LOGÍSTICA INTEGRADA. Produção e Comércio. Prof. Me. Wesley Vieira Borges

LOGÍSTICA INTEGRADA Produção e Comércio Prof. Me. Wesley Vieira Borges

CADEIA DE LOGÍSTICA INTEGRADA Objetivo: auxiliar as empresas a agregar valor aos seus clientes. Para isso, é preciso que toda sua estrutura seja desenhada. De acordo com CHING (2009), pode-se estruturar a cadeia em três grandes blocos: 1. Logística de suprimento - inclui atividades de pesquisa, desenvolvimento e disponibilidade de matérias-primas, que atendam aos requisitos do processo de fabricação; - alinhamento e harmonização entre planos estratégicos de fornecedores e empresas. 2. Logística de produção - parte totalmente desenvolvida pela empresa e sincronizada com a demanda dos clientes; - planejamento de lotes mínimos e variados e respostas rápidas às mudanças no padrão de consumo. 3. Logística de distribuição - responsável pela distribuição física do produto acabado até o consumidor de forma pontual, precisa e completa; - reposição feita com base na necessidade real.

ENFOQUE TRADICIONAL X LOGÍSTICA INTEGRADA Atividade Enfoque tradicional Logística integrada Tipo de fornecedores fornecedores locais fornecedores globais Negociação com dependência mútua e negociação conflituosa fornecedores congruência de objetivos Seleção de fornecedores vários fornecedores melhores do mercado Seleção de fornecedores seleção baseada no seleção baseada no preço desempenho Participação das áreas falta de integração participação de todas as multifuncional áreas envolvidas Exposição das informações divulgação mínima de troca intensa de informações informações Forma de contato contatos telefônicos uso crescente de sistemas frequentes interligados Tamanho do lote pedidos a curto prazo e acordos de longo prazo e entregas programadas entregas frequentes Inspeção de entrada inspeção do cliente qualidade assegurada pelo fornecedor Definição da especificação especificação imposta especificação construída pelo cliente a duas mãos Avaliação de fornecedores tolerância de defeitos zero defeito Decisão do fornecedor menor preço de compra menor custo total da cadeia logística

ENFOQUE TRADICIONAL X LOGÍSTICA INTEGRADA - Paralelamente, algumas empresas procuram se adaptar à visão de logística integrada em suprimentos de maneiras mais específicas: - Muitas delas, principalmente as do setor automobilístico, recorrem ao sistema modular de fornecimento como alternativa para racionalização da base de fornecedores. Nesse sistema, alguns fornecedores mantêm abaixo de si uma cadeia de subfornecedores encarregados pela montagem de peças e componentes, para que, então, possam fabricar conjuntos ou módulos aos clientes; - Já outras trazem seus fornecedores para dentro de suas fábricas, fazendo com que a etapa final da produção do produto seja realizada dentro de seu perímetro.

INTEGRAÇÃO COM FORNECEDORES - Da integração com fornecedores, pode-se citar alguns benefícios: - parceiros mais fortes e para todo o negócio; - foco comum na qualidade; - confiabilidade de entregar mais estáveis e repetitivas; - baixos níveis de estoque; - menos burocracia; - melhor controle do processo; - dependência mútua e congruência de objetivos; - custos da cadeia logística reduzidos; etc.

CERTIFICAÇÃO DE FORNECEDORES - Tipo de integração em que se reconhece explicitamente, por parte da empresa, a qualidade dos serviços prestados por um fornecedor; - Para o cálculo de seu desempenho, são levados em consideração, entre outros, os seguintes critérios: - qualidade do produto recebido; - prazo de entrega; - quantidade; - preço; - custo; - burocracia. - Após determinar o peso de cada característica, chega-se ao resultado por meio de uma média ponderada que avaliará a empresa como reprovada, aprovada, qualificada ou certificada.

ELOS DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Perfil do Consumidor LOGÍSTICA INTEGRADA

EXPECTATIVA DO CLIENTE / CONSUMIDOR Busca diferenciação. São usuários especialistas e inovadores. Podem ser localizados por meio de uma rede de informações. Identifica e ajuda a criar produtos inovadores. Valoriza cada vez mais a qualidade dos serviços Estão cada vez mais exigentes Compram com mais frequência e em menores quantidades Buscam prazos de entregas cada vez menores Sofrem forte pressão por redução de estoques Nível de Serviço

