SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL NA SUA CARREIRA. Administração de Sistema de Informação I

Transcrição

1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL NA SUA CARREIRA Administração de Sistema de Informação I

2 Ciência e Tecnologia -Tecnologias Influencia nas Novas Profissões do Futuro (Rede Globo)

3 Tecnologia da Informação Por tecnologia da informação (TI), entende-se todo software e todo hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos organizacional:

4 Hardware

5 Software

6 Sistema de Informação Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.

7 Sistema de Informação Saber como funcionam os computadores e os programas é importante ao projetar soluções para os problemas organizacionais, mas os computadores são apenas parte de um sistema de informação.

8 Sistema de Informação Podemos fazer uma analogia com a casa. As casas são construídas utilizando-se instrumentos como martelos, pregos e madeiras, mas não são eles que fazem uma casa. A arquitetura, o projeto, a localização, o paisagismo e todas as decisões que levam a criação desses itens fazem parte da casa e são essenciais para a resolução do problema de colocar um teto sob nossa cabeça. Computadores e programa são o martelo, os pregos e o madeiramento dos sistemas de informação, mas sozinhos não podem produzir a informação de que determinada empresa necessita. Para entender os sistemas de informação, é preciso compreender o tipo de problemas que eles devem resolver, os elementos de sua arquitetura, o projeto e os processos organizacionais que levam a essas soluções.

9 DIMENSÕES DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO Administração de Sistema de Informação I

10 Dimensões do sistema de informação Vamos analisar agora cada uma das dimensões dos sistemas de informação: As organizações, as pessoas e a tecnologia da informação

11 Organizações Os sistema de informação são parte integrante das organizações; As organizações têm uma estrutura composta por diferentes níveis de especialização; A autoridade e a responsabilidade em uma empresa são organizadas na forma de uma hierarquia, ou uma estrutura piramidal, de responsabilidade e autoridade crescentes.

12 Organizações Especialistas são empregados e treinados para diferentes funções organizacionais, tais como: vendas e marketing, manufatura e produção, finanças e contabilidade e recursos humanos. A empresa desenvolve, então, sistemas de informação para atender a essas diferentes especializações e níveis.

13 Organizações Uma organização executa e coordena o trabalho por meio dessa hierarquia e de seus processos organizacionais, isto é, comportamentos e tarefas logicamente relacionados para a execução do trabalho. Desenvolver um novo produto, preencher um pedido ou contratar um novo funcionário são exemplos de processos organizacionais.

14 Organizações Os sistemas de informação automatizam muitos processos organizacionais. Como se concede crédito a determinado cliente, ou como se envia uma fatura, por exemplo, são tarefas em geral determinadas por um sistema de informação que incorpora um conjunto de processos organizacionais formais.

15 Fabricação de Sabonetes Processo Automatizado

16 Processo de Produção das Embalagens da Tetra Pak

17 Pessoas Uma empresa é tão boa quanto as pessoas que a formam. O mesmo se aplica aos sistemas de informação: eles são inúteis sem pessoas gabaritadas para desenvolvê-los e mantê-los, e sem pessoas que saibam usar as informações de um sistema para atingir os objetivos organizacionais.

18 Exemplo Por exemplo, um call center equipado com um avançado sistema de relacionamento com os clientes será inútil se os funcionários não forem adequadamente treinados para lidar com os clientes, encontrar soluções para os seus problemas e dar-lhes a sensação de que a empresa se importa com eles.

19 Pessoas Para tocar uma empresa, são necessários muitos diferentes tipos de conhecimento e pessoas, o que engloba desde administradores até empregados da linha de frente.

20 Pessoas A tarefa dos administradores é "entender a lógica" das muitas situações enfrentadas pela organização, tomar decisões e formular planos de ação para a resolução de problemas organizacionais.

21 Pessoas Mas os administradores não devem limitar-se a administrador o que já existe. Devem também criar novos produtos e serviços e até mesmo recriar a própria organização de tempos em tempos.

22 Pessoas - Tecnologia da Informação

23 Tecnologia A tecnologia da informação é uma das muitas ferramentas que os gerentes utilizam para enfrentar mudanças; Hardware e Software. Tecnologia de armazenagem de dados, redes, internet, intranet, extranet

24 ESTUDO DE CASO - UPS Administração de Sistema de Informação I