Universidade de São Paulo Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade EAD 5835 Gestão por Competências Professor Responsável: Joel Dutra Introdução Nos anos oitenta já discutíamos a falência das abordagens tradicionais para compreender o que ocorria em nossas organizações, todas elas eivadas pela abordagem da administração científica, analisando as pessoas a partir de suas funções e cargos. Uma forma disfuncional de ver as pessoas em uma realidade cada vez mais fluída. Ao mesmo tempo em que criticávamos não conseguíamos oferecer visões alternativas consistentes e convincentes. As respostas vieram do conceito de competência, do qual nos aproximamos de forma tímida e cautelosa. Nos chamou a atenção a visão dos franceses que afirmavam que pessoa competente é aquela que contribui de alguma forma para o contexto onde se insere. Diferente da visão americana que pensava a competência como capacidade, para os franceses a competência é a capacidade em ação, aplicada para agregar valor ao contexto onde a pessoa se insere. Aprendemos com os franceses que a pessoa para contribuir para o contexto necessita compreender a demanda do mesmo sobre ela, não basta ter capacidade e querer contribuir. Caso a pessoa não compreenda a demanda do contexto sobre ela oferecerá uma resposta incompleta ou incorreta e, muitas vezes, sem consciência do que está ocorrendo. Assistimos ao longo dos anos 90 as demandas sobre as pessoas se tornarem cada vez menos tangíveis, aumentando a dificuldade de as pessoas compreenderem essas demandas. Nesse quadro, verificamos que as organizações obtiveram melhorias significativas no clima e nos resultados ao conseguirem transmitir suas demandas para as pessoas. Observamos que muitas organizações não perceberam ainda a importância desse esclarecimento e isso gera problemas sérios na sua relação com seus colaboradores, como, por exemplo: hoje se uma pessoa simplesmente realiza seu trabalho e atinge as metas, provavelmente, estará contribuindo pouco para a organização, necessitamos muito mais, queremos que a pessoa perceba o impacto do seu trabalho no trabalho das demais pessoas; queremos que a pessoa realize seu trabalho dentro de princípios éticos e dos valores da organização. Os aspectos não tangíveis foram ganhando uma proporção ainda maior a partir dos anos 2000, fazendo com que o conceito de competência se disseminasse em nossas organizações. Neste momento vemos a aplicação do conceito cada vez mais consolidada em nossas organizações, mas devemos analisar esse processo com cuidado para verificar suas 1
limitações e seus efeitos na gestão de pessoas, tanto na perspectiva da pessoa quanto da organização. Esse é o principal propósito desta disciplina. Objetivos da Disciplina Estimular os alunos a reflexão sobre a gestão de pessoas em um contexto de competitividade e mudança; Discutir o estado da prática e o estado da arte na gestão de pessoas e tendências; Estabelecer as bases conceituais, metodológicas e instrumentais para uma revisão na prática em gestão por competências. Resultados Esperados Compreensão e capacidade de utilizar o conceito de competência em todas as suas dimensões; Desenvolvimento de uma visão crítica sobre políticas e práticas de gestão de pessoas; Compreensão da articulação de um sistema estratégico e integrado de gestão de pessoas; Análise do impacto da opção por uma linha conceitual na gestão de pessoas e seu impacto sobre as pessoas e a organização; Articulação do conceito de competência frente a uma análise das tendências em gestão de pessoas. Conteúdo Programático 05.08.16 - Aula 1 Análise de Contexto e de Tendências e Conceitos Básicos na Gestão de Pessoas Conteúdo: Incialmente será apresentado e discutido o conteúdo do curso. Posteriormente, será trabalhada a análise do contexto e de tendências na gestão de pessoas. Finalmente, serão apresentados conceitos para compreensão da gestão de pessoas em nossa realidade. DUTRA, Joel S. Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna, capítulo 1 e 2, Editora Atlas, São Paulo 2004; FLEURY, Maria T. e FLEURY, Afonso Estratégias Organizacionais e a Formação de Competências Editora Atlas 2000; ZARIFIAN, Philip Objetivo: Competências Editora Atlas 2001. 2
12.08.16 - Aula 2 Construção do Conceito de Competência Conteúdo: Neste encontro vamos dar início ao debate e à construção do conceito de competência. Vamos definir os grupos de trabalho para aprofundar os temas do curso. DUTRA, Joel S. Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna, capítulo 1 e 2, Editora Atlas, São Paulo 2004; FLEURY, Maria T. e FLEURY, Afonso Estratégias Organizacionais e a Formação de Competências Editora Atlas 2000; ZARIFIAN, Philip Objetivo: Competências Editora Atlas 2001. LE BOTERF, G. - Desenvolvendo a Competência dos Profissionais. Capítulos 1, 2 e 3 Porto Alegre, Artmed e Bookman, 2003. MCLAGAN, P. - Competencies: the Next Generation. Training and Development, may, 1997. PARRY, S. B. - The Quest for Competencies. Training, july, 1996; RUAS, R., ANTONELLO, C. S. e BOFF, L. H. - Aprendizagem Organizacional e Competências. Capítulo 2 Porto Alegre, Bookman, 2005; RUAS, R. e outros Revisando a noção de competência na produção científica em administração: avanços e limites. In DUTRA, J. S., FLEURY, M. T. L. e RUAS, R. - Competências: Conceitos, Métodos e Experiências. São Paulo, Atlas, 2008; DUTRA, J. e outros Absorção do conceito de competência em gestão de pessoas: a percepção dos profissionais e as orientações adotadas pelas empresas. In DUTRA, J. S., FLEURY, M. T. L. e RUAS, R. - Competências: Conceitos, Métodos e Experiências. São Paulo, Atlas, 2008; FERNANDES, B. R. Gestão Estratégica de Pessoas com Foco em Competências. Rio de Janeiro, Campus, 2013; DUTRA, J e COMINI, G. - Competência como base para a gestão estratégica in: EBOLI, M, FISCHER, A, MORAES, F. e AMORIM, W. Educação Corporativa: fundamentos, evolução e implantação de projetos. São Paulo, Atlas, 2010; FERNANDES, B. H. R. e COMINI, G. M. - Limitações na Estruturação de Modelos de Gestão de Pessoas por Competências: uma análise de organizações líderes em diversos setores. XXXII Encontro da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração, Curitiba, PR, 2008. 19.08.16 - Aula 3 Estratégia e Competências Organizacionais Conteúdo: Neste encontro vamos analisar os textos sobre as várias definições oferecidas pela literatura sobre o que uma competência organizacional e como podem ser desdobradas para as competências individuais MILLS, PLATTS, BOURNE. - Competing through competences. Cambridge, Cambridge University Press, 2002; PRAHALAD, C. K. E HAMEL, G. - The Core Competence of the Corporation. Boston, Harvard Business Review, may-jun. 1990 ; JAVIDAN, M. - Core Competence: What does it Mean in Practice? Long Range Planning, vol 31, no. 1, feb., 1998; FLEURY, Maria T. e FLEURY, Afonso Estratégias Organizacionais e a Formação de Competências Editora Atlas 2000; 3
