Sistemas web e comércio eletrônico. Aula 02 Arquiteturas de comércio eletrônico

Transcrição

1 Sistemas web e comércio eletrônico Aula 02 Arquiteturas de comércio eletrônico

2 Tópicos abordados Arquitetura do e-commerce Aspectos importantes do e-commerce Modelos de negócios Identificação do modelo de negócio Elementos da cadeia de produção Alternativas de integração Possibilidades para criar sua negociação eletrônica Lojas virtuais

3 Tópicos abordados Licitação eletrônica Leilão eletrônico Shopping eletrônico Mercado terceirizado Comunidades virtuais Provedor de serviço da Cadeia de Produção Integrador da Cadeia de Produção Plataformas colaborativas Serviços de intermediação

4 Arquitetura do e-commerce Valor agregado: Eficiência: uso tradicional da tecnologia da informação; Eficácia: melhorar a qualidade das decisões; Estratégia: aumento de lucros (novos mercados, produtos e serviços). Voltar

5 Aspectos importantes do e- commerce Distância: não faz sentido na WWW; Interação: consumidor beneficiado; Produto: novos bens e serviços; Relações: muda conceitos e hierarquias; Tempo: uso da Internet para reduzir tempo e desenvolvimento. Voltar

6 Aspectos importantes: Distância Eficiência: aumentar a escala de serviços; Eficácia: única forma de acesso a todos os serviços; Estratégia: atingir presença global. Voltar

7 Aspectos importantes: Interação Eficiência: fazer o uso intenso dos dados dos usuários; Eficácia: usuário controla detalhamento de informações providas; Estratégia: usuários interagem via comunidade virtual.

8 Aspectos importantes: Produto Eficiência: automatizar tarefas utilizando agentes; Eficácia: prover ferramentas de suporte à decisão on line; Estratégia: agrupar informações, produtos e serviços diversos.

9 Aspectos importantes: Relações Eficiência: alterar as funções dos intermediários; Eficácia: atuar em micromarketing; Estratégia: fidelizar o consumidor on line.

10 Aspectos importantes: Tempo Eficiência: acelerar tarefas dos usuários; Eficácia: eliminar fluxos de informação; Estratégia: estabelecer atendimento full time para o consumidor.

11 Modelos de negócios Diversas formatações que os empreendimentos adquirem ao utilizar a Internet como canal primário ou secundário de comercialização; Sintetiza-se, em especial, em três grandes grupos: Comerciante, Corretagem e Publicidade.

12 Modelo de negócio: Comerciante Modelos de negócios que envolvem a comercialização de serviços ou produtos tangíveis/digitais para pessoas físicas ou jurídicas; Pode ser um negócio totalmente baseado na Internet ou com reforço de uma loja tradicional. Exemplos: comércio misto ( ), comércio virtual ( ), comércio virtual puro ( mercantil ( ) e mercantil direto (

13 Modelo de negócio: Corretagem Modelos de negócios dos chamados facilitadores de negócios na Internet; São sites que facilitam e estimulam a realização de transações, através da manutenção de um ambiente virtual, que coloca em contato e aproxima os fornecedores e os potenciais compradores. Exemplos: shopping virtual ( ), leilões on line ( ) e Portal Vertical ( ).

14 Modelo de negócio: Publicidade Modelos de negócios que utilizam o conceito das emissoras de TV e Radio, o chamado Broadcasting ; Oferecem produtos e serviços, gratuitamente, como informação ou entretenimento, geram um grande volume de tráfego e obtém receita através de anunciantes que desejam atingir esse público. Exemplos: Portais genéricos ( portais especializados ( e gratuidade (

15 Modelos de negócios: influenciadores Em síntese, todos os modelos de negócios, de alguma maneira, sofrem interferência ou dependem diretamente de fatores que facilitam ou limitam suas ações: tecnologia, marketing, e o fundamento do próprio negócio.

16 Identificação do modelo de negócio Elementos da cadeia de produção; Alternativas de integração; Possibilidades para criar sua negociação eletrônica.

17 Elementos da cadeia de produção Elementos primários: Logísticas de aquisição e de entrega; Operações; Marketing e vendas; Demais serviços.

18 Elementos da cadeia de produção Atividades de suporte: Desenvolvimento tecnológico; Mecanismos de cotação e de taxação de preços; Gerenciamento de RH; Infraestrutura corporativa.

19 Alternativas de integração Critério envolve o número de atores participantes; Integração do processamento de informações através de passos da cadeia de produção.

20 Possibilidades para criar sua negociação eletrônica Tecnologia corrente habilita uma variada gama de modelos de negócio; O estado da tecnologia é apenas um critério para a seleção do modelo; Tecnologia não determina o modelo do ponto de vista comercial; Desenvolvimento tecnológico pode ser motivado por novos modelos Muitos modelos possíveis não foram experimentados comercialmente.

21 Lojas virtuais Provocar o aumento da demanda; Novo canal de comercialização; Redução de custos; Maior oferta/diversidade; Conveniência; Tratamento personalizado.

22 Licitação eletrônica Possibilitar mais fornecedores; Redução de custos; Aumento da qualidade; Entrega agilizada; Possibilidade de negociação.

23 Leilão eletrônico Parceiros e bens flexíveis; Uso de recursos multimídia; Lucro de taxas de transação e propaganda; Diversidade de fontes de produtos; Redução de custos.

24 Shopping eletrônico Variedade de produtos e serviços; Método de pagamento único; Comunidades virtuais; Benefícios coletivos : maior tráfego; Popularização tecnologia (IBM - World Ave); Distância virtual <> Distância real.

25 Mercado terceirizado Interface comum para negócios variados; Pagamento e logística unificados; Taxas de transação e associação; Interface para os catálogos dos fornecedores.

26 Comunidades virtuais Valor da comunicação entre clientes; Clientes são fonte de informação; Lucro de taxa de associação e propaganda; Fidelidade de clientes.

27 Provedor de serviço da Cadeia de Produção Especialização em uma tarefa; Vantagem competitiva por alta eficiência e eficácia; Lucros de taxas de transação; Exemplos: logística; pagamentos.

28 Integrador da Cadeia de Produção Exploração do fluxo de informação; Integrar elementos da cadeia; Lucros de taxas de transação ou consultoria; Mercados terceirizados estão se tornando integradores.

29 Plataformas colaborativas Explorar a interatividade; Ferramentas e informações para trabalho cooperativo; Lucro com a gerência da plataforma e venda de ferramentas; Atualmente: mídias sociais (Facebook, por exemplo).

30 Serviços de intermediação Agregar valor aos negócios; Busca e localização de produtos e informações; Perfis de consumo; Lucro pela consultoria; Serviços de autenticação e referência (reputação).

31 Referências negocio.php PEREIRA, A.; Sistemas web e comércio eletrônico; Apostila do curso IGTI; 1ª edição; 2013.