MARKETING DESENVOLVIMENTO HUMANO
|
|
- Adelina Carvalhal Fidalgo
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 MRKETING DESENVOLVIMENTO HUMNO
2 MRKETING rte de conquistar e manter clientes. DESENVOLVIMENTO HUMNO É a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos entre eles.
3 MRKETING É um processo social através do qual indivíduos ou grupos obtém o que necessitam e desejam através da troca. Fonte: marketing management - P. Kotler. Marketing é tão básico que não pode ser considerado uma função separada. É o negócio como um todo visto do ponto de vista de seu resultado final, isto é, do ponto de vista do consumidor... O sucesso da empresa não é determinado pelo produtor, mas pelo consumidor. P. Druker. DESENVOLVIMENTO HUMNO
4 MRKETING Histórico O NSCIMENTO Três relevantes momentos: 1- Quando o homem começou a realizar trocas (necessidade de comercialização) 2- Riqueza das Nações dam Smith Revolução Industrial Sec XVIII Inglaterra DESENVOLVIMENTO HUMNO Phillipe Kotler 1650 No Japão com a EDO
5 MRKETING Responsabilidades: O alcance do crescimento em receitas lucrativas para a empresa. Ele deve identificar, avaliar e selecionar as oportunidades de mercado e estabelecer as estratégias para alcançar proeminência, senão domínio, nos mercados alvos. DESENVOLVIMENTO HUMNO
6 MRKETING DESENVOLVIMENTO HUMNO
7 MRKETING É um estado de privação de alguma satisfação básica. Satisfazer uma necessidade é suprir uma falta, saciar. DESENVOLVIMENTO HUMNO
8 MRKETING braham H. Maslow, psicólogo e consultor americano, apresentou uma Teoria da Motivação na qual as necessidades humanas estão dispostas em níveis, obedecendo uma hierarquia de importância e influência nas decisões e atitudes. DESENVOLVIMENTO HUMNO
9 MRKETING 5. Necessidades de uto-realização 4. Necessidades de Estima 3. Necessidades Sociais 2. Necessidades de Segurança 1. Necessidades Fisiológicas DESENVOLVIMENTO HUMNO ENQUNTO S NECESSIDDES FISIOLÓGICS NÃO FOREM STISFEITS, O INDIVÍDUO NÃO BUSCRÁ S DE SEGURNÇ,...
10 MRKETING Desejo: São carências por satisfação específica para atender as necessidades. DESENVOLVIMENTO HUMNO
11 MRKETING Demanda: É a procura dotada de poder de compra. São desejos por produtos específicos com a disposição de comprá-los. DESENVOLVIMENTO HUMNO
12 MRKETING Produto: É o meio pelo qual as pessoas satisfazem suas necessidades ou desejos. Pode ser: Bens Serviços Idéias Pode ser: Tangíveis Intangíveis DESENVOLVIMENTO HUMNO
13 MRKETING Troca: É o ato de obter um produto desejado, oferecendo algo em contrapartida. DESENVOLVIMENTO HUMNO
14 MRKETING Transação: Consiste em uma troca de valores entre duas partes. DESENVOLVIMENTO HUMNO
15 MRKETING Mercado: Consiste de todos os consumidores reais e potenciais que compartilhem de uma necessidade ou desejo especifico, dispostos e habilitados para fazer uma troca para satisfazê-las. DESENVOLVIMENTO HUMNO
16 MRKETING Mercado: Comunicação Indústria (conjunto de Vendedores) Produtos / Serviços Dinheiro Mercado (conjunto de Compradores) DESENVOLVIMENTO HUMNO Informações
17 MRKETING dministração de Marketing É a análise, planejamento, implementação e controle dos programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas de benefícios com os compradores a fim de atender os objetivos organizacionais. DESENVOLVIMENTO HUMNO
18 MRKETING Outras Definições: Relacionamento: É a pratica da construção de relações satisfatórias a longo prazo com as partes envolvidas. DESENVOLVIMENTO HUMNO
19 MRKETING Outras Definições: Utilidade: É a propriedade que certos produtos possuem de satisfazer as necessidades. DESENVOLVIMENTO HUMNO Para que um produto seja útil é necessário: 1 Que haja relação entre suas aplicações e uma das necessidades do homem 2 Que conheçamos ou o admitamos 3 que esteja disponível.
20 MRKETING Equívocos: Marketing X Vendas Ponto de partida Fábrica Foco Produtos existentes Meios Vendas e promoção Conceito de Venda Fins Lucros através do volume de vendas Mercado DESENVOLVIMENTO HUMNO Necessidades do cliente Marketing integrado Conceito de Marketing Lucros através da satisfação do cliente Fonte: dministração de Marketing - P. Kotler.
21 MRKETING Equívocos: Depto. Marketing X Marketing orientado ao cliente DESENVOLVIMENTO HUMNO
22 MRKETING O marketing é importante demais para ficar por conta apenas do depto. De marketing. David Packard. DESENVOLVIMENTO HUMNO
23 MRKETING DE SEGMENTO. Escolha em segmentos. Marketing de segmento único. Vantagens: Identificar mais facilmente o consumidor; Menor número de concorrentes; Fornecedor preferido. DESENVOLVIMENTO HUMNO Desvantagens: O segmento pode esvaziar.
24 MRKETING DE SEGMENTO. Escolha em segmentos. Marketing de multissegmentos. Vantagens: Mais de um segmento; Economia de escala. DESENVOLVIMENTO HUMNO Desvantagens: O segmento pode esvaziar.
