CURSO: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL. Missão

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1 CURSO: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL Missão Formar profissionais de visão crítica e com conhecimentos e habilidades relativas às atividades comerciais, dotados de base para a atualização profissional constante, que permita superar os desafios e propor, com responsabilidade social e ética, soluções criativas para as atividades no setor de comércio varejista e atacadista, preparando-os para uma atuação técnica e/ou gerencial nas esferas da administração dos setores público e privado. Sempre comprometidos com uma visão tecnológica adequada aos processos comerciais e gerenciais, tendo como pano de fundo a inovação e a sustentabilidade. Objetivo Geral Proporcionar aos alunos conhecimentos e vivências necessárias para as transações comerciais tanto para o empreendimento de negócios próprios, em especial nas micro e pequenas empresas, quanto nas empresas públicas e privadas, oferecendo uma visão dos processos mais adequados ao planejamento estratégico e ações táticas, da análise dos mercados e dos clientes. Objetivos Específicos Desenvolver planejamento estratégico em produtos e serviços; Compreender como as ferramentas de Marketing podem ser utilizadas para conquistar e manter clientes; Identificar a importância do planejamento estratégico para o monitoramento constante da concorrência; Identificar a possibilidade de novos mercados; Analisar as adaptações e mudanças internas essenciais à conquista da satisfação dos clientes, à criação de barreiras para novos entrantes, por produtos substitutos e concorrentes já existentes; Conhecer os princípios e estratégias do Benchmarketing; Aplicar os conceitos da Matemática Financeira em vendas; Conhecer as estratégicas para minimizar a insatisfação dos clientes com os serviços prestados pela organização; Identificar as principais estratégias para a formação e desenvolvimento da equipe de Vendas; Pesquisar Plano de Negócios coerentes com os objetivos das organizações investigadas; Conhecer as técnicas de negociação; Reconhecer os obstáculos para uma negociação eficaz e o modo de superá-las;

2 Perfil do Egresso O egresso do Curso de Tecnologia em Gestão em Comercial da Universidade Estácio de Sá, focado nas transações comerciais, será capaz de conhecer as fases do processo da comercialização de produtos e serviços nos diversos segmentos de mercado (varejo, atacado, representação, etc.) de qualquer setor. Com a utilização de técnicas e ferramentas estratégicas adequadas para as transações comerciais, o egresso estará apto a atuar nas áreas de planejamento, operacional, qualidade, atendimento a cliente nos diversos canais de comunicação, proporcionando, assim, visibilidade de todo o processo de comercialização. O egresso estará apto também a desenvolver a capacidade empreendedora, comprometer-se com maior senso de responsabilidade social bem como capaz de transitar pelas diferentes áreas, de empresas de qualquer setor; assim como preparado para administrar o seu próprio negócio. O aluno, ao final do curso estará apto a executar as seguintes funções: - Gestor de Atendimento ao Consumidor; - Gestor de informações em Vendas Setoriais; - Gestor de Vendas em Atacado; - Gestor de Compras; - Gestor de Vendas de Produtos e Serviços; - Gestor de Relacionamento com o cliente; - Gestor de formação e desenvolvimento de Equipe de Vendas; - Gestor de Formação de Preços; - Gestor de Apuração de Resultado das Vendas; - Gestor de Estratégia de Mercado; - Gestor de vendas de novos negócios. TEMPO DE INTEGRALIZAÇÃO MÍNIMO: 02 anos ou 04 semestres MÁXIMO: 05 anos ou 10 semestres

3 ESTRUTURA CURRICULAR GESTÃO COMERCIAL - GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA º PERÍODO Carga Horária ANÁLISE TEXTUAL ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING OBRIGATÓRIA FUNDAMENTOS DE CONTABILIDADE INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE PROCESSOS OBRIGATÓRIA MATEMÁTICA PARA NEGÓCIOS OBRIGATÓRIA TÉCNICAS DE VENDAS TOTAL: 07 Disciplinas º PERÍODO Carga Horária TRADE MARKETING ELETIVA PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ELETIVA PSICOLOGIA DA EDUCAÇÃO ELETIVA MARKETING DE SERVIÇOS OBRIGATÓRIA MARKETING DO VAREJO GESTÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS FUNDAMENTOS DAS CIÊNCIAS SOCIAIS ELETIVA CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO CONTABILIDADE DE CUSTOS DIREITO COMERCIAL ESTATÍSTICA APLICADA

4 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS TOTAL: 13 Disciplinas º PERÍODO Carga Horária CULTURA EMPREENDEDORA ELETIVA COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ELETIVA FILOSOFIA E ÉTICA ELETIVA ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I ANÁLISE E GERENCIAMENTO DE RISCOS OBRIGATÓRIA GESTÃO DE CONTRATOS SUSTENTABILIDADE ELETIVA ADMINISTRAÇÃO DE COMPRAS E SUPRIMENTOS MATEMÁTICA FINANCEIRA OBRIGATÓRIA PESQUISA DE MERCADO OBRIGATÓRIA TOTAL: 11 Disciplinas º PERÍODO Carga Horária GESTÃO DE VENDAS OBRIGATÓRIA FORMAÇÃO DE PREÇOS OBRIGATÓRIA DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS TÓPICOS EM LIBRAS: SURDEZ E INCLUSÃO OBRIGATÓRIA OPTATIVA GESTÃO DE DESEMPENHO ELETIVA NEGÓCIOS ELETRÔNICOS ANÁLISE FINANCEIRA DE PROJETOS GESTÃO DA QUALIDADE ELETIVA EDUCAÇÃO AMBIENTAL ELETIVA ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL ELETIVA

5 PLANEJAMENTO E PREVISÃO DE VENDAS OBRIGATÓRIA TOTAL: 11 Disciplinas TOTAL DE HORAS OBRIGATÓRIAS T P AE OPTATIVAS ELETIVAS 108 TOTAL DE HORAS MÍNIMAS + ELETIVAS 1.604