Muito ALÉM de uma simples LOJA VIRTUAL. Vanessa Kupczik

Transcrição

1 Muito ALÉM de uma simples LOJA VIRTUAL. Vanessa Kupczik

2 Mestre em Design (UFPR). MBA e pós-graduação em Marketing (UFPR). Pós-graduada em Web Design (PUCPR). Graduação em Desenho Industrial (UFPR). Técnico em Publicidade e Propaganda (Centro Europeu). É empresária na Kema Design e Tecnologia. Professora da UTPR e Professora da Unibrasil Tem 25 anos de experiência de mercado, já atendeu empresas como Ultragaz, Brahma, além de multinacionais como Stobag e Pferd, além de pequenas e médias e empresas prestando serviços de planejamento de comunicação, design e consultoria digital.

3 1. O que é E-Commerce? 2. Por onde eu começo? 3. O que levar em Conta? 4. C.E. Puro x C.E. parcial. 5. Estrutura do C.E. 6. Números do e-commerce. 7. Classificação do C.E. 8. Modelos de Renda 9. Dicas para um e-commerce de sucesso.

4 O QUE É E-COMMERCE? Compra, venda e troca de produtos, serviços e informações através da internet.

5 Por ONDE eu COMEÇO?

6 ESTUDE MUITO Sobre o assunto

7 Leia livros Assista Palestras Faça Cursos

8 Entenda as Plataformas Entenda o Ciclo do E-Commerce

9 O que devo LEVAR EM CONTA?

10 - crescente pressão competitiva - pressão do ambiente Uma reposta possível é desenvolver iniciativas de e-commerce, de maneira a: - a reduzir custos, - aumentar o leque de serviços para clientes - abrir mercado para novos clientes.

11 Redução de Custos Leque de Produtos Conveniência

12 CE PURO x CE PARCIAL Organizações de Cliques e Cimentos Grau de digitalização: - Produto/serviço - Processo - Agente de entrega

13 AMAZON

14 CD X MP3 (ITUNES)

15 ESTRUTURA DO CE Vendedores, compradores, intermediários, funcionários e outros participantes. Aspectos legais e políticos determinados pelo governo Políticas de privacidade, termos de uso. Protocolos de pagamento e segurança. SSL (Secure Soccer Layer), Certificados digitais.

16 ESTRUTURA DO CE Fornecedores, compradores, intermediários, funcionários e outros participantes. Marketing, pesquisa de mercado, propaganda, pagamentos, logística e segurança. Todos estes componentes devem ser gerenciados: isso significa planejar, organizar, motivar, desenvolver estratégias e refazer processos de acordo com as necessidades.

17 Números que tornam o e-commerce ATRAENTE MUITO ATRAENTE

18 WEBSHOPPERS ( Ebit) Relatório semestral mais sólido e respeitado sobre o comércio eletrônico no Brasil que analisa: Evolução do e-commerce Tendências Estimativas Mudanças de Comportamento Preferência dos e-consumidores

19 Vendas on-line O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 35,8 bilhões em 2014, um crescimento nominal de 24%, já que em 2013 o resultado foi de R$ 28,8 bilhões.

20 Ao todo, 51,3 milhões de pessoas fizeram pelo menos uma compra online no ano de 2014, sendo 10,2 milhões novos consumidores.

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22 Categorias mais vendidas

23 M-commerce As transações realizadas por meio de aparelhos móveis (sem o uso de apps) corresponderam a 9,7% de todas as vendas de bens de consumo pela Internet. No primeiro semestre, a participação chegava a 7%.

24 M-commerce

25 M-commerce

26 M-commerce As classes A e B são as que mais representam o consumidor do m-commerce,com 62% de participação, enquanto as classes C e D possuem 27%. As mulheres são 57% deste público, sendo que a faixa etária que mais consome é entre 35 e 49 anos para ambos os sexos (39% das mulheres e 38% dos homens), e 40 anos a média de idade.

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28 O consumidor mobile possui renda média maior se comparado ao consumidor apenas do e-commerce: R$ contra R$

29 Concorrência Mundial Estudo realizado entre novembro e dezembro de 2014 aponta que 4 em cada 10 brasileiros fizeram alguma compra em site internacional, no último ano.

30 Concorrência Mundial Os cinco sites mais utilizados são AliExpress, ebay, Amazon.com, DealExtreme (dx.com) e MiniInTheBox, nesta ordem. De 20 sites mais utilizados, 12 são chineses. Entre os principais motivos para comprar em sites internacionais estão: - preço mais baixo, - produto não disponível em lojas brasileiras e - lançamento que não chegou ao País.

31 Previsão 2015 A E-bit prevê que o e-commerce termine o ano com um faturamento de R$ 43 bilhões, 20% maior que o ano anterior.

32 Datas que impulsionam o CE

33 CLASSIFICAÇÃO DO CE Pela natureza da transação

34 Business to Business B2B Amazon Business

35 Business to Consumer B2C Netshoes

36 Business to Business to Consumer B2B2C MuccaShop

37 Consumer to Business C2B 99Freelas

38 Consumer to Consumer C2C OLX

39 Mobile Commerce (m-commerce) Google Play

40 CE Intranegócios Intranet - UTFPR

41 Business to Employees B2E Magazine Você Loja Facebook

42 CE Colaborativo CrowdSprout

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44 E-Government Compras Governamentais

45 Exchange to Exchange Bliive

46 PLANEJE seu modelo de negócios

47 PLANO DE NEGÓCIOS Identifica os OBJETIVOS de negócios de uma empresa e define ESTRATÉGIAS para que sejam atingidos.

48 TIPOS DE RENDA Os modelos de negócios variam de acordo com o método utilizado pelas empresas para gerar renda.

49 TAXAS DE TRANSAÇÃO Pagseguro - Uol

50 TAXAS DE ASSINATURA Netflix

51 TAXAS DE DIVULGAÇÃO Google Adwords

52 TAXAS DE AFILIADOS Google - Adsense

53 MARKETING DIRETO Apple Store

54 CONCORRÊNCIA ELETRÔNICA Licitações - E

55 COMPRAS EM GRUPO Grupon

56 CICLO DO CE

57 10 DICAS PARA UM E-COMMERCE DE SUCESSO!

58 1. Seja profissional. 2. Faça um planejamento para seu projeto de e-commerce. 3. Escolha e analise com cuidado o segmento que irá atuar. 4. Conheça a tecnologia envolvida no seu projeto de comércio eletrônico. 5. Pesquise opções para formas de pagamento em seu e- commerce.

59 6. Defina sua estratégia de marketing digital. 7. Monitore todas as suas atividades online. 8. Invista em capacitação de pessoal. 9. Estruture seu e-commerce com um sistema de logística. 10. Mantenha-se atualizado!

60 DICA IMPORTANTE: PENSE FORA DA CAIXA!

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62 REFERÊNCIAS Turban, Efraim. Comércio Eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Prentice Hall, Youtube Video: Rigonatti, Edson. E-commerce, comércio eletrônico, loja virtual no Brasil - Endeavor Brasil. Disponível em: < Acesso em: 08/09/ :35. Micro, pequena e média empresa. Disponível em: - Acesso em: 08/07/ :00. Empreendedores web: Como montar um e-commerce. Disponível em: Acesso em: 08/07/ :30.

63 OBRIGADA! (41)