CLASSIFICAÇÃO DE UM COMÉRCIO ELETRÔNICO

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1 CLASSIFICAÇÃO DE UM COMÉRCIO ELETRÔNICO

2 Classificação dos Tipos de CE Consumidor Empresa Governo Consumidor Empresa Governo

3 CLASSIFICAÇÃO DO CE Business-to-business (empresa-empresa - B2B): Modelo de CE em que todos os participantes são empresas ou outras organizações Modalidade de comércio eletrônico que compreende um mercado seguro, que possibilita o desenvolvimento de transações comerciais entre parceiros de um negócio. Um portal de Negócio B2B é o facilitador de transações que busca os produtos, bens ou serviços em diversos fornecedores participantes viabilizando a operação.

4 A UTILIZAÇÃO DE UM PORTAL B2B POR UMA EMPRESA PERMITE: Integração com outras empresas em uma comunidade de negócios; A criação de um abiente de relecionamento e troca de informações entre os parceiros de negócio; às empresas estar na dianteira dos processos de compra e venda pela web, sem a necessidade de arcar com os custos e riscos estabelecidos pela responsabilidade de ter um site de comércio eletrônico próprio

5 B2B TROCA ELETRÔNICA DE DADOS Benefícios do EDI: Economia de tempo e custo (pela eliminação de redigitação); Diminuição de ocorrência de erros; Redução de sistemas baseados em papel; Melhoria na resolução de problemas e no serviço a cliente; Expansão da base de clientes e/ou fornecedores. Desvantagens: Custo elevados; Acessibilidade limitada; Requerimentos rígidos;

6 B2B GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS (SMC) É um conceito administrativo que integra o gerenciamento de processos da cadeia de suprimentos. Seu objetivo é cortar custos, aumentar lucros, melhorar o desempenho nas relações com clientes e fornecedores e desenvolver serviços de valor adicionado que tragam diferencial competitivo para uma empresa. Objetivos comerciais do SCM: Levar o produto certo no lugar certo pelo menor custo. Manter o estoque mais baixo possível e ainda oferecer atendimento superior ao cliente. Reduzir os tempos de ciclo.

7 B2B GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS (SMC) O valor comercial de cada um dos componentes do gerenciamento da cadeia de suprimentos: Administração de fornecedores Administração de estoque Administração de distribuição Administração de canal Administração de pagamento Administração financeira Administração da força de vendas

8 B2B GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS (SMC)

9 BENEFÍCIOS DO B2B PARA EMPRESAS Ampliação do tamanho do mercado conecta empresas compradoras e fornecedoras independentemente da localização geográfica. Ex.: GE coloca seus pedidos na Internet. Fornecedores de todo o mundo fazem ofertas. Redução dos custos das transações. Empresas compradoras: reduzem custos de pesquisas; Empresas fornecedoras: reduzem custos de acesso às empresas compradoras; Compradoras e fornecedoras: facilidade de comparação de preços, qualidade de produtos e de serviços. Ex.: Alcoa redução do custo de transação por item pedido de R$ 4,36 (sistema tradicional) para R$1,17 (sistema eletrônico de compras).

10 BENEFÍCIOS DO B2B PARA EMPRESAS Melhor controle de estoque. Pedidos feitos e atendidos em maior velocidade. Possibilita a adoção do marketing um-a-um. Adaptação de produtos e serviços de acordo com necessidades de cada cliente. Ex.: Dell monta computadores de acordo com as especificações de cada empresa.

11 TIPOS DE B2B

12 CLASSIFICAÇÃO DO CE Business-to-consumer (empresa-consumidor - B2C): Modelo de CE em que as empresas vendem a compradores individuais Essa modalidade equivale em grande parte ao varejo eletrônico e tem tido um grande crescimento com o aparecimento da Web. Existem shopping centers eletrônicos (portais) com uma grande variedade de produtos, desde bolos e vinhos até equipamentos eletrônicos, computadores e carros.

