LÍDER COACH X COACHING DEFINIÇÃO DE CONCEITOS E APLICABILIDADE
ANA PATRÍCIA VELLOSO Consultora, Psicóloga Especialista na Área Organizacional. Proprietária da MP Consultoria em RH. Coach Executivo - Formada pelo ICI em curso credenciado pelo Internacional Coach Federation - ICF patriciavelloso@mpconsultoriarh.com.br (31) 3227-0227/3225-8795 (11) 77236550
MUDANÇA INOVAÇÃO
AS MUDANÇAS NO CENÁRIO COORPORATIVO SIGNIFICAM: MUDAR = SOBREVIVER!
MUDAR PARA : PARA ENTENDER O FUTURO, PARA ESTAR PREPADO E COMPETITIVO PARA DESENVOLVER AÇÕES QUE VISEM A PERENIDADE DAS ORGANIZAÇÕES PARA IMPLANTAR PROGRAMAS DE LÍDERES DESENVOLVENDO LÍDERES
AS ONDAS DO TEMPO SEC XX ATÉ DÉC 30 SEC XX DÉC 30 ATÉ 70 Empresas locais e familiares Crescimento forte Baixa diversificação produtos Diversificação nos produtos Organizações burocráticas Comercio internacional Hierarquização Preocupação com controle e comando Centralização nas decisões Visão sistêmica Obediência cega AMBIENTE RELATIVAMENTE ESTÁVEL MUDANÇAS LENTAS E PREVISÍVEIS AMBIENTE RELATIVAMENTE ESTÁVEL MUDANÇAS LENTAS E PREVISÍVEIS
MEADOS DÉC 70 ATÉ 80 A PARTIR DÉC 90 Várias concorrências tecnológicas Ênfase na qualidade Planejamento como valor Organização para Inovação Visão de futuro Foco no cliente Descentralização Qualidade de vida Trabalho em equipe e Liderança Empresas globalizadas Alta competitividade Quebra de paradigmas de gestão Foco nos valores empresariais Responsabilidade social Células de negócios - descentralização Diluição do poder Foco nas estratégias Participação e sinergia Foco do Cliente AMBIENTE ALTO GRAU DE INCERTEZA INSTABILIDADE AMBIENTE EM CONSTANTE MUTAÇÃO INSTABILIDADE
MUDAR FAZ PARTE DA SOBREVIVÊNCIA! ENTÃO POR QUE INSISTIMOS EM EVITAR OU RESISTIR AS MUDANÇAS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL?
DESAFIOS DOS LÍDERES E DAS ORGANIZAÇÕES NO MUNDO ATUAL Líderes Melhorar a performance dos negócios, aumentando a produtividade e otimizando recursos Preparar suas Organizações para o crescimento futuro Organizações Equipar seus líderes com perspectivas, ferramentas e talentos para que possam gerenciar hoje e ser bem sucedidos amanhã Criar estratégia de Atração e Retenção de Talentos
O PROFISSIONAL DO NOVO MUNDO NECESSITA ATUALIZAÇÃO CONSTANTE ASSERTIVIDADE COMPROMETIMENTO FLEXIBILIDADE INOVAÇÃO COMUNICAÇÃO
MUDANÇAS DO RH
RH OPERACIONAL RH ESTRATÉGICO
RH ESTRATÉGICO RH ideal É articulado e conhecedor da estratégia da empresa. Tem foco em resultados mensuráveis e consegue agregar valor ao negócio e às pessoas. Tem assento nas mesas de discussões estratégicas para traduzi-las aos funcionários e também para o fluxo inverso, entendendo as necessidades deles e levando à direção. Sua visão vai além das atividades e processos de Recursos Humanos. Deve ser elo entre a estratégia da empresa e das pessoas de forma equilibrada.
O RH PRECISA PARTICIPAR DAS DECISÕES DA EMPRESA NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. PRECISA TER CONCENTRAÇÃO NO CORE BUSINESS; TER ÊNFASE NOS OBJETIVOS E RESULTADOS DA EMPRESA;
O GRANDE DESAFIO DO RH ESTRATÉGICO : APOIAR E ORIENTAR AS LIDERANÇAS ORGANIZACIONAIS EM PROL DA IMPLANTAÇÃO DE MODELOS MODERNOS DE GESTÃO DE PESSOAS.
