PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA

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1 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA BÁRBARA ROCHA GABRIELA LOPES ISADORA DO CARMO JÚLIA PEIXOTO MARCELA AZEVEDO NEIL BORGES OTÁVIO MACIEL THAMYLLIS GUIMARÃES VICTÓRIA SANTOS MERCHANDISING GOIÂNIA 2018

2 O conceito exato de merchandising varia de acordo com o autor. De acordo com Roberto Corrêa, merchandising pode ser entendido como ação feita no ponto de venda com o intuito de expor melhor o produto, destacando da concorrência, chamando a atenção no consumidor. Já A AMA (American Marketing Association) define merchandising como, a operação de planejamento necessária para se colocar no mercado o produto certo, no lugar certo, no tempo certo, em quantidades certas e a preço certo. E por fim para Armando Sant Anna, é planejamento promocional do produto antes de ser colocado no mercado. É a preparação da mercadoria para torná-la adequada às necessidades do consumidor O merchandising consiste em um conjunto de ações estratégias que visam colaborar com os lucros do ponto de venda, sendo que estas ações devem causar impacto visual positivo no cliente, tornando-se assim uma ferramenta poderosa tanto para a conquista de novos clientes e na credibilidade dos que já frequentam o empreendimento buscando sempre apresentar um diferencial marcante quanto aos concorrentes. Segundo Freitas & Natali (1996): Merchandiser, é o profissional da área de Merchandising. Este tem como atividade central, executar todo o trabalho de merchandising nos canais visitados, e se ocupa dos produtos em determinados ciclo de marketing em particular, assim como, dos demais em geral, conforme o Plano de Marketing Segundo Mark Wiseman, toda mercadoria se destina à satisfação de uma necessidade, e a resposta de uma pergunta para que serve essa mercadoria?. A ideia se apresenta em três graus. 1) Primária: quando responde especificamente à pergunta para que serve? 2) Qualificada: quando, além de servir para um fim primário, satisfaz a uma necessidade de maneira diferente do que fazem a mercadoria semelhantes. 3) Integrada: Quando, além de satisfazer uma necessidade, o que faz de maneira especial e ainda possui um símbolo de prestígio social ou status.

3 As atividades de promoção e de merchandising normalmente se se baseiam em um Calendário promocional, onde constam todas as datas importantes para se anunciar e lançar campanha para lojas comerciais, de janeiro a dezembro. Esse calendário funciona como um check-list que permite ter o controle eficiente de todas as atividades, assim você consegue planejar e prevenir de dificuldades que possam surgir. Além das datas oficiais dos países tem que ter: datas de aniversário; efemérides (fatos importantes); acontecimentos sazonais. Dentro das categorias de loja, consideramos três tipos básicos, sendo eles: promocionais (a que trabalha em constante ritmo acelerado de vendas); semipromocionais (a loja realiza 1 ou 2 liquidações anuais, oferecendo eventualmente algumas ofertas oportunas) e não promocionais (visam atender um público mais sofisticado). Os campos de atuação da promoção de vendas consistem em: Itens Promocionais: Oferece uma vantagem econômica, preço abaixo do normal; Vale- Brinde: É a promoção que o consumidor, ao achar o vale-brinde dentro do produto, ganha o prêmio comprometido; Sorteios: O sorteio só pode ser feito para produtos cujo o custo seja igual a 40% do maior salário mínimo vigente no país. Vence apenas quem tiver no dia mencionado; Prêmios: O prêmio deve estar sempre associado a uma venda. Só é concedido se o consumidor adquirir o produto; Cuponagem: Distribuição de cupons através de anúncios ou por volantes entregues em porta em porta, que oferece desconto em determinado produto. Cupons juntados a proporção que o consumidor vá comprando e quando atinge determinado total, o consumidor troca por um produto; Amostra: Permite ao consumidor levar para casa um exemplar do produto para testar/ provar; Concurso: Entrega e distribuição de prêmios mediante a sorteio. Entrega de quaisquer elementos relativos aos produtos ou ramo comercial da empresa.

4 Pode ser feita na própria empresa ou em programas de TV(auditório) ou emissoras de rádio; Brinde: Forma agradável de fazer com que o nome de determinada empresa seja lembrada; Packs: São envoltórios que envolvem vendas combinadas. OFERTA ASSEMELHADA Acontecimentos e Eventos Promocionais: Os eventos criam uma atmosfera de curiosidade. Condiciona o individuo a interagir com o ambiente. Criando mais predisposição do consumidor em favor de seus produtos ou marca. Ex.: desfile de moda, exposições, shows; Liquidação: Oferece bons resultados em casos não rotineiro. Satisfação do consumidor em comprar um produto abaixo do seu valor de mercado. Sempre bem sucedida dentro de um período pré- estabelecido. Ex.: Liquidação de inverno/ verão Artigo do dia Pequenos defeitos; Convenção: Principal objetivo de uma convenção é o de motivar a organização de vendas de empresa; Shows: Podem ser dirigidos ao um público diferente que sejam consumidores diretos, distribuidores ou varejistas dos produtos promotores do show; Demonstrações: Consiste em mostrar como o produto funciona, ou dar a oportunidade ao consumidor de experimentá-lo; Degustações: Demonstração empregada para produtos alimentícios ou bebidas. Sentir o gosto de um produto muitas vezes é o fator decisivo para a compra; Feiras Comerciais: É uma exposição de vendas imediata e efetiva para ampliação de negócios no mercado. O stand ideal deve ter as mesmas características de uma loja: Vitrine/ Mostruário completo/ Escritório/ Distribuição de folhetos/ Brindes e amostras/ Livretos para registro de visitantes; Festejo e Ocorrência Sazonais: Comemorações que realizam em datas determinadas, que despertam o interesse da massa consumidora. Ex.: Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Natal;

5 Programa de Incentivos de Vendas: É a distribuição de prêmios a funcionários e representantes comerciais da pessoa jurídica, título de incentivo à produtividade; Aniversários, centenários e jubileus: É uma excelente oportunidade para aumentar as vendas e valorizar institucionalmente a empresa. Não podem deixar de ser explorado; Broadside (Comunicação Interna): É um trabalho impresso semelhante ao um folheto, muito utilizado para lançar um produto ou explicar detalhes da companhia a vendedores ou revendedores da empresa. Um broadside pode conter: ligeiro histórico da empresa/ descritivo do produto/ análise comparativa do produto com os principais consumidores/ descritivo da campanha a ser realizada/ relação material de promoção de vendas à disposição dos revendedores; Propaganda Cooperativa: Sua principal função é fazer com que o consumidor saiba onde e por quanto comprar o produto, principalmente se for lançamento. O merchandising no ponto de vendas é feito na maioria das vezes através de ações que devem ocorrer no ponto-de-venda de varejo, e serem bem planejadas e executadas de forma criteriosa e assim expor o produto corretamente para que seja estimulado o consumidor a comprar. O fator principal de sucesso do merchandising é a compra por impulso, isto é, a decisão de compra e da marca no ponto-de-venda. Formas de identificação da marca em supermercados: Displays, faixas, cartazes e testeiras. Merchandising Visual: É responsável pela comunicação comercial da marca, depende do espaço físico e de investimento. E alguns exemplos são: Design da embalagem, layouts, vitrine, decoração, brandsense, música, aroma, padrões de cores, textura, paladar. Merchandising Editorial: Quando um produto, serviço, marca ou empresa aparece, é citado, consumido ou utilizado num filme, novela, programa, revista, jogo, etc., numa ação integrada ao desenvolvimento da cena e pertinente ao seu contexto. Os exemplos são: Programas de auditório e Reality Show.