ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING

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1 ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING SISTEMA DE MARKETING O Sistema de Marketing como foi apresentado até agora compreende o chamado micro-ambiente de marketing. Além da própria empresa e de seu mercado, também fazem parte do microambiente de marketing as seguintes entidades: os fornecedores, os concorrentes da empresa e os possíveis intermediários para atingir o mercado.. Além do micro-ambiente de marketing, as empresas bem-sucedidas analisam constantemente o macro-ambiente, em busca de tendências e necessidades nãoatendidas. "Uma tendência é uma direção ou seqüência de eventos que tem determinados impulso e duração." (KOTLER, 2000) As empresas, seus fornecedores e intermediários, concorrentes e clientes operam em um macro-ambiente de forças que podem gerar oportunidades ou ameaças. As forças são fatores não-controláveis, que a empresa deve monitorar e responder adequadamente.

2 ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING 2 MACRO-AMBIENTE DE MARKETING Como pode ser visto na figura, há seis forças: Econômica Política - legal Natural Tecnológica Demográfica Sócio-cultural A seguir analisaremos cada uma delas. Ambiente Econômico Ambiente Político-Legal Ambiente Tecnológico Ambiente Natural Ambiente Demográfico Ambiente Sócio-Cultural AMBIENTE ECONÔMICO Para que se possa vender algum produto ou serviço, é preciso que haja pessoas ou empresas com poder de compra. O poder de compra depende da renda, dos preços, da poupança, do endividamento e da disponibilidade de crédito. A poupança, o endividamento e a disponibilidade de crédito dos consumidores são fatores que influenciam seus gastos. Por isso, é importante acompanhar as decisões do Comitê de Política Monetária (Copom) a respeito das taxas de juros, assim como os demais índices das economias brasileira e mundial para definir a estratégia de marketing de uma empresa. Não esqueça que, com a globalização, o que acontece em outros países afeta rapidamente a economia local. Lembra das crises do México e da Rússia?

3 UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 3 AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL O ambiente político-legal é formado por leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as organizações e os indivíduos. A legislação que regulariza os negócios tem três objetivos: roteger as empresas da concorrência desleal. Proteger os consumidores de práticas de negócios desleais. Proteger os interesses da sociedade. AMBIENTE NATURAL Kotler (2000) aponta quatro tendências do ambiente global que podem afetar as empresas: A escassez de matérias-primas O custo mais elevado de energia Os níveis mais altos de poluição A mudança no papel dos governos, que variam em seus esforços para promover um ambiente limpo. AMBIENTE TECNOLÓGICO Esta é uma das forças que causa maior impacto, tanto na vida das pessoas como na gestão das empresas. As novas tecnologias podem destruir as anteriores. Os computadores substituíram as máquinas de escrever, o CD fez desaparecer o disco de vinil, o DVD está substituindo o VHS e as câmeras digitais foram 80% das máquinas fotográficas vendidas nos Estados Unidos, em Um dos maiores desafios para as empresas no século XXI é a necessidade de se atualizar e a- companhar os avanços tecnológicos. A aceleração no ritmo das mudanças tecnológicas gera oportunidades ilimitadas para a inovação. Mas é uma forte ameaça para quem não for capaz de inovar.

4 ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING 4 AMBIENTE DEMOGRÁFICO Os aspectos relativos à população que mais interessam aos profissionais de marketing são: Tamanho e taxa de crescimento da população note na reportagem que já somos 180 milhões de brasileiros, segundo o IBGE. Composição etária da população o mesmo estudo do IBGE indica que o Brasil caminha para um processo de envelhecimento. Composição étnica da população nos Estados Unidos, o mercado formado pelos latinos torna-se cada vez mais relevante. Nível de instrução da população o Brasil possui taxa de analfabetismo no patamar de países pobres: 13%. Padrões domiciliares há um crescimento dos lares não-tradicionais. O lar tradicional seria aquele composto por marido, mulher e filhos (crianças ou adolescentes). Hoje há diversas opções: solteiros que vivem sozinhos, casais sem filhos, casais homossexuais, filhos adultos que moram com os pais, além de famílias mono-parentais, ou seja pais ou mães solteiros ou divorciados com filhos. O efeito de todos os pontos levantados sobre os aspectos relativos à população é a fragmentação do mercado de massa em diversos micro-mercados com características e necessidades diferentes. Por exemplo, o envelhecimento da população, faz surgir um novo mercado, o dos idosos. Há, então, oportunidade para serviços de transporte para teatros, pacotes turísticos diferenciados, casas de repouso, publicações editoriais específicas, entre outros. AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL O ambiente sócio-cultural é composto pelas crenças, normas, valores e comportamento da população. Os profissionais de marketing devem conhecer as visões que as pessoas que compõem seu mercado têm de si próprias, das outras pessoas, das organizações, da sociedade e da natureza. Os produtos precisam corresponder aos valores da sociedade.

5 UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 5 AMBIENTES DE MARKETING Esta figura resume o que são o micro e o macro ambientes de marketing com suas principais forças. MACRO-AMBIENTE Ambiente Econômico MICRO-AMBIENTE Ambiente Político-Legal Ambiente Tecnológico Ambiente Natural Ambiente Demográfico Ambiente Sócio-Cultural ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING Avanços Tecnológicos (Mudança Positiva) Aumento da taxa de Criminalidade (Mudança Negativa) Oportunidade Ameaça Avanços Tecnológicos Indústria de computadores Indústria de máquinas de escrever Aumento da taxa de Criminalidade Indústria de Segurança Residencial Indústria do Turismo Adaptado de CHURCHILL JR; PETER, 2003