FERNANDES, B. H. R. - Competências e Desempenho Organizacional. São Paulo, Saraiva, 2006; BECKER, Grace e outros Configurando a trajetória de desenvolvimento de competências organizacionais: um estudo de caso em empresa da cadeia automobilística. In DUTRA, J. S., FLEURY, M. T. L. e RUAS, R. - Competências: Conceitos, Métodos e Experiências. São Paulo, Atlas, 2008; PORTER, M. - The Competitive Advantage of Nations, Boston, Harvard Business Review, mar.- apr. 1990. 26.08.16 - Aula 4 Níveis de Complexidade Conteúdo: O conteúdo deste encontro discutiremos critérios para estabelecer níveis de complexidade e, desse modo, definir critérios de desenvolvimento profissional. JAQUES E. e CASON, K. - Human Capability. Falls Church, VA, Cason Hall, 1994; DALTON G. e THOMPSON, P. - Novations: Strategies for Career Management. Provo, Utah, Edição dos autores, 1993; CHARAN, Ran Pipeline da Liderança ed. Campus 2010; DUTRA, Joel S. Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna, capítulo 2, Editora Atlas, São Paulo 2004. BILLIS, D & ROWBOTTON, R. - Organization design: the work levels approach. Gower House, Cambridge 1987; STAMP, Gillian e STAMP, Colin Wellbeing T Work: Aligning Prurposes, People, Strategies and Structure. International Journal of Career Management, v. 5 no. 3 0 2 36 1993. 02.09.16 - Aula 5 Trajetórias de Carreira e Definição de Competências Conteúdo: A definição das trajetórias será o principal conteúdo deste encontro. Através da definição de trajetórias podemos definir com mais precisão quais são as entregas esperadas das pessoas. DUTRA, Joel Gestão de Carreiras na Empresa Contemporânea cap. 2 e 4 Atlas 2009; DUTRA Joel - Competências - revisado cap. 3 Atlas prelo. BITENCOURT, C., AZEVEDO, D. e FROEHLICH, C. Na trilha das Competências. Porto Alegre, Bookman, 2013. 16.09.16 - Aula 6 Avaliação de Desempenho Conteúdo: Descrição do processo de avaliação de desempenho e sua importância na integração e amadurecimento da gestão de pessoas. Neste encontro teremos a 4
apresentação de trabalho pelo Prof. Cassiano Silva e do grupo de trabalho encarregado do tema. DUTRA, Joel Avaliação de Pessoas Atlas, 2015. HIPÒLITO, J. A. e FERNANDES, B. Dimensões de avaliação de pessoas e o conceito de competências. In DUTRA, J. S., FLEURY, M. T. L. e RUAS, R. - Competências: Conceitos, Métodos e Experiências. São Paulo, Atlas, 2008; 23.09.16 - Aula 7 Gestão de Carreira Conteúdo: A gestão de carreira será o foco deste encontro. Neste encontro teremos a apresentação de trabalho pelo Prof. Dutra e do grupo de trabalho encarregado do tema. DUTRA Joel Gestão de Carreira na Empresa contemporânea. Capítulos 2, 4 e 5 Atlas 2009. DUTRA, J. S. e VELOSO, E. Desafios na Gestão de Carreiras Atlas, 2013; DUTRA, J. S. - O conceito de Competência e sua Contribuição para a Gestão de Carreira. In: CHAMON, E. M. Q. O. Gestão de Organizações Públicas e Privadas. Rio de Janeiro, Brasport, 2007. 30.09.16 - Aula 8 Remuneração e Recompensas Conteúdo: O foco deste encontro é o processo de remuneração e recompensa com base em competência. Neste encontro teremos a apresentação de trabalho pelo Prof. José Hipólito e do grupo de trabalho encarregado do tema. HIPÓLITO, J. A. e DUTRA, J. S. Remuneração e Recompensas, São Paulo, Elsevier, 2012. HIPÒLITO, J. A. - Administração Salarial. São Paulo, Atlas, 2001; HIPÓLITO, J. A. e PLOTOW, C. B. A. - Remuneração por Competências: Alternativas e Implicações. In: DUTRA, FLEURY E RUAS. Competências: Conceitos, Métodos e Experiências. São Paulo, Atlas, 2008. 07.10.16 - Aula 9 Gestão de Competências como Processo de Transformação Cultural Conteúdo: A implantação da gestão por competência gera um impacto na cultura organizacional. Como lidar com esse processo. Neste encontro teremos a apresentação de trabalho pelo Prof. Dutra e do grupo de trabalho encarregado do tema. 5
