FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DA SERRA

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1 FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DA SERRA Curso: Administração Professor: Denilton Macário de Paula Disciplina: Administração Mercadológica I PLANO DE ENSINO Período: 4º C/D/E Ano/Semestre: 2008/2 Carga Horária: 72 horas DISTRIBUIÇÃO DA CARGA HORÁRIA SEMESTRAL Meses Nº Aulas Previstas Meses Nº Aulas Previstas Julho 4 Outubro 16 Agosto 16 Novembro 16 Setembro 16 Dezembro 4 Total de aulas previstas no semestre: 72 horas/aulas EMENTA Conceitos fundamentais de Marketing, Mercados, Composto Mercadológico Produto, Composto Mercadológico Preço, Composto Mercadológico Praça e Composto Mercadológico Promoção. OBJETIVO GERAL A disciplina tem por objetivo proporcionar aos alunos uma visão geral teórico-prática do marketing na contemporaneidade e o seu papel no desenvolvimento das empresas. Para isso, serão apresentados os principais conceitos, funções, variáveis, ferramentas e técnicas concernentes a essa área do conhecimento empresarial, de modo a fornecer aos graduandos as bases para a realização de ações de marketing em organizações. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Em âmbitos específicos, a disciplina pretende permitir que o aluno: Reconheça as variáveis que compõem o sistema mercadológico; Obtenha o conhecimento analítico da relação existente entre forças ambientais e ações de marketing nas organizações; Identifique as principais ferramentas e técnicas necessárias para o desenvolvimento de ações de marketing em organizações; Relacione os conceitos a serem trabalhados em sala de aula com sua prática profissional atual ou futura, bem como com seu cotidiano, enquanto consumidor constituinte da sociedade contemporânea.

2 UNIDADES Unidade I Definindo o conceito de Marketing 1.1 Conceito e importância do marketing 1.2 A evolução do conceito de marketing 1.3 O ambiente de marketing Unidade II A organização e o Mercado 2.1 Mercados consumidores e comportamento de compra do consumidor PROGRAMA DA DISCIPLINA 2.2 Mercados empresariais e comportamento de compra Unidade III Desenvolvimento do Mix de Marketing 3.1 Estratégias de Produtos e Serviços 3.2 Políticas de Preço 3.3 Canais de Distribuição 3.4 Estratégias de Comunicação Unidade IV Tópicos Complementares 4.1 Marketing na Era Digital 4.2 Marketing de Relacionamento 4.3 Marketing e Responsabilidade Social 4.4 Ética no Marketing Nº AULAS PREVISTAS METODOLOGIA DE ENSINO O curso será desenvolvido por meio de: aulas expositivas dialogadas, exposição de vídeos, atividades extraclasse, seminários, leituras e discussões de textos, de exercícios em grupos e estudos de caso. Quadro, Retroprojetor, Data Show. RECURSOS INSTRUCIONAIS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO Provas bimestrais, Simulado, Trabalhos, Estudo de Caso, Elaboração de Relatórios em Grupo e Individual. BIBLIOGRAFIA BÁSICA KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, COBRA, Marcos. Marketing Básico: uma perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR PORTER, Michael. Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho superior. Rio de Janeiro: Campus, KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, LEVIT, Theodore. A imaginação de Marketing. São Paulo: Atlas, PORTER, Michael. Competição. Rio de Janeiro: Campus,