ATITUDES NECESSÁRIAS DO RH TER ATITUDE EMPREENDEDORA; TER ATITUDE OUSADA E ASSUMIR RISCOS CALCULADOS; CONSTRUIR OBJETIVOS E VALORES COMPARTILHADOS; TER VISÃO AMPLA E INTERDISCIPLINAR; TER FLEXIBILIDADE E CRIATIVIDADE; ESTAR ORIENTADO PARA PROCESSOS E PESSOAS AO MESMO TEMPO
O LÍDER DO PASSADO ERA UMA PESSOA QUE SABIA O QUE DIZER. O LÍDER DO FUTURO SERÁ UMA PESSOA QUE SABE PERGUNTAR. Peter Drucker
NÓS RH, TEMOS QUE APRENDER A FAZER PERGUNTAS. PERGUNTAS SÃO A BASE DO PROCESSO DE COACHING E DO MODELO DE LIDERANÇA COACH
PERGUNTAS: DO RH PARA O RH Quais são suas crenças sobre liderança? Que tipo de líder se espera no mercado de hoje? Como este líder deve tratar os seus liderados? Qual é a responsabilidade que o líder tem no desenvolvimento de seus liderados?
PERGUNTAS: DO RH PARA O RH E você RH Como você é como líder? Que informações do meio você usa para se atualizar como Líder? QUE PERGUNTAS VOCÊ POSSUI PARA APRESENTAR A LIDERANÇA E ALTA LIDERANÇA? Que ferramentas você esta utilizando para fazer perguntas e gerar reflexões e Planos de Ação?
O QUE É COACHING???
NÃO É: PSICOTERAPIA - REFERE-SE ÀS INTERVENÇÕES PSICOLÓGICAS QUE BUSCAM MELHORAR OS PADRÕES DE FUNCIONAMENTO MENTAL DO INDIVÍDUO E O FUNCIONAMENTO DE SEUS SISTEMAS INTERPESSOAIS. CONSULTORIA - CONSULTORIA É O SERVIÇO DE APOIO AOS GESTORES OU PROPRIETÁRIOS DE EMPRESAS, PARA AUXILIAR NAS TOMADAS DE DECISÕES ESTRATÉGICAS, COM GRANDE IMPACTO SOBRE OS RESULTADOS DA ORGANIZAÇÃO. MENTORING - TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIAS DE PROFISSIONAIS MAIS EXPERIENTES PARA PROFISSIONAIS COM MENOR VIVÊNCIA.
ORIGEM DO TERMO COACH: O termo iniciou na Inglaterra para denominar o condutor de carruagens ; a pessoa que transporta outra de um lugar para outro e depois tutor de uma pessoa Em 1950 a palavra Coaching foi, pela 1ª vez, relacionada a negócios como um processo para gerar resultados. Em 1960, nos Estados Unidos e Canadá foi introduzido no programa educacional sendo trabalhado como Coaching de Vida, para ajudar pessoas a resolver problemas. A partir da década de 80, os programas de liderança mundiais, incluíram o conceito de Coaching Executivo e o mundo dos negócios começou a incorporar esse processo como a mais poderosa ferramenta para obter resultados positivos Técnico ou treinador de profissionais.
COACHING FERRAMENTA DE GESTÃO E LIDERANÇA Processo de desenvolvimento de competências para a liderança. Coaching é uma relação de parceria que revela e liberta o potencial das pessoas,de forma a maximizar o seu desempenho. É ajudá-las a aprender, ao invés de ensinar algo a
O Processo de Coaching é um processo que visa aprendizado. Todo aprendizado tem que ter estrutura e foco por isto toda reunião de coaching vai fechar com um Plano de Ação.
COACHING SEM METAS ESPECÍFICAS NÃO É COACHING.
COACH: PROFISSIONAL PROFISSÃO QUE EXERCE A COACHES: PLURAL DE COACH COACHEE: INDIVÍDUO QUE PROCESSO DE COACHING PASSA PELO COACHING: O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO QUE O COACH FACILITA
COACHING EXECUTIVO É : PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL PARA LIDERANÇAS PROCESSO FOCADO EM AÇÕES NO SENTIDO DE DESENVOLVIMENTO OU APRIMORAMENTO DE COMPETÊNCIAS DO COACHEE PARA REALIZAÇÃO DE SUAS METAS E DESEJOS NA ORGANIZAÇÃO
LIFE COACHING OBJETIVO DO COACH É AJUDAR O COACHEE A TER MAIOR NÍVEL DE SATISFAÇAO COM A VIDA, AUMENTAR SUA ENERGIA.