13 B2C Uma aplicação B2C provê coisas como: Pesquisa em base de produtos armazenada em BD; Armazenamento do pedido e das informações do cliente em banco de dados; Cesta ou carrinho de compras; Envio automático da ordem de compra para ser processada; Controle de estoque, marketing, pagamento online; Registro financeiro das informaçoes do site;

14 BENEFÍCIOS DO B2C PARA EMPRESAS Custos reduzidos relacionados......às instalações: Aluguéis, seguros e manutenção;...aos catálogos de produtos: produção e veiculação. Controle da audiência: Visitantes do site: Origem e quantidade; Páginas mais consultadas: acessos e duração da visita; Conhecimento do perfil do consumidor (cadastro online) e hábitos de consumo. Espaço ilimitado para propagandas, diferentemente das mídias tradicionais. Rapidez da transação; Monitoramento das ofertas e dos preços da concorrência; Facilidade para obter informações para benchmarking; Desenvolvimento de relacionamento com o cliente.

15 BENEFÍCIOS DO B2C PARA O CONSUMIDOR Conveniência: De tempo: lojas abertas 24h por dia; De localização: acesso de casa ou escritório. Redução do esforço: Físico: deslocamento e estacionamento; Psicológico: exposição a vendedores inconvenientes, pressão de prazo para decisão. Conhecimento do perfil do consumidor (cadastro online) e hábitos de consumo. Acesso rápido a grande quantidade de informações: Produtos; Concorrentes; Preços; Disponibilidade. Permite recebimento imediato de produtos digitais: Ex.: Filmes, livros, apostilas, software.

16 CLASSIFICAÇÃO DO CE Consumer-to-business (consumidor-empresa - C2B): Indivíduos que usam a Internet para vender produtos ou serviços a organizações e/ou buscar vendedores a fim de lhes oferecer lances por produtos ou serviços de que necessitam Consumer-to-consumer (consumidor-consumidor - C2C): consumidores vendem diretamente a outros consumidores

17 CLASSIFICAÇÃO DO CE Business-to-employee (empresa-funcionário - B2E): Modelo de CE em que uma organização fornece serviços, informações ou produtos a seus funcionários Comércio colaborativo (c-commerce): Modelo de CE em que indivíduos ou grupos comunicam-se e colaboram on-line E-government: Government-to-citizens (governocidadão - G2C): Modelo de CE em que uma entidade governamental compra ou fornece bens, serviços ou informações a empresas ou cidadãos

18 CLASSIFICAÇÃO DE UM E-BUSSINESS E-Auctioning E-Banking E-Directories E-Engineering E-Franchising E-Gambling E-Learning E-Marketing E-Operational Resources Management E-Procurement E-Recruiting

19 E-AUCTIONING Os leilões eram restritos a um local ou número de pessoas Com a Internet: Qualquer pessoa pode participar do leilão Não existe custo para locomoção Os lances são finalizados em segundos Finalizado o leilão, a mercadoria é enviada

20 E-BANKING Comodidade para os clientes que através de umsite simples podem acessar suas contas da mesma maneira que um caixa automático (ATM Automated Teller Machine). Redução de pessoas no banco e facilidade parao cliente que não precisa se deslocar até o banco para movimentação ou consulta a conta.

21 E-BANKING Entre outras utilidades que os E-banking fornecem aos clientes, transações, pagamentos e outras operações financeiras e de dados. Por meio de página segura do Banco Virtual, isto é bastante útil, especialmente para utilizar os serviços do banco fora do horário de atendimento ou de qualquer lugar onde haja acesso à Internet.

22 E-DIRECTORIES Listas telefônicas tanto para linhas residenciais como para linhas empresariais não estão centralizadas em um único lugar no qual você deve ligar para obter a informação desejada. São mais fáceis e rápidas para recuperação da informação da mesma maneira que se torna difícil devido a quantidade de informações disponíveis na rede.