DUTRA, Joel S. Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna, capítulo 4, 5 e 6. Editora Atlas, São Paulo 2004. FLEURY, M. T. e outros Cultura e competência organizacional. In: DUTRA, FLEURY E RUAS. Competências: Conceitos, Métodos e Experiências. São Paulo, Atlas, 2008. 14.10.16 - Aula 10 Impacto da Gestão por Competência na Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Conteúdo: Neste encontro serão discutidos os impactos da gestão por competência no processo de aprendizado organizacional e das pessoas. Neste encontro teremos a apresentação de trabalho pelo Prof. Dutra e do grupo de trabalho encarregado do tema. EBOLI, Marisa Educação corporativa e desenvolvimento de competências. In: DUTRA, FLEURY E RUAS. Competências: Conceitos, Métodos e Experiências. São Paulo, Atlas, 2008. COMINI, G. M., KONUMA, C. M., SANTOS, A. L. - Sistema de Gestão de Pessoas por Competências: um olhar crítico para a dimensão do desenvolvimento individual. Revista de Gestão e Regionalidade, v.24, p.6-18, 2008; Fischer, A. L.; Amorim, W. A. C. - Gestão do conhecimento e educação corporativa: integração, complementaridade e sobreposições (Capítulo 9) in: Amorim, W. A.C.; Fischer, A.L.; Eboli, M.; Moraes, F.C.C. EDUCAÇÃO CORPORATIVA: Fundamentos, Evolução e Implantação de Projetos. São Paulo, Atlas, 2010. 21.10.16 - Aula 11 Competências Coletivas Conteúdo: Competências coletivas é uma discussão que vem tomando corpo desde o início dos anos 2000. No Brasil temos poucos estudos sobre o tema e o objetivo deste encontro é verificar a importância dessa discussão na academia e no mundo corporativo. Neste encontro teremos a apresentação de trabalho pela Profa. Graziella Comini e do grupo de trabalho encarregado do tema. RETOUR D.,PICQ, T., DEFÉLIX C. e RUAS, R. Competências Coletivas. Porto Alegre, Bookman, 2011 ; RETOUR Didier Progressos e limites da gestão por competências na França. In DUTRA, J. S., FLEURY, M. T. L. e RUAS, R. - Competências: Conceitos, Métodos e Experiências. São Paulo, Atlas, 2008 RUAS, R., COMINI, G. M., BECKER, G. V. e SILVA, F. M. S. Competências Coletivas: Resultados Teórico-Práticos acerca de sua Configuração em Empresas Brasileiras. XXXVII Encontro da ANPAD, Rio de Janeiro de 7 a 11 de setembro de 2013. RUAS, R., FONOURA, D. S., CORSETTI, R. e ÁVILA, V. P. Competências Coletivas: uma Tentativa de Aproximação do /conceito e Identificação em uma Organização do /ramo Editorial. III Encontro de Gestão de Pessoas e Relações do Trabalho, João Pessoa de 20 a 22n de novembro de 2011. 6
04.11.16 - Aula 12 Ganhos sociais e a participação dos sindicatos Conteúdo: Na década de noventa discutimos intensamente se a adoção do conceito de competências oferecia benefícios não só para as organizações, mas também para as pessoas. Neste encontro serão discutidos os impactos da gestão por competência para as pessoas em termos de ganhos sociais. Neste encontro teremos a apresentação de trabalho pelo Prof. Wilson Amorim e do grupo de trabalho encarregado do tema. SARSUR, A. AMORIM, W. e FISCHER, A. Gestão por competências: a (não) inserção dos sindicatos em sua implantação nas organizações. In: DUTRA, FLEURY E RUAS. Competências: Conceitos, Métodos e Experiências. São Paulo, Atlas, 2008. NOGUEIRA, Arnaldo Competências em relações de trabalho e sindicatos. In: DUTRA, FLEURY E RUAS. Competências: Conceitos, Métodos e Experiências. São Paulo, Atlas, 2008. COMINI, G. M., KONUMA, C. M., SANTOS, A. L. - Sistema de Gestão de Pessoas por Competências: um olhar crítico para a dimensão do desenvolvimento individual. Revista de Gestão e Regionalidade, v.24, p.6-18, 2008. 