Orientações iniciais

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1 1 Dê preferência ao uso de uma conexão de banda larga O evento não fará uso do vídeo (webcam), somente slides e áudio Se necessário, ajuste o idioma da sala na barra de ferramentas superior O evento terá ~45 min. de apresentação e ~15 min. finais para responder as perguntas Você pode mandar suas perguntas pelo chat ao longo da apresentação A apresentação será gravada e o vídeo publicado posteriormente Para aqueles que possuem certificação do PMI, o evento vale 1 PDU Acompanhe-nos nas redes sociais Orientações iniciais

2 FATTO Consultoria e Sistemas Missão: Ajudar nossos clientes a planejar e controlar melhor seus projetos de software. Consultoria e Treinamento em Medição, Estimativas e Requisitos de Software: Análise de Pontos de Função (IFPUG, NESMA, COSMIC) Estimativas de projetos de software Engenharia de Requisitos Medição e auditoria em medição de software Análises de produtividade em projetos de software O livro mais vendido de APF no país foi escrito por nós Formou ~25% de especialistas certificados pelo IFPUG no Brasil Representante do Scope Project Sizing Software Aumenta seu nível de governança nas medições funcionais e na gestão dos ativos de software 2 2

3 Cursos 3 APF: Fundamentos, Benefícios e Implantação 8 horas (EAD e presencial) Capacitação em APF: Medição e Estimativa de Software 16 horas (EAD e presencial) Workshop APF: Metodologia e Práticas de Medição 16 horas (presencial) Preparação para o Exame CFPS 96 horas (EAD e presencial) Medição e Estimativa de Software com o Método COSMIC 16 horas (presencial) Oficina de Contagem de Pontos de Função Sessões de 8 ~ 40 horas Estimativa de Projetos de Software com o COCOMOII 16 horas Engenharia de Requisitos de Software 24 horas Introdução ao Gerenciamento de Projetos 16 horas Oficina de Requisitos Sessões de 8 ~ 40 horas Gestão de Riscos em Projetos 16 horas Consultoria:

4 Gestão de Requisitos: o calcanhar de aquiles dos projetos Gustavo Siqueira Simões, PMP Webinar Março/2015 4

5 5 Agenda O que é a gestão de requisitos A importância da gestão de requisitos para os projetos A relação da gestão de requisitos com a gestão de projetos As funções principais da gestão de requisitos Dificuldades comuns ao lidar com requisitos Como melhorar a gestão de requisitos

6 O que é a Gestão de Requisitos (visão PMI) É a disciplina responsável por planejar, analisar, documentar, monitorar, comunicar e controlar requisitos. Envolve comunicação entre membros do projeto e parte interessadas e adaptações para as mudanças de requisitos ao longo do projeto. desejo (projeto) Requisito: uma condição ou capacidade cuja presença em um produto, serviço ou resultado é exigida para satisfazer um contrato ou outra especificação formalmente imposta (PMBOK 5ª edição) produto Documentação das capacidades do projeto ou produto 6

7 Importância da Gestão de Requisitos* As maiores causas de fracassos em projetos são: Scope Creep (descontrole); Comunicação deficiente; Baixo envolvimento de partes interessadas; e Suporte inadequado do patrocinador Todos estes problemas envolvem e/ou impactam requisitos 47% dos fracassos dos projetos tem como causa gestão de requisitos deficiente e/ou onera em ~+5% seus custos Organizações com baixa performance em GP: 10% de desperdício Organizações com alta performance em GP: 1% de desperdício *PMI s Pulse of the Profession: Requirements Management A Core Competency for Project and Program Success

8 Importância da Gestão de Requisitos* Em projetos de software: 20% de todos os defeitos tem sua origem nos requisitos. **Software Defects Origins and Removal Methods Capers Jones Encontrar e corrigir defeitos no software após sua entrega é 100x mais caro (ou mais) do que quando corrigido na fase de requisitos. ***Software Defect Reduction Top 10 List Barry Boehm y Victor Basili *PMI s Pulse of the Profession: Requirements Management A Core Competency for Project and Program Success

9 Quanto custam os reparos de defeitos conforme o momento (software) Custo unitário atribuído ao esforço exigido para detectar e reparar um erro durante o estágio de codificação Leffingwell, D; Calculating the Return on Investment from More Effective Requirements Management ; American Programmer 10(4); 13-16;

10 10 Gestão de Requisitos para Software Disciplina da Engenharia de Software que consiste no uso sistemático e repetitivo de técnicas para cobrir atividades Obtenção, Documentação, Manutenção de um conjunto de requisitos para software que atendam aos objetivos de negócio e sejam de qualidade Modelo Sequencial ou Modelo Iterativo e Incremental?

