PROGRAMA. Disciplina: Fundamentos de Mercadologia Código: ADM Professor: Prof. Dr. Anderson Soncini Pelissari.

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO Centro de Ciências Jurídicas e Econômicas Departamento de Administração Av. Fernando Ferrari, Campus Universitário - Goiabeiras CEP ES Brasil- Tel. (27) cursoadm@npd.ufes.br PROGRAMA Disciplina: Fundamentos de Mercadologia Código: ADM Professor: Prof. Dr. Anderson Soncini Pelissari Carga Horária: 60 horas Período: 2010/1 1 EMENTA: Marketing - o nascimento, conceito e definições. Teoria do comportamento do consumidor. As variáveis controláveis e as incontroláveis. Decisões sobre distribuição física: Suprimento Físico - Armazenagem e transporte - canais de distribuição. Decisões sobre preço. Decisões de comunicação: venda pessoal, vendas em massa e promoção de venda. A força de vendas. O Plano de Marketing. A organização de Marketing. Pesquisa mercadológica. Marketing Internacional. 2. OBJETIVOS: A disciplina tem por objetivo proporcionar aos alunos um entendimento inicial sobre o Marketing, apresentando aos mesmos os principais conceitos, funções, variáveis, ferramentas e técnicas utilizadas em Marketing. Esses conhecimentos teóricos vão fornecer as bases necessárias para a realização de ações em Marketing, proporcionando ao aluno uma visão prática da teoria de Marketing. Ao final da disciplina espera-se que os alunos estejam aptos a: Reconhecer a importância da integração dos instrumentos de Marketing para se atingir o consumidor-alvo. Identificar e analisar as informações necessárias para implementação de um planejamento de ações e controle de marketing. 1

2 3 - CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: Unidade I Definições de Marketing Origens do Marketing; Conceitos de Marketing; Função do Marketing; Marketing mix: estratégias básicas. Unidade II Ambiente de Marketing Processo de Verificação Ambiental; Ambiente Competitivo; Ambiente Político-Legal; Ambiente Econômico; Ambiente Tecnológico; Ambiente Sócio-Cultural; Análise do Ambiente: matriz ambiental; modelo das 5 Forças de Porter; Análise Swot e, Matriz BCG. Unidade III As Teorias de Mercado Mercados, Competição nos Mercados; Tarefas básicas do Marketing; Demanda: Previsão e Mensuração; Alternativas para influenciar a demanda. Unidade IV Teoria do Comportamento do Consumidor O Estudo do Consumidor; Modelo de Comportamento do Consumidor; Fatores que Influenciam o Comportamento do Consumidor; Características que Afetam o Comportamento do Consumidor; Processo de Decisão. Unidade V - Decisões de Produto/Serviço e Marca Definição de Produto/Serviço; Cicla de Vida do Produto; Estratégias de Marketing e o CVP; Consumidores e o CVP; Definição de Marca; Seleção, elementos de valor, tipos e importância da Marca; Estratégias para prolongar o CVP. 2

3 Unidade VI Determinação de Preços Objetivos da Determinação de Preços; Elasticidade de Preço; Fatores que afetam as decisões de preço; Formas de Determinação de Preço; Estratégias de Preço; Políticas de Preço. Unidade VII Estratégias de Promoção Estratégia de Promoção; Promoção e Comunicação; Etapas de Um Plano de Comunicação; Objetivos da Promoção; Comunicações Integradas de Marketing; Composto Promocional; Propaganda; Avaliação dos Resultados do Anúncio; Promoção de Vendas; Patrocínios; Relações Públicas. Unidade VIII Estratégia de Distribuição Análise/Perspectiva Histórica; Definindo Distribuição; Canais de Distribuição; Distribuição Múltipla; Fatores da Estratégia de Canal; Varejo: evolução e componentes estratégicos; Tipos de Varejistas; Merchandising. Unidade IX Plano de Marketing Plano de Marketing; Controle das Atividades de Marketing. Unidade X Sistema de informação em Marketing Pesquisa de Marketing no contexto do Marketing e do sistema de informações; Estrutura do projeto de pesquisa de marketing; Sistema de inteligência de marketing Sistema de apoio à decisão de marketing. 3

4 Unidade XI Dimensões Globais de Marketing Importância do Marketing Global; O Mercado Internacional; Contexto para o Marketing Internacional; Integração Econômica Multinacional e Marketing Mundial. Estratégias de Marketing Internacional. 4 - METODOLOGIA DE ENSINO: Para o desenvolvimento do Curso serão utilizadas exposições dialogadas, exercícios individuais e em grupos, leitura e discussão de textos e estudos de casos. 5 METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO: - Na avaliação da aprendizagem, serão utilizadas a modalidade formativa e somativa. - Em função das técnicas, serão utilizadas a observação simples e a testagem através de duas provas, com questões objetivas e discursivas elaboradas pelo professor. As duas avaliações, respectivamente com pesos de 35% e 35%. - Dois trabalhos em Grupo (com peso de 20%, dividido em 10% cada). 1) Os grupos apresentarão resultados de artigos publicados na área do tema, em sala de aula. 2) Apresentação dos resultados da pesquisa de campo. Obs.: 1) Haverá um modelo de ficha de avaliação para melhor mensuração das apresentações. Obs.: 2) O aluno ausente no dia da apresentação do trabalho ficará sem a nota). - Participação em Debates ou Participação de Todas as Aulas (com peso de 10%). 6 BIBLIOGRAFIA BÁSICA: KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Brasil, KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 4ª. Edição. São Paulo: Editora Atlas, KOTLER, Philip. Marketing para o Século XXI: Como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo, Editora Futura, PARSON, Leonard J. ; DALRYMPLE, Douglas J. Introdução a administração de marketing. Rio de Janeiro: LTC,