EXPECTATIVA DO CLIENTE / CONSUMIDOR Disponibilidade do Produto / Serviços Tempo do ciclo do pedido Exatidão no atendimento dos pedidos Nível de Serviço Tratamento dos pedidos de emergência Informação sobre o status do pedido Politica de devolução Procedimento para tratar reclamações Garantias e serviços tecnicos

EXPECTATIVA DO CLIENTE / CONSUMIDOR Nível de Serviço Produto certo, na quantidade certa, na hora certa, no lugar certo ao menor custo possível

Logística Marketing Expectativa do Cliente = Nível de Serviço Produto Preço Promoção Níveis de Serviço ao Consumidor Custos de Manutenção do Inventário Custos de Transporte Custos de Quantidade de Lote Custos de Informação e Processamento de Pedido Custos de Armazenamento Objetivos do Marketing : Alocar recursos para o marketing de forma a maximizar o lucro a longo-prazo da empresa. Objetivos da Logística: Minimizar os custos totais dado o objetivo do serviço ao consumidor onde os Custos Totais = Custos de Transporte + Custos de Armazenamento + Custos de Informação e Processamento de Pedido + Custos de Quantidade de Lote + Custos de Manutenção do Inventário.

AFINAL... O QUE É LOGÍSTICA? Processo que agrega valor de: Lugar Tempo Qualidade Informação À cadeia produtiva, atendendo ao Cliente Final Produto certo, na quantidade certa, na hora certa, no lugar certo ao menor custo possível

POSSÍVEL MISSÃO DA LOGÍSTICA

LOGÍSTICA: Um diferencial competitivo O gerenciamento logístico EFICIENTE, que pode proporcionar reduções expressivas de custo e agregação de valor a produtos e serviços é, na atualidade, um dos fatores estratégicos para a obtenção de diferencial competitivo

ZARA Exemplo de Competência Logística Modelo de negócio único, baseado na vantagem competitiva de sua cadeia de abastecimento. Benchmark mundial em JIT e Supply Chain Empresa varejista do grupo Index, que seguiu os mesmos passos da Toyota, e que passou a apresentar um importante diferencial competitivo com sua rapidez na introdução de novos modelos de roupas e exposição em sua rede de lojas Rede espanhola que tem como proposta moda rápida a preços acessíveis. Presente em 74 países. Lança 2 novos modelos por semana nas lojas e garante a entrega em qualquer lugar do mundo em 24 a 48 hs. Estoque 100% centralizado na Espanha. Produz somente 1/3 de seus produtos na Ásia e a grande maioria perto de seus principais mercados, mesmo sendo mais caro, seguindo a sua estratégia de melhor tempo de resposta.

ZARA Exemplo de Competência Logística Não faz qualquer tipo de propaganda, comunicação externa ou promoção. O Marketing está na própria loja, que estão localizadas em pontos privilegiados com mudanças constantes da vitrine e coleções. Todo investimento é voltado para o ponto de venda. Fábricas com alto nível de automação Não dita tendências, prefere segui-las Negócio baseado no processo de Quick Response Feedback das lojas sobe vendas e comentários qualitativos Pesquisa de Marketing em Campus de Universidades, boates e outros locais pertinentes Envio de informações diárias ao quartel general da empresa, que vigia de perto as tendências de moda e comportamento de compra. Equipe comercial se reúne com os designs para criar linhas novas e remover as existentes...

ZARA Exemplo de Competência Logística Possui os tecidos na cor crua que são tingidos conforme necessidade Envia as roupas em cabides e já etiquetados com os preços, pronta para a venda Lança mais de 10.000 produtos novos por ano no mercado Tempo entre a concepção de uma nova peça e sua entrega em volume comercial nas loja é de apenas 3 semanas. A velocidade com que coloca o produto no PDV reduz os riscos de estoque não vendido, maximiza a lucratividade por ter pouca sobra de estoque e matem as lojas constantemente renovadas ( 2 entregas / semana) mantendo a moda no topo e caracterizando um segmento chamado FAST FASHION. Com estas soluções de Logística encontradas pela ZARA, a empresa conseguiu ter um corte de desperdício muito grande. Os concorrentes chegam em épocas de liquidação com 35% da coleção. Na Zara as liquidações não chegam a 15% de produção.

VÍDEO: CASE ZARA

Antes Atividade econômica e militar soldados soldados combatente de apoio 50 ac. 9000 25 1914-1918 10 3 1939-1945 1 1 Vietnã 15 85 Guerra do Golfo <10 >90

Hoje Conceito gerencial Ferramenta competitiva globalização proliferação de produtos menores ciclos de vida de produtos maiores exigências de serviços...

