2. As Empresas. Conteúdo

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1 2. As Empresas Conteúdo 1. Empresas 2. Características das Empresas 3. Rápida História das Organizações 4. Categoria de Empresas 5. Empresas Como Sistema Abertos 6. O Alinhamento Organizacional 7. Os Recursos das Empresas 1

2 1. Empresas Visão Social de uma Empresa As empresas são organizações sociais cuja função é oferecer valor positivo para as pessoas e para o ambiente, e não apenas dar um retorno financeiro a seus proprietários Eticamente as empresas, como qualquer organização ou atividade humana, devem contribuir para o bem social. 1. Empresas Empresa é todo empreendimento procura reunir e integrar recursos humanos, não humanos (recursos financeiros, tecnológicos, mercadológicos etc.) e competências para alcançar objetivos de auto sustentação e lucratividade através da produção e comercialização de bens e/ou serviços. Uma empresa é uma atividade particular, pública, ou de economia mista, que produz e oferece bens e/ou serviços, com o objetivo de atender a alguma necessidade humana. As empresas podem ser individuais ou coletivas, dependendo do número de sócios que as compõem. 2

3 1. Empresas A empresa deve ser vista como algo que possibilita que o produto possa ser fabricado, chegue até o cliente e ofereça uma remuneração aos envolvidos. Não importa o nome que se dê à empresa (sistema, organização, micro, macro, organismo, sociedade etc.). Ela sempre terá o papel de fornecer os meios para que um produto possa ser produzido, distribuído e que com isso gere um retorno financeiro que torne o empreendimento lucrativo e sustentável. 1. Empresas Uma empresa não existe sem um produto, entendido este como resultado de um trabalho ou processo. Pode ser serviço, podem ser idéias etc. Um produto é algo que sempre acrescenta valor a quem o utiliza ou consome. Para ser bem sucedida, a organização deve satisfazer alguma necessidade da sociedade na qual está inserida. 3

4 1. Empresas De uma maneira holística uma organização pode ser entendida como um conjunto de atores que interagem segundo regras não totalmente herméticas. Um excelente sinônimo para caracterizar o tipo de organização abordada é a palavra empresa. Organizações são entidades que atuam num determinado contexto. A melhor metáfora para esse contexto é o mercado. 1. Empresas As organizações surgem da necessidade primária de cooperação. Toda organização é formada por duas ou mais pessoas que interagen entre si para atingirem objetivos comuns. Razões para Existência de Organizações 1. Razões Sociais: as pessoas são gregárias e precisam estar juntas uma das outras - A união faz a força 2. Razões Materiais: as pessoas se unem para alcançar: aumento de habilidades, compressão do tempo (rapidez) e acumulação de conhecimentos 3. Efeito sinergístico: as organizações apresentam um efeito multiplicador das interações de seus membros. 4

5 1. Empresas As organizações não colocam seus objetivos em si mesmas; os objetivos organizacionais costumas ser colocados for a das organizações, isto é, no ambiente em que estão inseridas, na sociedade maior que as envolve e condiciona seu comportamento. Se a sociedade absorve e aceita o que é produzido, porque necessita esse produto, então a organização está exercendo um função social. 1. Empresas Os interesses do indivíduo e os das organizações complementam-se, fazendo com que as boas organizações permaneçam no mercado e as constantes e renováveis necessidades dos indivíduos sejam satisfeitas. 5

6 1. Empresas Toda organização possui sua dinâmica. Caso uma organização permaneça estática no contexto das mudanças sociais, tecnológicas e políticas, ela tem tudo para fracassar. As organizações nunca podem ser estáticas, já que elas mesmas são compostas de seres humanos e voltadas para um mercado consumidor em constante mutação, além de operarem em um ambiente externo dinâmico. A evolução necessária das organizações traduz-se numa permanente readaptação das mesmas, para que possam atender às dinâmicas externas e internas. 1. Empresas Sinergia: a soma to todo é maior que a soma das partes É o resultado do multiplicador das partes de um sistema aberto. Essas partes não se somam, mas se ajudam mutuamente, produzindo um efeito superior ao de uma soma. Nossa sociedade é bem maior que a soma de suas partes (organizações). A soma dos esforços individuais dentro de uma organização produz um resultado maior do que seria matematicamente esperado. 6

