WORKSHOP INOVAÇÃO NO MERCADO DE SEGUROS. Palestrante: Priscila Aguiar da Silva

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Luiz Gustavo Guterres Mascarenhas
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1 WORKSHOP INOVAÇÃO NO MERCADO DE SEGUROS Palestrante: Priscila Aguiar da Silva

PRISCILA AGUIAR DA SILVA Formada em Ciências Econômicas pela UCAM; Pós-graduada em Engenharia Econômica pela UERJ; Mestranda em Economia pelo IBMEC-RJ com pesquisa sobre tomada de decisão na inovação

2 PRISCILA AGUIAR DA SILVA Formada em Ciências Econômicas pela UCAM; Pós-graduada em Engenharia Econômica pela UERJ; Mestranda em Economia pelo IBMEC-RJ com pesquisa sobre tomada de decisão na inovação em serviços de seguros; Profissional atuante na área de seguros por desde 1998, trabalhando em grandes seguradoras (Sul América e Porto Seguro); Professora-colaboradora da banca da Escola Nacional de Seguros; Tutora de ensino à distância na disciplina de Introdução à Economia do curso de Administração Pública da UFF-VR; Atualmente, trabalha com pesquisas e treinamentos na área de inovação em seguros

3 O WORKSHOP 1) A inovação como estratégia competitiva 2)O que é inovação? 3) Inovação em seguros Panorama mundial e brasileiro 4) Tendências e Desafios

4 A Inovação como Estratégia Competitiva As 5 forças competitivas de Porter Ameaça de novos entrantes Poder de negociação dos fornecedores Competição do setor entre empresas concorrentes Poder de negociação dos clientes Ameaças de produtos ou serviços substitutos Fonte: Porter, 2004

Competição do setor entre empresas concorrentes Poder de negociação

5 A Inovação como Estratégia Competitiva As 5 forças competitivas de Porter Ameaça de novos entrantes Poder de negociação dos fornecedores Competição do setor entre empresas concorrentes Poder de negociação dos clientes Ameaças de produtos ou serviços substitutos Fonte: Porter, 2004

6 Deixar de inovar equivale a morrer. Freeman e Soete, A Economia da Inovação Industrial, 1974

7 O QUE É INOVAÇÃO? A palavra vem latim innovare, que significa fazer algo novo. Mas não apenas invenção (criar algo novo), mas pensar também em desenvolvimento e adoção prática. (Bessant, 2003) Freeman (1982): (...) a técnica, o design, a fabricação, atividades de gestão e comercial envolvidas na comercialização de um novo (ou melhorado) produto ou o primeiro uso comercial de um novo (ou melhorado) processo ou equipamento. Schumpeter (1911): O agente econômico inovador traz novos produtos para o mercado por meio de combinações mais eficientes dos fatores de produção ou pela aplicação prática dealguma invenção ouinovação tecnológica.

8 O QUE É INOVAÇÃO? Inovação no Produto - mudanças em produtos ou serviços que uma empresa oferta. Inovação em Processos - alterações na forma como os produtos são criados ou os serviços prestados. 4Ps Inovação de Posição - alterações no contexto em que os produtos ou serviços são introduzidos no mercado. Inovação de Paradigma - mudanças nos modelos mentais subjacentes ao que a organização faz. Fonte: Tidd e Bessant, 2005

9 O QUE É INOVAÇÃO? Inovação no Produto - mudanças em produtos ou serviços que uma empresa oferta. Inovação em Processos - alterações na forma como os produtos são criados ou os serviços prestados. 4Ps Inovação de Posição - alterações no contexto em que os produtos ou serviços são introduzidos no mercado. Inovação de Paradigma - mudanças nos modelos mentais subjacentes ao que a organização faz. Fonte: Tidd e Bessant, 2005

10 O QUE É INOVAÇÃO? As dimensões da inovação NÍVEL DE SISTEMA Novas versões de motor de carro, avião, TV Novas gerações, ex. MP3 e download x CD e fita cassete Energia elétrica, revolução das TICs, biotecnologia NÍVEL DE COMPONENTE Melhorias nos componentes Novos componentes para sistemas existentes Materiais avançados para melhoria da performance INCREMENTAL RADICAL Para fazer melhor Novo para empresas Novo para o mundo Fonte: Tidd e Bessant, 2005