25 MRKETING DE SEGMENTO. Nível de nicho. Conjuntos menores de clientes que definiriam mais claramente suas necessidades. Vantagens: Conhecer melhor e pessoalmente cada cliente; Enfrentar menos concorrentes; lta margem de lucros. DESENVOLVIMENTO HUMNO Desvantagens: O nicho pode desaparecer.
26 MRKETING DE SEGMENTO. Nível de nicho. DESENVOLVIMENTO HUMNO Conjuntos menores de clientes que definiriam mais claramente suas necessidades. Características: Dedicação extrema ao cliente Oferecem desempenho superior; Grande capacidade de resposta; Entregas pontuais; Contato direto e regular com os principais clientes; Enfatizam a inovação
27 MRKETING DE SEGMENTO. Nível de nicho. Conjuntos menores de clientes que definiriam mais claramente sua necessidades. Segredo: DESENVOLVIMENTO HUMNO Combinar alto valor + Diversidade geográfica + Estabelecer a melhor reputação possível
28 MRKETING. Plano de Marketing. PM SDP MM I C DESENVOLVIMENTO HUMNO
29 MRKETING. PM SDP Pesquisa de Mercado. MM I C Ponto de partida. Permite identificar oportunidades no mercado, revela segmentos. Quem são os clientes? Quais suas necessidades? Quais sua preferências? Quais suas percepções? DESENVOLVIMENTO HUMNO
30 MRKETING. PM Etapas: (Nível estratégico) partir da PM: DESENVOLVIMENTO HUMNO SDP S Segmentação. D Definição do público. P Posicionamento. MM I C Quais segmentos/público alvo somos competentes para atender? Quais benefícios nos diferenciarão na mente do consumidor?
31 MRKETING. PM SDP MM I C Etapas: (Nível tático) Composto: Mix de Marketing. Produto: Bens + Serviços + Idéias. DESENVOLVIMENTO HUMNO Preço: Preço + Encargos + Garantia + Entrega Praça: Tornar o produto disponível e acessível Promoção (Composto Promocional): Propaganda, promoção de vendas.
32 MRKETING. PM Etapas: SDP MM I C Implementação: Gerar produto/serviço; Definir preço; Distribuir; Promover; DESENVOLVIMENTO HUMNO
33 MRKETING. PM SDP Etapas: Vendas MM I C Gerência Produto Marketing Integrado DESENVOLVIMENTO HUMNO tendimento
34 MRKETING. PM Etapas: Controle: SDP MM I C empresa deve definir mecanismos de feedback do mercado, para que possa realizar correções e melhorias em seus processos. DESENVOLVIMENTO HUMNO
35 MRKETING. Mix de Marketing. (MM) Quatro Ps: Produto. Preço Promoção Praça DESENVOLVIMENTO HUMNO
36 MRKETING. Mix de Marketing. (MM) Quatro Ps: Produto. Preço Praça Promoção Quatro Cs: valor para o Cliente menor Custo Conveniência Comunicação DESENVOLVIMENTO HUMNO Ps: Visão de dentro para fora da empresa. Cs: De fora para dentro.
37 MRKETING. Mix de Marketing: PRODUTO. Oferece algo diferente e melhor obtendo a preferência do cliente e um preço mais alto Tangíveis. (Bens) Intangíveis. (Serviços / Idéias) DESENVOLVIMENTO HUMNO
38 MRKETING. Mix de Marketing: PRODUTO. Quanto ao grau de diferenciação. Commodities Ex. Frango. ltamente diferenciáveis Ex. Mercedes. DESENVOLVIMENTO HUMNO
39 MRKETING. Mix de Marketing: PRODUTO. Commodities Commodities não existem. Todos os bens e serviços são passíveis de diferenciação. Ted Levitt. Diferenças reais. Diferenças psicológicas. DESENVOLVIMENTO HUMNO
40 MRKETING. Mix de Marketing: PRODUTO. Produtos ltamente Diferenciáveis LIBERDDE DE PROJETO. DESENVOLVIMENTO HUMNO Diferenças: Físicas; Disponibilidade; Serviços; Preços; Imagem.
41 MRKETING. Mix de Marketing: PREÇO. Custo unitário de algo posto a venda. É o único elemento do composto de marketing que produz receita. É um dos elemento mais flexíveis do composto; O preço impacta fortemente o resultado final da empresa. DESENVOLVIMENTO HUMNO
42 MRKETING. Mix de Marketing: PREÇO. Estratégias para definir preço: Baseado em custos: de dentro para fora; Baseado em valor: de fora para dentro; Baseado em relacionamentos. DESENVOLVIMENTO HUMNO
43 MRKETING. Mix de Marketing: PRÇ. Processo Decisório sobre a disponibilidade do produto ao mercado Venda direta: von. Venda por intermediários: Elma Chips Venda Dual: Saraiva (Distribuição) DESENVOLVIMENTO HUMNO
44 MRKETING. Mix de Marketing: PROMOÇÃO. DESENVOLVIMENTO HUMNO (Composto promocional) Toda e qualquer forma de comunicação que a empresa realiza com seus diversos públicos. E todos os estímulos orientados para que este públicos multipliquem a comunicação. Ferramentas do composto promocional: Propaganda; Promoção de vendas; Relações públicas; Forças de vendas; Marketing direto;
45 MRKETING. Mix de Marketing: PROMOÇÃO. Canais de promoção ou comunicação: (Composto promocional) Pessoais: Transmissão de informação de uma pessoa diretamente para os sentidos de outra. Impessoais: É o processo de transmitir informações, idéias e atitudes para um público grande e diversificado utilizando meios desenvolvidos para este propósito. DESENVOLVIMENTO HUMNO
46 MRKETING. Mix de Marketing: PROPGND. É uma forma de comunicação impessoal, unilateral, paga e assumida pelo anunciante Função: Promover a imagem da empresa, produto ou serviço, influenciando na decisão de compra. Utiliza veículos de massa; Utiliza meios convencionais de comunicação; Seus recursos e métodos se repetem. DESENVOLVIMENTO HUMNO
47 MRKETING. Mix de Marketing: PROPGND. Uma campanha eficiente deve despertar: - tenção; I - Interesse; D - Desejo; - ção. DESENVOLVIMENTO HUMNO
48 MRKETING. Composto Promocional: Promoção de Vendas. Incentivos para estimular experimentação ou compra de um produto ou serviço Promoção para intermediários. Promoção para consumidor. DESENVOLVIMENTO HUMNO
49 MRKETING. Composto Promocional: RP Relações Públicas. Criar e transmitir uma imagem positiva ao mercado-alvo. Ferramentas: Publicações; Eventos; Notícias; Causas Comunitárias; Identidade Visual; DESENVOLVIMENTO HUMNO Lobby; Social.