7 1. Empresas Entropia Entropia significa perda de energia ou insumos que não são devidamente aproveitados Todo sistema, ao longo do tempo, tende a se desintegrar se não houver uma troca de energia (no caso de sistemas de informações, troca de informações) com seu sistema maior, ou seja, com o seu macro sistema. 2. Características das Empresas As empresas são orientadas para o lucro As empresas assumem riscos As empresas são dirigidas por uma filosofia de negócios As empresas em geral são avaliadas sob um ponto de vista contábil As empresas em geral são avaliadas sob um ponto de vista social As empresas devem ser reconhecidas como negócios As empresas constituem prpriedade privada 7

8 3. Rápida História das Organizações Uma organização nunca constitui uma unidade pronta e acabada, mas um organismo social vivo e sujeito continuamente a mudanças. 3. Rápida História das Organizações 8

9 3. Rápida História das Organizações 3. Rápida História das Organizações Modelo Shareholder Modelo Stakeholder 9

10 3. Rápida História das Organizações O termo Shareholders significa acionistas, é usado para designar todos aqueles que possuem parte da empresa ou da organização. O termo Stakeholders significa parte interessada e é mais amplo que os Shareholders. Foi usado pela primeira pelo americano R. Edward Freeman, no livro Strategic Management: A Stakeholder Approach. Os Stakeholders são os componentes, meio externo, interessados na empresa, ou seja, todos que são atingidos ou atingem de forma positiva ou negativa pelas ações que a empresa vem a praticar. 3. Rápida História das Organizações 10

11 4. Categorias de Empresas As empresas podem ser classificadas quanto à: Objetivos (comerciais, industriais, de prestação de serviços). Tamanho (grande, média, pequena, micro). Organização (Linear ou Militar, Funcional, Estado Maior ou Staff ). Estrutura: (individuais, coletivas, públicas, mistas). Volume de Trabalho Interno (simples, complexas). 4. Categorias de Empresas Tamanho das Empresas As empresas estão classificadas segundo seu porte: número de empregados e faturamento anual. O Sebrae Serviço Brasileiro de apoio às Micro e Pequenas Empresas e o BNDES Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social têm definições diferentes para classificar as micro e pequenas empresas. Sebrae: segue o Estatuto da Micro e Pequena Empresa (Portaria N 5028, de 31/3/2004 que alterou os valores dos limites fixados na Lei nº de 5/10/1999). BNDES: se baseia na receita operacional bruta. 11

12 4. Categorias de Empresas Microempresa Pequena Empresa Média Empresa Grande Empresa receita bruta anual igual ou inferior a R$ ,00 Até 19 empregados (indústria) ou 9 (comércio) Receita bruta anual superior a R$ ,00 e igual ou inferior a R$ ,00. De 20 até 99 empregados (indústria) ou 10 a 49 (comércio) Receita operacional De 100 até 499 empregados (indústria) ou 50 a 99 (comércio). Mais de 500 empregados (indústria) ou mais de 100 (comércio). Receita operacional bruta anual ou anualizada até R$ mil. Receita operacional bruta anual ou anualizada superior a R$ mil e inferior ou igual a R$ mil. Receita operacional bruta anual ou anualizada superior a R$ mil e inferior ou igual a R$ 60 milhões. Receita operacional bruta anual ou anualizada superior a R$ mil e inferior ou igual a R$ 60 milhões. 5. Empresas Como Sistemas Abertos Sistemas É um conjunto integrado de partes inter-relacionadas, que têm um objetivo comum. 12

13 5. Empresas Como Sistemas Abertos Exemplo: Sistema Respiratório 5. Empresas Como Sistemas Abertos Sistemas e seus Relacionamentos Ambiente Sistema Entradas ou Insumos A Saídas ou Resultados B D C Limites ou Fronteiras E Sub-sistemas A, B, C, D e E Retroalimentação (Feedback) 13