23 E-DIRECTORIES O E-Directory é um sistema de guias, classificados, portal de negócio e atende também várias outras regras de negócio, esse é o melhor software de classificados, guias e afins. Se você decidiu montar seu site de anúncio ou classificados, mas ainda tem algumas dúvidas como: qual a plataforma ideal? Qual a estratégias paramontar um guia comercial, como fazer o marketing do seu site? O e-directory proporciona isso tudo.

24 E-ENGINEERING Era restrito a todos os engenheiros que trabalhavam em um projeto estarem em um mesmo escritório. Com a internet houve a facilidade de desenvolvimento independente de onde os engenheiros estão envolvidos. Com isso qualquer pessoa é capaz de contribuir sempre que houver um tempo disponível.

25 E-FRANCHISING Também conhecido como franquia virtual Na internet o ganho é devido a grandes marcas terem links para seus parceiros. Livrarias geralmente fazem isso. Colocam o seu nome com link para os seus parceiros, garantindo assim o sucesso do site.

26 E-LEARNING É uma modalidade de ensino a distância, utilizada para definir aprendizagem por meio de mídia eletrônica.! São aplicações projetadas para funcionar como salas de aula virtuais, gerando várias possibilidades de interação entre os seus participantes como: Aluno/Tutor, Aluno/Conteúdo, Aluno/Aluno, Aluno/Ambiente, Aluno/Serviço e Aluno/Conhecimento.

27 E-MARKETING Marketing tradicional focava um grupo de pessoas em particular. Com a internet o público é diverso e existe a necessidade de tratar cada cliente de forma específica, ou seja, o marketing um-a-um se tornou o padrão para a internet.

28 E-MARKETING E-Marketing é a aplicação das técnicas de Marketing através dos novos canais online O conjunto de esforços desenvolvidos por uma organização através da internet, das redes móveis ou de outros canais interativos, com o objetivo de comunicar, promover e vender os seus produtos ou serviços.

29 E-GAMBLING O jogo ainda é considerado ilegal em alguns países e em alguns países que os jogos são permitidos, os mesmos são regidos por leis. Com a internet qualquer pessoa pode acessar os cassinos a partir de um clique de mouse. Geralmente os sites que operam com jogos estão situados em países no qual o jogo é legalmente permitido.

30 E-PROCUREMENT Tem como objetivo reduzir os gastos das compras rotineiras de materiais que são importantes para o funcionamento da organização. Ex.: canetas e papéis possuem custo baixo e número de procedimentos pequenos, mas se a necessidade da empresa em compras de matérias primas for algo considerável, a utilização dessa categoria de ebusiness pode diminuir de 5% a 15% os custos e de 70% a 80% as quantidades de procedimentos

31 E-RECRUITING Seleção de candidatos a uma vaga Praticamente todo processo de entrevista pode ser feito de forma online É possível fazer entrevistas através de videoconferência Análise de histórico nas redes sociais

32 E-RECRUITING Seleção de candidatos a uma vaga Praticamente todo processo de entrevista pode ser feito de forma online É possível fazer entrevistas através de videoconferência Análise de histórico nas redes sociais

33 ATIVIDADE EM GRUPO Analise um site que realiza Comércio C2C. Cadastre-se e observe os seguintes pontos: a) Facilidade de Uso, duração e Tamanho do Cadastro Único b) Há Necessidade de Cadastro para buscas? Estas buscas são fáceis de serem realizadas, Como está a a busca dos produtos testados? Quais ferramentas de busca estão disponíveis? (Categorização, Campo de Pesquisa (Verificar o funcionamento)) c) Analise a Facilidade na publicação de produtos (Coloque a venda um produto fictício.) d) Quais são as facilidades disponíveis para quem está vendendo seus produtos nessa plataforma? e) Simule o processo de compra do produto e analise as formas de pagamento disponíveis e ferramentas que possam assegurar a segurança para o comprador e para o vendedor. f) Como é o processo de comunicação entre vendedor X comprador

34 ATIVIDADE EM GRUPO Mercado Livre Olx Toda Oferta Que Barato!