50 MRKETING. Composto Promocional: FV Força de Vendas. Profissional de vendas: Conhecimento do produto. Domínio das técnicas de venda. Diferencial por produtos similares. Defensor de melhores produtos/valor. Domínio de novas tecnologias. DESENVOLVIMENTO HUMNO
51 MRKETING. Composto Promocional: MD Marketing Direto. Marketing de Banco de dados. Catálogos Mala-direta Tele-marketing Resposta direta de televisão Compra eletrônica. DESENVOLVIMENTO HUMNO
52 MRKETING. Comunicação Integrada. Integração: Combinação eficiente das ferramentas promocionais Estimar custo benefício Imagem corporativa Entender o comportamento do consumidor DESENVOLVIMENTO HUMNO integração é necessária não apenas às ferramentas promocionais, mas também aos quatro Ps.
53 MRKETING. Canal de Distribuição. O Que é? Um conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de oferecimento de um produto ou serviço para uso ou consumo de um consumidor final ou usuário empresarial. DESENVOLVIMENTO HUMNO Decisões sobre os canais de marketing estão entre as mais importantes que um gerente tem de tomar e estão ligadas a todas as outras decisões de marketing.
54 MRKETING. Canais de Distribuição. Porque?. O uso de intermediários de marketing resulta de sua maior eficiência em oferecer mercadorias para mercados-alvo. DESENVOLVIMENTO HUMNO
55 MRKETING. Canais de Distribuição. Porque?. Os intermediários oferecem à empresa mais do que ela conseguiria por conta própria por meio de seus: DESENVOLVIMENTO HUMNO Contatos, Experiência, Especialização, Escala operacional.
56 MRKETING. Canais de Distribuição. Redução do número de Transações. DESENVOLVIMENTO HUMNO
57 MRKETING. Canais de Distribuição. Funções Riscos Informação. Os membros dos canais de DESENVOLVIMENTO HUMNO marketing desempenham muitas funções-chave Financiamento Distribuição física Negociação Promoção Contato juste
GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING
GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING PÓS-GRADUAÇÃO / FIB-2009 Prof. Paulo Neto O QUE É MARKETING? Marketing: palavra em inglês derivada de market que significa: mercado. Entende-se que a empresa que pratica
Leia maisMARKETING ESTRATÉGICO
MARKETING ESTRATÉGICO O conceito de marketing é uma abordagem do negócio. HOOLEY; SAUNDERS, 1996 Esta afirmação lembra que todos na organização devem se ocupar do marketing. O conceito de marketing não
Leia maisIntrodução Ao Marketing
Introdução Ao Marketing O que é Marketing? Isso não é Marketing Muitas pessoas pensam em marketing apenas como vendas e propaganda e isso não causa nenhuma surpresa; Entretanto, vendas e propaganda constituem
Leia maisFUNDAMENTOS PARA A ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
FUNDAMENTOS PARA A ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Abordagem da estratégia Análise de áreas mais específicas da administração estratégica e examina três das principais áreas funcionais das organizações: marketing,
Leia maisConceito de Marketing
Conceito de Marketing Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma
Leia maisMarketing. - Fatos históricos.
Marketing - Fatos históricos. Escambo. Produção e consumo baixos. Crescimento do consumo. Crescimento da produção = paridade. Explosão da produção. Marketing é o desempenho das atividades de negócios que
Leia maisPlano de Marketing. Introdução (breve) ao Marketing Análise de Mercado Estratégias de Marketing
Plano de Marketing Introdução (breve) ao Marketing Análise de Mercado Estratégias de Marketing 1 Plano de Marketing É o resultado de um processo de planejamento. Define o quevai ser vendido, por quanto,
Leia maisMERCADOLOGIA 2º ANO DE ADMINISTRAÇÃO FARN 2009.1. sc. Prof. Franklin Marcolino de Souza, M.sc. Slide 01
MERCADOLOGIA 2º ANO DE ADMINISTRAÇÃO FARN 2009.1 Prof. Franklin Marcolino de Souza, M.sc sc. Slide 01 O QUE O MARKETING NÃO É? MARKETING NÃO É PROPAGANDA. MARKETING NÃO É VENDAS. MARKETING NÃO É MERAMENTE
Leia maisEsse estágio é chamado de Implementação.