3 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES DA DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA I 2008/2 PROF. DENILTON MACÁRIO DE PAULA AULA ASSUNTO MATERIAL DE APOIO METODOLOGIA 01 e e e e e e e e 16 Apresentação do professor, do programa da disciplina, dos critérios de avaliação e dos alunos. A capacidade de produção e a capacidade de consumo / O que é marketing evolução das definições de marketing / O escopo de marketing / O marketing é uma ciência? O sistema de marketing: os 4 P s, os 4 A s e os 4 C s / O papel do marketing na sociedade brasileira / As condições de adoção do conceito de marketing / Venda ou marketing O microambiente de marketing / Empresa / Fornecedores / Intermediários / Clientes / Concorrentes O macroambiente de marketing / Ambiente Demográfico / Econômico / Físico-natural / Tecnológico / Político / Cultural (1 ponto) Modelo do comportamento do consumidor / Característica que afetam o comportamento do consumidor parte 1 Modelo do comportamento do consumidor / Característica que afetam o comportamento do consumidor parte 2 Tipos de comportamento de compra / Comportamento de compra complexo / Dissonância cognitiva / Habitual / Variedade Plano de ensino COBRA, M. Marketing básico P COBRA, M. Marketing básico P P P P P P P e 18 Atividade em grupo (1 ponto) Lista de Exercícios 19 e e e 24 Processo de decisão do comprador / Reconhecimento de necessidade / busca por informações / Avaliação de alternativas / Decisão de compra e Comportamento pós-compra Processo de decisão do comprador para novos produtos / Comportamento do consumidor no mercado internacional Mercado empresarial / Características / Modelo de comportamento / Principais Tipos de situação de compra e participantes do processo 25 e 26 Mercado institucional e governamental (1 ponto) 27 e e 30 Estratégia de produtos e serviços / O que é um produto? / Classificações de produto / Decisões individuais de produtos Decisões de linhas de produtos / Decisões do mix de produtos / Marketing de serviços / Marketing de produtos e serviços internacionais P P P P P P Exposição dialogada e dinâmica de grupo Execução de exercícios em grupo de no máximo 3 alunos

4 31 e 32 Estratégia de desenvolvimento de novos produtos 33 e 34 Estratégia de ciclo de vida dos produtos P P Prova escrita individual 35 e 36 Prova escrita subjetiva (7 pontos) - Prova escrita individual 37 e 38 Estabelecimento de preços fatores a considerar 39 e 40 Abordagens gerais da determinação de preço 41 e e 44 Estratégias de determinação de preços de novos produtos / Estratégias de determinação de mix de produtos / Estratégias de ajuste de preços Mudanças de preços / Determinação de preços e políticas públicas (1 ponto) P P P P e 46 Projeto Leitura Textos de revistas especializadas Fichamento e debate 47 e 48 A natureza dos canais de distribuição / Comportamento e organização do canal / Decisões de projeto do canal P e 50 Decisões de gerenciamento do canal / Políticas públicas e decisões de distribuição / Distribuição Física e gerenciamento da logística P e e 54 Varejo / Tipos de varejistas / Decisões de marketing de varejo / O futuro do varejo Atacado / Participantes do canal de atacados / Decisões de marketing do atacado / Tendências do atacado (1 ponto) P P e 56 Atividade em grupo (1 ponto) Lista de Exercícios 57 e e 60 O mix de comunicações de marketing / Comunicação integrada de marketing / Uma visão do processo de comunicação / Estágios no desenvolvimento de comunicações afetivas Estabelecimento do orçamento total e do mix de promoção / Comunicação de marketing socialmente responsável 61 e 62 Propaganda / Promoção de vendas / Relações públicas 63 e 64 O papel da venda pessoal / Gerenciamento da força de vendas / Princípios da venda pessoal P P P P Execução de exercícios em grupo de no máximo 2 alunos 65 e 66 Marketing na Era Digital / Marketing de Relacionamento Textos de revistas especializadas 67 e 68 Marketing e Responsabilidade Social / Ética no Marketing Textos de revistas especializadas

5 AULA ASSUNTO MATERIAL DE APOIO METODOLOGIA 69 e 70 Prova escrita subjetiva (7 pontos) - Prova escrita individual 71 e 72 Fechamento do semestre, avaliação da disciplina e do professor - Comentários finais, troca de idéias e sugestões Fichamento compõe: 1) mencionar a referência do artigo/filme dentro das normas da ABNT, 2) fazer um resumo do artigo/filme, 3) fazer uma avaliação crítica sobre o assunto, 4) relatar como a empresa que trabalha aborda o assunto. O livro (COBRA, Marcos. Marketing Básico: uma perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, 1997.) será utilizado como apoio em diversas atividades a serem previamente informadas, no entanto mantêm-se o livro (KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2004.) como principal referência.