Sistemas para internet e software livre

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1 Sistemas para internet e software livre Aula 3 - Plataformas e sistemas para e- commerce Image: FreeDigitalPhotos.net

2 E-commerce: Por onde começar? Projeto de e-commerce Plataforma de TI Treinamento de pessoal Sistema e forma de pagamento Logística Ações de Marketing É o projeto que irá nortear o desenvolvimento da empresa do ambiente web.

3 E-commerce: Por onde começar? Análise de mercado Verifica o modelo do projeto no mercado atual Expectativa de mercado Concorrência Fatores sabotadores e alavancadores

4 E-commerce: Por onde começar? Soluções em TI Planejamento para atender as necessidades imediatas do projeto e permitir expansões Definição da plataforma de e-commerce (open source, alugada ou exclusiva) Definição de sistema de e-commerce Ferramentas administrativas Relatórios SEO

5 E-commerce: Por onde começar? Capacitação de pessoal Sistema Marketing Cultural

6 E-commerce: Por onde começar? Planejamento de marketing Marketing on-line SEO Redes Sociais Marketing em outras mídias Sempre monitorar o ROI

7 E-commerce: Por onde começar? Monitoramento e ajustes Interpretação e análise de dados Necessita de tempo Uso se ferramentas específicas

8 Montando um E-commerce Plataforma de e-commerce Requisitos Complexidade Exclusividade Integrações Urgência Estratégia Recursos Investimento Equipe de desenvolvimento Experiência com e-commerce

9 Montando um E-commerce Plataforma de e-commerce - Aluguel Requisitos Complexidade baixa Não se exige exclusividade A necessidade de integração com outras ferramentas é baixa A urgência de operação é alta Estratégia de mercado é relativamente baixa Recursos Baixo investimento Sem equipe de desemvolvimento Pouco ou nenhuma experiência em e-commece

10 Montando um E-commerce Plataforma de e-commerce - Customizada / Solução própria Requisitos Complexidade média / alta Exige exclusividade para determinado nicho Necessita de integração com outras ferramentas de CRM / ERP A urgência de operação pode aguardar o término do desenvolvimento Estratégia de mercado necessidade de regras que plataformas prontas não atendem Recursos Médio / Alto investimento Necessita de equipe de desemvolvimento

11 Montando um E-commerce Provedor de hospedagem Não se deixe levar pelas propagandas A hospedagem deve ser compatível com a linguagem de programação e o banco de dados do e-commerce Visite lojas virtuais hospedadas no provedor e compare o desempenho

12 Montando um E-commerce Design Vai além do projeto visual (cores e imagens) Usabilidade Formas de pagamento Definição de quais tipos de pagamentos serão aceitos Verificar prazos e taxas

13 Montando um E-commerce Estratégica de marketing Link patrocinado - Temporariamente SEO - Tráfego qualificado marketing Diferencial competitivo: capacidade de relacionamento Blogs Redes Sociais Maketing voltado à assitência ao consumidor Humano e personalizado

14 Montando um E-commerce Logística "Calcanhar de Aquiles": Pontualidade! Parcerias fortes quando é necessário realizar entregas. Diferencial: Logística reversa. Evitar dor de cabeça! Gerenciamento da empresa Verifica necessidades e oportunidades. Equipe engajada. Cultura do comércio eletrônico. Posicionamento Ferramenta de geração de receitas. Oportunidades de negócios.

15 Um pouco de Social... Social Commerce Social Commerce é a fusão das mídias sociais com e- commerce. De forma mais completa, social commerce é uma subcategoria do comércio eletrônico que usa as mídias sociais, mídia online e que permite interações sociais e contribuições de usuários para melhorar a experiência de compra online. Paul Marsden - Social Commerce: Monetizing Social Media

16 Mapa mental: O e-commerce ideal