A empresa, após realizar o Planejamento Estratégico, Tático e Operacional, deve gerar o produto designado, definir seu preço, distribuí-lo e promovê-lo. Esse estágio é chamado de Implementação. Todas as
Leia maisE - Simulado 02 Questões de Tecnologia em Marketing
E - Simulado 02 Questões de Tecnologia em Marketing Questão 01: (ENADE 2009): Um fabricante de sapatos pode usar a mesma marca em duas ou mais linhas de produtos com o objetivo de reduzir os custos de
Leia maisFTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO MÓDULO DE MARKETING. Professor: Arlindo Neto
FTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO MÓDULO DE MARKETING Professor: Arlindo Neto Competências a serem trabalhadas GESTÃO DE MARKETING PUBLICIDADE E PROPAGANDA GESTÃO COMERCIAL FTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM
Leia maisMARKETING NO AGRONEGÓCIO
MARKETING NO AGRONEGÓCIO O QUE VOCÊ ENTENDE DE MARKETING? Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de
Leia maisFACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA
FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA Profº Paulo Barreto Paulo.santosi9@aedu.com www.paulobarretoi9consultoria.com.br 1 DO MARKETING À COMUNICAÇÃO Conceitualmente, Marketing é definido por Kotler
Leia maisCOLETA DE INFORMAÇÕES E PREVISÃO DE DEMANDA
COLETA DE INFORMAÇÕES E PREVISÃO DE DEMANDA 1) Quais são os componentes de um moderno sistema de informações de marketing? 2) Como as empresas podem coletar informações de marketing? 3) O que constitui
Leia maisPlano de Direcionamento. Conhecimento de Mercado
Plano de Direcionamento Conhecimento de Mercado Conhecimento de Mercado É necessário conhecer o mercado para que sejam desenvolvidos produtos que atendam as necessidades e expectativas dos clientes. Segmentação
Leia maisPrincípios e Conceitos de Marketing. Prof. Felipe A. Pires
Princípios e Conceitos de Marketing Prof. Felipe A. Pires O que é Marketing? É a execução de um conjunto de atividades comerciais, tendo como objetivo final a troca de produtos ou serviços entre produtores
Leia maisPesquisa de Marketing
Pesquisa de Marketing CONCEITOS INICIAIS Prof. Daciane de Oliveira Silva Fonte: MALHORTA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 4 ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. MATTAR, Fauze Najib.
Leia maisComo Atrair Clientes
COMO ATRAIR CLIENTES QUESTÕES BÁSICAS Quem são os meus clientes? Quantos sãos? Onde estão? Como fazer para falar com eles? DEFINIÇÃO SEGMENTO DE MERCADO Significa um grupo de consumidores com necessidades
Leia maisCanais de marketing. Trade Marketing. Trade Marketing. Trade marketing é uma ferramenta que atua diretamente em três níveis:
Canais de marketing Prof. Ricardo Basílio ricardobmv@gmail.com Trade Marketing Trade Marketing Trade marketing é uma ferramenta que atua diretamente em três níveis: Distribuidores; Clientes; Ponto de venda.
Leia maisConceitos e tarefas da administração de marketing DESENVOLVIMENTO DE ESTRATEGIAS E PLANOS DE MARKETING
Sumário Parte um Conceitos e tarefas da administração de marketing CAPITULO I MARKETING PARA 0 SÉCULO XXI A importância do marketing O escopo do marketing 0 que é marketing? Troca e transações A que se
Leia maisMarketing Turístico e Hoteleiro
1 CAPÍTULO I Introdução ao Marketing Introdução ao Estudo do Marketing Capítulo I 1) INTRODUÇÃO AO MARKETING Sumário Conceito e Importância do marketing A evolução do conceito de marketing Ética e Responsabilidade
Leia maisMARKETING II. Comunicação Integrada de Marketing
CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING II Comunicação Integrada de Marketing Profª: Michele Freitas Santa Maria, 2012. O que é comunicação integrada? É o desenvolvimento
Leia maisREVISANDO O CONCEITO E A EVOLUÇÃO DO MARKETING
PROGRAMA PRIMEIRA EMPRESA INOVADORA PRIME GESTÃO MERCADOLÓGICA 2009 REVISANDO O CONCEITO E A EVOLUÇÃO DO MARKETING Todo comprador poderá adquirir o seu automóvel da cor que desejar, desde que seja preto.
Leia maisEscola Secundaria de Paços de Ferreira Técnicas de secretariado 2009/2010
Marketing mix Trabalho realizado por: Sandra Costa 12ºS Marketing mix É formado por um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a maneira com que os consumidores respondem ao mercado e é dividido
Leia maisCOMO DIVULGAR SUA EMPRESA
COMO DIVULGAR SUA EMPRESA João Abdalla Consultor de Marketing Unid. Org. Capital Sebrae SP Tel.: (0XX11) 3177-4500 joaon@sebraesp.com.br 4/1/2011 1 QUESTÕES BÁSICAS Quem são os meus clientes? Quantos são?
