Seguro de Vida Digital - O que vem por aí?

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1 . Seguro de Vida Digital - O que vem por aí?

2 Seguro de Vida Digital - O Que vem por aí? Seguros e economia digital. Como é comercializado o seguro hoje? - 99% das vendas ocorre por meios não digitais. - SPC Brasil e Unisys constataram o receio na compra on-line de seguros. - O corretor tradicional auxilia o comércio eletrônico, educando o consumidor.

3 Seguros e economia digital. Como é comercializado o seguro hoje? - Call Centers e o SMS tem participação crescente nas vendas. - Sites independentes ou ligados a seguradoras, vem se tornado relevantes. - Sistemas permitem rápidas comparações e podem reduzir margens de comissionamento pela concorrência, mas isso pode ser compensado.

4 Seguros e economia digital. Como é comercializado o seguro hoje? Novas características empresariais: - tolerância ao teste/erro - apetite ao risco - arrojo - criatividade - segurança digital

5 Seguros de Pessoas vendidos por meio digital Há legislação para venda de seguros por meios não presenciais (Res. CNSP 294/13 e correlatas). Cerca de 1% das vendas por esse meio/canal abrangem Pessoas, junto ao residencial, fiança e aluguel. Internet, Call Centers e SMS são destaques na comercialização de seguros de Pessoas nesse modelo, com destaque para os Acidentes Pessoais.

6 Seguros de Pessoas vendidos por meio digital Gerações Y e Z também fazem parte desse mercado. Linguagem simples, meios eficientes/seguros de identificação e coleta de informações. Segurança na subscrição e regulação de sinistros.

7 Seguros de Pessoas vendidos por meio digital Ninguém terá o mesmo preço de seguro. Ajudar as pessoas a viver mais e melhor, melhorando também risco do seguro. Parcerias para modernizar ofertas e se diferenciar no mercado.

8 Liquidação de sinistros, inteligência artificial e fraude Estimativa de 9% dos sinistros como fraude. Pouco mais de 3% são de seguros de Pessoas.

9 Liquidação de sinistros, inteligência artificial e fraude Pesquisa SAS sobre fraude - 17 seguradoras brasileiras 100% confiam no analista de sinistro; 71% tem sistemas, mas baseados em regras; 59% possuem alguma tecnologia contra fraudes; 41% focadas na subscrição para minimizar a fraude. 27% usam tecnologias de subscrição; Nos EUA, 71% tem sistemas de prevenção a fraudes e, 33% começam a migrar para a prevenção via subscrição.

10 Liquidação de sinistros, inteligência artificial e fraude Seguradoras precisam oferecer produtos que mitiguem o risco. O principal benefício em se ter um sistema de prevenção à irregularidades é não incomodar os clientes honestos.

11 Ser digital sem desumanizar. Como fica o Corretor de Seguros? Canal de vendas mais importante é o de Corretores de Seguros independentes. Wharton University, afirma que corretoras de seguros são poderosas no Brasil. Internet para pesquisa e venda por telefone (ou pessoalmente). Accenture apontou o mesmo entendimento nos principais executivos de seguros do mercado internacional. SPC constatou que seguro tem a maior rejeição para compra on-line.

12 Os principais impulsionadores para mudanças no mercado de seguros são a tecnologia e a inovação, especialmente caracterizados nas insurtechs. Estamos diante de diversas inovações no mundo, o corretor terá que adaptar-se e aproveitar essa inovação como benefício para sua atividade em benefício do consumidor. No futuro as relações com as pessoas ainda serão importantes. Uma de nossas comissões trata sobre as insurtechs, justamente sobre o segmento de inovação. Joaquim Mendanha Superintendente da SUSEP As insurtechs já são uma realidade no Brasil e no mundo. É irreversível e faz parte do avanço da tecnologia e da aproximação entre serviços e pessoas. Marcio Coriolano Presidente da CNSeg