Supply Chain Crise Petróleo Logística Logística Empresarial consolidada ( reduzir custos ) Gestão Materiais e Distribuição Física ( Sist. Produção ) 1970 1980 A partir 1980 Estruturas Militares Empresarial 1956 1965 1965 1970 1835 EUA 1670 França A palavra Logística vem do Francês "logistique", (colocar,alojar, habitar). Esse termo originalmente significava o transporte, abastecimento e alojamento de tropas. Nos antigos impérios Grego, Romano e Bizantino, existiam oficiais militares com o título de 'Logisttkas', responsáveis pelos assuntos de finanças e distribuição de suprimentos. O dicionário Oxford define Logística como "o braço da ciência militar relacionado com a procura, manutenção e transporte de materiais, pessoal e recursos. A origem da palavra logística vem do grego logistikos significando cálculo e raciocínio no sentido matemático.

Uma terminologia que evoluiu... Transporte Logística Logística integrada Supply Chain Management

Supply Chain Management É a parte da cadeia de Suprimentos encarregada do fluxo de materiais Planejar Comprar Produzir Expedir Distribuir O SCM representa o esforço de integração dos diversos participantes do canal de distribuição por meio da administração compartilhada de processos-chave de negócios que interligam desde o consumidor final até o fornecedor inicial de matérias-primas

O PAPEL DA LOGÍSTICA: Gerenciar recursos, sistemas e processos de coordenação para garantir o nível de serviço desejado pelo cliente Planejar Comprar Produzir Expedir Distribuir Produto certo, na quantidade certa, na hora certa, no lugar certo ao menor custo possível

O PAPEL DA LOGÍSTICA: Gerenciar recursos, sistemas e processos de coordenação para garantir o nível de serviço desejado pelo cliente Planejar Comprar Produzir Expedir Distribuir Produto certo, na quantidade certa, na hora certa, no lugar certo ao menor custo possível

A informação Logística Boa informação é um ingrediente vital no planejamento, operação e controle dos sistemas logísticos. O fluxo de informações torna um sistema logístico dinâmico. Assim, a disponibilidade de informação de boa qualidade, em tempo hábil, é fator chave para as operações logísticas. Qualidade do serviço ao cliente Redução de estoque Flexibilidade na tomada de decisão

COMO ATENDER A TODOS OS PRINCÍPIOS? Através da utilização de sistemas de informação, capazes de fornecer ao usuário a informação necessária para uma tomada de decisão segura. Utilizando técnologias e métodos de alta eficiência. Os sistemas de Informações logísticas funcionam como elos que ligam as atividades logisticas em um processo integrado, combinando hardware e software para medir, controlar e gerenciar as operações logísticas. Estas operações tanto ocorrem dentro de uma empresa específica, bem como ao longo de toda cadeia de suprimentos.

Logística integrada Logística empresarial

Logística Integrada Modelo Clássico Fluxo de Estoques Fornecedores Suprimentos Operações Distribuição Clientes Fluxo de Informações

Fonte IMAM

Logística Integrada Deve ser tratada como um sistema, ou seja, um conjunto de componentes interligados, trabalhando de forma coordenada, com o propósito de atingir um objetivo comum. Um movimento em qualquer um dos componentes tem efeito sobre outros. A tentativa de otimização de cada um dos componentes, isoladamente, não leva a otimização de todo o sistema, nos leva a buscar ao que chamamos de trade-off, princípio das compensações, isto é, a perdas e ganhos

Princípios Chave Rapidez de resposta Atender a volatilidade da demanda Necessidades Tempos menores de distribuição e entrega Embarques mais freqüentes Tamanho de lotes e pedidos menores Agilidade Adaptar a cadeia para prover custo e serviço adequados ao mercado Inteligência Maximizar de toda informação disponível Pronto atendimento às variações da demanda Suporte à rápida troca de mix Utilização de vários canais de distribuição Competências e práticas de excelência na gestão dos processos logísticos Visibilidade do desempenho dos processos Acesso compartilhado de informações em toda a cadeia de abastecimento Otimização Minimizar perdas e maximizar o uso de ativos Investimento otimizado em inventários Operações focadas na melhoria dos processos Uso efetivo de parceiros e alianças operacionais

Logística Integrada Competência Logística Conhecimento + Habilidade 1. Estratégia de SCM 2. Estrutura da cadeia de suprimentos 6. Pessoas e Organização Competências em SCM 3. Processos De SCM 5. KPI s de SCM 4. TI em SCM