Leia maisUniversidade de Cuiabá Faculdade de Nutrição
Universidade de Cuiabá Faculdade de Nutrição Profª Carla Queiroz Aula 2 Unidade 1: Conceitos básicos de marketing Ambiente de Marketing Mix de Marketing: produto, preço, praça e promoção 1 Conceitos básicos
Leia maisE-BOOK [TÍTULO DO DOCUMENTO] Matrix [NOME DA EMPRESA] [Endereço da empresa]
E-BOOK [TÍTULO DO DOCUMENTO] Matrix [NOME DA EMPRESA] [Endereço da empresa] 1 Sumário O Surgimento do Analista de Redes Sociais... 2 O que é um Analista de Redes Sociais?... 5 Qual é o Perfil do Analista
Leia maisMarketing Estratégico no Agronegócio Brasileiro
Marketing Estratégico no Agronegócio Brasileiro Prof. Adriano Alves Fernandes DCAB - Departamento de Ciências Agrárias e Biológicas CEUNES - Universidade Federal do Espírito Santo 1- Introdução Uma grande
Leia maisPADRÃO DE RESPOSTA DAS QUESTÕES DISCURSIVAS PROFISSIONAL BÁSICO COMUNICAÇÃO SOCIAL
Questão n o 1 a) O candidato deverá apresentar seis dentre as seguintes vantagens: Domínio de tecnologia capaz de produzir bens preferidos por certas classes de compradores Aumento dos índices de qualidade
Leia maisObjetivos. Capítulo 16. Cenário para discussão. Comunicações de marketing. Desenvolvimento de comunicações de marketing eficazes
Capítulo 16 e administração de comunicações integradas de marketing Objetivos Aprender quais são as principais etapas no desenvolvimento de um programa eficaz de comunicações integradas de marketing. Entender
Leia mais04/09/2014. Parte 10 GESTÃO EMPRESARIAL. Administração de marketing. Objetivos de aprendizagem. Conteúdo
Parte 10 GESTÃO EMPRESARIAL Administração de marketing Profº Adm.Cláudio Fernandes, Ph.D Ph.D em Business Administration - EUA www.claudiofernandes.com.br 1 Conteúdo Objetivos de aprendizagem Administração
Leia maisE-business: Como as Empresas Usam os Sistemas de Informação
Capítulo 2 E-business: Como as Empresas Usam os Sistemas de Informação 2.1 2007 by Prentice Hall OBJETIVOS DE ESTUDO Identificar e descrever as principais características das empresas que são importantes
Leia maisAdministrando os canais de distribuição (aula 2)
13 Aula 2/5/2008 Administrando os canais de distribuição (aula 2) 1 Objetivos da aula Explicar como os profissionais de marketing usam canais tradicionais e alternativos. Discutir princípios para selecionar
Leia maisProf: Carlos Alberto
AULA 1 Marketing Prof: Carlos Alberto Bacharel em Administração Bacharel em Comunicação Social Jornalismo Tecnólogo em Gestão Financeira MBA em Gestão de Negócios Mestrado em Administração de Empresas
Leia maisFUNDAMENTOS DE MARKETING
FUNDAMENTOS DE MARKETING Há quatro ferramentas ou elementos primários no composto de marketing: produto, preço, (ponto de) distribuição e promoção. Esses elementos, chamados de 4Ps, devem ser combinados
Leia maisESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA PRODUÇÃO MARKETING EMPRESARIAL. Arminda Campos
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA PRODUÇÃO MARKETING EMPRESARIAL Arminda Campos Aula 5 Planejamento de marketing Planejamento tático: composto de marketing Processo de implantação de mkt Informações SMP Segmentação,
Leia maisCurso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial. Conteúdo Programático. Administração Geral / 100h
Administração Geral / 100h O CONTEÚDO PROGRAMÁTICO BÁSICO DESTA DISCIPLINA CONTEMPLA... Administração, conceitos e aplicações organizações níveis organizacionais responsabilidades Escola Clássica história
Leia maisGerenciamento da comunicação de massa: propaganda, promoção de vendas, eventos e relações públicas
Capítulo 18 Gerenciamento da comunicação de massa: propaganda, promoção de vendas, eventos e relações públicas Copyright 2006 by Pearson Education Questões abordadas no capítulo Quais são as etapas envolvidas
Leia maisGestão de Mercados e Estratégia de Marketing Administrando o Composto de Marketing: Os 4P s Aula 3
Gestão de Mercados e Estratégia de Marketing Administrando o Composto de Marketing: Os 4P s Aula 3 Prof. Me. Dennys Eduardo Rossetto. Objetivos da Aula 1. O composto de marketing. 2. Administração do P
Leia maisCurso Superior de Tecnologia em Marketing. Conteúdo Programático. Administração Geral / 100h
Administração Geral / 100h O CONTEÚDO PROGRAMÁTICO BÁSICO DESTA DISCIPLINA CONTEMPLA... Administração, conceitos e aplicações organizações níveis organizacionais responsabilidades Escola Clássica história
Leia maisGestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr.