5 LAS CASAS, Alexandre L. Plano de marketing para micro e pequenas empresas. São Paulo: Atlas, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR: AAKER, David A. Marcas: Brand Equity Gerenciando o Valor da Marca. São Paulo, Negócio Editora, AAKER, David. Pesquisa de Marketing. David A. Aaker, V. Kumar, George S. Day; São Paulo: Atlas, AMBRÓSIO, Vicente. Plano de marketing passo a passo. Rio de Janeiro, Reichmann & Affonso Editores, BACHA, Maria de L. Introdução à Pesquisa de Marketing. São Paulo: CebaUn, BARBARA, V. P. ZALTMAN, G. A voz do mercado. São Paulo: Makron, BARBOSA, Livia. Sociedade de consumo. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, BAUDRILLARD, Jean. A sociedade de consumo. Rio de Janeiro: Elfos, BENNETT, P. D. O comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, BRAGA, R. S. Marketing de produtos industriais. São Paulo: Atlas, CAMPBELL, Colin. A ética romântica e o espírito do consumismo moderno. Rio de Janeiro: Rocco, CARLZON, Jan. A Hora da Verdade. 10ª Edição, Adaptação Paulo Jacobsen, Rio de Janeiro, Cop Editora, CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, COBRA, M. Plano estratégico de marketing. São Paulo: Atlas, COBRA, Marcos. Marketing Básico: uma perspectiva brasileira. São Paulo: Atlas, DI NALLO, Egeria. Meeting Points; São Paulo: Marcos Cobra, ETZEL, Michael, WALKER, Bruce; STANTON, Willian; Marketing. São Paulo. Makron Books, GICLIO, Ernesto. O Comportamento do Consumidor e a Gerência de Marketing. São Paulo: Pioneira,

6 GRACIOSO, Francisco. Marketing: uma experiência brasileira. São Paulo: Cultrix, GRONROOS, Christian. Marketing: gerenciamento e serviços: a competição por serviços na hora da verdade. Rio de Janeiro: Campus, HOOLEY, G. J. & SAUNDERS, John. Posicionamento Competitivo: como estabelecer e manter uma estratégia de marketing no mercado. São Paulo: Makron Books, KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, KEEGAN, Warren J. Princípios de marketing global. São Paulo: Saraiva, McCARTHY, E. Jerome. Marketing essencial: uma abordagem gerencial e global/ William D. Perreault Jr. Tradução Ailton Bomfin Brandão. São Paulo: Atlas, MONTGOMERY, Cyntia A.; PORTER, Michael E. Estratégia: A busca da vantagem competitiva. Rio de Janeiro, Editora Campus, PALMER, Adrian. Introdução ao Marketing: teoria e prática. Tradução Adriana Salles Gomes, Marcelo Ferlin Assami. São Paulo: Ática, PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil: Gestão e Estratégia. São Paulo, Editora Atlas, PEPPERS, Don. Empresa 1:1: instrumentos para competir na era da interatividade/don Peppers, Martha /Rogers; Rio de Janeiro, Editora Campus, POPCORN, Faith. Público alvo: mulher - 8 verdades do marketing para conquistar a consumidora do futuro. Rio de Janeiro, Editora Campus, PORTER, Michael. Vantagem competitiva: Criando e sustentando um desempenho superior. Rio de Janeiro, Editora Campus, RIES, Al. As 22 consagradas leis do marketing. São Paulo: Makron, RIES, Al; TROUT, Jack. Posicionamento: a batalha por sua mente. São Paulo: Pearson Education do Brasil, ROCHA, Ângela da. CHRISTENSEN, Carl. Marketing: teoria e prática no Brasil. 2ª. Ed. São Paulo: Atlas, ROCHA, Ângela; MELLO, C. Renato (organizadores). Marketing de Serviços: casos brasileiros. São Paulo: Atlas, SAIANI, Edmour. Loja Viva: Revolução no pequeno varejo brasileiro. Rio de Janeiro: Senac, SLATER, Don. Cultura do consumo e modernidade. São Paulo: Nobel,

7 TREACY, M. A disciplina dos líderes de mercado: escolha seus clientes, direcione seu foco, domine seu mercado. Rio de Janeiro: Rocco, UNDERHILL, Paco. Vamos às Compras: A ciência do consumo. São Paulo: Campus, URDAN, Flávio Torres. Gestão do composto de marketing. São Paulo: Atlas, WHITELEY, R. C. A empresa totalmente voltada para o cliente. Rio de Janeiro: Campus,