11 11 Visão Funcional da Gestão de Requisitos Elicitação Informações Análise de Requisitos Pesquisa, investiga necessidades Mudanças Organiza, especifica, verifica e valida Requisitos Administra conflitos e mudanças, busca aprovação, prioriza Monitoramento e Controle

12 12 Gestão de Requisitos x Gestão de Projetos 4.1 Elaborar Termo de Abertura Gerenciamento do Escopo 4.2 Desenvolver Plano Projeto 4.3 Orientar e Gerenciar 5.1 Planejar o Gerenciamento do Escopo 5.6 Controlar Escopo 5.2 Coletar Requisitos 5.3 Definir Escopo 5.5 Validar Escopo 5.4 Criar a EAP 13.1 Identificar Partes Interessadas 13.2 Plano Gerenc. Partes Interessadas 8.3 Controlar Qualidade

13 Principais Dificuldades com Requisitos Identificar e resolver falhas no entendimento entre equipe de projeto e partes interessadas, ou entre os próprios membros da equipe do projeto Trata-se de uma falha na comunicação que leva ao entendimento incorreto da mensagem. O popular telefone sem fio. Minimizar ambiguidade ou subjetividade: Requisitos são expressos em linguagem natural, que facilitam o entendimento, porém possibilitam múltiplas interpretações. Trata-se de também de uma falha na comunicação que leva a uma tradução imprecisa da mensagem recebida Garantir que o escopo está completo: tudo que é necessário foi identificado? 13

14 14 Quais os problemas nesta tirinha? Imagem extraída de

15 15 E se não houvesse telefone sem fio? Entregar exatamente o que o cliente pede é garantia de satisfazê-lo??? ATENÇÃO: Nem sempre o que ele pede o ajudará a atingir seu objetivo.

16 Principais Dificuldades com Requisitos Lidar com falta de estabilidade nos requisitos: Eles evoluem e mudam ao longo do tempo. Os negócios costumam operar em ambientes de rápidas mudanças, levando a constantes mudanças nos requisitos (...) requisitos mudam à razão de 2% ao mês (...) Capers Jones em Software Engineering: The State of the Art in 2008 Manter o envolvimento necessário: Baixo envolvimento do cliente quase sempre acarreta falhas. Cliente sem tempo para participar da solução Lidar com conflitos: Diferentes partes interessadas com diferentes necessidades podem gerar conflitos e insatisfações 16

17 Principais Dificuldades com Requisitos Definir o domínio do problema correto: Qual a abrangência da solução no âmbito da organização? Uma definição mal formulada das fronteiras pode causar excesso ou falta de requisitos Isolar o projeto de fatores sociais, políticos e organizacionais: Alguém sente que irá perder poder, ou o emprego, ou o projeto dará visibilidade aos problemas existentes Definir critérios de priorização e priorizar conforme recursos disponíveis: Classificar tudo como alta prioridade. Não reconhecer a necessidade de fazer escolhas ou evitar escolhas difíceis. Influência da equipe técnica que pode superestimar a dificuldade ou complexidade de certos requisitos 17

18 Pessoas Processos Cultura Como melhorar a Gestão de Requisitos? Gestão de Requisitos Apenas 20% das empresas relatam alta maturidade na gestão de requisitos 18

19 Melhorar Gestão Requisitos: Pessoas Reconhecer e desenvolver habilidades necessárias para gestão de requisitos 34% das empresas não fazem isso bem Investir recursos adequados na gestão de requisitos 51% das empresas citam não fazer isso 19

20 Melhorar Gestão Requisitos: Processo Padronizar e formalizar processos para uso consistente e amplo de boas práticas da gestão de requisitos em todas iniciativas Menos de 50% das empresas citam bom desempenho nessas práticas Qualidade do produto Satisfação do cliente final Competência do responsável por GR Comprometimento do Patrocinador Colaboração entre GP e responsável por GR Verificação e Validação da Solução Definir/monitorar objetivos, benefícios e expectativas Alinhamento de expectativas com stakeholders Definição dos requisitos de negócio Gestão de Mudança 0% 20% 40% 60% 20

21 Melhorar Gestão Requisitos: Cultura Sensibilizar a Administração e Patrocinadores do valor da prática da gestão de requisitos nos projetos para obter apoio e comprometimento A maioria das organizações não valorizam a GR como competência fundamental em projetos Apenas 35% das organizações possuem uma alta administração e patrocinadores que reconhecem o valor da GR 21

22 Para saber mais Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide (http://www.pmi.org/~/media/pdf/learning/ba_forpractitioners_practice Guide.ashx) A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge BABOK 2.0 (IIBA) (http://www.iiba.org/) Guide to the Software Engineering Body of Knowledge (SWEBOK Guide 3.0) (http://www.computer.org/web/swebok/v3) Requirements Management Knowledge Center of Excellence (www.pmi.org/knowledge-center/requirements-management.aspx) PMI Requirements Management Community of Practice (requirements.vc.pmi.org) 22

23 Obrigado pela atenção! Faça somente uma vez, mas faça certo! Gustavo Siqueira Simões (11) / (27) / (11) Skype: gustavosimoes br.linkedin.com/in/gustavosimoes 23

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