura em Enfermagem: 1º, 2º, 3º e 4º anos CPLEESMP Curso Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem Saúde Mental e Psiquiatria CPLEEMC Curso Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem Médico-cirúrgica CPLEER Curso Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem de Reabilitação CPLEEC Curso Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem Comunitária CPLEESMO - Curso Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem Saúde Materna e Obstetrícia CPGASS Curso Pós-Graduação em Administração e Gestão de Serviços de Saúde 4
5 Informações e documentação fornecida Adequação da instituição/serviço aos objectivos Acolhimento e integração na instituição/serviço Adequação dos trabalhos solicitados Qualidade/diversidade das experiências face aos objectivos Adequação da metodologia de avaliação aos resultados da aprendizagem Capacidade para a motivação dos estudantes Disponibilidade de acompanhamento dos estudantes Estratégias pedagógicas utilizadas Momentos de reflexão proporcionados Capacidade de resolução de problemas/conflitos Dinamização/rentabilização das vindas à escola Promoção de um clima de respeito mútuo Intervenção no processo de avaliação Elo de ligação entre Escola e instituição/serviço Desenvolvimento do espírito críticoreflexivo no estudante Acolhimento e integração na instituição/serviço Articulação entre o ensino lectivo e a prática clínica Promoção de um clima de respeito mútuo Disponibilidade para o estudante ESECVPOA Rigor no cumprimento dos programas Preparação das aulas pelos docentes Clareza na apresentação dos Textos de apoio / Bibliografia Meios de apoio para a realização de trabalhos Actividades Extra- Curriculares Docentes Serviço de Contabilidade, Nos Serviços Académicos Serviço Docum. Inform. e Biblioteca Secretariado Pedagógico Reprografia Recepção Bar Higiene e limpeza nos espaços que frequenta Funcionamento da Biblioteca Funcionamento da Reprografia Funcionamento dos Laboratórios Funcionamento do Bar Os meios informáticos ESECVPOA Instrumentos de Recolha de Informação Dados obtido a partir dos Índices médios por curso disponíveis no Q16 Avaliação da satisfação dos Clientes, do Sistema de Gestão da Qualidade. Processo Lectivo e Pedagógico Curso Acolhimento Serviços de apoio Processo de Ensino Clínico/Estágio O Ensino Clínico/Estágio Desempenho dos Orientadores Desempenho dos Tutores 5
6 Índice de Satisfação Global dos Estudantes por Ano, do 1º ciclo de Estudos do Curso Licenciatura em Enfermagem ,8 79,3 82,9 79,35 74, ,9 72, º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º 1º Ano 2º Ano 3º Ano 4º Ano Os resultados incluem: Aspetos gerais, funcionamento, atendimento/relação, organização da ESEnfCVPOA 6
7 Índice de Satisfação Global dos Estudantes por UC e Docentes 100,0 80,0 76,7 79,4 71,0 75,0 84,3 85,7 77,3 74,4 60,0 40,0 20,0 0,0 1º Ano 2º Ano 3º Ano 4º Ano 1º Ano 2º Ano 3º Ano 4º Ano Unidades Curriculares Docentes/Orientadores O Índice de satisfação Global das Unidades Curriculares resulta do índice médio das seguintes características: Unidade Curricular: O Rigor no cumprimento dos programas Preparação das aulas pelos docentes Clareza na apresentação dos temas Preparação das aulas pelos docentes Clareza na apresentação dos temas Textos de apoio / Bibliografia Meios de apoio para a realização de trabalhos Actividades Extra-Curriculares Docente/Orientador: Assiduidade Pontualidade Clareza na exposição dos conteúdos Capacidade para a motivação e interesse dos Estudantes Desenvolvimento do espírito critico-reflexivo nos Estudantes Métodos e estratégias pedagógicas utilizadas Estímulo do estudante à participação Disponibilidade para atendimento dos Estudantes Promoção de um clima de respeito mútuo Grau de exigência Apreciação global deste docente 7
