PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO É o processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre os objetivos, experiências e recursos da organização e suas oportunidades de mercado. Moldando e remoldando os negócios e produtos da empresa com objetivo de crescimento e lucro. Oportunidades e Ameaças VISÃO NEGÓCIO PRINCÍPIOS ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO / INTERNO objetivos ESTRATÉGIAS Forças e Fraquezas 1

2 VISÃO É algo que pode ser pensado como um cenário ou como uma intuição, um sonho uma vidência, acima dos objetivos específicos de uma empresa, e que lhe serve de guia. Ter visão não significa apenas conhecer as tendências, e sim ver o que ainda não existe. A VISÃO ESTRATÉGICA é aquela que detecta os sinais de mudança, identifica oportunidades e ameaças e direciona os esforços, inspirando, animando e transformando produtivamente o propósito em ação. Elementos Chave de uma VISÃO Mobilizar sentimentos e emoções; Atender necessidades e expectativas; Difundir o que pretendemos atingir; Representar algo que vale a pena buscar; Dar significado ao trabalho das pessoas; Ser ativo e que pode ser modificado a qualquer momento; Basear-se em duas necessidades humanas básicas: Motivação e Qualidade. 2

3 CONCEITO RESUMOS DE VISÃO É a explicitação do que se idealiza para a organização. COMO SE DEFINE A VISÃO Buscar a construção da visão de forma participativa começando ao alto; Envolve os desejos de onde se quer chegar compreendendo temas como: 1. Valores 2. Desejos 3. Vontades 4. Sonhos 5. Ambição CARACTERÍSTICAS DA VISÃO Enunciada pelos líderes; Compartilhada e apoiada pelos acionistas; Estabelece a direção do foco; Definida de forma ampla, objetiva, positiva e alentadora. 3

4 NEGÓCIO QUAL É O SEU NEGÓCIO? Definir o negócio de uma empresa é determinar o seu âmbito de atuação. Na maioria das vezes, não é óbvia esta definição, dependendo de muita reflexão e análise. É fundamental o estudo dentro de um contexto maior, analisando o espaço que a empresa pretende ocupar em relação às demandas, e principalmente, pelos desejos ou necessidades que a empresa satisfaz quando o cliente compra seus produtos ou utiliza seus serviços. CONCEITO DE ABRANGÊNCIA O posicionamento da empresa perante o seu negócio pode ser simplificado em dois sentidos: amplo e restrito. A maneira restrita leva a visão miope. Já no amplo o produto passa a ser um dos meios de satisfazer os desejos e necessidades de seus clientes. Não me ofereça roupas. Me dê aparência bonita. Não me ofereça sapatos. Me dê prazer em caminhar. Não me ofereça discos. Me dê sonoridade da música. Não me ofereça coisas. Me dê idéias, emoções, ambiência, sentimento e benefícios. 4

5 Empresa Exemplos Visão Restrita Visão Ampla Arisco Tempero Alimentos Esso Combustível Energia Kopenhagem Chocolate Presentes Revlon Cosmético Beleza EMPRESA PATO Se a empresa não define com clareza qual é o seu negócio corre o risco de virar uma empresa pato. O Pato é um animal polivalente que: Vôa Nada Mergulha Anda Canta PORÉM MAL! Definições de Negócios ( Hospital ) Para quem? Grupo de Clientes Pacientes Como? Tecnologia Alternativa Raio X O que? Necessidades do Cliente Diagnóstico 5

6 FUNÇÃO DE : Qual é o nosso cliente? Qual será o nosso cliente? Quem deveria ser o nosso cliente? Onde está o nosso cliente? Onde estará o nosso cliente? O que compra o nosso cliente? O que comprará o nosso cliente? Que abrangência precisa ter o nosso cliente? 6

7 É a expressão da razão da existência de uma organização, é a função que esta desempenha de modo a tornar útil sua ação, justificar seus lucros, do ponto de vista dos grupos a ela ligados e da sociedade em que atua. A missão expressa onde e como a empresa espera obter lucros através da prestação de um serviço considerado útil e desejável. PERIODICAMENTE, É NECESSÁRIO REPENSAR ESTA, QUESTIONANDO SUA VALIDADE DIANTE DO CONTEXTO ATUALIZADO. Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia num ambiente limpo e agradável. Assegurar o abastecimento do mercado nacional de óleo, gás natural e derivados, através das atividades definidas na lei 2.004, de forma rentável e aos menores custos para a sociedade, contribuindo para o desenvolvimento do país

8 DIFERENÇA ENTRE VISÃO E Características da Visão É o que se sonha para o negócio É aonde vamos É o passaporte para o futuro Projeta quem desejamos ser Energiza a empresa É inspiradora Focalizada no futuro Características da Missão Identifica o Negócio É a partida É a identidade da empresa Identifica quem somos Dá rumo à empresa É motivadora Foco do presente para o futuro Definindo Missão Fazer o que? ( Qual é o nosso negócio ) Para quem? ( Quem é o nosso Cliente ) Onde? ( Estratégia de lugar ) Como? ( Desafio da empresa ) Com que finalidade? ( Complemento social ) Uma missão bem definida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa. Philip Kotler 8

9 Análise do Ambiente A vantagem no processo decisório está primeiramente ligada à identificação dos desafios do ambiente e depois à resposta efetiva daqueles desafios através de decisões bem realizadas. Uma vez formulada a missão da unidade de negócio, se conhece as partes do ambiente que precisa monitorar para atingir suas metas. Ambiente Externo Uma unidade de negócio precisa monitorar as forças macroambientais e os atores microambientais. Forças Macroambientais Demográficas Econômicas Tecnológicas Políticas Legais Sociais Culturais 9

10 Atores Microambientais Consumidores Concorrentes Distribuição Fornecedores Para cada tendência ou desenvolvimento, a administração precisa identificar as oportunidades e as ameaças associadas Oportunidades É uma área de necessidade do comprador em que a empresa pode atuar rentavelmente. Ameaças É um desafio decorrente de uma tendência ou desenvolvimento desfavorável que levaria, na ausência de ação defensiva do marketing, a deterioração das vendas ou do lucro. 10

11 Ambiente Interno Uma coisa é discernir as oportunidades atraentes do ambiente; outra é possuir as competências necessárias para aproveitar bem essas oportunidades. Não é necessário corrigir todas as fraquezas do negócio nem destacar suas forças. A grande questão é se o negócio deve ficar limitado a essas oportunidades em que possui as forças exigidas ou se deve adquirir forças para explorar outras oportunidades melhores. Assim, é necessário a avaliação periódica das forças e fraquezas do negócio. Sempre trabalhando em equipe. DETERMINE SEUS OBJETIVOS EXECUTE SUA ESTRATÉGIA 11