Disciplina: Unidade III: Prof.: Período:

Transcrição

1 Encontro 15 Disciplina: Planejamento Estratégico de Marketing Unidade III: Arquitetura Estratégica Prof.: Mario Filho Período: 4º. ADM

2 3. A Cadeia de Valor

3 A Cadeia de Valor Mas como podemos, em termos práticos, desenvolver as estratégias anteriormente discutidas? Devemos analisar como a empresa funciona e os seus recursos, e a partir daí decidir como implementar a estratégia. Uma ferramenta útil para alinhar a estratégia genérica da empresa com o dia-a-dia de gestão é o conceito desenvolvido por Porter (1985), chamado cadeia de valor, apresentado no slide seguinte...

4 Cadeia de Valor

5 A Cadeia de Valor Atividades Primárias: são as atividades relacionadas com a criação ou transformação dos produtos: Logística Interna ou de entrada: atividades relacionadas com recepção, armazenamento e distribuição dos inputs (matérias-primas) aos produtos; Operações: transformação das matérias-primas em componentes ou produtos finais; Logística Externa ou de saída: recolhimento, armazenamento e distribuição física do produto aos compradores; Marketing & Vendas: comercialização e a promoção do produto; Serviço: pós-venda que acrescentam valor ao produto oferecido.

6 A Cadeia de Valor Atividades de Apoio ou Suporte: são as atividades que apoiam, direta ou indiretamente, a execução das atividades primárias: Infraestrutura da Empresa: atividades relacionadas com a gestão global e a gestão da rede de relacionamentos da organização (planejamento, gestão da qualidade, administração, contabilidade, finanças); Gestão de Recursos Humanos: atividades relacionadas com a gestão de recursos humanos (contratação, formação, remuneração, determinação das qualificações e da motivação do pessoal); Desenvolvimento Tecnológico: Investimento aplicado em tecnologia que contribui para a melhoria dos produtos ou processos; Aquisição: Atividades relacionadas com a compra de matériasprimas e outros inputs.

7 A Cadeia de Valor Margem: O valor consiste no montante que os compradores estão dispostos a pagar pelo produto que uma organização oferece. Uma organização é rentável se o valor que o produto representa para o comprador é superior ao valor envolvido na sua criação. A margem é a diferença entre o valor total e o custo coletivo da execução das atividades de valor

8 4. Segmentação de Mercado

9 Segmentação de Mercado O que é SEGMENTAR? Dividir Separar Parcelar Classificar

10 Segmentação de Mercado Os mercados geralmente são muito grandes e complexos para que sejam atendidos apenas de uma forma e agradarem integralmente os consumidores. Em princípio, os mercados são heterogêneos, formados por consumidores com gostos variados.

11 Segmentação de Mercado Para chegar mais próximo dos consumidores, os profissionais de marketing tendem a dividir mercados em grupo menores e abordá-los com compostos de marketing (4Ps) específicos. Desenvolvem produtos, preços, pontos e promoção, visando um determinado grupo. Ex.: Coca-cola

12 Caso Coca-Cola:

13 Segmentação de Mercado Definição de Segmentação de Mercado: O processo de divisão de um mercado em subconjuntos distintos de consumidores, com necessidades ou características comuns e de seleção de um ou mais segmentos, aos quais se pode dirigir com um mix ou composto de marketing distinto. SCHIFFMAN e KANUK

14 Propaganda: Honda Biz+ Link:

15 Propaganda: Mercedes CLK Link:

16 Etapas da Segmentação de Mercado A segmentação de mercado, para ser implementada, exige o desenvolvimento de três etapas fundamentais: 1. Identificação e definição do perfil de grupos específicos de consumidores potenciais, que necessitam ou desejam produtos segmentados; 2. Seleção de um ou mais segmentos de mercado; 3. Determinação e divulgação dos benefícios dos produtos no mercado-alvo.

17 Caso ipod: 1ª. Geração: ipod Classic: ipod Shuffle: ipod Touch: ipod Nano: ipad: iphone 4:

18 Vantagem da Segmentação Consumidores atendidos com planos e compostos de marketing dirigidos as suas satisfações de desejos e necessidades. Ex.: Bradesco Prime Isso aumenta a possibilidade de gerar fidelização e também diversificar os investimentos da empresa. Ex.: Indústria automobilística. O material promocional da empresa deve ser feito em menores quantidades, uma peça para cada grupo. Ex.: Bom Clube

19 Reflexão: Pense em uma empresa, pode ser uma empresa local (de Imperatriz). Analise como essa empresa segmenta seu mercado.

20 Próxima Encontro: Data: 29/03/2011 (amanhã) Horário: 19:00 (pontualmente) Assunto: Unidade III Arquitetura Estratégica.

21 A principal preocupação das corporações deveria ser satisfazer os clientes, não simplesmente fabricar produtos. (Theodore Levit)