2004 by Pearson Education

Transcrição

1 &DStWXOR 7Ï3,&26$9$1d$'26'(6,67(0$6'(,1)250$d 2 $'0,1,675$d 2 '$(035(6$ ',*,7$/ &<1$5$&$59$/+2 F\QDUDFDUYDOKR#\DKRRFRPEU

2 6LVWHPDVGH,QIRUPDomR mr*huhqfldo &DStWXOR WXOR$GPLQLVWUDFmR GD (PSUHVD 'LJLWDO 2%-(7,926 Qual é o papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios competitivo existente hoje? O que é, exatamente, um sistema de informação? O que os gerentes precisam saber sobre os sistemas de informação? Como os sistemas de informação estão transformando as organizações e a administração?

3 2%-(7,926 Como a Internet e a tecnologia de Internet transformaram as empresas? Quais são os maiores desafios que a administração enfrenta para montar e utilizar um sistema de informação?

4 '(6$),263$5$$6(035(6$6 1. Projetar sistemas competitivos e eficazes 2. Entender requisitos de sistema do ambiente de negócios global 3. Criar arquitetura de informação que apóie os objetivos da organização

5 '(6$),263$5$$6(035(6$6 4. Determinar o valor dos sistemas de informação para o negócio 5. Projetar sistemas que as pessoas possam controlar, entender e usar de maneira social e eticamente responsável

6 2DPELHQWH HPSUHVDULDO FRPSHWLWLYR HDHPSUHVD GLJLWDOHPHUJHQWH Quatro grandes mudanças de âmbito mundial que alteraram o ambiente empresarial: 1. A emergência da economia global 2. A transformação das economias industriais 3. A transformação da empresa 4. A emergência da empresa digital

7 2DPELHQWH HPSUHVDULDO FRPSHWLWLYR HDHPSUHVD GLJLWDOHPHUJHQWH A emergência da economia global Gestão e controle em um mercado global Competição em mercados mundiais Grupos de trabalho globais Sistemas de entrega globais

8 2DPELHQWH HPSUHVDULDO FRPSHWLWLYR HDHPSUHVD GLJLWDOHPHUJHQWH A transformação das economias industriais Economias baseadas no conhecimento e na informação Produtividade Novos produtos e serviços Conhecimento: um ativo produtivo e estratégico fundamental

9 2DPELHQWH HPSUHVDULDO FRPSHWLWLYR HDHPSUHVD GLJLWDOHPHUJHQWH A transformação das economias industriais Concorrência baseada em tempo Produtos de vida mais curta Ambiente turbulento Base de conhecimento do funcionário limitada

10 &RPSRVLomR GD IRUoD GHWUDEDOKR

11 2DPELHQWH HPSUHVDULDO FRPSHWLWLYR HDHPSUHVD GLJLWDOHPHUJHQWH Transformação da empresa Achatamento Descentralização Flexibilidade Independência de localização Baixos custos de transação e coordenação Fortalecimento Trabalho colaborativo e em equipe

12 2DPELHQWH HPSUHVDULDO FRPSHWLWLYR HDHPSUHVD GLJLWDOHPHUJHQWH A emergência da empresa digital Relacionamentos possibilitados digitalmente com clientes, fornecedores e funcionários Processos do negócio principal realizados via redes digitais Gestão digital dos principais ativos da empresa Rapidez em sentir e responder a mudanças ambientais

13 2TXHp XPVLVWHPD GHLQIRUPDomR" Um conjunto de componentes interrelacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões e o controle em uma organização

14 2TXHp XPVLVWHPD GHLQIRUPDomR" Dados: Fluxos de fatos brutos que representam eventos, como transações comerciais Informações: Conjuntos de dados significativos e úteis a seres humanos em processos como o de tomada de decisões

15 2TXHp XPVLVWHPD GHLQIRUPDomR" 'DGRVHLQIRUPDo}HV )LJXUD

16 $WLYLGDGHV GHXPVLVWHPD GHLQIRUPDomR (175$'$ 352&(6 6$0(172 6$Ë'$ )(('%$&.