8 Índices médios de Satisfação dos Estudantes da ESEnfCVPOA Escola Curso Recepção Bar Serviço de Apoio Geral, Arquivo e Reprografia Serviço de Documentação, Informação e Biblioteca Serviço de Contabilidade, Tesouraria e Aprovisionamento Serviços Académicos Secretariado Pedaógico Secretariado do Conselho de Direção Serviço de Higiene e Limpeza Laboratórios Recepção Bar Serviço de Apoio Geral, Arquivo e Reprografia Serviço de Documentação, Informação e Biblioteca Gabinete de Apoio ao Estudante e Inserção na Vida Ativa Serviço de Contabilidade, Tesouraria e Aprovisionamento Serviços Académicos Secretariado Pedaógico Conselho Pedagógico Gabinete da Qualidade e Auditoria Secretariado do Conselho de Direção Facilidade no acesso a meios bibliográficos Facilidade no acesso a equipamentos e meios audiovisuais Facilidade no acesso a equipamentos e meios informáticos Facilidade no acesso a equipamentos e meios laboratoriais Adequação dos espaços letivos Condições ambientais das salas de aula Disponibilidade de locais de trabalho na escola 74,3 76,1 75,1 79,4 78,8 77,9 76,9 77,0 80,3 74,4 68,6 78,1 73,6 76,9 76,0 75,7 71,6 77,5 76,3 80,7 77,8 74,8 74,1 75,0 70,7 72,7 72,7 70,6 75,9 69, Nota: Dados obtidos numa análise dos estudantes do 1º ciclo de Estudos do Curso Licenciatura em Enfermagem 8
9 Cursos Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem Índices gerais de Satisfação dos estudantes por Curso ,7 80,4 81,3 78,2 82,1 79, º CPGASS 3º CPLEESMP 4º CPLEEMC 4º CPLEER 6º CPLEESMO* 7º CPLEESMO CPGASS Curso Pós-Graduação em Administração de Serviços de Saúde CPLEESMP Curso Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem Saúde Mental e Psiquiatria CPLEEMC Curso Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem Médico-cirúrgica CPLEER Curso Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem de Reabilitação CPLEESMO - Curso Pós-Licenciatura de Especialização em Enfermagem Saúde Materna e Obstetrícia Os resultados incluem: Aspetos Gerais Funcionamento do Curso Atendimento/Relação Organização da Escola/Curso Unidades Curriculares Docentes * CPLEESMO- Os resultados incluem: O Ensino Clínico/Estágio Desempenho dos Orientadores Desempenho dos Tutores 9
10 Número de Estudantes por Curso de Formação Contínua Setembro de 2011 a Julho Tratamento Feridas Supervisão Clínica edição x Controlo de Infeção Supervisão Clínica edição y Modelos de intervenção Primária, Secundária e Terciária da Obesidade 10
11 Índice de Satisfação Global dos Formandos por Curso Ano letivo 2011/ ,8 96,6 98,4 85,8 85, Tratamento Feridas Supervisão Clínica A Controlo de Infeção Supervisão Clínica B Modelos de intervenção Primária, Os resultados incluem: Organização do Curso Funcionamento do Curso Apreciação do Formador Secundária e Terciária da Obesidade 11
12 REFLEXÕES Objetivo: Disponibilizar índices de satisfação dos estudantes aos colaboradores, relativos às suas atividades na Escola, até início do ano letivo subsequente. Ação: 1ª Fase - Envio via dos resultados por colaborador e respetiva Unidade Curricular /serviço. 2ª Fase - Criação de espaço na intranet/campo pessoal do colaborador para disponibilizar informação sobre Índices de Satisfação Objetivo: Aumentar os momentos de partilha de informação entre docentes, no planeamento do Processo letivo e Pedagógico e Ensino Clínico Acção: Reunião de coordenação (melhorar articulação e acompanhamento do Processo letivo e Pedagógico e Ensino Clínico) Objetivo: Permitir tomada de decisão sobre alterações a introduzir nas áreas identificadas com menor índice de satisfação. Acção: Reuniões de acompanhamento e monitorização pedagógica no âmbito dos Processos letivo e Pedagógico e Ensino Clínico; Conselho Pedagógico e Gabinete de Qualidade e Auditoria. 12
13 ESEnfCVPOA na melhoria contínua da qualidade no Ensino Superior em Enfermagem 13
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