Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição Administração de Sistemas de Informação

Transcrição

1 ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA DIGITAL Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição 1

2 OBJETIVOS Qual é o papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios competitivos existentes hoje? O que é, exatamente, um sistema de informação? O que os gerentes precisam saber sobre os sistemas de informação? Como os sistemas de informação estão transformando as organizações e a administração? 2

3 OBJETIVOS Como a Internet e a tecnologia de Internet transformaram as empresas? Quais são os maiores desafios que a administração enfrenta para montar e utilizar um sistema de informação? 3

4 Quais são os desafios para as empresas? 1. Projetar sistemas competitivos e eficazes 2. Entender os requisitos de sistema do ambiente de negócio global 3. Criar uma arquitetura de informação que apóie os objetivos da organização 4

5 Quais são os desafios para as empresas? 4. Determinar o valor dos sistemas de informação para o negócio 5. Projetar sistemas que as pessoas possam controlar, entender e usar de maneira social e eticamente responsável 5

6 Quais são as mudanças que alteraram o ambiente empresarial? Por que os sistemas de informação são essenciais para as empresas de hoje? A emergência da economia global A transformação das economias industriais A transformação da empresa comercial A emergência da empresa digital 6

7 Itens importantes na economia global: Gestão e controle em um mercado global Competição em mercados mundiais Grupos de trabalhos globais Sistemas de entregas globais 7

8 Itens importantes na evolução das economias industriais = a transformação: 1. Economias baseadas no conhecimento e na informação 2. Produtividade 3. Novos produtos e serviços 4. Conhecimento: um ativo produtivo e estratégico fundamental 8

9 Itens importantes na evolução das economias industriais = a transformação: 1. Concorrência baseada em tempo 2. Produtos de vida mais curta 3. Ambiente turbulento 4. Base de conhecimento do funcionário limitada 9

10 Itens importantes na evolução da empresa comercial: 1. Achatamento 2. Descentralização 3. Flexibilidade 4. Independência de localização 5. Baixos custos de transação e coordenação 6. Empowerment 7. Trabalho colaborativo e em equipe 10

11 Itens importantes na evolução da empresa digital a facilitação: Aponte algumas das capacidades da empresa digital? Relacionamentos possibilitados digitalmente com clientes, fornecedores e funcionários Processos do negócio principal realizados via redes digitais Gestão digital dos principais ativos da empresa Rapidez em sentir e responder a mudanças ambientais 11

12 O que é um sistema de informação? Um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões e o controle em uma organização 12

13 Respectivamente, o que são Dados e Informações? Dados: Fluxos de dados brutos que representam eventos, como transações comerciais Informações: Conjuntos de dados significativos e úteis a seres humanos em processos como o de tomada de decisões 13

14 Respectivamente, o que são Dados e Informações? Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição 14

15 Respectivamente, o que são Dados e Informações? Depende de hardware e software de computador Processamento e disseminação de informações 15

16 Respectivamente, o que são Dados e Informações? Definições fixas de dados, procedimentos Coleta, armazenamento, processamento, disseminação, usando dados 16

17 Quais são as atividades que convertem dados brutos em informações utilizáveis em sistemas de informação? ENTRADA PROCESSA- MENTO SAÍDA Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição FEEDBACK 17

18 Quais são as funções de um sistema de informação? Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição 18

19 O que é capacitação em sistemas de informação e em computadores? Capacitação em sistemas de informação: Compreensão ampla dos sistemas de informação, incluindo conhecimento comportamental sobre organizações e indivíduos que usam sistemas de informação e conhecimentos técnicos sobre computadores. Capacitação em computadores: Conhecimento sobre tecnologia da informação, com foco na compreensão de como funcionam as tecnologias baseadas em computador 19

20 Quais são as dimensões de organização, administração e tecnologia dos sistemas de informação? Vendas e marketing Fabricação e produção Finanças Contabilidade Recursos humanos 20

21 Quais são as dimensões de organização, administração e tecnologia dos sistemas de informação? ORGANIZAÇÕES TECNOLOGIA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ADMINISTRAÇÃO Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição 21

22 Quais são as dimensões de organização, administração e tecnologia dos sistemas de informação? Elementos-chave: Pessoas: Gerentes, trabalhadores do conhecimento, trabalhadores de dados, trabalhadores de produção ou de serviços Estrutura: Organograma, grupos de especialistas, produtos, geografia 22

23 Quais são as dimensões de organização, administração e tecnologia dos sistemas de informação? Procedimentos operacionais: Procedimentos operacionais padrão (POP, regras para a ação) Política: Poder para persuadir, para conseguir que as coisas sejam feitas Cultura: Comportamento habitual 23

24 Quais são as dimensões de organização, administração e tecnologia dos sistemas de informação? Níveis: Gerentes seniores: Tomam decisões estratégicas de longo prazo sobre produtos e serviços Gerentes de nível médio: Executam os programas e planos da gerência sênior Gerentes de nível do conhecimento: Auxiliam a empresa a integrar novas tecnologias de negócio Gerentes operacionais: monitoram as atividades diárias da empresa 24