17 )XQo}HV GHXPVLVWHPD GHLQIRUPDomR )LJXUD

18 6LVWHPDVGHLQIRUPDomRSRU FRPSXWDGRU 6,& Depende de hardware e software de computador Processamento e disseminação de informações

19 6LVWHPDVIRUPDLV Definições fixas de dados, procedimentos Coleta, armazenamento, processamento, disseminação, usando dados

20 6LVWHPDVGHLQIRUPDomR 25*$1,=$d (6 7(&12/2*,$ 6,67(0$6'(,1)250$d 2 $'0,1,675$d 2 )LJXUD

21 3HUVSHFWLYD HPSUHVDULDO VREUH VLVWHPDVGHLQIRUPDomR Uma solução organizacional e administrativa Baseada em tecnologia da informação A um desafio imposto pelo ambiente

22 3HUVSHFWLYD HPSUHVDULDO VREUH VLVWHPDVGHLQIRUPDomR Capacitação em sistemas de informação: Compreensão ampla dos sistemas de informação, incluindo conhecimento comportamental sobre organizações e indivíduos que usam sistemas de informação e conhecimentos técnicos sobre computadores. Capacitação em computadores: Conhecimento sobre tecnologia da informação, com foco na compreensão de como funcionam as tecnologias baseadas em computador

23 3ULQFLDLV IXQo}HV HPSUHVDULDLV Vendas e marketing Fabricação e produção Finanças Contabilidade Recursos humanos

24 2UJDQL]Do}HV Elementos-chave: Pessoas: Gerentes, trabalhadores do conhecimento, trabalhadores de dados, trabalhadores de produção ou de serviços Estrutura: Organograma, grupos de especialistas, produtos

25 2UJDQL]Do}HV Procedimentos operacionais: Procedimentos operacionais padrão (POP, regras para a ação) Política: Poder para persuadir, para conseguir que as coisas sejam feitas Cultura: Comportamento habitual

26 $GPLQLVWUDomR Níveis: Gerentes seniores: Tomam decisões estratégicas de longo prazo sobre produtos e serviços Gerentes de nível médio: Executam os programas e planos da gerência sênior Gerentes operacionais: monitoram as atividades diárias da empresa

27 7HFQRORJLD GHFRPSXWDomR Ferramentas que os gerentes usam para lidar com a mudança Hardware: Equipamento físico Software: Instruções detalhadas préprogramadas Armazenamento: Meios físicos para armazenamento dos dados e do software

28 7HFQRORJLD GHFRPSXWDomR Tecnologia de comunicações: transfere dados de uma localização física para outra Redes: liga computadores para compartilhar dados ou recursos

29 $%25'$*(16&217(0325Æ1($6$266,67(0$6'(,1)250$d 2 $%25'$*(167e&1,&$6 &,Ç1&,$'$ &20387$d 2 3(648,6$ 23(5$&,21$/ &,Ç1&,$'$ $'0,1,675$d 2 6,* 62&,2/2*,$ 36,&2/2*,$ (&2120,$ $%25'$*(16 &203257$0(17$,6 )LJXUD

30 $%25'$*(16&217(0325Æ1($6$266,67(0$6'(,1)250$d 2 6LVWHPDVVRFLRWpFQLFRV Optimizar o desempenho de sistemas: Tecnologia e organização As organizações ajustam-se mutuamente uma à outra até que o ajuste seja satisfatório

31 $%25'$*(16&217(0325Æ1($6$266,67(0$6'(,1)250$d 2 6LVWHPDVVRFLRWpFQLFRV )LJXUD )217(/LNHUHWDO

32 (0',5(d 2 (035(6$',*,7$/ $LQWHUGHSHQGrQFLD HQWUHDVRUJDQL]Do}HV HRV VLVWHPDVGHLQIRUPDomR )LJXUD

33 $5(92/8d 2'$65('(6($,17(51(7 $DPSOLDomR GRHVFRSR GRVVLVWHPDVGHLQIRUPDomR Década de 1950: Mudanças técnicas Décadas de 60-70: Controles gerenciais Décadas de 80-90: Atividades institucionais fundamentais Importância crescente

