ANEC PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO UMA ABORDAGEM. Reflexões voltadas para a Gestão

Transcrição

1 ANEC PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO UMA ABORDAGEM Reflexões voltadas para a Gestão

2 MUDANÇAS EDUCAÇÃO NO BRASIL 1996 Lei LDB 1772 Reforma Pombalina 1549 Ensino Educação público no dos Brasil Jesuítas Lei 15/10/1827 Criação das escolas de 1º letras 1961 Lei nº 4024 Fixa as Diretrizes e 1953 Bases da Educação Ministério de Nacional. Educação e Cultura- MEC Leis 1º Orgânicas Universidades De ensino. Brasileiras Constituição Federal 1993 ECA

3 MUDANÇAS EDUCAÇÃO NO BRASIL Constituição Federal A Educação passou a ser gratuita para todos os cidadãos e se inseriu no campo dos direitos sociais ECA A par6r da ins6tuição do ECA toda criança e o adolescente têm direito à educação, visando ao pleno desenvolvimento de sua pessoa, preparo para o exercício da cidadania e qualificação para o trabalho 1996 Lei LDB - O ensino passa a ser ministrado com base em diversos princípios, tais como: igualdade de condições para o acesso e permanência na escola; liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar a cultura, o pensamento, a arte e o saber ; gratuidade do ensino público em estabelecimentos oficiais; etc.

4 QUESTÕES PREMENTES DE HOJE OBTENÇÃO DO CEBAS - LEI Nº , DE 27 DE NOVEMBRO DE COMO SEPARAR AÇÃO RELIGIOSA DAS AÇÕES SOCIAIS? O ESTADO LAICO DECORRÊNCIAS LEGAIS, FISCAIS, TRIBUTÁRIAS, CUSTOS.

5 Visão de Futuro Objetivos Crenças e valores Missão do Negócio A P Planos C C Diretrizes Na figura, observa-se que os ciclos PDCA de dentro devem girar mais rapidamente que os de fora, indicando que os planos são verificados e corrigidos mais rapidamente que as diretrizes. As diretrizes têm inércia maior que os planos, tendendo a permanecer válidas por um período maior. Quando se elabora um plano deve-se levar em conta, não só as diretrizes, mas também todas as contingências e necessidades peculiares e específicas da própria atividade que se está planejando e que possam ser consideradas como críticas para o atendimento daquelas. Outra forma de visualizar a relação entre planos e diretrizes é pelo diagrama de árvore que se segue.

6 Sol e calor Objetivos Estratégicos Objetivos Estratégicos Objetivos Estratégicos Objetivos Estratégicos ventos! Estratégias! Visão! Missão chuvas VALORES ANEC Fertilidade do solo Figura adaptada de Werner Bornholdt

7 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ANEC VALORES MISSÃO VISÃO ESTRATÉGICA - DESAFIO CENÁRIOS ESTRATÉGIA POSICIONAMENTO FATORES CRITICOS DE SUCESSO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

8 ANEC - VALORES E COMPORTAMENTOS VALOR INOVAÇÃO CONHECIMENTO TÉCNICO CIENTÍFICO COMPROMETIMENTO QUALIDADE, SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE. ÉTICA EMPREENDEDORISMO PESSOAS COMPORTAMENTOS - Desenvolvimento tecnológico contínuo - Desenvolvimento de novos processos e produtos. - Incentivo à criatividade - Incentivo à pesquisa aplicada - Buscar, atrair e reter competências. - Produção e disseminação seletiva de conhecimento técnico científico - Estimular o desenvolvimento contínuo de competências - Atender, onde exeqüível, aos requisitos das partes interessadas no negócio. - Buscar a excelência em QSMAS. - Conduta ética com todos os públicos com os quais se relaciona. - Atuar com responsabilidade social. - Estimular as atitudes empreendedoras - Identificar e propor novas alternativas de atendimento ao mercado - Desenvolvimento novas aplicações para produtos existentes - Valorizar e reconhecer o desempenho das pessoas. - Estimular o desenvolvimento contínuo de competências

9 MISSÃO DO NEGÓCIO É A RAZÃO DE SER DO NEGÓCIO TAREFA + PROPÓSITO " Deve ser capaz de ser medida por meio de indicadores. " Deve ser controlada e avaliada periodicamente pelo líder da organização que responde por ela. " Deve gerar desdobramento para todos os processos do negócio.