A Chave para o Sucesso Empresarial José Renato Sátiro Santiago Jr. Capítulo 1 O Novo Cenário Corporativo O cenário organizacional, sem dúvida alguma, sofreu muitas alterações nos últimos anos. Estas mudanças
Leia maisGestão de Negócios. Unidade III FUNDAMENTOS DE MARKETING
Gestão de Negócios Unidade III FUNDAMENTOS DE MARKETING 3.1- CONCEITOS DE MARKETING Para a American Marketing Association: Marketing é uma função organizacional e um Marketing é uma função organizacional
Leia maisPLANO DE NEGÓCIOS. Causas de Fracasso:
PLANO DE NEGÓCIOS Causas de Fracasso: Falta de experiência profissional Falta de competência gerencial Desconhecimento do mercado Falta de qualidade dos produtos/serviços Localização errada Dificuldades
Leia maisCOMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA CONTEXTO. Professora Rosicler Bettarelli rbettarelli@cidadesp.edu.br
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA CONTEXTO Professora Rosicler Bettarelli rbettarelli@cidadesp.edu.br A COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA...... deve ser elaborada a partir do quadro sociocultural do consumidor alvo COMUNICAÇÃO
Leia maisFAZER ESTES ITENS NO FINAL, QUANDO O TRABALHO ESTIVER PRONTO
1. CAPA 2. SUMÁRIO 3. INTRODUÇÃO FAZER ESTES ITENS NO FINAL, QUANDO O TRABALHO ESTIVER PRONTO 4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA E DO SERVIÇO 4.1 Descrever sua Visão, VISÃO DA EMPRESA COMO VOCÊS IMAGINAM A EMPRESA
Leia maisItem 2- Marketing. Atendimento
Item 2- Marketing Atendimento Item 2- Marketing Atendimento Processo usado para determinar quais produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores e qual a melhor estratégia a ser utilizada nas
Leia maisGerenciamento da comunicação de massa: propaganda, promoção de vendas, eventos e relações públicas. Copyright 2006 by Pearson Education
Gerenciamento da comunicação de massa: propaganda, promoção de vendas, eventos e relações públicas Copyright 2006 by Pearson Education Propaganda Qualquer forma paga de apresentação não pessoal e promocional
Leia maisPlano de Marketing. Produto (Posicionamento) Preço. Artigos de PN Como fazer Plano de Marketing. josedornelas.com.br
Artigos de PN Como fazer Plano de Marketing Plano de Marketing Para traçar o plano de marketing do plano de negócios, deve-se atentar à estratégia que será seguida pela empresa. A estratégia pode ser definida
Leia maisPlanejamento de Marketing
PARTE II - Marketing Estratégico - Nessa fase é estudado o mercado, o ambiente em que o plano de marketing irá atuar. - É preciso descrever a segmentação de mercado, selecionar o mercado alvo adequado
Leia maisDesenvolvimento do Mix de Marketing
Desenvolvimento do Mix de Marketing Mix de Marketing O composto de marketing é conhecido no escopo mercadológico como os 4Ps denominados por Jeronme Mc Carthy como: product, price, place e promotion. Na
Leia mais10/7/2011 PLANEJAMENTO DE MARKETING
1 PLANEJAMENTO DE MARKETING 2 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1.Importância do Planejamento de Marketing 2. Considerações Organizacionais no Planejamento de Marketing 3.Planejamento de Database Marketing 4.Análise
Leia maisINTRODUÇÃO AO TRADE MARKETING Fazendo a diferença no Ponto de Venda. www.pdvativo.com.br
Fazendo a diferença no Ponto de Venda EBOOK Sumário Revisão O que é Trade Marketing? Entenda o Comportamento de Compra do Consumidor O que é Merchandising? Revisão Para entender sobre Trade Marketing devemos
Leia maisMarketing. Aula 06. Os direitos desta obra foram cedidos à Universidade Nove de Julho
Marketing Aula 06 Os direitos desta obra foram cedidos à Universidade Nove de Julho Este material é parte integrante da disciplina oferecida pela UNINOVE. O acesso às atividades, conteúdos multimídia e
Leia maiswww.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com
7 DICAS IMPERDÍVEIS QUE TODO COACH DEVE SABER PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com As 7 dicas imperdíveis 1 2 3 Identificando seu público Abordagem adequada
Leia maisClassificações dos SIs
Classificações dos SIs Sandro da Silva dos Santos sandro.silva@sociesc.com.br Classificações dos SIs Classificações dos sistemas de informação Diversos tipo de classificações Por amplitude de suporte Por
Leia maisAdministração Mercadológica
Organização Competitiva e Estratégias de Branding Administração Mercadológica Os elementos do mix de marketing Marketing-mix = Composto de MKt = 4P s Estratégia de produto Estratégia de preço Estratégia
Leia maisPesquisa Mercadológica. Prof. Renato Resende Borges
Pesquisa Mercadológica Prof. Renato Resende Borges Definição de Pesquisa de Marketing É a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e o uso de informações
Leia maisMARKETING AGRONEGÓCIO. Prof. André Roese E:mail: andre_roese@yahoo.com.br SITE:www.upoffice.com.br PÓS-GRADUAÇÃO
AGRONEGÓCIO Prof. André Roese E:mail: andre_roese@yahoo.com.br SITE:www.upoffice.com.br CRONOGRAMA - EMENTAS A importância do marketing O escopo do marketing As novas realidades do marketing Orientação
Leia maisANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas
ANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas 1) Resumo Executivo Descrição dos negócios e da empresa Qual é a ideia de negócio e como a empresa se chamará? Segmento
Leia maisMARKETING. É o conjunto de ações que objetivam captar e manter clientes através da satisfação das suas necessidades e expectativas.
