Tópicos em Logística Aula 2 Organização da Aula 2 1. Sistemas logísticos O papel dos sistemas Atuação 2. Integração entre os elos Profa. Rosinda Angela da Silva Fluxo Indicadores O que é um Sistema Logístico? Contextualização Um Sistema Logístico é composto por: atores que interagem por toda a cadeia logística clientes, fornecedores, transportadores etc. Atua Sobre as Cadeias de: Cadeia de Abastecimento 1. abastecimento 2. produção 3. distribuição Principais atores: fornecedores de materiais fornecedores de serviços 1
Cadeia de Produção Principais atores: Cadeia de Distribuição Principais atores: processos produtivos canais de distribuição intralogística modais de transporte controle de qualidade transportadores O Papel da Logística Então... Se o papel da Logística é disponibilizar produtos e serviços no tempo certo Logo... O papel de um sistema logístico é operacionalizar Objetivos Controlar e harmonizar os fluxos de entradas e saídas Buscar máxima eficiência Obter os melhores custos Ações da Empresa Ter visão sistêmica Instrumentalização Bom relacionamento com os atores Utilizar ferramentas de acompanhamento Definir indicadores 2
Para Definir um Sistema Levantar informações: onde está o cliente perfil de compras volume de compras característica dos pedidos Outras Informações Localização do fornecedor O grau de confiabilidade do fornecedor Sazonalidade dos produtos Situação Problema Aplicação MOURA, Reinaldo. Venda, compre e despache somente depois de receber o dinheiro. Disponível em: <http://www.imam.com.br/revist aintralogistica/venda-compre-e- despache-somente-depois-de- receber-o-dinheiro>. Para Refletir Discute a necessidade de manter bom relacionamento entre as cadeias (suprimentos, produção e distribuição) para atender o comércio eletrônico Quais cuidados as empresas do comércio tradicional (loja física) precisam ter para garantir sucesso no atendimento das compras on-line? 3
Neste Bloco Sistema Logístico Síntese As cadeias envolvidas A interação entre os atores Objetivos Informações necessárias 2. Como Integrar os Elos Logística Empresarial Suprimento físico Distribuição física Contextualização Fábricas Fornecedores Transporte Manutenção de estoque Processamento de pedidos Obtenção Embalagem protetora Armazenagem Manuseio de materiais Manutenção de informações Transporte Manutenção de estoque Processamento de pedidos Programação de produção Embalagem protetora Armazenagem Manuseio de materiais Manutenção de informações Clientes Ações da Empresa Fluxo de informação: Instrumentalização ágil transparente eficiente eficaz 4
Fornecimento: selecionar desenvolver homologar acompanhar Mensurar e Acompanhar Acompanhamento Indicadores de desempenho para os processos Indicadores de performance para empresa como um todo Indicadores Úteis Nível de serviço Pedido perfeito Número de reclamações Aplicação Número de devoluções Pontualidade de entrega Histórico da qualidade A Importância em Mensurar REZENDE, Antonio Carlos. Indicadores de desempenho logístico na operação terceirizada. Disponível em: <http://www.imam.com.br/consul toria/component/docman/doc_vie w/33-indicadores-dedesempenho?itemid=15>. Para Refletir Qual o melhor caminho para uma empresa implementar indicadores em seus processos? 5
Neste Bloco Síntese Integração entre os elos da cadeia Fluxo de informações Fornecimento Indicadores úteis Nesta Aula Referências de Apoio Sistemas Logísticos Integração entre os elos da cadeia FILHO, Edelvino R. Logística empresarial no Brasil: tópicos especiais. Curitiba: Ibpex, 2007. MOURA, Reinaldo. Venda, compre e despache somente depois de receber o dinheiro. Disponível em: <http://www.imam.com.br/revist aintralogistica/venda-compre-edespache-somente-depois-dereceber-o-dinheiro>. REZENDE, Antonio Carlos. Indicadores de Desempenho logístico na operação terceirizada. Série Terceirização das Operações Logísticas. Disponível em: <http://www.imam.com.br/consul toria/component/docman/doc_vie w/33-indicadores-dedesempenho?itemid=15>. 6