25 Quais são as dimensões de organização, administração e tecnologia dos sistemas de informação? Ferramentas que os gerentes usam para lidar com a mudança Hardware: Equipamento físico Software: Instruções detalhadas pré-programadas Armazenamento: Meios físicos para armazenamento dos dados e do software 25

26 Quais são as dimensões de organização, administração e tecnologia dos sistemas de informação? Tecnologia de comunicações: transfere dados de uma localização física para outra Redes: liga computadores para compartilhar dados ou recursos 26

27 Quais são as mais importantes disciplinas que contribuem para o entendimento dos sistemas de informação? ABORDAGENS TÉCNICAS CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO PESQUISA OPERACIONAL CIÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO MIS SOCIOLOGIA PSICOLOGIA ABORDAGENS COMPORTAMENTAIS Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição ECONOMIA 27

28 Qual é o relacionamento entre uma organização e seu sistema de informação? Otimizar o desempenho de sistemas: Tecnologia e organização As organizações ajustam-se mutuamente uma à outra até que o ajuste seja satisfatório 28

29 Qual é o relacionamento entre uma organização e seu sistema de informação? Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição 29

30 Qual é o relacionamento entre uma organização e seu sistema de informação? Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição 30

31 Qual é o relacionamento entre uma organização e seu sistema de informação? Década de 1950: Mudanças técnicas Décadas de 60-70: Controles gerenciais Décadas de 80-90: Atividades institucionais fundamentais Importância crescente... A REVOLUÇÃO DAS REDES E A INTERNET 31

32 Qual é o relacionamento entre uma organização e seu sistema de informação? Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição

33 O que são: Internet e World Wide Web? I = uma super rede mundial de comunicação; WWW = um sistema de armazenamento, recuperação e exibição de informações 33

34 O que você pode fazer na Internet? Comunicar e colaborar Acessar informações Participar de discussões Fornecer informações Divertir-se Realizar transações de negócios 34

35 Quais são as principais mudanças que os sistemas de informação estão trazendo para as organizações. Organizações achatadas Separação do trabalho do local de trabalho Reorganização de fluxos de trabalho Flexibilidade crescente Redefinição das fronteiras organizacionais 35

36 Quais são as principais mudanças que os sistemas de informação estão trazendo para as organizações. Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição 36

37 Quais são as principais mudanças que os sistemas de informação estão trazendo para as organizações. Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição 37

38 Qual é a relação entre revolução da rede, empresa digital, comércio eletrônico e empresa eletrônica? Comércio eletrônico E-business Mercado eletrônico: O sistema de informações coloca compradores e vendedores em contato para trocar informações, produtos, serviços, pagamentos 38

39 Qual é a relação entre revolução da rede, empresa digital, comércio eletrônico e empresa eletrônica? Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição 39

40 Qual é a relação entre revolução da rede, empresa digital, comércio eletrônico e empresa eletrônica? A Internet liga compradores e vendedores Custos de transação mais baixos Bens e serviços são anunciados, comprados e trocados ao redor do mundo Crescimento das transações Business-to-busines 40

41 Qual é a relação entre revolução da rede, empresa digital, comércio eletrônico e empresa eletrônica? Internet: As empresas constroem redes privadas e seguras , documentos da Web, software em grupo: Amplia a comunicação e o controle efetivos Extranet: Extensão da intranet para usuários externos autorizado 41

42 O que são sistemas interorganizacionais? Por que estão ficando mais importantes? Como a tecnologia de Internet e da Web afetou esse sistemas? No passado, cada escritório regional de uma corporação multinacional concentrava-se em resolver os próprios e exclusivos problemas de informação. Dadas as diferenças de idioma, culturais e políticas existentes entre países, esse foco frequentemente resultava no caos e no fracasso dos controles da administração central. Para desenvolver sistemas de informação integrados e multinacionais, as empresas devem desenvolver padrões globais para os equipamentos, programas e comunicações, criar estruturas transculturais de contabilidade e de relatórios. 42

43 O que queremos dizer com arquitetura da informação e infra-estrutura da tecnologia de informação? Por que são preocupações importantes para os administradores? É o formato particular que a tecnologia de informação assume em determinada organização para atingir objetivos selecionados ou realizar certas funções. É um projeto para as aplicações de sistemas empresariais que atendem a cada especialidade funcional e nível da organização e os modos específicos como são utilizados por cada organização. 43

44 Benefícios dos Sistemas de Informação Podem processar cálculos ou papéis muito mais rapidamente do que as pessoas. Podem ajudar as empresas a aprender mais sobre os modelos de compra e as preferências de seus clientes. Proporcionam novas eficiências, por meio de serviços como caixas automáticas, sistemas telefônicos e terminais aéreos controlados por computador. Possibilitam novos avanços na medicina A internet distribui informação instantaneamente a milhões de pessoas no mundo inteiro. 44

45 Impacto negativo dos Sistemas de Informação Automatizar atividades gerando desempregos. Permitir que as organizações coletem dados pessoais sobre qualquer pessoa, violando sua privacidade. Serem usados em tantos aspectos da vida diária que uma interrupção em seu funcionamento pode causar a paralisação de uma empresa ou serviços de transporte. Causar nos usuários algumas lesões pelo esforço repetitivo. A Internet pirataria, prostituição e estelionato. Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição 45