18.11.16 - Aula 13 Gestão de Competências e a Internacionalização das Organizações Brasileiras Conteúdo: O estudo das competências necessárias ao processo de internacionalização das organizações brasileiras foi um marco nos trabalhos de Maria Tereza Fleury e Afonso Fleury. Compreender esse processo é muito importante para aprofundar a compreensão do uso do conceito de competências como base de uma estrutura de gestão global, ou seja, que dialogue com diferentes culturas. Neste encontro teremos a apresentação de trabalho pelo Prof. Dutra e do grupo de trabalho encarregado do tema. FLEURY, A. e FLEURY, M. T. - Competitive strategies and core competencies: perspectives for the internationalization of industry in Brazil. 2002; FLEURY, M. T. e outros Gestão de competências em negócios internacionais. In: DUTRA, FLEURY E RUAS. Competências: Conceitos, Métodos e Experiências. São Paulo, Atlas, 2008. FLEURY, A. e FLEURY, M. T.- Internacionalização e os Países Emergentes. São Paulo, Atlas, 2007. 25.11.16 - Aula 14 Gestão Integrada de Gestão de Pessoas com base no Conceito de Competências Conteúdo: Este encontro será dedicado a uma amarração de todos os aspectos discutidos ao longo da disciplina, analisando o quanto é possível pensar no conceito de competência como um elemento de integração vertical, entre a estratégia de gestão de pessoas e a estratégia do negócio e/ou organização, e de integração horizontal, alinhando todas as políticas e práticas de gestão de pessoas. 7
DUTRA, J. S. - Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna. Capítulos 3, 5 e 6. São Paulo, Atlas, 2004. SILVA, Cassiano M. A Gestão por Competências e sua Influência na Implementação da Gestão Estratégica de Pessoas. Dissertação Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP, São Paulo, 2003; DUTRA, J e COMINI, G. - Competência como base para a gestão estratégica in: EBOLI, M, FISCHER, A, MORAES, F. e AMORIM, W. Educação Corporativa: fundamentos, evolução e implantação de projetos. São Paulo, Atlas, 2010. 02.12.16 - Aula 15 Processo de avaliação final da disciplina BIBLIOGRAFIA BÁSICA DUTRA, J. S. - Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de Pessoas na Empresa Moderna. São Paulo, Atlas, 2004. DUTRA, J. S. - O conceito de Competência e sua Contribuição para a Gestão de Carreira. In: CHAMON, E. M. Q. O. Gestão de Organizações Públicas e Privadas. Rio de Janeiro, Brasport, 2007. DUTRA, J. S., FLEURY, M. T. L. e RUAS, R. - Competências: Conceitos, Métodos e Experiências. São Paulo, Atlas, 2008. DUTRA, J e COMINI, G. - Competência como base para a gestão estratégica in: EBOLI, M, FISCHER, A, MORAES, F. e AMORIM, W. Educação Corporativa: fundamentos, evolução e implantação de projetos. São Paulo, Atlas, 2010. FERNANDES, B. R. Gestão Estratégica de Pessoas com Foco em Competências. Rio de Janeiro, Campus, 2013. Fischer, A. L.; Amorim, W. A. C. - Gestão do conhecimento e educação corporativa: integração, complementaridade e sobreposições (Capítulo 9) in: AMORIM, W. A.C.; FISCHER, A.L.; EBOLI, M.; MORAES, F.C.C. EDUCAÇÃO CORPORATIVA: Fundamentos, Evolução e Implantação de Projetos. São Paulo, Atlas, 2010. FLEURY, A. e FLEURY, M. T. - Estratégias empresariais e formação de competências. São Paulo, Editora Atlas 2000. HIPÒLITO, J. A. - Administração Salarial. São Paulo, Atlas, 2001. HIPÓLITO, J. A. e PLOTOW, C. B. A. - Remuneração por Competências: Alternativas e Implicações. In: DUTRA, FLEURY E RUAS. Competências: Conceitos, Métodos e Experiências. São Paulo, Atlas, 2008. HIPÓLITO, J. A. e DUTRA, J. S. Remuneração e Recompensas, São Paulo, Elsevier, 2012. JAQUES E. e CASON K. - Human Capability. Falls Church, VA, Cason Hall, 1994. JAVIDAN, M. - Core Competence: What does it Mean in Practice? Long Range Planning, vol 31, no. 1, feb.,1998. 8
