Fatores ambientais que influenciam o planejamento estratégico. Planejamento de Relações Públicas II Profª. Carolina Alves Borges

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1 Fatores ambientais que influenciam o planejamento estratégico Planejamento de Relações Públicas II Profª. Carolina Alves Borges

2 Análise do Ambiente Externo processo de planejamento estratégico 1ª etapa = identificação dos fatores ambientais Ambiente competitiv o Ambient e Tecn. Ambiente Econômic o ESTRATÉ GIA Ambient e Político e Legal Ambient e Natural Ambient e Social Fonte: adaptado de Churchill, 2000.

3 Análise Econômica O estudo do ambiente econômico - clientes estarão dispostos a gastar dinheiro com produtos e serviços. Os padrões de gastos (vinculados) ciclo de negócios, que é definido como o padrão do nível de atividade econômica, cujas etapas são: prosperidade, recessão e recuperação.

4 PROSPERIDADE Produção e o emprego atingem altos níveis. + consumidores demandarão + bens e serviços Gastarão não só com produtos básicos (de necessidade) > artigos de luxo, como: férias, roupas de grife e atividades de lazer. Em tempos prósperos, uma maior parcela de clientes está disposta a pagar pelo melhor, e uma das iniciativas para uma empresa que enxerga este padrão, pode ser introduzir versões de luxo de seus produtos. RECESSÃO Consumidores cuidam mais de suas reservas financeiras Produção cai, e o desemprego aumenta. A demanda do consumo leva inclusive as empresas a gastar menos (dependem da renda do cliente) Clientes + preocupados em comprar produtos básicos e também fazer o melhor negócio (pressão margem de lucro)

5 Trabalhar os preços dos produtos mais baixos, pelo menos para os produtos essenciais, ou ao menos procurar congelar os preços, para minimizar o impacto na percepção dos clientes. RECUPERAÇÃO Momento entre o término da recessão, a caminho da prosperidade. Mesmo com uma melhoria nas condições de renda dos clientes, a lembrança da recessão causa um receio nos consumidores Tendências: poupar, diminuir a utilização de crédito > um longo período até que se atinja os níveis de prosperidade.

6 Análise Tecnológica há poucos anos atrás, julgava-se que o futuro da supervia de informações seria a televisão interativa início da década de 90 > computador. As organizações devem utilizar a tecnologia como forma de criar valor para seus clientes. Não é possível desconsiderar o valor da internet para qualquer organização.

7 Análise Social A empresa deve também estar atenta aos processos e mudanças sociais = analise dos valores, crenças e comportamentos de uma sociedade. Mudanças no ambiente social podem apresentar grandes desafios às empresas. A demografia é o estudo das características de uma população humana, o que inclui, por exemplo: idade, índice de natalidade, índice de mortalidade, estado civil, instrução, etnia ou distribuição geográfica. (não é suficiente saber apenas quantas pessoas se mudaram para São Paulo num determinado ano - você terá uma visão muito maior - se souber quantas destas pessoas são aposentadas, pais e mães solteiros ou se estes possuem situação financeira estável o suficiente para fazer refeições em restaurantes.)

8 Análise Política e Legal Uma organização não funciona apenas de acordo com seu próprio conjunto de regras Servir aos seus clientes e atender às demandas governamentais, assim também atender - grupos de interesse especiais. As leis e regulamentação influenciam diversos aspectos, entre eles: embalagem do produto, política de preços, divulgação, relações trabalhistas, entre outros. Essas limitações legais = uma fonte de oportunidade para promover uma boa relação de confiança com os clientes.

9 Não só a preocupação com a legislação vigente, mas também a relação da organização com seus grupos de interesse (associações, sindicatos e outros grupos de representação de classes) > força com outras organizações = lutar pelos direitos do seu setor de negócios, ou mesmo representar os interesses das partes nas votações do congresso. O trabalho de lobby é essencial para a aprovação (ou veto) de uma série de novas leis. Ex.: Projeto Cidade Limpa (retirada dos outdoors).

10 Análise Natural Envolve os recursos naturais disponíveis para a organização, ou ofertados por ela. A capacidade de oferecer bens e serviços - influenciada pelo clima da região onde se encontra a indústria, ou a cidade onde se encontra o comércio. A organização influencia o ambiente natural, quando gasta ou repõe recursos, aumentando ou diminuindo a poluição. A disponibilidade de um produto pelo preço que é cobrado dos consumidores está diretamente ligada à disponibilidade de determinados

11 Em alguns casos, a empresa pode influenciar a disponibilidade de recursos no longo prazo (uma madeireira pode plantar novas árvores, ou uma organização pode poupar despesas com combustível, fazendo com que sua equipe de vendas trabalhe por telefone). A responsabilidade ambiental pode beneficiar uma organização de várias maneiras: Alguns consumidores sentem-se melhor comprando um detergente ou ar-condicionado que não prejudique o meio ambiente. Os clientes organizacionais podem comprar produtos ecologicamente corretos > economizar o dinheiro gasto para tratar o lixo, ou pela necessidade de obedecer às leis ambientais.

12 Análise Interna O estudo dos pontos fortes e fracos da organização = análise das áreas funcionais da organização (produção, marketing, recursos humanos e finanças), e a comparação do desempenho destas áreas com empresas de destaque (prática conhecida como benchmarking ). Benchmarking observar as melhores práticas para cada uma das áreas funcionais, adaptando suas tarefas e procedimentos de acordo com a conduta destas organizações.

13 Análise S.W.O.T. De acordo com VALUE BASED MANAGEMENT (2007), Forças e Fraquezas (Strenghts e Weakness, S e W) são fatores internos de criação (ou destruição) de valor, como: ativos, habilidades ou recursos que uma organização tem à sua disposição, em relação aos seus competidores. Já as Oportunidades e Ameaças (Opportunities e Threats, O e T) são fatores externos de criação (ou destruição) de valor, os quais a empresa não pode controlar, mas que emergem ou da dinâmica competitiva do mercado em questão, ou de fatores demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais ou legais.

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