14 5. Empresas Como Sistemas Abertos Exemplo: Estrutura de um Sistema de Fabricação Ambiente Sinais de Controle Sinais de Feedback Controle pela Administração Sinais de Feedback Sinais de Controle Entrada de Matéria-Prima Fronteira do Sistema Processo de Produção Outros Sistemas Saída de Produtos Acabados 5. Empresas Como Sistemas Abertos Classificação de sistemas Os sistemas podem ser classificados quanto à sua: Natureza: sistemas naturais e sistemas artificiais Origem: sistemas físicos e concretos e sistemas abstratos e conceituais Tipo: sistemas abertos e sistemas fechados 14

15 5. Empresas Como Sistemas Abertos Classificação de sistemas Quanto à sua natureza Sistemas Naturais Sistemas Artificiais 5. Empresas Como Sistemas Abertos Classificação de sistemas Quanto à sua natureza Sistemas Naturais Os sistemas naturais englobam coisas da natureza, como por exemplo, o sistema do corpo humano. 15

16 5. Empresas Como Sistemas Abertos Classificação de sistemas Quanto à sua natureza Sistemas Artificiais Os sistemas artificiais são aqueles criados pelo homem. 5. Empresas Como Sistemas Abertos Classificação de sistemas Quanto à sua Origem Sistemas Físicos e Concretos Sistemas Abstratos e Conceituais 16

17 5. Empresas Como Sistemas Abertos Classificação de sistemas Quanto à sua Origem Sistemas Físicos e Concretos Compostos de equipamentos, instalações e de objetos 5. Empresas Como Sistemas Abertos Classificação de sistemas Quanto à sua Origem Sistemas Abstratos e Conceituais Compostos de conceitos, abstrações, hipóteses e idéias 17

18 5. Empresas Como Sistemas Abertos Classificação de sistemas Quanto ao seu Tipo Sistemas Fechados Sistemas Abertos 5. Empresas Como Sistemas Abertos Classificação de sistemas Quanto ao seu Tipo Sistemas Abertos Apresentam intensas relações com o ambiente externo, através de múltiplas entradas e saídas. Como suas entradas e saídas não são completamente conhecidas, são sistemas probabilísticos. São conhecidos por sistemas orgânicos. Exemplo: Organizações 18

19 5. Empresas Como Sistemas Abertos Classificação de sistemas Quanto ao seu Tipo Sistemas Fechados São sistemas cujo intercâmbio com o ambiente (entradas e saídas) é pequeno e conhecido, sendo portanto determinísticos: a uma determinada entrada corresponde determinada uma saída. São conhecidos por sistemas mecânicos. Exemplo: Máquinas e equipamentos 5. Empresas Como Sistemas Abertos Características Gerais dos Sistemas Globalidade Entropia Homeostazia Propósito 19

20 5. Empresas Como Sistemas Abertos Globalidade Qualquer mudança, por menor que seja, feita em uma parte do sistema, provoca alterações em todo o sistema. 5. Empresas Como Sistemas Abertos Entropia Todo sistema, ao longo do tempo, tende a se desintegrar se não houver uma troca de energia (no caso de sistemas de informações, troca de informações) com seu sistema maior, ou seja, com o seu macro sistema. 20

21 5. Empresas Como Sistemas Abertos A entropia é importante para a idéia de sistemas de informações. Se as informações de uma organização são tratadas de forma que não reflitam o que a organização necessita, a organização deixa de usar essas informações e seu sistema de informação não sendo útil, deixará de ser usado e se desintegrará. 5. Empresas Como Sistemas Abertos Homeostazia Os sistemas se adaptam ao seu ambiente, ou seja, ao seu macro sistema 21

22 5. Empresas Como Sistemas Abertos Propósito Todo sistema tem um objetivo bem definido. 5. Empresas Como Sistemas Abertos Sistemas de Informação (SI) É um conjunto de componentes inter-relacionados que trabalham juntos coletando, processando, organizando e distribuindo informação 22

23 5. Empresas Como Sistemas Abertos Sistemas de Informação Objetivos dos SI Facilitar os processos de planejamento, controle, coordenação, e organização das organizações, com ênfase no apoio a tomada de decisão. 5. Empresas Como Sistemas Abertos Sistemas de Informação Um sistema de informação é um sistema aberto, uma vez que atua espelhando uma organização, que é também um sistema aberto, isto é, é afetado por mudanças externas nem sempre previstas. 23

