Classificação de Sistemas de Informação Adriano J. Holanda 14 e 21/3/2017
Classificação de Sistemas de Informação Classificação quanto à abrangência: Departamental: atendem às demandas exclusivas de um departamento ou função organizacional. Integrados: agregam em um único sistema as informações de todas as áreas da organização. Também são chamados de ERP (Enterprise Resource Planning). Inter-organizacionais: quando duas ou mais organizações operam em conjunto com o compartilhamento das informações. Os sistemas sobre o método de envio e estrutura dos dados para que haja interoperabilidade. Como exemplo, temos os sistemas de hospitais e unidades de saúde que enviam informações epidemiológicas para os sistemas do DataSUS.
Classificação de Sistemas de Informação Classificação quanto ao nível decisório: Sistemas de processamento de transações (SPTs); Sistemas de informações gerenciais (SIGs); Sistemas de informações estratégicas (SIEs), que compreendem: Sistemas de apoio à decisão (SADs); Sistemas de apoio aos executivos (SAEs).
Sistema de processamento de transações SPT Gerenciam os dados referentes às transações básicas do negócio da organização, como as vendas de padarias e serviços dos postos de combustíveis. Por isso, é dito que os SPTs atuam no nível operacional e devem possuir os seguintes atributos: Desempenho; Disponibilidade; Integridade dos dados; Modularidade; Facilidade de uso.
Classificação dos SPTs As transações em um SPT podem ser realizadas de duas formas: 1. Processamento em lote (batch): os dados são coletados em um período de tempo e depois são processados de uma vez. Exemplo: sistema de processamento da folha de pagamento. 2. Processamento em tempo real: os dados são processados no exato momento em que são registrados. Exemplo: sistema de reserva em hotel.
Sistemas para o nível gerencial O sistemas para o nível gerencial são sistemas que auxiliam os gestores no acompanhamento do nível operacional. As informações são normalmente apresentadas na forma de: Relatórios; Programados: gerados periodicamente, normalmente em intervalos de tempo configuráveis. Sob demanda: gerados por solicitação do usuário para analisar alguma situação específica. De exceção: gerados automaticamente pelo sistema para alertar os gestores sobre algum evento. Por exemplo, um sistema de estoque de peças pode alertar o setor de compra quando algum item estiver próximo de ser esgotado. Gráficos.
Sistemas para o nível estratégico Enquanto os SISs se ocupam de pessoas e processos em busca da produtividade e da qualidade, os SISs buscam fornecer informações para a sustentabilidade e competitividade do negócio. O foco deixa de ser a empresa e para a ser externo. Funções de um sistema estratégico: Apoiar as decisões estratégicas; integrar processos relacionados ao desenvolvimento de estratégias; Utilizar a base de dados da organização como fonte de geração de conhecimento e inovação; Oferecer em tempo real indicadores de desempenho.
Sistemas para o nível estratégico: tipos Os SISs podem ser classificados em dois tipos: 1. Sistema de apoio à decisão (SAD); 2. Sistema de apoio à execução (SAE).
Sistema de apoio à decisão Os SADs processam a informação para apoiar gestores durante o processo de tomada de decisão, e possuem três características principais: 1. Destinam-se a problemas não estruturados ou semiestruturados; 2. Utilizam modelos de análise; 3. Permite a interação com o usuário.
Tipos de SAD Os SADs podem ser classificados em cinco categorias: 1. Baseados em comunicação: permitem que o processo decisório seja realizado por uma equipe ao invés de uma única pessoa. 2. Baseados em modelos: a ênfase está na utilização de modelos analíticos, simulações e modelos de otimização. 3. Baseados em dados: operam em grande volumes de dados através de técnica de mineração de dados (data mining). 4. Baseados em documentos: recuperam e processam informações provenientes de documentos como planilhas, páginas HTML, imagens, áudio e vídeo. 5. Baseados em conhecimento: emitem conselhos e orientações utilizando regras inseridas pelo usuário ou geradas através de algoritmos. Como exemplo temos os sistemas especialistas e o uso de inteligência artificial.
Estudo de caso Ler o texto das páginas 303/304 e responder às questões da página 304 do livro Sistemas de informações gerenciais, Laudon & Laudon, 11 a edição.
Referência Marco Antônio Masoller Eleutério. Sistemas de informação gerenciais na atualidade. Editora Intersaberes, 2015.