Curso de Pós-Graduação em CC / SI Especialização em Engenharia de Software

Transcrição

1 Curso de Pós-Graduação em CC / SI Especialização em Engenharia de Software Disciplina: Modelagem de Processos Prof. Ricardo Villarroel Dávalos ricardo.davalos@unisul.br e rvdavalos@gmail.com Porto União, Abril de 2011

2 Agora que temos estudado a importância e as aplicações dos Processos de Negócio nas Organizações orientadas por processos, precisamos estudar a orientação destes processos para ESTRATÉGIAS.

3 Representação do Negócio Visão de Processos Visão Estrutural Negócio Visão Comportamental Visão de Negócio ou Estratégica

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5 VISÃO DO NEGÓCIO Missão o objetivo mais macro da organização; Objetivos objetivos mais específicos da organização; Estratégia ações de curto, médio e longo prazo que irão possibilitar atingir os objetivos descritos; Principais competências áreas do negócio que tem mais importância; Papéis dos envolvidos as funções específicas dos envolvidos no negócio; Outros análise Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (SWOT). Análise BSC (Balanced ScoreCard).

6 VISÃO DO NEGÓCIO A Visão do Negócio define o conjunto de metas e objetivos a que se destina o esforço de modelagem de negócios; Inclui a finalidade, o escopo, as definições, os acrônimos, as abreviações, as referências e uma visão geral da Visão do Negócio (papeis, estratégias, competências, etc.); Uma Visão do Negócio para uma organização pode ser alterada conforme evolui o entendimento de quais devem ser os objetivos quais são os potenciais de mudança.

7 Estratégia: VISÃO DO NEGÓCIO Norteia o trabalho de uma organização; Diferentes linhas do pensamento estratégico, podem ser diferenciadas pelos princípios do planejamento, padrão, posicionamento, perspectiva e armadilha; O princípio do planejamento, tratado muitas vezes como sinônimo de estratégia, significa servir de guia para a trajetória da empresa: é o olhar para o futuro.

8 Estratégia: VISÃO DO NEGÓCIO O princípio do padrão significa buscar uma referência de comportamento ao longo do tempo: é o olhar para o passado. O princípio do posicionamento significa olhar o lugar que a empresa ocupa no seu mercado: é o olhar para fora. O princípio da perspectiva é o oposto, olha para dentro da organização, para dentro do empresário e busca a visão da empresa: é o olhar para dentro e para o alto; O princípio armadilha, que pode ser entendida como uma manobra para enganar um oponente;

9 VISÃO DO NEGÓCIO Estratégia: Estratégia é cada um desses princípios e, com certeza, o conjunto desses princípios. É olhar para dentro, para fora, para cima, para baixo, para hoje, para ontem e para amanhã. Mas para que serve uma estratégia? Serve para aproveitar uma oportunidade; serve para afastar uma ameaça; serve para sustentar uma posição e serve para sair de uma crise; Isso porque a estratégia favorece a concentração dos esforços, define a organização e as razões de uma ação e traz uma coerência interna, levando à ordem o que a empresa necessita para seguir seu caminho.

10 VISÃO DO NEGÓCIO Estratégia: Por trás de todo negócio bem sucedido, há uma estratégia definida e nítida aos olhos do empresário. E quanto mais clara estiver a estratégia para você, mais fácil será a comunicação e incorporação do negócio ao desenvolvimento de sistemas; Buscando e descobrindo a estratégia mais adequada ao seu negócio, você deve percorrer o planejamento, construindo e aprimorando sua proposta de valor de forma iterativa e consistente.

11 VISÃO DO NEGÓCIO Análise do Planejamento Estratégico (PEST): Compreende a perspectiva de forma bastante agregada do mercado, e após uma avaliação positiva dos aspectos políticos, econômicos, sociais e tecnológicos que impactam no negócio;

12 VISÃO DO NEGÓCIO Posicionamento Estratégico: A validação passa para a Análise do Posicionamento Estratégico da empresa frente a seus competidores: concorrentes, substitutos, novos entrantes, fornecedores e clientes.

13 VISÃO DO NEGÓCIO Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats) - Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças da organização. Tradicionalmente, a análise SWOT é Tradicionalmente, a análise SWOT é representada em forma de matriz, que mostra a situação atual do negócio, logo, é uma análise estática no tempo, que deve ser revista regularmente, dependendo da velocidade com que os fatores (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças) mudam.

14 VISÃO DO NEGÓCIO

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17 VISÃO DO NEGÓCIO Ao terminar de preencher a Análise SWOT, você descobrirá que: Definiu as direções básicas de desenvolvimento para o seu negócio, fazendo uso de novas oportunidades; Formulou os problemas básicos de sua empresa que necessitam de uma rápida solução para o melhor desenvolvimento de seu negócio. Observou as vantagens e os pontos fracos de sua organização de maneira mais transparente, bem como sua situação perante o mercado.

18 Exemplo Planejamento Estratégico: Descrição de uma Fábrica de Software

19 Exemplo Planejamento Estratégico: Descrição de uma Fábrica de Software

20 Exemplo Planejamento Estratégico: Descrição de uma Fábrica de Software

21 Análise SWOT numa Fábrica de Software

22 Análise SWOT numa Fábrica de Software

23 Análise SWOT numa Fábrica de Software

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26 Diagramas que auxiliam na análise SWOT

27 Exemplo de uma análise SWOT no EA

28 Para complemetar o estudo da Visão do negócio, agora vamos a estudar Gestão Estratégica e BSC - Balanced ScoreCard.

29 GESTÃO ESTRATÉGICA GESTÃO DA QUALIDADE GESTÃO DE PROCESSOS GESTÃO FINANCEIRA GESTÃO DA INOVAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DO CLIENTE

30 Sopinha de SIGLAS CRM SWOT 6-sigma Just-in-Time ABC BSC ISO 9001:2000 Modelos de referência: SCOR, CMU, CMMi, MPS.BR, ISO, BAAN, etom, ITIL, PMBOK, etc.

31 Gestão Estratégica PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO CLÁSSICO Concepção Gestão do Conhecimento Formulação Implementação Avaliação e Reavaliação Missão Visão Valores Análise Externa Análise Interna Cenários Estratégias Objetivos (Metas) Indicadores Liderança Auditoria de Desempenho

32 Gestão Estratégica Concepção Gestão do Conhecimento Formulação Implementação Avaliação e Reavaliação BALANCED SCORECARD Planos de Ação Indicadores Ferramenta de Gestão Planejamento Estratégico BSC Balanced Scoredcard Fonte: Pesquisa Anual Bain & Company 2009 BSC Significado Literal BALANCED Equilibrado SCORECARD Cartão de Marcação Indicadores Balanceados de desempenho

33 Relação entre GE e BSC Missão Por que existimos Visão Em que acreditamos Estratégia Nosso plano de ação BSC - Balanced Scorecard Implementação e Foco Resultados Estratégicos Acionistas Satisfeitos Clientes Encantados Processos Eficazes Colaboradores Motivados

34 Balanced Scorecard ESTRATÉGIA + EXECUÇÃO RESULTADOS... é uma ferramenta de gestão que traduz a VISÃO e as ESTRATÉGIAS de uma organização num conjunto coerente de MEDIDAS DE DESEMPENHO.

35 Um bom BSC deve ser uma combinação adequada de resultados (indicadores de ocorrências e impulsionadores de desempenho (indicadores de tendências) ajustado a estratégia da unidade de negócios (organização).

36 Temos estudado uma introdução à Visão de Negócio ou Estratégica a partir da técnica SWOT e na próxima aula vamos continuar com a técnica BSC e BSC TI