10 ESTATUTO É A CONSTITUIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ESTRUTURA, COMPROMISSOS, RESPONSABILIDADES, LEGALIDADE OBJETIVO GERAL DA INSTITUIÇÃO Fortalecimento, desenvolvimento e consolidação da INSTITUIÇÃO como AGENTE LOCAL E NACIONAL (SE FOR O CASO) de um novo cenário POLÍTICO, ECONÔMICO, TRIBUTÁRIO, SOCIAL posicionando-se como gerador de AÇÕES EDUCACIONAIS e como importante produtor. MISSÃO DA INSTITUIÇÃO Desenvolver e consolidar AÇÕES de negócios relacionados à EDUCAÇÃO, visando a coordenação e a defesa dos SEUS interesses.

11 MISSÃO DA COMISSÃO DA QUALIDADE Ser a referência para os assuntos relacionados à Qualidade, estabelecendo políticas e diretrizes que disseminem a cultura da qualidade nas INSTITUIÇÕES associadas, OU MANTIDAS, fornecedores e entidades ligadas ao segmento RESPECTIVO.

12 VISÃO DE FUTURO DESAFIO DE LONGO PRAZO Uma visão sem ação é um sonho; uma ação sem visão é perda de tempo; uma visão com ação pode mudar o mundo. (JOEL BARKER) A estratégia deriva da visão. Nenhuma pessoa e nenhuma organização pode ter sucesso sem visão de futuro. (DAVID HUTCHINS)

13 VISÃO DE FUTURO # Deve ser desenvolvida pelo líder. # Deve ser simples e abrangente. # Deve ser positiva e inspiradora - desafio. # Deve ser compartilhada. # Deve ser factível dentro de um prazo estabelecido.

14 UMA VISÃO DE QUALIDADE Tornar A ASSOCIAÇÃO líder NA SUA COMUNIDADE na OFERTA DE SEUS produtos e serviços com alta qualidade e tecnologia, com custos competitivos e maior valor adicional para os clientes. VISÃO Ser reconhecido como referência para qualidade da ação EDUCACIONAL no seu TERRITÓRIO E COMO OPERADOR NACIONAL.

15 CENÁRIOS INTERNOS E EXTERNOS Quando conhecemos nossas: FORÇAS FRAQUEZAS Internas OPORTUNIDADES AMEAÇAS Externas Podemos conhecer: O QUE SOMOS Nossa tecnologia, nossa competência EM QUE CONTEXTO ESTAMOS Nosso mercado E definir : NOSSO POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉGIAS E OBJETIVOS DO NEGÓCIO O que devemos fazer e queremos alcançar.

16 VALORES MISSÃO VISÃO DIRETRIZES E BALIZADORES REQUISITOS FATORES DE SUCESSO PARA A GESTÃO DO NEGÓCIO: Relacionados à Gestão dos Processos de Negócio e aos Stakeholders (partes Interessadas): Acionistas, Clientes, Empregados, Fornecedores, Sociedade FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

17 EXEMPLOS DE FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO " Agilidade no processo decisório - Proatividade " Comprometimento gerencial " Qualidade centrada no cliente " Desempenho empresarial - Foco nos resultados " Liderança " Valorização das pessoas " Comunicação " Capacitação de Pessoas - Gestão de competências " Informação - Seleção, uso e análise " Rentabilidade - Produtividade " Comparação - Benchmarking

18 ESTRATÉGIAS E OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Filtros Cenários: " Forças " Fraquezas " Oportunidade s " Ameaças FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO Cenários Priorizados ESTRATÉGIAS " OBJETIVO 1 " OBJETIVO 2 " OBJETIVO 3 " OBJETIVO 4

19 ESTRATÉGIAS DEVEM CONSIDERAR OS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO E OS CENÁRIOS PERTINENTES: 1. Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio. 2. Variáveis técnicas, políticas, culturais, informacionais e econômicas do negócio. 3. Necessidades das pessoas, dos processos, dos sistemas e da gestão do negócio.