MARKETING É um processo social e administrativo pelo qual indivíduos e grupos obtêm as necessidades e o que desejam através da criação e troca de produtos e valor com outras pessoas. Philip Kotler Tornar
Leia maisSegmentação na gestão da comunicação e do marketing
Segmentação na gestão da comunicação e do marketing Dra. Iara Silva da Silva 6º Encontro Nacional de Comunicação e Relacionamento dos Fundos de Pensão É um processo social e gerencial pelo qual indivíduos
Leia maisDIVISÃO DE REGISTROS ACADÊMICOS Registros Acadêmicos da Graduação. Ementas por Curso 09/05/2011 14:54
Curso: DIVISÃO DE REGISTROS ACADÊMICOS Centro de Ciências Humanas e da Comunicação Comunicação Social (Noturno) Ano/Semestre: 011/1 09/05/011 1:5 COM.0000.0.000- COM.0001.0.001-0 COM.0019.01.001-7 FIL.0051.00.00-3
Leia maisEstratégias de marketing para serviços de alimentação Prof. Dr. Raul Amaral
Estratégias de marketing para serviços de alimentação Prof. Dr. Raul Amaral 1) Estratégias de produtos e serviços. 2) Estratégias de preços. 3) Estratégias de promoção e vendas. 1) Estratégias de produtos
Leia maisSobre os autores. Apresentação
Sobre os autores Apresentação 1 Gestão de marketing, 1 1.1 Estratégia e as forças competitivas, 2 1.1.1 Primeira força: ameaça de entrada de novos concorrentes, 3 1.1.2 Segunda força: pressão dos produtos
Leia maisMARKETING EMPRESARIAL. Especialização em Gestão da Produção
MARKETING EMPRESARIAL Especialização em Gestão da Produção Aula 1 Introdução à disciplina Conceitos e histórico Importância do marketing para a organização Ambiente de marketing Informações básicas Responsável:
Leia maisGESTÃO DE MARKETING RECAPITULANDO. Prof. Marcopolo Marinho
GESTÃO DE MARKETING RECAPITULANDO Prof. Marcopolo Marinho Marketing: É a área do conhecimento que engloba todas as atividades referente às relações de troca de bens entre pessoas ou instituições, buscando
Leia maisDisciplina: Unidade III: Prof.: E-mail: Período:
Encontro 15 Disciplina: Planejamento Estratégico de Marketing Unidade III: Arquitetura Estratégica Prof.: Mario Filho E-mail: pro@mariofilho.com.br Período: 4º. ADM 3. A Cadeia de Valor A Cadeia de Valor
Leia maisFormulário de Apresentação da Proposta Simplificada
Formulário de Apresentação da Proposta Simplificada A. Dados Cadastrais A.1. Informações para contato Endereço Completo: Bairro: Cidade: UF: CEP: Telefone: e-mail: Página na Internet: A.2. Caracterização
Leia maisProf. Jorge Romero Monteiro 1
Marketing 1 CONCEITOS DE MARKETING 2 Conceitos de Marketing O MARKETING é tão importante que não pode ser considerado como uma função separada. É o próprio negócio do ponto de vista do seu resultado final,
Leia maisMarketing e Portfólio de Moda Professora: Fabiana Besen
FUNDAMENTOS DO MARKETING Marketing e Portfólio de Moda Professora: Fabiana Besen O que é Marketing? Conceitos relacionados ao Marketing Funções do Marketing Relações de Marketing e Moda Um comercial na
Leia maisAS DECISÕES REFERENTES AOS CANAIS DE MARKETING ESTÃO ENTRE AS MAIS CRÍTICAS COM QUE AS GERÊNCIAS PRECISAM LIDAR
KOTLER, 2006 AS DECISÕES REFERENTES AOS CANAIS DE MARKETING ESTÃO ENTRE AS MAIS CRÍTICAS COM QUE AS GERÊNCIAS PRECISAM LIDAR. OS CANAIS AFETAM TODAS AS OUTRAS DECISÕES DE MARKETING Desenhando a estratégia
Leia maisIntrodução ao Marketing. História do Conceito
História do Conceito O termo marketing, de acordo com Cobra (1988, p. 34) é uma expressão anglo-saxônica derivada da palavra mercari, do latim, que significa comércio, ou ato de mercar, comercializar ou
Leia maisQuestões abordadas no capítulo
AULA 12 Marketing Questões abordadas no capítulo Qual é a função da comunicação de marketing? Como funciona a comunicação de marketing? Quais são as principais etapas do desenvolvimento de uma comunicação
Leia maisEMPREENDEDORISMO Marketing
Gerenciando o Marketing EMPREENDEDORISMO Marketing De nada adianta fabricar um bom produto ou prestar um bom serviço. É preciso saber colocálo no mercado e conseguir convencer as pessoas a comprá-lo. O
Leia maisProf. Wilson Real ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Prof. Wilson Real ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING MARKETING Marketing vem da palavra MARKET que significa mercado. Logo, Marketing é a ação de comprar, vender ou produzir artigos para mercados específicos.
Leia maisEstratégias em Propaganda e Comunicação
Ferramentas Gráficas I Estratégias em Propaganda e Comunicação Tenho meu Briefing. E agora? Planejamento de Campanha Publicitária O QUE VOCÊ DEVE SABER NO INÍCIO O profissional responsável pelo planejamento
Leia maisADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA DIGITAL
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.1 Capítulo 1 ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA DIGITAL 1.1 2003 by Prentice Hall Sistemas de Informação Gerencial Capítulo 1 Administra,cão da Empresa Digital
Leia maisRotinas de DP- Professor: Robson Soares
Rotinas de DP- Professor: Robson Soares Capítulo 2 Conceitos de Gestão de Pessoas - Conceitos de Gestão de Pessoas e seus objetivos Neste capítulo serão apresentados os conceitos básicos sobre a Gestão
Leia maisAnálise do Ambiente estudo aprofundado
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Disciplina Gestão Estratégica e Serviços 7º Período Administração 2013/2 Análise do Ambiente estudo aprofundado Agenda: ANÁLISE DO AMBIENTE Fundamentos Ambientes
Leia maisProf. Marcopolo Marinho
Aula 05 Marketing Modelo E-C-D; Modelo de cinco forças de ameaças ambientais; Análise do Ambiente Externo; Ferramenta de mapeamento de processos e de planificação estratégica - 5w2h; O Plano Estratégico:
Leia maisComo organizar um processo de planejamento estratégico
Como organizar um processo de planejamento estratégico Introdução Planejamento estratégico é o processo que fixa as grandes orientações que permitem às empresas modificar, melhorar ou fortalecer a sua
Leia maisSistemas web e comércio eletrônico. Aula 02 Arquiteturas de comércio eletrônico
Sistemas web e comércio eletrônico Aula 02 Arquiteturas de comércio eletrônico Tópicos abordados Arquitetura do e-commerce Aspectos importantes do e-commerce Modelos de negócios Identificação do modelo
Leia maisCURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING
CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING EMENTA (2012) Disciplina: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Aspectos introdutórios. Os processos decisórios do consumidor. Diferenças individuais. Processos psicológicos. Influências
Leia maisUm dos objetivos deste tema é orientar as ações sistemáticas na busca satisfazer o consumidor estimulando a demanda e viabilizando o lucro.