24 5. Empresas Como Sistemas Abertos Sistemas de Informação Os sistemas de informação devem executar as tarefas para as quais eles foram planejados. Os sistemas de informação devem fornecer recursos que permitem às pessoas fazerem seu trabalho mais eficiente e eficazmente. 5. Empresas Como Sistemas Abertos Tipologia dos Sistemas de Informação Abertos Abstratos Artificiais 24

25 5. Empresas Como Sistema Abertos Sistemas de Informação Principais Papeis dos SIs Apoio nos Aspectos Estratégicos Apoio à Tomada de Decisão Gerencial Apoio às Operações Empresariais Baseado no livro Sistemas de Informação, Leite, J.C.S.P. e Leal Ferreira, S.M.B. 5. Empresas Como Sistemas Abertos Meio Ambiente Sistema Empresa Modificações nas leis e regulamentos Alterações nas reserves de recursos naturais. Sistema Empresa Condições de competição Sitema de Informação Entrada: materiais,, energia, informação Entrada: Dadoss Entrada : Dados Sistema de Software Saída: Dados Saída: Informaçã o Saída: produtos, bens, serviçcos Prloblemas econômicos inflação renda crescimento inovações tecnológicas Mudanças nas condições sócio-políticas 25

26 5. Empresas Como Sistemas Abertos Organização É visualizada como um sistema aberto, formado de subsistemas que são seus departamentos, divisões equipes etc. É um sistema que transforma recursos em serviços e produtos, interagindo dinamicamente com seu ambiente. Recursos Humanos Materiais Financeiros Informação Organização Processos de transformação Divisão do trabalho Coordenação Objetivos Produtos Serviços 5. Empresas Como Sistema Abertos Organização vista como um sistema aberto Ambiente Entrada ou Insumos (Recursos) Saída ou resultados (Objetivos) Organização Retroação 26

27 5. Empresas Como Sistema Abertos 5. Os Níveis Organizacionais As empresas podem ser analisadas sob o prisma de três diferentes partes ou níveis hierárquicos 1. Nível institucional (ou estratégico) 2. Nível intermediário (ou nível mediador ou gerencial) 3. Nível operacional (ou técnico) 27

28 5. Os Níveis Organizacionais Nível Institucional ou Estratégico É o nível mais alto de uma empresa, composto pelos diretos, proprietários, acionistas e altos executivos. Esse nível envolve as pessoas responsáveis pelas decisões a serem tomadas, pela definição dos objetivos a serem alcançados e definição das estratégias globais necessárias para atingir os objetivos da empresa. 5. Os Níveis Organizacionais Nível Intermediário ou Mediador É composto pela média administração; se localiza entre o nível institucional e o nível operacional. Ele amortece o impacto da incerteza trazida do ambiente externo pelo nível institucional, absorvendo-o para levar para o nível operacional. Esse nível cuida da articulação interna entre os outros dois níveis, Ele cuida da adequação das decisões tomadas no nível institucional com as operações realizadas no nível operacional. Esse nível envolve as pessoas responsáveis pelo gerenciamento do nível operacional, pois é ele que está frente à frente com as incertezas do ambiente, intervindo e amortecendo estes impactos. 28

29 5. Os Níveis Organizacionais Nível Operacional ou Técnico Esse nível lida com os problemas básicos do cotidiano; é onde as tarefas e operações são feitas, envolvendo os trabalhos relacionados com a produção de produtos e serviços. Esse nível comanda toda a operação da organização, de todas as áreas (fabril, finanças, mercadológicas, recursos humanos, processamento de dados etc.). É onde se localizam equipamentos, instalações, linha de montagem, escritórios etc. Dependendo da empresa, esse nível pode não se limitar aos níveis mais baixos e e pode atingir camadas dominadas pela especialização e racionalização técnica. Quando a tecnologia da empresa é sofisticada e instável e o ambiente externo também é instável e turbulento, o nível operacional pode se projetar para todos os níveis organizacionais. 5. Os Níveis Organizacionais 29

