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1 Gestão de Riscos Como lidar com as incertezas do Projeto? Thomaz Ottoni da Fonseca 04/11/2015 FATTO CONSULTORIA E SISTEMAS 2015 FATTO Consultoria e Sistemas 1

2 ORIENTAÇÕES INICIAIS Dê preferência ao uso de uma conexão de banda larga O evento não fará uso do vídeo (webcam), somente slides e áudio Se necessário, ajuste o idioma da sala na barra de ferramentas superior O evento terá ~45 min. de apresentação e ~15 min. finais para perguntas Você pode mandar suas perguntas pelo chat ao longo da apresentação Para aqueles que possuem certificação PMP, o evento vale 1 PDU A apresentação será gravada e o vídeo publicado posteriormente no site e redes sociais: 2015 FATTO Consultoria e Sistemas 2

3 MISSÃO Apoiar nossos clientes a estabelecer modelos de negócios em que eles tenham o controle e trazer visibilidade do desempenho para a gestão de seus processos de software. DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO COM: Estimativas e Medição de Projetos de Software Implantação da Análise de Pontos de Função (IFPUG, NESMA, COSMIC) Auditoria de Medições de Projetos de Software Medidos com APF Benchmarking e Análises de produtividade Avaliação para Melhoria dos Processos de Software Engenharia de Requisitos Planejamento e avaliação do desempenho (Escopo, Esforço, custo, prazo, qualidade) Construção e Monitoramento de Contratos de Software baseados em Resultados Integração do Desenvolvimento Ágil com a Governança Corporativa de TI usando Métricas Funcionais 2015 FATTO Consultoria e Sistemas 3

4 FORMAÇÃO PROFISSIONAL APF: Fundamentos, Benefícios e Implantação 8 horas (EAD e presencial) Capacitação em APF: Medição e Estimativa de Software 16 horas (EAD e presencial) Workshop APF: Metodologia e Práticas de Medição 16 horas (Presencial) Preparação para o Exame CFPS 96 horas (EAD e presencial) Medição e Estimativa de Software com o Método COSMIC 16 horas (Presencial) Oficina de Contagem de Pontos de Função Sessões de 8 ~ 40 horas Engenharia de Requisitos de Software 24 horas Oficina de Requisitos Sessões de 8 ~ 40 horas Estimativa de Projetos de Software com o COCOMOII 16 horas Introdução ao Gerenciamento de Projetos 16 horas Gestão de Riscos em Projetos 16 horas O livro mais vendido de APF no país foi escrito por nós Formou ~25% de especialistas certificados pelo IFPUG no Brasil Representante do Scope Project Sizing Software 2015 FATTO Consultoria e Sistemas 4

5 Perfil do Palestrante Thomaz Ottoni Profissional de TI com mais de 21 anos de experiência na área de TI, sendo que há 19 anos gerenciando projetos e portfólios, com experiência na implantação e gestão de PMO e na instrução em gerenciamento de projetos. Formado em Ciência da Computação na UFES, MBA em Gestão Empresarial pela FGV e certificado PMP. Atualmente atua além da gestão de projetos, como consultor e instrutor de temas relacionados ao gerenciamento de projetos. Contatos: Telefone (27) / (27) Blog: 5

6 Gestão de Riscos Como lidar com as incertezas do Projeto? 2015 FATTO Consultoria e Sistemas 6

7 Agenda Por que Gerir Riscos? O que são riscos? Objetivos da gestão de riscos Principais Conceitos Ciclo da Gestão de Riscos Identificação Análise Qualitativa Análise Quantitativa Planejamento de Respostas Monitoramento 7

8 Por que Gerir Riscos? Imaginou entregar um estádio para a Olimpíada depois que os jogos já se encerraram? Como Amyr Klink atravessou o atlântico sozinho a remo? Case do Aeroporto Denver International Como a maior pista de pouso dos EUA conseguiu ser concluída no prazo e no orçamento? Então...Não é uma atividade opcional Problemas devem preferencialmente ser evitados a terem que ser tratados. Para cada problema potencial do projeto, deveríamos ter planos prontos. O gerenciamento de riscos agrega valor aos demais processos de gerenciamento de projeto. Os riscos podem ser substancialmente reduzidos. Alguns estudos indicam uma redução de 90%. O projeto deixa de controlar o gerente de projetos e o gerente de projetos passa a controlar o projeto. 8

