Estudo do Ambiente Mercadológico

Transcrição

1 Gestão de Marketing

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3 Estudo do Ambiente Mercadológico Responsável pelo Conteúdo: Prof. Dr.Gleber Antonio de Paula Revisão Textual: Profa. Esp. Alessandra Fabiana Cavalcante

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5 Unidade Estudo do Ambiente Mercadológico Nesta unidade, trabalharemos os seguintes tópicos: Visão Mercadológica Análise Ambiental Análise SWOT Visão Mercadológica Certamente você já deve ter ouvido a antiga frase: de médico e louco, todo mundo tem um pouco. Mais recentemente ela ganhou uma nova versão: de médico, publicitário e louco, todo mundo tem um pouco. Como no senso comum publicidade, propaganda e marketing são sinônimos, todo mundo teria um pouco de profissional de marketing! Será? Marketing pode ser compreendido pelo amplo estudo de um mercado alvo e, em seguida, pelas ações práticas realizadas junto a esse mercado, para se atingir determinados objetivos. Uma analogia bastante interessante assemelha o marketing à medicina. O médico, antes de receitar qualquer tratamento ao paciente, necessita realizar o diagnóstico do mesmo. Quanto maior precisão e detalhamento no diagnóstico, maiores serão as chances de sucesso na obtenção da cura. Guardadas as proporções, para o profissional de marketing o processo deve ser o mesmo. Faz-se necessária uma ampla coleta de informações que objetivam conhecer todo ambiente mercadológico de atuação de determinada organização. Somente após esse levantamento se dará início ao planejamento de marketing e sua efetiva implantação. Marketing é a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente. (Philip Kotler)

6 Unidade: Estudo do Ambiente Mercadológico Análise Ambiental Entre as ferramentas utilizadas pelos profissionais de marketing para a elaboração de um diagnóstico para uma organização está a Análise do Ambiente de Marketing e a Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats), ou PFOA (Potencialidades, Fragilidades, Oportunidades e Ameaças). A Análise do Ambiente de Marketing consiste no levantamento de informações dos ambientes interno e externo da organização alvo da análise. Por ambiente interno ou Microambiente, entende-se tudo aquilo que seja controlável pela organização. Sua área financeira, de produção e seus fornecedores são alguns exemplos. Os resultados desse levantamento subsidiarão o apontamento das Potencialidades e das Fragilidades da organização. Por ambiente externo ou Macroambiente, entende-se tudo aquilo que seja incontrolável pela organização. Fatores demográficos e legais são alguns exemplos. Como resultado desse monitoramento são encontradas eventuais Ameaças e Oportunidades para a organização. Os aspectos macroambientais de uma organização podem influenciá-la positiva ou negativamente e, por isso, devem ser constantemente monitorados. Essas importantes forças são: Ambiente Demográfico aspectos demográficos que podem afetar a organização, tais como, tamanho e taxa de crescimento da população, distribuição das faixas etárias, composição étnica, nível de instrução etc. Ambiente Econômico fatores relativos à economia que podem influenciar a organização, tais como, taxa de juros, disponibilidade de crédito, distribuição e nível de renda, projeção de inflação, variação cambial etc. Ambiente Natural recursos relativos ao meio ambiente que afetam a organização ou são por ela afetados, tais como, escassez de matérias-primas, disponibilidade e custo de energia, mudanças climáticas, disponibilidade de recursos hídricos, fauna, flora, níveis de poluição etc. Ambiente Tecnológico fatores relativos à evolução tecnológica que podem influenciar a organização, tais como, aceleração no ritmo das mudanças tecnológicas, velocidade da informação, invenções e inovações etc. Ambiente Político-Legal órgãos governamentais, leis e grupos de pressão que podem influenciar a organização, tais como, legislação federal, estadual ou municipal que regula um negócio, Código de Defesa do Consumidor, movimento de grupos de interesse etc. Ambiente Sócio-Cultural aspectos relativos a crenças, valores, costumes e normas sociais que podem influenciar a organização, tais como, comportamento compartilhado, influências do grupo familiar, subculturas, influências do grupo de referência etc. 6

7 Análise SWOT O conjunto de informações levantadas no Micro e Macroambientes de Marketing subsidiará a elaboração da Análise SWOT. Deve-se considerar que os fatores controláveis (microambiente) relevantes para a organização serão classificados como Potencialidades ou Fragilidades, e os fatores incontroláveis (macroambiente) relevantes serão classificados como Oportunidades ou Ameaças. Potencialidades Oportunidades Fragilidades Ameaças Você notou que a Análise SWOT só é possível de ser elaborada após a realização da análise Ambiental. Esta, por sua vez, requer um sistemático processo de levantamento de informações e um constante monitoramento do mercado de atuação da empresa. Aprofunde os conhecimentos sobre esse assunto através da leitura do material proposto no item Ampliando Conhecimentos. Além disso, participe agora das discussões sobre o tema em Cooperando e Colaborando. Ah! Voltando à pergunta inicial, você acha que todo mundo tem um pouco de profissional de marketing? Bom, o que se pode afirmar com certeza é que desenvolver ações de marketing eficazes requer elevado nível de conhecimento do mercado e da empresa. Mas, acima de tudo, dominar o ferramental de teorias e conhecimentos sobre essa área tão atraente e sedutora do campo da administração. 7

8 Unidade: Estudo do Ambiente Mercadológico Referências CHURCHILL, Gilbert A. Marketing criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, LAMB, Charles W. Princípios de marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, McCARTHY, E. Jerome e PERREAULT Jr. William D. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: LTC,

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