O PROCESSO DE COACHING TEM A FUNÇÃO PRINCIPAL DE PROMOVER : APRENDIZADO DESENVOLVIMENTO
INFORMAÇÕES SOBRE O PROCESSO COACHING EXECUTIVO : O Processo dura em média 10 a 12 encontros (por comportamento), para que o coachee passe a ter maestria naquele comportamento. Freqüência 15 dias. 1 encontro semanal ou de 15 em Evitar usar sessão Preferível Reunião para não associar a terapia.
Local : Pode acontecer no escritório do coach ou no escritório do coachee. Na empresa só se for em local muito reservado. Acordo assinado com : definição de horário o coachee compra o horário paga se não avisar com 24 horas. No acordo deixar claro a competência ser trabalhada.
PROJETO DE COACHING BEM SUCEDIDO TRÊS PILARES ENERGIA DA INTENÇÃO GERENCIAMENT O DE PROJETOS DETERMINAÇÃO
ENERGIA DA INTENÇÃO É O PODER DA CONVICÇÃO, A VONTADE DE TRANSFORMAR SEUS SONHOS EM REALIDADE. A FORÇA DA INTENÇÃO RESIDE EM : FOCAR EM RESULTADOS VIZUALIZAÇÃO DO FUTURO EX: GUY LALIBRETÉ CIRCO DU SOLEIL A INTENÇÃO CRIA A ENERGIA FACILITADORA PARA O PROCESSO.
MODELO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS MOMENTO DE DELINEAR PASSOS LÓGICOS NECESSÁRIOS PARA REALIZAR OS OBJETIVOS. ABORDAGENS DE PROJETOS PLANO de AÇÃO: ESCOPO TEMPO CUSTO RECURSOS HUMANOS RISCOS QUALIDADES AQUISIÇÕES COMUNICAÇÃO
DETERMINAÇÃO PERSISTÊNCIA DISCIPLINA GARRA MOMENTO NO QUAL OCORRE A TRANSFORMAÇÃO DA INTENÇÃO E DO PLANEJAMENTO EM REALIDADE.
COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DE UM COACH ACESSIBILIDADE: SER BOM OUVINTE E TER PACIÊNCIA COM AS ANSIEDADES DO COACHEE; CONFORTO PARA LIDAR COM EXECUTIVOS SENIORES: ENTENDER COMO ALTOS EXECUTIVOS PENSAM E PROCESSAM INFORMAÇÕES; COMPAIXÃO: IMPORTAR-SE COM AS PESSOAS;
CRIATIVIDADE: TER NOVAS PERSPECTIVAS E IDÉIAS; INTEGRIDADE: SER CONFIÁVEL E DIRETO; Poder intelectual: SABER LIDAR COM CONCEITOS COMPLEXOS CONFORTAVELMENTE; SABEDORIA INTERPESSOAL: RELACIONAR-SE BEM COM TODO TIPO DE PESSOA; HABILIDADE DE OUVIR: OUVIR ATENTA E ATIVAMENTE (CONSEGUIR COMPREENDER A OPINIÃO DOS OUTROS MESMO QUANDO DISCORDA)
AUTOCONHECIMENTO: CONHECE SUAS QUALIDADES, TALENTOS E LIMITES. APRENDE COM OS ERROS. ESTÁ ABERTO Á CRÍTICAS SEM SER DEFENSIVO; SABEDORIA POLÍTICA: SABE LIDAR COM SITUAÇÕES DIFÍCEIS, ANTECIPA-SE E SE PREPARA ADEQUADAMENTE
BENEFÍCIOS GERADOS : EMPRESA PERFORMANCE COM EQUIPES DE ALTA MAXIMIZA RESULTADO AO DESENVOLVER COMPETÊNCIAS PESSOAS ALINHADAS EMPRESARIAIS AOS OBJETIVOS COLABORADORES MELHORES PREPARADOS PARA LIDAR COM MUDANÇAS E ADVERSIDADES
LIDERANÇA
GESTÃO TRADICIONAL 1- GESTOR DIZIA O QUE TINHA QUE FAZER E FORNECIA TODAS AS RESPOSTAS : O Gestor dava ordens e esperava obediência; 2- COMANDO E CONTROLE : Gestor dá ordens e controla para que elas sejam executadas a sua maneira sistema militar ; 3- Gerenciava Tarefas: O Foco é realizar projetos sem perder tempo com questões pessoais. Este gestor acreditava que conflitos entre membros da equipe não eram de sua responsabilidade; 4- AVALIAÇÃO ANUAL DE DESEMPENHO: Deixa o feedback para o final do ano, não oferecendo a possibilidade e a orientação para melhoria no decorrer do mesmo; 5- LIDERA SOMENTE BASEADO NO PLANO DE AÇÃO: Usa o plano de ação de forma engessada, sem permitir a participação da equipe.