9 O que são riscos? Riscos de projeto são eventos ou condições incertas, que se ocorre tem efeitos positivos ou negativos nos objetivos do projeto. 9

10 Gerenciamento de Riscos Objetivos Os objetivos do gerenciamento dos riscos são aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos e reduzir a probabilidade e o impacto dos eventos negativos no projeto. Também pode ser visto como a redução das incertezas do projeto e a melhora na qualidade das decisões do projeto. 10

11 Riscos - Principais Conceitos Ameaças e oportunidades Um risco é algo que pode ou não ocorrer. Se ocorrer, pode ter impactos positivo (oportunidades) ou negativo (ameaças) no projeto. Definição de incerteza A incerteza é uma falta de conhecimento sobre um evento que reduz a confiança nas conclusões com base nos dados. O trabalho que precisa ser feito, o custo, o prazo, as necessidades de qualidade ou comunicações, etc, podem ser incertos. A investigação das incertezas pode ajudar a identificar riscos. 11

12 Riscos - Principais Conceitos Fatores de risco Probabilidade Impacto Frequência Risco Momento Esperado Ao analisar os riscos, é necessário determinar: A probabilidade de que ocorra O intervalo dos resultados possíveis (impacto ou valor em jogo) Momento esperado (quando) no ciclo de vida do projeto Frequência prevista dos eventos de risco com essa origem (quão frequente) 12

13 Riscos - Principais Conceitos Tolerâncias a riscos As tolerâncias são as áreas de risco que são aceitáveis ou inaceitáveis. Por exemplo, um risco que afete a nossa reputação não será tolerado. A NASA tem pouca tolerância com riscos! Limite de Riscos - Um limite é a quantidade de risco que é aceitável. Por exemplo, podemos aceitar o risco de um atraso de duas semanas, mas não mais. Apetite de Riscos É o grau de incerteza que uma organização está disposta a aceitar, na expectativa de uma recompensa. Ex: Google. 13

14 Riscos - Principais Conceitos Risco Geral do projeto = Riscos Individuais + Riscos desconhecidos Riscos Individuais = Riscos conhecidos mapeados Onde todos os processos de gestão de riscos agem. Riscos desconhecidos = Incertezas não mapeadas. Reservas do projeto = Reservas de Contingência (p/ riscos individuais) + Reservas Gerenciais (p/ riscos desconhecidos). 14

15 O Ciclo da Gestão de Riscos 15

16 O Ciclo da Gestão de Riscos - Planejamento Como conduzir as atividades de gestão dos riscos de um projeto? O bom planejamento aumenta a probabilidade de sucesso para os demais processos de gerenciamento dos riscos. Garante que o grau, o tipo e a visibilidade do gerenciamento dos riscos sejam proporcionais tanto aos riscos como à importância do projeto para a organização. Viabiliza tempo e recursos para as atividades de gerenciamento dos riscos. Estabelece critérios para a avaliação dos riscos. Ex: O que significa uma probabilidade 3 neste projeto? 16

17 O Ciclo da Gestão de Riscos - Identificação Principais objetivos: Identificar e registrar uma lista longa de ameaças e oportunidades para o projeto e para os pacotes de trabalho. Em riscos, quantidade é qualidade Certificar-se que todos os riscos estão no formato causa-risco-efeito: Ex: (Causa) O uso da nova ferramenta de desenvolvimento pode levar (risco) a uma menor produtividade que pode levar a (impacto) atrasos nas entregas. Certificar-se de compreender efetivamente os riscos 17

18 O Ciclo da Gestão de Riscos - Identificação Riscos que costumam ser esquecidos: Riscos ref. Gerenciamento de Projetos Má análise de requisitos Má ou ausência de Gerência de mudanças Má gerência de aquisições Falta de apoio ou autoridade necessária... Riscos ref. a Processos Riscos ref. a questões comerciais 18

19 O Ciclo da Gestão de Riscos Análise Qualitativa Riscos Ações Legenda Abas Severidad e Probabilidade Impacto Categoria Ação Cód. Prior. Definição Probabilidade x Impacto Cód. Risco ou Issue relacionado Domínio Instrucoes 1-Muito baixa 1-Muito baixo Organizacional Prevenir 0-Sem prioridade Riscos 2-Baixa 2-Baixo Gestão do projeto Mitigar 1-Baixa Acoes 3-Média 3-Médio Técnico Transferir 2-Média Grafico 4-Alta 4-Alto Externo Assumir 3-Alta EAR 5-Muito Alta 5-Muito Alto Param Exemplo de matriz de probabilidade e impacto 19

