O que é Empowerment? Liderança e motivação? Falência Motivacional! O que é? Liderança e feedback... EMPOWERMENT ou empodeiramento Conceito Empowerment significa a descentralização de poderes pelos vários níveis hierárquicos da organização, o que permite a criação de maior motivação nos trabalhadores proporcionada por uma maior liberdade de iniciativa, com naturais benefícios para a organização como um todo. Empowerment teve origem nos movimentos sociais dos anos 60 nos Estados Unidos, sendo que tanto movimentos raciais como movimentos feministas o adotaram para denotar a busca por mais espaço, representatividade e poder de escolha na sociedade. 2 EMPOWERMENT Se fundamenta em cinco pilares: 1-2- 3-4- Delegação de responsabilidade às pessoas pelo alcance de metas e resultados. Liberdade para que as pessoas escolham métodos e processos de trabalho, programas de ação com a ajuda e o apoio do empreendedor. Atividade grupal e solidária e trabalho em equipe. Participação da equipe nas decisões relacionadas com seu trabalho e com o negócio. 5- Auto-avaliação do desempenho. 3 1
EMPOWERMENT O empreendedor precisa utilizar quatro alavancadores para proporcionar empowerment à sua equipe: 1. Autoridade: dar poder às pessoas para que elas possam tomar decisões independentes sobre ações e recursos. 2. Informação: fomentar o acesso à informação útil e produtiva para a equipe, além de disseminar a informação e facilitar a tomada de decisões, buscando novos caminhos e soluções. 3. Recompensas: proporcionar incentivos à equipe a fim de que promovam o alcance dos objetivos da empresa. 4. Competências: ajudar as pessoas em seu aprendizado e a desenvolver habilidades e competências para melhor utilizar a informação e a autoridade. 4 O que é liderança? Influência pessoal por meio da qual o líder influencia o comportamento dos subordinados para direcioná-lo rumo aos objetivos que se pretende alcançar. Tipos de Liderança I- Autocrática - o líder dá ordens e espera o seu cumprimento. II- Liberal - caracteriza-se pela extrema liberalidade com relação às pessoas: o líder apenas sugere e não tem qualquer ascendência sobre as pessoas. 5 III- Democrática - o líder expõe a situação e os objetivos pretendidos, delineia as alternativas e discute com a equipe os melhores cursos de ação. Motivação -É gerado pelo estímulo das pessoas a fazer algo ou a se comportar rumo a determinada direção. -As necessidades que direcionam o comportamento daqueles que procuram satisfazer carências pessoais. - Satisfação das necessidades motiva o comportamento. 6 2
Líder?! Líder deve ter... Caráter... Personalidade... O que nós fazemos perante a sociedade, nossa máscara social. O que SOMOS! 7 Qual a essência da liderança? Ordem e acato? Não! É ter habilidade de influenciar e inspirar pessoas utilizando-se do caráter e integridade buscando promover o equilíbrio e melhor desempenho dos papéis assumidos. Liderança não é só influência (Vide Hittler). Liderança é praticar o discurso, servir como modelo, referência. crianças vêem, crianças fazem. Está é a influência positiva do papel de líder. O líder também tem como responsabilidade criar novos líderes. 8 Diretrizes de um líder 1- Respeito ao ser humano e na possibilidade ilimitada de conquista. 2- Confiança na equipe. 3- Capacidade de elogiar os acertos e mostrar os erros sem punição ou exposição. 4- Respeitar as aptidões e desejos de cada indivíduo. 5- Dar exemplo com seus atos. 6- Não utilizar o poder para dar ordens, mas gerar colaboratividade da equipe. 7- Falar, mas ouvir também. 8- Saber que também está em evolução contínua nunca pára de aprender. 9- Ser ético. 10- Envolver o grupo sempre que o assunto afete a todos diretamente. 11- Entender que a informação da organização deve ter sua prioridade internamente, o funcionário deve saber pela empresa e não pela mídia. 12- Delegar tarefas e determinar prazos, respeitando o potencial de sua equipe. 9 3
Cada pessoa tende a desenvolver um tipo de necessidade prioritária sobre as demais. O empreendedor deve perceber em cada pessoa as necessidades que lhe são mais importantes e levá-las à satisfação por meio do trabalho. 10 Pirâmide das necessidades humanas básicas de auto-realização de estima sociais de segurança Auto-realização do potencial da pessoa. Desejo de ser... Auto-apreciação e autoconfiança Desejo de ser reconhecida Amizade, amor, coleguismo Desejo de fazer parte de um grupo Proteção, segurança no trabalho Desejo de ter... fisiológicas Alimentação, repouso, sono, moradia 11 Reciprocidade Quando o trabalho conduz direta ou indiretamente rumo a seus próprios objetivos, as pessoas tendem a realizá-lo mais e melhor. A melhor maneira de garantir essa reciprocidade é por meio da conjunção dos objetivos empresariais do negócio com os objetivos individuais das pessoas que dele participam. As empresas investem em remuneração, benefícios, incentivos, entre outras coisas, na expectativa de conseguir níveis mais elevados de trabalho e de produtividades das pessoas. 12 4
Falência motivacional "Se você pensa que pode ou pensa que não pode, de qualquer forma você estará certo". (Henry Ford) O que quebra uma empresa é a Falência Motivacional... Uma empresa não quebra HOJE, quebra cinco anos antes. Veja as diferenças comportamentais Os motivados enxergam oportunidades nas dificuldades... Os desmotivados enxergam dificuldades nas oportunidades... Os positivos fazem... Os negativos reclamam por ter que fazer. 13 Falência motivacional 14 Liderança e feedback Liderança negativa: Tende aplicar apenas feedbacks ofensivos quando as coisas não saem certas; Esquecem-se que os liderados não vem totalmente prontos, que como eles, seus subordinados necessitam de aprimoramento; Quando há somente punição ao erro, este também transforma-se em aprendizado: O liderado aprende a não ter mais iniciativa e desmotivado não inova em seu trabalho. 15 5
Liderança e feedback Liderança positiva: Desenvolve seus liderados aplicando feedbacks de desenvolvimento; Demonstra os feedbacks claramente com base nos bons e maus resultados; A condução respeitosa ao caminho correto da execução é fundamental para a motivação. 16 Você é que tipo de funcionário? RUIM BOM BONZINHO 17 Funcionários Características do funcionário BONZINHO I. O BONZINHO é ouvinte, numa reunião evita dar palpite e está sempre fazendo aquele gesto positivo com a cabeça. II. O BONZINHO concorda com tudo, principalmente com aquilo que não concorda. Sempre acha que é melhor não arrumar confusão e conversar depois, com mais calma. III. O BONZINHO não desafia ninguém, não gosta de discórdia. Para ele o empate é o melhor resultado. IV. O BONZINHO nunca desabafa. Mesmo quando está uma arara, ele continua com aquela expressão de manequim de loja de shopping. V. O BONZINHO detesta aparecer. Se surgir uma daquelas raras oportunidades de matar um dragão e virar o herói da empresa, o BONZINHO prefere sentar e ficar esperando o dragão morrer de velho. Fonte- O melhor de Max Gehringer na CBN 18 6
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