34 $5(92/8d 2'$65('(6($,17(51(7 $DPSOLDomR GRHVFRSR GRVVLVWHPDVGHLQIRUPDomR )LJXUD

35 5802 (035(6$',*,7$/ 2TXHYRFr SRGH ID]HU QD,QWHUQHW Comunicar e colaborar Acessar informações Participar de discussões Fornecer informações Divertir-se Realizar transações de negócios

36 5802 (035(6$',*,7$/ 1RYDVRSo}HV SDUDRGHVHQKR RUJDQL]DFLRQDO Organizaçoes achatadas Separação do trabalho do local de trabalho Reorganização de fluxos de trabalho Flexibilidade crescente Redefinição das fronteiras organizacionais

37 5802 (035(6$',*,7$/ 2DFKDWDPHQWR GDVRUJDQL]DoRHV SHORV VLVWHPDVGHLQIRUPDomR )LJXUD

38 5802 (035(6$',*,7$/ )OX[R GHWUDEDOKR UHSODQHMDGR SDUDDVXEVFULomR GHVHJXURV )LJXUD

39 5802 (035(6$',*,7$/ $HPSUHVD GLJLWDO Comércio eletrônico E-business Mercado eletrônico: O sistema de informações coloca compradores e vendedores em contato para trocar informações, produtos, serviços, pagamentos

40 5802 (035(6$',*,7$/ )LJXUD

41 5802 (035(6$',*,7$/ &RPpUFLR HOHWU{QLFR A Internet liga compradores e vendedores Custos de transação mais baixos Bens e serviços são anunciados, comprados e trocados ao redor do mundo Crescimento das transações Business-tobusiness

42 5802 (035(6$',*,7$/ (%XVLQHVV Internet: As empresas constroem redes privadas e seguras , documentos da Web, software em grupo: Amplia a comunicação e o controle efetivos Extranet: Extensão da intranet para usuários externos autorizados

43 5802 (035(6$',*,7$/ $UTXLWHWXUD GHLQIRUPDomRHLQIUDHVWUXWXUD GHWHFQRORJLD GD LQIRUPDomR )LJXUD

44 $GPLQLVWUDomRGH6LVWHPDVGH,QIRUPDomR $ERUGDJHQV&RQWHPSRUkQHDVGRV6LVWHPDVGH,QIRUPDomR,03$&726326,7,926(1(*$7,926'266,67(0$6'(,1)250$d 2 %HQHItFLRV GRV6LVWHPDVGH,QIRUPDomR,PSDFWR QHJDWLYR Os Sistemas de Informação podem processar cálculos ou papéis muito mais rapidamente do que pessoas. Os Sistemas de Informação podem ajudar a empresa a aprender mais sobre os modelos de compra e as preferências de seus clientes. Os Sistemas de Informação proporcionam novas eficiências, por meio de serviços como caixas automáticas, sistemas telefônicos ou aviões e terminais aéreos controlados por computador. Os Sistemas de Informação possibilitaram novos avanços na medicina nas áreas de cirurgia, radiologia e monitoração de pacientes. A Internet distribui informação instantaneamente a milhões de pessoas no mundo inteiro. Automatizando atividades que anteriormente eram realizadas por pessoas, os Sistemas de Informação podem eliminar empregos. Os Sistemas de Informação podem permitir que as organizações coletem dados pessoais sobre qualquer pessoa, violando a sua privacidade. Os Sistemas de Informação são usados em tantos aspectos da vida diária que uma interrupção em seu funcionamento pode causar a paralisação de uma empresa ou dos serviços de transporte, paralisando também as comunidades. Pessoas que utilizam muito os Sistemas de Informação podem sofrer lesões de esforço repetitivo, tecnoestresse e outros problemas de saúde. A internet pode ser usada para distribuir cópias ilegais de softwares, livros, artigos e outras propriedades intelectuais.