20 O Ciclo da Gestão de Riscos Análise Qualitativa Avaliação da urgência dos riscos Exemplo de Matriz considerando urgência: 20

21 O Ciclo da Gestão de Riscos Análise Qualitativa Riscos agrupados por categorias - A categorização de riscos pode revelar causas-raiz comuns de riscos ou áreas do projeto que requerem atenção especial. Listas de riscos que requerem resposta a curto prazo. Lista de Riscos para análise e resposta adicional Lista de observação de riscos de baixa probabilidade Tendências nos resultados da análise qualitativa de riscos 21

22 O Ciclo da Gestão de Riscos Análise Qualitativa Quando realizar? 1 - Avaliar risco geral do projeto de forma quantitativa para verificar a probabilidade geral do projeto em cumprir um cronograma ou um orçamento. 2 - Quantificar riscos específicos priorizados pela análise qualitativa de riscos por poderem gerar impacto potencial e substancial no projeto. Deve-se sempre avaliar o custo-benefício antes de realizar. 22

23 O Ciclo da Gestão de Riscos Análise Qualitativa Exemplo de Árvore de Decisão (Avaliação de risco específico): 23

24 O Ciclo da Gestão de Riscos Análise Qualitativa Exemplo de risco geral do projeto. Custo total do projeto simulado, utilizandose a técnica de Monte Carlo. 24

25 O Ciclo da Gestão de Riscos Planej. de Respostas As respostas planejadas devem ser: Adequadas à relevância do risco; Ter eficácia de custos; Ser realistas dentro do contexto do projeto; Acordadas por todas as partes envolvida; Ter um responsável designado; Ser oportunas. Em geral é necessário selecionar a melhor resposta ao risco entre as diversas opções possíveis. 25

26 O Ciclo da Gestão de Riscos Planej. de Respostas Respostas aos riscos Para cada risco identificado deve haver uma, mesmo que seja aceitação. Plano de Contingência O que fazer, se acontecer? Plano Alternativo - Caso a estratégia selecionada não seja totalmente eficaz ou se um risco aceito ocorrer. Gatilhos - Deve ser identificados os gatilhos que acionam o uso das reservas para contingências de tempo ou custo. Riscos secundários Riscos gerados por decorrência da adoção de estratégias de respostas a riscos. Estes riscos também devem ser revistos. Riscos residuais - que se espera que permaneçam depois que as respostas planejadas tiverem sido adotadas, bem como os que foram deliberadamente aceitos; 26

27 O Ciclo da Gestão de Riscos Planej. de Respostas Estratégias para riscos negativos ou ameaças Eliminar Transferir Mitigar Aceitar Estratégias para riscos positivos ou oportunidades Explorar Compartilhar Melhorar Aceitar 27

28 O Ciclo da Gestão de Riscos Monitoramento Reavaliação de riscos Auditorias de riscos Análises da variação e tendências Medição de desempenho técnico Análise das reservas Reuniões de andamento 28

29 O Ciclo da Gestão de Riscos Monitoramento Análise das reservas Exemplo: 29

30 Conclusões Gerenciar riscos é essencial para o sucesso do projeto; Riscos de projeto são eventos ou condições incertas que afetam os objetivos do projeto; O gerenciamento de riscos visa reduzir as incertezas do projeto; Entendemos os principais conceitos relacionados ao gerenciamento de riscos. Passamos pelo ciclo de gerenciamento de riscos e a importância de cada etapa. 30

31 PESQUISA! 2015 FATTO Consultoria e Sistemas 31

32 PRÓXIMOS EVENTOS WEBINARS: O Padrão de Estimativas de Projetos do PMI Data: 24 de Novembro de 2015 Horário: 20h Inscrição: PRÓXIMAS TURMAS: Gestão de Riscos em Projetos Lugar: Brasília Data: 09/12 a 11/12 de 2015 Inscrição: Favor enviar para 2015 FATTO Consultoria e Sistemas 32

33 PERGUNTAS? Obrigado pela sua atenção! Thomaz Ottoni thomaz_ottoni Brasília: (61) São Paulo: (11) Vitória: (27) Rio de Janeiro: (21) Belo Horizonte: (31) FATTO Consultoria e Sistemas 33

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