Disciplina: Administração de Marketing. Contextualização

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1 Disciplina: Administração de Marketing Contextualização Ementa Objetivos gerais O marketing está presente em todos os lugares e na vida de todas as pessoas que representem os papéis de vendedores ou compradores. Ninguém pode escapar à sua esfera de atuação, seja quando percebemos se um produto é de alta qualidade e de alto preço ou o mesmo apresenta um custo baixo e com poucos serviços agregados, seja quando você anda pelo corredor de uma loja de departamentos e vê, numa prateleira, o produto anunciado na TV que o fez deslocar-se até ali. Os descontos, prazos, promoções associados a esses ou a outros produtos, a marca, a imagem percebida, os estudos que viabilizaram a produção desses produtos, tudo isso é marketing. O domínio de suas ferramentas é fundamental para que as empresas, instituições e, até mesmo, nossas carreiras pessoais estabeleçam-se hoje e no futuro. Definição do conceito de marketing; a evolução do conceito; tópicos básicos de marketing - os elementos que constituem o marketing; o papel e a gestão do marketing nas organizações; o plano de marketing. Oferecer aos participantes do Curso uma visão abrangente da aplicação das suas principais ferramentas na análise e adequação do produto/serviço, ensino aos seus diversos mercados. Fornecer um nível de conhecimento a partir do qual cada participante poderá desenvolver suas habilidades pessoais e profissionais, não só as utilizando na gestão de um negócio, como também em outras áreas de sua

2 vida. Abordar os conceitos básicos do plano de marketing, objetivando o entendimento da sua aplicação e importância na consecução dos objetivos de uma empresa. Objetivos específicos Objetivos da aula criar condições para que o aluno: Entenda os principais conceitos de marketing; Faça a distinção sobre os conceitos de propaganda, vendas e marketing, observando as abrangências e características de cada um deles; Entenda os fatores que envolvem a Administração de Marketing moderno; Distinga os elementos do marketing que promovem a adaptação da empresa aos seus mercados; Identifique os principais modelos de marketing e suas contribuições no inter-relacionamento de uma empresa com seus clientes; Identifique os principais tipos de estratégias utilizadas pelas empresas para conquistar e manter seus mercados; Entenda como os fatores ligados ao macroambiente podem afetar as estratégias de uma organização; Entenda por que as empresas utilizam canais de distribuição e discuta as funções que esses canais desempenham; Entenda a função da promoção em marketing como responsável por tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores;

3 Entenda o papel do preço como elemento determinante nas estratégias de produção de receita de uma empresa; Conheça os elementos necessários para o desenvolvimento e aplicação do plano de marketing nas organizações. Conteúdos I - Definição do que é marketing Principais definições de Marketing e o papel representado por ele na adaptação das empresas aos seus mercados; Diferenças entre Marketing, vendas e propaganda e as dificuldades de compreensão deste objeto de estudo; As principais tendências e forças que estão mudando o cenário do marketing nesta nova era de relacionamentos. II - A evolução do conceito de marketing; A evolução do conceito de Marketing, As fases do Marketingpassando O advento do Marketing de Relacionamento III - Os fundamentos do marketing; A distinção entre os elementos do composto de marketing Produto Preço Praça Promoção. IV - Administração do esforço de marketing;

4 4.1 - Definição de estratégia e objetivos da organização; Principais tipos de estratégias de marketing; Como os elementos do mix de marketing (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira integrada para que a empresa consiga cumprir a sua missão; Exemplos de estratégias. V - O mercado global; Identificação das principais considerações que as empresas enfrentam quando levam suas marcas para mercados globais; Os fatores que levam ao acirramento dessa competição; A diversidade cultural e a competitividade. VI - A segmentação do mercado em marketing; O conceito de propaganda/ O conceito de publicidade; O conceito de vendas; Distinção entre os conceitos de propaganda, publicidade, vendas e marketing. VII - O ambiente de marketing; Identificação dos principais fatores do macroambiente Variáveis que afetam as estratégias das empresas

5 7.3 - Variáveis econômica, sociocultural, natural, político-legal, demográfica e tecnológica O papel do SIM no Marketing VIII - Comunicação de valor para o cliente; O conceito de valor para o marketing Proposta de valor para o cliente Comunicação de valor para o cliente. IX - Produtos, serviços e estratégias de branding; Defina o conceito de produto e suas classificações; As decisões que as empresas tomam sobre seus produtos e serviços individuais; 9.3 Gestão de Marca. X - Determinação do preço dos produtos; 10.1 Variáveis determinantes na formação de preços; 10.2 Principais estratégias de precificação das empresas; Identificação das principais características das estratégias de preços utilizadas pelas empresas para

6 construir participação de mercado. XI - Canais de distribuição; 11.1 O que são canais de distribuição; 11.2 As funções que os canais de distribuição desempenham; 11.3 Características dos canais de distribuição. XII - Comunicação integrada de marketing; 12.1 A função da Promoção em Marketing; 12.2 Identificar as principais características que compõe a promoção; 12.3 A comunicação em marketing atraindo usuários e consumidores. XIII - O plano de marketing; 13.1 Plano de Marketing: definição e importância; 13.2 As etapas do Plano de Marketing; 13.3 Características do Plano de Marketing XIV - Marketing de serviços; Marketing de serviços: definição e importância dentro do mercado; Características que afetam o marketing de serviços;

7 14.3 Definição e importância da: intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade para serviços. XV - Ética do marketing Principais definições de ética; 15.2 A Ética Empresarial; 15.3 A ética no gerenciamento do composto de marketing 15.4 A ética na pesquisa de marketing XVI - Revisão Revisão dos principais conceitos ministrados ao longo do período.