PLANO DE MARKETING Andréa Monticelli Um dos objetivos deste tema é orientar as ações sistemáticas na busca satisfazer o consumidor estimulando a demanda e viabilizando o lucro. 1. CONCEITO Marketing é
Leia maisPlanejamento de Marketing.
Planejamento de Marketing. Análise de Mercado Identificação de Riscos e Oportunidades Segmentação de mercado; Seleção de mercado alvo Objetivos de Marketing Estratégia de diferenciação de produto Estratégia
Leia maisDisciplina: Unidade IV: Prof.: E-mail: Período:
Encontro 22 Disciplina: Planejamento Estratégico de Marketing Unidade IV: Ferramentas de Apoio ao Processo de Planejamento Prof.: Mario Filho E-mail: pro@mariofilho.com.br Período: 4º. ADM Objetivo da
Leia maisDepartamento Comercial e Marketing. Escola Secundaria de Paços de Ferreira 2009/2010. Técnicas de Secretariado
Escola Secundaria de Paços de Ferreira 2009/2010 Técnicas de Secretariado Departamento Comercial e Marketing Módulo 23- Departamento Comercial e Marketing Trabalho realizado por: Tânia Leão Departamento
Leia maisProf. Marcelo Mello. Unidade IV DISTRIBUIÇÃO E
Prof. Marcelo Mello Unidade IV DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING Trade Marketing é confundido por algumas empresas como um conjunto de ferramentas voltadas para a promoção e a comunicação dos produtos. O
Leia maisCONHECIMENTOS ESPECÍFICOS» ADMINISTRAÇÃO (MARKETING) «
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS» ADMINISTRAÇÃO (MARKETING) «21. É falacioso falar que o marketing é filho do capitalismo e, portanto, apenas ajudaria a concentrar a renda satisfazendo necessidades supérfluas
Leia maisSECOVI SIMPLIFICANDO O MARKETING SERVIÇOS
SECOVI SIMPLIFICANDO O MARKETING SERVIÇOS Marketing O que é para você? Como se faz? Quais os pontos chaves? Quais as maiores dificuldades? Marketing Vendas? Promoção? Publicidade? Marketing Simplificar
Leia maisPrograma de Capacitação em Gestão da Responsabilidade Social Empresarial e Desenvolvimento PETROBRÁS
Programa de Capacitação em Gestão da Responsabilidade Social Empresarial e Desenvolvimento PETROBRÁS OFICINA 2 Professora: Izabel Portela izabel@institutoiris.org.br Novembro - 2007 1 M A R K E T I N G
Leia maisLogística e Distribuição
Logística e Distribuição 02 Disciplina: LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO Plano de curso PLANO DE CURSO Objetivos Proporcionar aos alunos os conhecimentos básicos sobre logística e distribuição como elemento essencial
Leia maisProf. Clovis Alvarenga Netto
Escola Politécnica da USP Departamento de Engenharia de Produção Março/2009 Prof. Clovis Alvarenga Netto Aula 05 Organização da produção e do trabalho Pessoas e sua Organização em Produção e Operações
Leia maisO Varejo. Distinguir entre varejo com loja e sem loja. Definir as categorias básicas de varejistas.
O Varejo 16 Aula 16/5/2008 Objetivos da aula Explicar como os varejistas podem contribuir para o processo de criar valor. Distinguir entre varejo com loja e sem loja. Definir as categorias básicas de varejistas.
Leia maisSistemas de Informações Gerenciais (SIG) Juliana Grigol Fonsechi - 5147903 Chang Ming - 4915182 Vanessa Herculano de Oliveira - 5146840
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) Juliana Grigol Fonsechi - 5147903 Chang Ming - 4915182 Vanessa Herculano de Oliveira - 5146840 1 Contexto Reclamações comuns dos executivos: Há muita informação
Leia maisGestão Estratégica de Recursos Humanos
Gestão Estratégica de Recursos Humanos Professor conteudista: Ricardo Shitsuka Sumário Gestão Estratégica de Recursos Humanos Unidade I 1 INTRODUÇÃO...1 1.1 Organizações...1 1.2 Modelos de organizações...4
Leia mais08/03/2009. Como mostra a pirâmide da gestão no slide seguinte... Profª. Kelly Hannel. Fonte: adaptado de Laudon, 2002
Pirâmide da Gestão Profª. Kelly Hannel Fonte: adaptado de Laudon, 2002 Diferentes tipos de SIs que atendem diversos níveis organizacionais Sistemas do nível operacional: dão suporte a gerentes operacionais
Leia maisObjetivo. Utilidade Lugar. Utilidade Momento. Satisfação do Cliente. Utilidade Posse
Supply chain- cadeia de suprimentos ou de abastecimentos Professor: Nei Muchuelo Objetivo Utilidade Lugar Utilidade Momento Satisfação do Cliente Utilidade Posse Satisfação do Cliente Satisfação do Cliente
Leia maisAULA 2 Marketing de Serviços
AULA 2 Marketing de Serviços Categorias de serviços Uma das formas de se classificar serviços é baseada na natureza dos processos pelos quais os serviços são criados e entregues. Um processo é um método
Leia mais