11 MERCADO DE SEGUROS NO MUNDO Fonte: OCDE

12 INOVAÇÃO EM SERVIÇOS DE SEGUROS A indústria de seguros é um componente chave da economia em virtude da quantidade de prêmios que coleta, da escala de seu investimento e, mais fundamentalmente, o papel social e econômico essencial que desempenha na cobertura de riscos pessoais e empresariais. (OCDE Insurance Statistics, 2015) A importância da inovação no setor dos serviços e a contribuição do setor de serviços privado para o crescimento econômico são cada vez mais reconhecidas e têm levado a uma série de estudos sobre inovação em serviços. (Manual de Oslo, 2005) Processos Inovação em Serviços Processo contínuo Mudanças incrementais Produtos

13 INOVAÇÃO EM SERVIÇOS DE SEGUROS CICLO REVERSO DO PRODUTO CONTRATAÇÃO DE SEGURO Computa dores Informatiza ção das apólices de seguros Sistemas on-line Cotação de seguros on-line Redes Contratação do seguro on-line Inovação incremental Melhoria da eficiência Inovação radical Melhoria da qualidade Inovação disruptiva Novo serviço Fonte: Barras, 1986

14 INOVAÇÃO EM SEGUROS NO MUNDO Quais são as maiores oportunidades da sua organização nos próximos 2 anos? 60% 52% 52% 48% 44% Melhoria do processo operacional com uso da tecnologia Integração da tecnologia digital nos objetivos do negócio Análise de dados de clientes para melhorar a subscrição, os preços e a comercialização Fortalecimento da lealdade do consumidor 26% Iniciativas de redução de custos 26% 18% 18% 6% 3% Melhor uso do capital e gerenciamento do risco Mudança das necessidades do consumidor Fusões e aquisições para melhorar a posição no mercado Wearables e IoT, incluindo a telemática Biometria para gestão de pedidos e/ou de segurança cibernética Fonte: KPMG International 2015

15 INOVAÇÃO EM SEGUROS NO MUNDO

16 INOVAÇÃO EM SEGUROS NO BRASIL Insurtechs 14 iniciativas -> 6% do total de Fintechs* Fonte: Fintechlab, 2017

17 INOVAÇÃO EM SEGUROS NO BRASIL

INOVAÇÃO EM SEGUROS NO BRASIL QUANTIDADE DE CASES INSCRITOS 137

18 INOVAÇÃO EM SEGUROS NO BRASIL QUANTIDADE DE CASES INSCRITOS Fonte: Fintechlab, 2017

altamente personalizados (analytics) Automação da subscrição Novas fontes de

19 TENDÊNCIAS Crescimento das Insurtechs Utilização de novos canais e dispositivos Utilização do blockchain (moeda virtual) como forma de pagamento Seguros altamente personalizados (analytics) Automação da subscrição Novas fontes de dados (Apps, IoT, wearables) Inteligência artificial Aumento dos modelos de seguros P2P

20 DESAFIOS Pesquisa com os participantes do Prêmio Inovação em Seguros % - corretoras de seguros 46,7% - nível gerencial 93,3% - autor do projeto 40% - o projeto surgiu a partir de uma necessidade do cliente 93,3% - sente-se motivado a continuar contribuindo com ideias e sugestões. Pesquisa KPMG (2015) O que os líderes das seguradoras devem fazer? Sair de uma cultura tradicional de aversão ao risco para uma cultura que incentiva a experimentação, mitigando o risco financeiro Liderança progressiva no topo da organização, ágil e dedicada Explorar novas fontes de inovação, ter acesso a novas ideias dos funcionários, clientes, investidores e parceiros

OBRIGADA! Contato: (21) 96405-8150 priscilaaguiar.econ@gmail.

21 OBRIGADA! Contato: (21) linkedin.com/in/priscila-aguiar-43b2bb33

22 REFERÊNCIAS: BARRAS, Richard. Towards a theory of innovation in services. Research policy 15.4 (1986): Freeman, C., & Soete, L. (2008). A economia da inovação industrial. Editora da UNICAMP KPMG International (2015) A New world of opportunity: the insurance innovation imperative. Accessed 11 Nov 2016 OCDE, Manual de Oslo, disponível em PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva: técnicas para análise da indústria e da concorrência. Tradução de Elizabeth Maria de Pinho Braga. 2. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, SCHUMPETER, Joseph Alois. Teoria do Desenvolvimento Econômico: uma investigação sobre lucros, capital, crédito, juro e o ciclo econômico, SP. Tradução de Maria Silvia Possas. Editora Nova Cultura, TIDD, Joseph. BESSANT, John. PAVITT, Keith. Managing innovation : integrating technological, market and organizational change - 3rd ed. John Wiley & Sons Ltd

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