30 5. Os Níveis Organizacionais 5. Os Níveis Organizacionais Sistema Aberto Sistema Aberto Sistema Fechado 30

31 5. Os Níveis Organizacionais 5. Os Níveis Organizacionais 31

32 5. Os Níveis Organizacionais 6. O Alinhamento Organizacional Todo negócio deve ter uma visão do futuro que o norteie e deve deve definir os valores que pretende consagrar. A missão, a visão, os valores e os objeivos globais devem ser bem definidos e estabelecidos para que o negócio se torne mais racional. Quando esses conceitos são bem definidos, o negócio passa a ter uma racionalidade e ações e decisões passam a ser tomadas visando um certo fim. Depois desses valores definidos é que se define a estratégia para alcançar os objetivos estabelecidos. Os meios devem ser ajustados à racionalidade do negócio. 32

33 6. O Alinhamento Organizacional Missão das Empresas Todo negócio deve ter uma missão a cumprir, isto é, uma razão para existir. A missão é a bússola do negócio. Representa o seu papel na sociedade. Lucro não é uma missão, mas pode ser um objetivo. A fase de definição da missão é um elemento essencial para definir o posicionamento futuro. A missão do negócio precisa ser detalhada e explicitada. Ela deve ser compreendida por todas as pessoas da empresa A missão não é estática, mas ativa e dinâmica. Ela deve evoluir com o tempo. Da missão decorrem os princípios e valores organizacionais. 6. O Alinhamento Organizacional Missão das Empresas 33

34 6. O Alinhamento Organizacional Missão das Empresas Exemplos de Missão do Negócio MacDonald: servir Alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e agradável. Revista Exame: transformar a informação em conhecimento; dar sentido as coisas aparentemente desconexas; antecipar idéias e conceitos Fiat: Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho em ter. 6. O Alinhamento Organizacional Visão das Empresas A visão é a imagem definida pela organização sobre seu futuro, ou seja, do que ela pretende vir a ser. A visão organizacional indica quais os objetivos a serem alcançados nos próximo anos (em geral cinco anos) para orientar os seus membros quanto ao futuro que a organização pretende transformar em realidade. 34

35 6. O Alinhamento Organizacional 6. O Alinhamento Organizacional 35

36 6. O Alinhamento Organizacional Objetivos das Empresas Objetivos são estados desejáveis que se pretende alcançar e realizar. Enquanto um objetivo não é alcançado, ele constitui um alvo, uma meta. Quando um objetivo é atingido, ele deixa de ser uma algo desejável para se tornar realidade. Deve-se então definir um outro objetivo. Logo, os objetivos são efêmeros e passageiros. Eles são dinâmicos. 6. O Alinhamento Organizacional Objetivos das Empresas Toda empresa possui uma variedade de objetivos, alguns convergentes entre si e outros divergentes. A fim de organização, em geral a empresa define uma hierarquia de objetivos. As empresas podem ser estudadas do ponto de vista de seus objetivos 36

37 6. O Alinhamento Organizacional Objetivos das Empresas Tipos de Objetivos: Objetivos Globais ou Estratégicos: São os mais importantes. Envolvem toda empresa e são de longo prazo (em geral 5 anos). Objetivos Táticos ou Departamentais: São de médio prazo (em geral de um período contábil, isto é, um ano). São específicos de cada departamento ou divisão. Podem ser objetivos financeiros, mercadológicos, administrativos etc. Objetivos Operacionais: São os objetivos de cada tarefa ou atividade da empresa. São os objetivos relacionados ao cotidiano da organização. 7. Recursos das Empresas Os recursos de uma empresa são os meios empregados para possibilitar as ações e operações da empresa e proporcionar eficiência e eficácia no alcance dos resultados esperados. Os recursos são os bens ou serviços consumidos internamente na realização das atividades da empresa para produzir seus produtos ou serviços. Um recurso é um ativo, uma competência, um processo, uma habilidade ou um conhecimento controlado pela empresa 37

38 7. Recursos das Empresas Classificação dos Recursos Empresariais 38