Gestão Estratégica de Compras para um Mercado em crescimento

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Angélica Sequeira Malheiro
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1 Gestão Estratégica de Compras para um Mercado em crescimento Dra. Renata C. Nieto RecNieto Serviços Administrativos e Treinamento Ltda. (FAAP/FIA/ Faculdades Oswaldo Cruz)

2 O varejo está passando por uma transformação. Apesar do avanço das compras online, fazer compras no mundo real satisfaz a necessidade das pessoas por contato humano e gratificação instantânea, além de promover experiências compartilhadas e histórias para contar. É por isso que a cada dia surgem novos formatos, tecnologias, possibilidades e produtos que estão levando os clientes do varejo ao encantamento. VAREJISTAS TAMBÉM INVESTE EM FARMÁCIAS. Além das bandeiras tradicionais, as principais varejistas do país também possuem suas próprias bandeiras de farmácias. 130 lojas Carrefour 157 lojas Pão de Açúcar 288 lojas Walmart Fonte: Exame. com (03/06/2013)

3 Há 4 fatores que interferem neste crescimento e impactam a gestão de compras e estoque: 1. Varejo Experiência 2. Status instantâneo 3. OFF = ON 4. Urbanidade VAREJO EXPERIÊNCIA STATUS INSTANTÂNEO OFF = ON URBANIDADE Apesar do avanço do virtual, as experiências físicas ainda são dominantes. Por que fazer compras no mundo real resulta em uma gratificação instantânea de status o que não acontece ao se fazer compras pela internet. Como os consumidores podem ter os mesmos benefícios que têm via internet ao fazer compras no mundo real. O futuro do consumismo é urbano, e a cultura urbana é a cultura do varejo.

se comunicar e se relacionar; crescente convergência/ interatividade portabilidade; PARTICIPATIVOS E GERADORES DE CONTEÚDO:

4 Era digital = conveniência todo mundo está trabalhando para isso! Os consumidores estão cada vez mais: SOBRECARREGADOS: busca conveniência e praticidade; Boom dos produtos on the go; INFORMADOS: busca se comunicar e se relacionar; crescente convergência/ interatividade portabilidade; PARTICIPATIVOS E GERADORES DE CONTEÚDO: Democratização da Informação e das Redes Sociais: sua excelência o internauta; O que tem de novo desde 2012? FIM DO DINHEIRO VIVO POINT & KNOW - APONTE & SAIBA SCREEN CULTURE - CULTURA DA TELA BASE DA PIRÂMIDE MAIS URBANA

5 Existem questões simples que devem ser respondidas pela equipe: planeja, compra, movimenta, distribui e vende. Planejamento Previsão Demanda Demanda Suprimentos Quanto queremos crescer no próximo ano? Quais são minhas estratégias para alcançar esse objetivo? Quais são as categoria de produto e formatos que quero enfocar? Equipe de Planejamento Equipe de Marketing Departamento Comercial Quem são meus clientes? O que eles desejam comprar? Quanto eles pagam por isso? Onde e como eles querem comprar? Qual é o meu potencial de vendas? Equipe de Marketing Gestão de Compras Departamento Comercial Quanto iremos vender? O que preciso comprar? Quando preciso comprar? A partir de onde preciso transportar? Equipe de Supply Chain

6 Essência dos Negócios = COMERCIALIZAR!

7 Negociar Pedir Receber Armazenar Separar Expedir Transportar Venda Pós Venda Macro Processos - Core MACROPROCESSO CAPTURA EFICIÊNCIA Comercializar Comprar Distribuir Vender Regulamentar Planejar Gerir Executar

8 Macro Processos - Core GESTÃO INTEGRADA E MODERNA = inovação Gestão de Produtos Gestão de Compras Gestão de Preços, Promoções, Liquidações Informação Centralizada Sistema Integrado Gestão de Inventário Análise de Performance Gestão Financeira

9 Mudanças que a inovação provoca Gestão Compras. Trabalho Integrado Planejamento Financeiro Plano de Compras Gestão do Abastecimento Gestão de Categorias Ações Promocionais Visão permanente de Vendas, Margem, Estoques, Recebimentos, Rupturas, etc

10 Visão permanente de Vendas, Margem, Estoques, Recebimentos, Rupturas TER TOTAL CONTROLE CULTURA DE INDICADORES NA FARMÁCIA Quem não mede não monitora. Sem monitoramento não existe compreensão completa do trabalho; Sem compreensão não existe controle; E sem controle não existe gestão EFICAZ! Um gráfico impacta diretamente o sentido da visão, que impacta o cérebro e provoca um incômodo com CONHECIMENTO PRONTO PARA USO.

11 A gestão de compras eficiente está interrelacionada à qualidade da escolha dos produtos, minimização dos custos, maior agilidade nas aquisições, o que se manifesta de maneira positiva nas organizações. Portanto, merece atenção especial, pois, o processo produtivo começa neste setor com a COMERCIALIZAÇÃO. Assim, além de melhorar a lucratividade das organizações, uma gestão de compras eficiente aproxima o cliente do negócio da fidelização à retenção. Assim, quando o resultado não está bom é preciso rever métodos de trabalho (PROCESSOS) e adotar, desenvolver, rever uma CULTURA DE INDICADORES PAINEL. Quem insistir nesta receita terá facilidades e conseguirá acompanhar o crescimento desse segmento. INOVEM PROCESSOS TECNOLOGIA

12 MUITO GRATA! Renata C. Nieto RECNIETO Serviços Administrativos e Treinamento Ltda. (11)

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