LE BOTERF, G. - Desenvolvendo a Competência dos Profissionais. Porto Alegre, Artmed e Bookman, 2003. MILLS, PLATTS, BOURNE. - Competing through competences. Cambridge, Cambridge University Press, 2002. PRAHALAD, C. K. E HAMEL, G. - The Core Competence of the Corporation. Boston, Harvard Business Review, may-jun. 1990. RETOUR D.,PICQ, T., DEFÉLIX C. e RUAS, R. Competências Coletivas. Porto Alegre, Bookman, 2011. ZARIFIAN, P, - Objetivo Competência. São Paulo, Atlas, 2001. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR BILLIS, D & ROWBOTTON, R. - Organization design: the work levels approach. Gower House, Cambridge - 1987. BITENCOURT, C., AZEVEDO, D. e FROEHLICH, C. Na trilha das Competências. Porto Alegre, Bookman, 2013. COMINI, G. M., KONUMA, C. M., SANTOS, A. L. - Sistema de Gestão de Pessoas por Competências: um olhar crítico para a dimensão do desenvolvimento individual. Revista de Gestão e Regionalidade, v.24, p.6-18, 2008. DALTON G. e THOMPSON, P. - Novations: Strategies for Career Management. Provo, Utah, Edição dos autores, 1993. DUTRA, J. S. - Administração de Carreiras: uma proposta para repensar a gestão de pessoas. São Paulo, Editora Atlas - 1996. DUTRA, J.S - Gestão por Competências. São Paulo, Editora Gente, 2001. DUTRA, J. S. Gestão de Carreiras na Empresa Contemporânea. São Paulo, Atlas, 2010. DUTRA, J. S. e VELOSO, E. F. R. Desafios na Gestão de Carreiras. São Paulo, Atlas, 2013. DUTRA, J. S. Avaliação de Pessoas, Atlas, 2014. FERNANDES, B. H. R. - Competências e Desempenho Organizacional. São Paulo, Saraiva, 2006. FERNANDES, B. H. R. e COMINI, G. M. - Limitações na Estruturação de Modelos de Gestão de Pessoas por Competências: uma análise de organizações líderes em diversos setores. XXXII Encontro da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração, Curitiba, PR, 2008. FERNANDES, B. H. R. Gestão Estratégica de Pessoas com Foco em Competências. Campus, 2013. FLEURY, A. e FLEURY, M. T - Construindo o conceito de competência. Revista de Administração Contemporânea 2001. 9
FLEURY, A. e FLEURY, M. T. - Competitive strategies and core competencies: perspectives for the internationalization of industry in Brazil. 2002. FLEURY, A. e FLEURY, M. T - Alinhando Estratégia a Competência in Revista de Administração Empresas. RAE 2004 volume 44 nº 1 pg. 44 a 57. FLEURY, A. e FLEURY, M. T. - Internacionalização e os Países Emergentes. São Paulo, Atlas, 2007. FLEURY, A. e FLEURY, M. T. - Multinacionais Brasileiras: Competências para a Internacionalização. São Paulo, FGV Editora, 2012. FLEURY, M. T. & OLIVEIRA, JR. - Gestão estratégica do conhecimento integrando aprendizagem, conhecimento e competência. São Paulo, Editora Atlas 2001. MCLAGAN, P. - Competencies: the Next Generation. Training and Development, may, 1997. PARRY, S. B. - The Quest for Competencies. Training, july, 1996. PORTER, M. - The Competitive Advantage of Nations, Boston, Harvard Business Review, mar.- apr. 1990. RUAS, R., ANTONELLO, C. S. e BOFF, L. H. - Aprendizagem Organizacional e Competências. Porto Alegre, Bookman, 2005. STAMP, Gillian e STAMP, Colin Wellbeing T Work: Aligning Prurposes, People, Strategies and Structure. International Journal of Career Management, v. 5 no. 3 0 2 36 1993. SILVA, Cassiano M. A Gestão por Competências e sua Influência na Implementação da Gestão Estratégica de Pessoas. Dissertação Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP, São Paulo, 2003. 10