CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAPÁ - CEAP CURSO: ADMINISTRAÇÃO 5º ADN DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO PROFESSORA: NAZARÉ ALUNO: ALÉXS SANDRO ALEMEIDA

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1 CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAPÁ - CEAP CURSO: ADMINISTRAÇÃO 5º ADN DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO PROFESSORA: NAZARÉ ALUNO: ALÉXS SANDRO ALEMEIDA

2 O comércio eletrônico (e-commerce) oferece ao empreendedor a oportunidade de ser criativo e inovador. Sua importância cada vez maior é indicada no volume de vendas sempre crescente de e-commerce, business-to-business (negócio entre empresas) e business-to-consumer ( negócio entre empresas e consumidores). O amplo uso de computadores pessoais, a adoção de intranets nas empresas, a aceitação da internet como uma plataforma de comunicações empresariais e sistemas mais velozes e mais seguros. Inúmeros benefícios, como acesso a uma clientela maior, menos custos de difusão de informações, menos custos de transações e natureza interativa da internet, continuarão a expandir o volume do e-commerce.

3 O comercio eletrônico está sendo cada vez mais usado pelas corporações existentes para ampliar seus canais de marketing e vendas, além de ser a base para alguns empreendedores novos. A internet é importante principalmente para as pequenas e médias empresas, pois lhe possibilita minimizar os custos de marketing ao atingirem mercados mais abrangentes. A perfeita integração dos pedidos do cliente com os canais de distribuição e com as capacidades de produção deve ser desenvolvida, procurando-se ser flexível o suficiente para lidar com qualquer desejo específico do cliente.

4 No processo de desenvolvimento de um site da Web, o empreendedor deve se lembrar de que um site é um veículo de comunicação e precisa responder as seguintes perguntas: qual é o público? Quais são os objetivos do site? O que você deseja dos consumidores quando visitam o site? O site faz parte do programa total de comunicação do empreendimento? Ao responder essas perguntas, o empreendedor deve estruturar o site e organizar as informações para efetivamente atingir o mercado-alvo. Isso exige que o material seja atual e que novos materiais sejam incluído periodicamente. O material deve ser interativo para estimular as pessoas. É evidente que o site deve se tornar conhecido e ter o máximo de visibilidade possível. Se a empresa também tem como objetivo os mercados internacionais, as questões de tradução e adaptação cultural devem ser consideradas. O criador deve garantir que o site funcione adequadamente nos diferentes navegadores e plataformas usados por visitantes.

5 Capacidade de busca: Deve ser fácil encontrar informações sobre os produtos e serviços que uma empresa oferece pela internet. Essa função pode ser realizada através de uma ferramenta de busca avançada. Carrinho de compras: é um software que aceita pedidos de produtos e calcula automaticamente o total dos pedidos dos clientes com base nas informações de disponibilidades de produtos. Conexão segura com o servidor: Pedidos e outras informações sigilosas do cliente devem ser transferidas somente através de servidores seguros. Espaço para feedback: é um sistema de resposta de que permita aos clientes que enviem seu feedback para a empresa.

6 Os bancos de dados eletrônicos sustentam a estratégia do marketing individual personalizado. O banco de dados não só pode rastrear a atividade do setor, do segmento e da empresa, como também sustentar o marketing direcionado a clientes individuais. A motivação para rastrear informações dos clientes é atrair a atenção do cliente com o marketing individual personalizado. Ao fazer isso deve-se tomar cuidado para seguir as leis que protegem a privacidade das pessoas.

7 A decisão de entrar no negócio on-line pela primeira vez e de desenvolver um site de comércio eletrônico para sua empresa deve ser estratégica e ter por base vários fatores. Primeiro, os produtos devem ser entregues de forma econômica e conveniente. Frutas e legumes frescos para consumidores isolados não se adaptam a vendas on-line e entregue a longa distância. Segundo, o produto deve ser do interesse de um grande número de pessoas, e empresa deve estar preparada para enviar o produto a áreas fora de sua localização geográfica. Terceiro, as operações on-line devem oferecer reduções significativas de custos, em comparação as atuais operações em loja convencionais. O quarto fator reflete a capacidade da empresa atrair clientes de forma econômica para seu site.

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