GESTÃO DE ALTA PERFORMANCE 1-LÍDER COACH: Líder gera desenvolvimento, ensinando a todos a agir como líderes e assumirem responsabilidade; 2- AJUDA A ESTABELECER VISÃO: Líder junto com a equipe define objetivos e metas; 3- GERÊNCIA PESSOAS: Líder é um gestor de competências, aumentando a base de habilidades de seus liderados, criando situações de aprendizado; 4- FEEDBACK CONSTANTE : Competência chave do líder. Quando proporcionado de forma efetiva e constante gera melhoria contínua, ajustes, autoconfiança e excelência de performance; 5- LIDERA POR INVESTIGAÇÃO COLABORATIVA : Líder e equipe se comprometem a buscar soluções juntos, gerando assim respostas mais eficientes
CHEFE - GERENTE X LÍDER CHEFE - GERENTE LÍDER INSPIRA MEDO INSPIRA ENTUSIASMO COMANDA FUNCIONÁRIOS ORIENTA COLABORADORES MANDA FAZER DELEGA ATIVIDADES RESPONSABILIDADE TOTAL RESPONSABILIDADE COMPARTILHADA COLHE OS LOUROS DISTRIBUI OS LOUROS PENSA NO AGORA CONTEMPLA O AMANHÃ
LÍDER COACH O líder é aquele que MOTIVA, INSPIRA E INCENTIVA sua equipe a brilhar, a se desenvolver e a perceber sua importância na empresa.
LÍDER COACH Focaliza o desenvolvimento dos colaboradores Preocupa com o bem do time e da organização como um todo. Promove políticas, procedimentos e processos éticos junto com o seu time. Fomenta a expressão de diferentes pontos de vista. Define metas e estratégias com base na argumentação.
A LIDERANÇA COACH BUSCA : 1. Construção de uma visão de futuro 2. Estabelecimento de prioridades 3. Identificação de Problemas 4. Discussão e priorização das propostas JUNTO COM A EQUIPE 5. SENSIBILIZA Plano de ação: Consolidação e Estruturação. 6. Exercício dos planos desenvolvidos. Estimula mudanças e inovações 7. Apresentação e fechamento do projeto.
COMPETÊNCIAS DO LÍDER COACH Trabalha como um condutor, buscando a transformação de seu time de colaboradores em um time de líderes! PLANEJAMENTO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL COMUNICAÇÃO EFETIVA DELEGAÇÃO ESPÍRITO DE TIME FEEDBACK
PAPÉIS DO LÍDER COACH 1 SER PARCEIRO ESTRATÉGICO: COMPARTILHA SEU CONHECIMENTO; 2- TRANSFORMA PARADIGMAS: AJUDA A EQUIPE A MUDAR MODELOS MENTAIS, A SAIR DO LUGAR COMUM; 3- DESENVOLVIMENTO PESSOAL : BUSCA DO GESTOR EM INVESTIR NO SEU DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL E NÃO APENAS NO DESENVOLVIMENTO TÉCNICO.
BENEFÍCIOS DA LIDERANÇA COACH Desenvolvimento de lideranças assertivas. Incremento da motivação. Disseminação do conhecimento. Estímulo à superação de conflitos. Aumento da produtividade. Melhoria do Clima Organizacional.
O LÍDER COACH É CRAQUE Craques... Juntam-se aos bons, administram-se bem, têm visão de conjunto, reverenciam outros, torcem pelos colegas, são íntimos das tecnologias, trabalham bem em equipe, são democráticos, comunicam-se bem... compreendem a missão e o negócio, revolucionam os resultados.