20 POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO Estratégia de sobrevivência: é adotada quando não existe outra alternativa e apresenta perspectivas "negras" (altos índices de pontos fracos internos e ameaças externas). A postura da empresa é de parar os investimentos e reduzir, ao máximo, as despesas; Estratégia de manutenção: a empresa identifica ambiente com predominância de ameaças, mas ela possui muitos pontos fortes que possibilita manter sua posição conquistada até o momento; Estratégia de crescimento: a empresa tem diversos pontos fracos, mas o ambiente proporciona situações favoráveis que podem transformar- se em oportunidades se usufruídas pela empresa. Nesta situação há, normalmente, lançamento de produto, aumento do volume de vendas entre outros; Estratégia de desenvolvimento: neste caso na empresa predominam pontos fortes e oportunidades de mercado. Há, normalmente, a procura de novos mercados e clientes, ou novas tecnologias.

21 POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO Segundo Porter (1985) as estratégias também podem ser classificadas quanto à competitividade, dividindo-se em: " Estratégia de liderança de custo: o baixo-custo em relação ao concorrente deve ser o tema central de toda a estratégia, embora qualidade, assistência técnica e outros componentes estratégicos não possam ser deixados de lado; " Estratégia de diversificação: é uma estratégica genérica inerente ao processo de diferenciar o produto/serviço oferecido pela empresa, criando algo reconhecido como único no setor ou indústria; " Estratégia de foco: consiste na concentração de esforços em determinado segmento da linha de produtos, grupo de clientes ou mercado geográfico. A empresa atingirá um status diferenciado por melhor atender as necessidades do segmento-alvo, ou uma posição de menor custo nesse segmento, ou ainda ambos, embora " não seja diferenciada e nem líder de custo na perspectiva do mercado como um todo.

22 EXEMPLOS DE ESTRATÉGIAS DIMENSÃO FINANCEIRA! Compatibilizar os custos com os preços de mercado DIMENSÃO MERCADO/ CLIENTE! Ampliar a participação no mercado! Ampliar carteira de serviços DIMENSÃO APRENDIZADO E CRESCIMENTO! Elevar os padrões de relacionamento com clientes e fornecedores! Adequar a força de trabalho às necessidades do negócio DIMENSÃO PROCESSOS INTERNOS! Fortalecer a competência na prestação do serviço

23 EXEMPLO DE DESDOBRAMENTO DAS ESTRATÉGIAS ESTRATÉGIA OBJETIVO ESTRATÉGICO PROGRAMAS- PROJETOS-AÇÕES DESDOBRAMENTOS 1. Ampliar a participação no mercado 1.1 Conquistar novos clientes 1.2 Reter clientes atuais 1.3.Criar Sistema de Inteligência Competitiva (Olho no ambiente) Estabelecer plano de marketing (Novos Clientes) Estabelecer plano de marketing (Clientes atuais) Estabelecer programa de fidelização dos clientes Estabelecer programa de inteligência competitiva Buscar aproximação com mercado potencial Estabelecer parcerias estratégicas na área de serviço 1.4. Ampliar oferta de serviços aos atuais clientes Estabelecer plano de marketing do serviço compartilhado (ampliação da oferta aos clientes atuais)

24 O Balanced Scorecard (BSC) como Sistema Gerencial Traduzir visão e estratégia. Comunicar objetivos Melhorar o feedback e o aprendizado Estabelecer metas e alinhar iniciativas Principal objetivo do BSC - é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa

25 Missão Por que existimos Valores O que é importante para nós DESDOBRANDO DIRETRIZES Visão O que queremos ser Estratégia Qual nosso plano de jogo ou plano de vôo Mapa Estratégico Traduz a estratégia Balanced Scorecards Mensuração e foco Metas, Medidas e Iniciativas O que precisamos fazer Objetivos pessoais O que preciso fazer Resultados estratégicos Acionistas satisfeitos Clientes Encantados Processos Eficazes Pessoas preparadas e motivadas

26 EXERCÍCIO EM GRUPO OBRIGADO!